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1、西雙版納職業(yè)技術(shù)學(xué)院期末考試卷（A）卷 （2014—2015學(xué)年上學(xué)期） 考試科目： 《 管理學(xué)基礎(chǔ)》 考試時間： 120 分鐘 適用班級： 14初金融、會計電算化 班級： 姓名： 題號 一 二 三 四 總分 得分 一、單項選擇題（每題1.5分，共30分） 1、管理是（ A ）的產(chǎn)物。 A：社會大生產(chǎn) B：共同勞動 C：勞動分工 D：生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段 2、在十大管理實務(wù)中，控制職能包括的主要實務(wù)是監(jiān)控和（D ）。 A：激勵

2、 B：溝通 C： 協(xié)調(diào) D：評估 3、對于一線管理者來說，（ D ）技能更為重要。 A：人際技能 B：概念技能 C：行政技能 D：技術(shù)技能 4、科學(xué)管理理論的代表人物是（B ） A：法約爾 B：泰羅 C：梅奧 D：韋伯 5、為了最大限度地刺激與激勵工人的勞動積極性，泰羅創(chuàng)立并推行（A ）。 A：有差別的計件工資制 B：計件工資制 C：計時工資制 D：獎勵工資制 6、最早提出管理職能的人是（B ）。 A：泰羅 B：法約爾 C：韋伯 D：梅奧 7、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析方法是（

3、 C ）。 A：SWOT分析法 B：五力分析法 C：價值鏈分析法 D：環(huán)境因素分析法 8、每種備選方案只有一種確定結(jié)果的決策，即決策事件未來的自然狀態(tài)明確， 只要比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案的決策是（ D ）。 A：不確定型決策 B：風(fēng)險型決策 C：明確化決策 D：確定型決策 9、邀請專家、內(nèi)行，針對組織內(nèi)某一個問題或某一個議題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進行決策的方法是（B ）。 A：德爾非法 B：頭腦風(fēng)暴法 C：個人決策法 D

4、：集體決策法 10、管理幅度與管理層次互相制約，之間存在的數(shù)量關(guān)系是（ A ）。 A：反比例 B：正比例 C：沒有比例 D：正相關(guān) 11、（ C ）制度是指把影響勞動數(shù)量和質(zhì)量變化的各種因素進行分解，分別通過各種不同的工資形式加以反映，用幾個工資額組合成獎酬體系。 A：計件工資 B：計時工資 C：結(jié)構(gòu)工資 D：浮動工資 12、管理者最經(jīng)常使用的領(lǐng)導(dǎo)手段是（ D ）。 A：指揮 B：控制 C：領(lǐng)導(dǎo) D：組織 13、為提高管理的效率，明智的管理者更多地使用（ A ）。 A：指示 B：命令 C：

5、規(guī)范 D：思想工作 14、（B ）是指揮有效性的首要決定因素。 A：權(quán)力 B：權(quán)威 C：個性 D：責(zé)任 15、（ D ）是企業(yè)市場營銷組合中的關(guān)鍵性策略，是最直接體現(xiàn)“營銷”的部分。 A：廣告策略 B：產(chǎn)品策略 C：價格策略 D：促銷策略 16、在公司生產(chǎn)部與技術(shù)部之間的協(xié)調(diào)是（ D ）。 A：工作的正式協(xié)調(diào) B：工作的非正式協(xié)調(diào) C：工作的縱向協(xié)調(diào) D：工作的橫向協(xié)調(diào) 17、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系最根本的是（ B ）。 A：與上級主動溝通 B：出色做好本職工作

6、C：擺正位置，尊重職權(quán) D：與上級保持適當(dāng)距離 18、按照團隊的基本功能劃分，最基本、最普遍的團隊形式（ A ）。 A：工作團隊 B：項目團隊 C：管理團隊 D：生活團隊 19、為了保證一項工作任務(wù)的圓滿完成，在尚未行動之前，必須挑選合適的人員 和做好物資準備，這屬于（ D ）。 A：反饋控制 B：直接控制 C：間接控制 D：預(yù)先控制 20、社群控制的基礎(chǔ)是（ D ）。 A：群體關(guān)系 B：群體規(guī)范 C：組織氛圍 D：組織文化 二、多項選擇題（每題2分，共20分） 1、對管理的屬

7、性闡述正確的是（ Ａ）（ Ｂ）（ Ｃ）（Ｄ ）（Ｅ ） A：管理是一門科學(xué) B：管理是一門藝術(shù) C：管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合 D：管理是以人為中心的資源與職能活動 E：就管理的突出特征而言，“實踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)” 2、管理學(xué)界普遍接受的觀點是，管理職能包括（B ）（E ）（ ）（ ）（ ） A：計劃 B：組織 C：領(lǐng)導(dǎo) D：激勵 E：控制 3、在十大管理實務(wù)中，領(lǐng)導(dǎo)職能包括的主要實務(wù)有（ A）（C ）（ D）（ E）（ ） A：指揮 B：監(jiān)控 C：激勵 D：溝通 E：協(xié)調(diào) 4、美國學(xué)者邁克爾.波特提出了產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的分析

8、模型，他認為一個產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)主要取決于以下基本的競爭力量（ Ａ）（ Ｂ）（ Ｃ）（Ｄ ）（Ｅ ） A：新加入者的威脅 B：替代品的接近程度 C：購買者的議價能力 D：供應(yīng)商的議價能力 E：現(xiàn)有企業(yè)的競爭 5、來自管理者自身的創(chuàng)造力直接來源有（Ｂ ）（Ｃ ）（Ｄ ）（Ｅ ）（ ） A：利益機制 B：創(chuàng)新精神 C：知識、經(jīng)驗與技能 D：創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法 E：勤奮工作 6、人員考核的內(nèi)容主要包括以下幾個方面（ Ａ）（ Ｂ）（ Ｃ）（Ｄ ）（Ｅ ） A：德 B：能 C：勤 D：績

9、 E：個性 7、在授權(quán)中，應(yīng)遵循的原則有（ Ａ）（ Ｂ）（ Ｃ）（Ｄ ）（Ｅ ） A：依目標需要授權(quán)原則 B：適度授權(quán)原則 C：職、責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)原則 D：職責(zé)絕對性原則 E：有效監(jiān)控原則 8、按信息流向劃分，可以將溝通分為（Ｂ ）（Ｃ ）（Ｄ ）（Ｅ ）（ ） A：正式溝通 B：上行溝通 C：下行溝通 D：平行溝通 E：斜向溝通 9、企業(yè)的特征主要表現(xiàn)為（Ｂ ）（Ｃ ）（Ｄ ）（Ｅ ）（ ） A：經(jīng)濟性 B：經(jīng)濟功能性 C：經(jīng)濟法人性 D：營利性 E：組織系統(tǒng)性 10、為了鼓勵顧客早付款或大量購買，可以給顧

10、客一些折扣與優(yōu)惠，具體包括（Ｂ ）（Ｃ ）（Ｄ ）（Ｅ ）（ ） A：交易折扣 B：現(xiàn)金折扣 C：數(shù)量折扣 D：季節(jié)折扣 E：價格折讓 三、簡答題（每題8分，共40分） 1、 組織文化建設(shè)的主要方法有哪些？ 答：組織文化建設(shè)的主要方法有 （1）正面灌輸 （2）規(guī)范法 （3）激勵法 （4）示范法 （5）感染法 （6）暗示法 （7）實踐法 2、 請簡述企業(yè)的主要特征。 答：企業(yè)的主要特征有 （1）經(jīng)濟功能性 （2）經(jīng)濟法人性 （3）營利性 （4）組織系統(tǒng)性 3、 簡述影響指揮有效性的主

11、要因素有哪些？ 答：影響指揮有效性的主要因素有 （1）權(quán)威 （2）指揮內(nèi)容的科學(xué)性 （3）指揮形式的適宜性 （4）指揮對象 （5）環(huán)境 4、 請簡要概述交談的技巧有哪些？ 答：交談的技巧主要有 （1） 要言之有理，并有足夠信息量，以內(nèi)容吸引人； （2） 選擇對方感興趣或擅長的話題； （3） 尊重與贊美他人； （4）回避對方忌諱的話題； （5） 運用幽默 （6） 善于傾聽（以真誠的態(tài)度傾聽；要適時進行必要的提問或回應(yīng)，引導(dǎo)對方講下去 5、 請簡述管理過程中產(chǎn)生抵制的原因有哪些？ 答：主要原因有 （1）標準太嚴 （2）測量

12、不準確 （3）厭惡糾正措施 （4）不認可管理者施控的態(tài) 四、案例分析題（10分） A公司分公司上一條新產(chǎn)品的生產(chǎn)線，總公司授權(quán)分公司在總公司下達的計劃內(nèi)容自行招標聘新員工。王經(jīng)理會同人事主管研究新員工招聘問題。 王經(jīng)理要求人事主管，要做好這項工作，必須有一個詳細的招聘工作方案。招多少人，要什么條件的，招聘要遵循哪些原則與程序，有哪些實際工作要做，都要在認真的研究的基礎(chǔ)上詳細列出。 王經(jīng)理提出，該生產(chǎn)技術(shù)含量較高，操作比較復(fù)雜，不經(jīng)過一定的崗前培訓(xùn)是無法勝任的。因此，招聘前后如何進行培訓(xùn)是一個非常重要的問題，要求人事主管盡快落實。

13、 很快，人事主管就拿出招聘方案。楊經(jīng)理看完后，很不滿意，覺得有許多問題在案中都沒有說清楚，特別是不具有操作性。可是這位人事主管又是剛接手這項工作，缺乏這方面的經(jīng)驗，面對經(jīng)理提出的問題，盡管經(jīng)過幾次認真的修改，認為達到要求。由于時間緊迫，王經(jīng)理親自幫助人事主管研究制定這幾個方案。 對于招聘員工的數(shù)量、條件等基本問題王經(jīng)理與人事主管已基本商定了。但是，對于招聘的原則、操作要領(lǐng)、工作實務(wù)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容、方式等問題，還沒有能夠理清思路。他們兩人現(xiàn)在在經(jīng)理辦公室里反復(fù)研究，以求能夠盡快制定出科學(xué)有效的新員工招聘與培訓(xùn)工作方案。 （1） 你認為員工招聘計劃或方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 答：招聘計劃內(nèi)容或方案內(nèi)容包括：現(xiàn)狀評估、未來需求、招聘數(shù)量、種類、質(zhì)量與來源、招聘程序、方法、組織等。 （2） 人員招聘應(yīng)采取哪幾個步驟？ 答：員工招聘的步驟主要有 a. 初次面試 b. 審查申請表 c. 錄用面試 d. 測試 e. 人才評價 f. 對新員工進行崗前培訓(xùn)