商業(yè)自動(dòng)化概論商業(yè)自動(dòng)化概論第五章第五章物流自動(dòng)化物流自動(dòng)化1本章架構(gòu)l第一節(jié)第一節(jié) 物流的意義物流的意義l第二節(jié)第二節(jié) 物流中心之種類物流中心之種類l第三節(jié)第三節(jié) 物流中心的目的物流中心的目的l第四節(jié)第四節(jié) 戰(zhàn)略物流的資訊架構(gòu)戰(zhàn)略物流的資訊架構(gòu)l第五節(jié)第五節(jié) 物流中心現(xiàn)代化物流中心現(xiàn)代化l第六節(jié)第六節(jié) 物流中心未來(lái)趨勢(shì)物流中心未來(lái)趨勢(shì)2本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)q物流的意義、種類及其架構(gòu)物流的意義、種類及其架構(gòu)q設(shè)置物流中心之目的設(shè)置物流中心之目的q現(xiàn)今物流中心趨向現(xiàn)今物流中心趨向q物流中心未來(lái)的發(fā)展物流中心未來(lái)的發(fā)展3物流的意義物流的意義l日本通產(chǎn)：日本通產(chǎn)：所謂的物流就是物品的所謂的物流就是物品的流動(dòng)。流動(dòng)。l物流是有形、無(wú)形的財(cái)物物流是有形、無(wú)形的財(cái)物l從供給者到需要者間實(shí)物流通的過(guò)從供給者到需要者間實(shí)物流通的過(guò)程程l具體所指就是包裝、裝卸、輸送、具體所指就是包裝、裝卸、輸送、保管及通信等各項(xiàng)活動(dòng)。保管及通信等各項(xiàng)活動(dòng)。4l美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)：物流是指從原料來(lái)源點(diǎn)到消費(fèi)點(diǎn)的規(guī)劃、執(zhí)行和控制程序l其目的在於有效率地促使產(chǎn)品或服務(wù)，以及相關(guān)資訊的流動(dòng)和儲(chǔ)存l以滿足顧客的要求。物流的意義（續(xù)）物流的意義（續(xù)）5物流的結(jié)構(gòu)和領(lǐng)域物流的結(jié)構(gòu)和領(lǐng)域6物流中心物流中心lDistribution Center,D.C.l係指具有庫(kù)存與配送機(jī)能，係指具有庫(kù)存與配送機(jī)能，為商品集中進(jìn)貨、儲(chǔ)存、為商品集中進(jìn)貨、儲(chǔ)存、加工、包裝、分類、裝貨加工、包裝、分類、裝貨及配送的基地。及配送的基地。7物流中心的目的物流中心的目的l產(chǎn)業(yè)本身引進(jìn)物流系統(tǒng)，產(chǎn)業(yè)本身引進(jìn)物流系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品本身有間接之銷售對(duì)產(chǎn)品本身有間接之銷售助力，藉助資訊之快速流助力，藉助資訊之快速流通，可迅速修正市場(chǎng)環(huán)境通，可迅速修正市場(chǎng)環(huán)境之應(yīng)變策略。之應(yīng)變策略。8物流中心的目的（續(xù)）物流中心的目的（續(xù)）短期目的l改善現(xiàn)行行銷通路體系，提高配送效率，降低配送成本。l達(dá)到物流、資訊流一元化，降低缺貨率。l庫(kù)存帳務(wù)合理化，省力化及效率化。9物流中心的目的（續(xù)）物流中心的目的（續(xù)）長(zhǎng)期目的長(zhǎng)期目的l因應(yīng)未來(lái)零售業(yè)通路需求變化，滿足品種少因應(yīng)未來(lái)零售業(yè)通路需求變化，滿足品種少而頻度多之配送能力，並掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而頻度多之配送能力，並掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。l行銷策略統(tǒng)籌運(yùn)用，掌握銷售通路脈動(dòng)，以行銷策略統(tǒng)籌運(yùn)用，掌握銷售通路脈動(dòng)，以作為進(jìn)出市場(chǎng)依據(jù)。作為進(jìn)出市場(chǎng)依據(jù)。l資訊機(jī)能整合，改善產(chǎn)銷協(xié)調(diào)問(wèn)題。資訊機(jī)能整合，改善產(chǎn)銷協(xié)調(diào)問(wèn)題。l創(chuàng)造良好工作環(huán)境，培育專業(yè)流通人才，人創(chuàng)造良好工作環(huán)境，培育專業(yè)流通人才，人力資源有效運(yùn)用，提升整體生產(chǎn)力。力資源有效運(yùn)用，提升整體生產(chǎn)力。10物流中心之種類物流中心之種類l零售業(yè)者形成之物流中心(Re.D.C)l批發(fā)業(yè)型之物流中心(W.D.C)l製造業(yè)構(gòu)築的物流中心(M.D.C)l貨運(yùn)業(yè)者的物流中心(T.D.C)l 區(qū)域性的物流中心(R.D.C)l倉(cāng)儲(chǔ)的物流中心(F.D.C)11物流中心的種類物流中心的種類（續(xù)）（續(xù)）l零售業(yè)者形成之物流中心：R.D.C (D.C.Built By Retailer)l其成立原因乃為了提升對(duì)連鎖商店之配送效益，經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)在於物流管理技術(shù)，對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)較不重視。12物流中心的種類物流中心的種類（續(xù)）（續(xù)）l批發(fā)業(yè)型之物流中心：W.D.C(D.C.Built By Wholesaler)l此物流中心係扮演商流與物流合一的角色l先向上游廠商進(jìn)貨再轉(zhuǎn)賣給零售單位l其利基乃在於以現(xiàn)代化的管理效率，來(lái)取代傳統(tǒng)經(jīng)銷商或中盤(pán)商的市場(chǎng)地位l此類型產(chǎn)業(yè)有自己的物流體系，所以易成為非常自動(dòng)化、現(xiàn)代化的物流中心。13物流中心的種類物流中心的種類（續(xù)）（續(xù)）l製造業(yè)構(gòu)築的物流中心：M.D.C(D.C.Built By Maker)l係以解決製造商或進(jìn)口商的倉(cāng)儲(chǔ)或配運(yùn)問(wèn)題為主。l此型物流中心連結(jié)了生產(chǎn)及銷售兩種物流，產(chǎn)品種類有限，變化性少。14物流中心的種類物流中心的種類（續(xù)）（續(xù)）l4.貨運(yùn)業(yè)者的物流中心：貨運(yùn)業(yè)者的物流中心：T.D.C(D.C.built by Trucker)l其提供全程物流系統(tǒng)中某一部份之服其提供全程物流系統(tǒng)中某一部份之服務(wù)且以配送與運(yùn)輸為主。務(wù)且以配送與運(yùn)輸為主。15物流中心的種類物流中心的種類（續(xù)）（續(xù)）l區(qū)域性的物流中心：R.D.C(Regional Distribution Center)l區(qū)域性的物流中心，負(fù)責(zé)特定小區(qū)域的物流中心業(yè)務(wù)。16物流中心的種類物流中心的種類（續(xù)）（續(xù)）l倉(cāng)儲(chǔ)的物流中心：倉(cāng)儲(chǔ)的物流中心：F.D.C(Frontier Distribution Center)l貨品暫時(shí)存放的轉(zhuǎn)運(yùn)站，或?yàn)樨浧窌簳r(shí)存放的轉(zhuǎn)運(yùn)站，或?yàn)榇筌囕v轉(zhuǎn)換成小車的中繼站。大車輛轉(zhuǎn)換成小車的中繼站。17三種物流中心需求考慮因素三種物流中心需求考慮因素18物流中心的效益物流中心的效益l抑制商品價(jià)值減少l提高經(jīng)濟(jì)循環(huán)的迴轉(zhuǎn)率l集中處理，提高物流作業(yè)效率l專業(yè)分工，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效l降低成本l提高顧客服務(wù)績(jī)效，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)19戰(zhàn)略物流的資訊架構(gòu)戰(zhàn)略物流的資訊架構(gòu)l戰(zhàn)略物流是原本上、中、下戰(zhàn)略物流是原本上、中、下游各自掌握管理的物流及後游各自掌握管理的物流及後勤體系連成一氣勤體系連成一氣l形成一個(gè)同步且單一的物流形成一個(gè)同步且單一的物流體系體系20戰(zhàn)略物流體系的目標(biāo)戰(zhàn)略物流體系的目標(biāo)l在於透過(guò)生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、銷在於透過(guò)生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售機(jī)能的提昇以縮短供給售機(jī)能的提昇以縮短供給市場(chǎng)及需求市場(chǎng)的距離。市場(chǎng)及需求市場(chǎng)的距離。21戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略物流l要真正落實(shí)戰(zhàn)略物流的觀念，許多大環(huán)要真正落實(shí)戰(zhàn)略物流的觀念，許多大環(huán)境的配合是必要的境的配合是必要的l如條碼的普及程度、如條碼的普及程度、POS或或EOS系統(tǒng)的系統(tǒng)的導(dǎo)入多寡導(dǎo)入多寡l加值網(wǎng)路及相關(guān)傳票及訊息標(biāo)準(zhǔn)之建立加值網(wǎng)路及相關(guān)傳票及訊息標(biāo)準(zhǔn)之建立l物流自動(dòng)化的程度物流自動(dòng)化的程度l彈性生產(chǎn)體制等彈性生產(chǎn)體制等l都對(duì)整個(gè)流通業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率是否發(fā)揮極都對(duì)整個(gè)流通業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率是否發(fā)揮極致等，皆有最直接的影響。致等，皆有最直接的影響。22物流中心現(xiàn)代化物流中心現(xiàn)代化l物流中心的資訊化是未來(lái)國(guó)內(nèi)業(yè)者發(fā)物流中心的資訊化是未來(lái)國(guó)內(nèi)業(yè)者發(fā)展的趨勢(shì)展的趨勢(shì)l以在物流現(xiàn)代化居領(lǐng)導(dǎo)地位的捷盟行以在物流現(xiàn)代化居領(lǐng)導(dǎo)地位的捷盟行銷股份有限公司為例，該公司以四年銷股份有限公司為例，該公司以四年的時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部整合革新的歷程，積的時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部整合革新的歷程，積極進(jìn)行現(xiàn)代化的作業(yè)，有所謂流通極進(jìn)行現(xiàn)代化的作業(yè)，有所謂流通七化的概念產(chǎn)生。七化的概念產(chǎn)生。23物流流通七化物流流通七化物流現(xiàn)代化物流現(xiàn)代化合理化：合理化：改善案改善案效率化效率化精益求精精益求精-凡是有凡是有 更好方法更好方法自動(dòng)化：自動(dòng)化：條碼化條碼化-key in自動(dòng)化自動(dòng)化E.O.S-接單自動(dòng)化接單自動(dòng)化CAPS-揀貨修改揀貨修改Marker-分合流自動(dòng)化分合流自動(dòng)化工廠化：工廠化：乾淨(jìng)、明朗、安全而非骯髒乾淨(jìng)、明朗、安全而非骯髒、冷暗、危險(xiǎn)、冷暗、危險(xiǎn)生產(chǎn)裝配事業(yè)而非傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)裝配事業(yè)而非傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)寄生寄生-共生共生-共存共榮共存共榮非聽(tīng)命行事，被迫吃貨、塞貨非聽(tīng)命行事，被迫吃貨、塞貨資訊化：資訊化：電腦化電腦化-省腦化省腦化掌握並洞悉上、下游掌握並洞悉上、下游 資訊資訊E.O.S、CAPS-One-input、One-OUT省力化：省力化：機(jī)械化機(jī)械化-推高機(jī)、推高機(jī)、輸送機(jī)、電動(dòng)拖板車輸送機(jī)、電動(dòng)拖板車棧板化棧板化-標(biāo)準(zhǔn)裝載型態(tài)標(biāo)準(zhǔn)裝載型態(tài)簡(jiǎn)單化：簡(jiǎn)單化：愚巧法愚巧法-顏色管理顏色管理標(biāo)識(shí)系統(tǒng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)-儲(chǔ)位卡、驗(yàn)收卡儲(chǔ)位卡、驗(yàn)收卡指引系統(tǒng)指引系統(tǒng)-合流看板、合流看板、指定區(qū)、借用區(qū)指定區(qū)、借用區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)化：工作規(guī)範(fàn)工作規(guī)範(fàn)設(shè)備、治具一致化設(shè)備、治具一致化BOX、堆高機(jī)、棧板、堆高機(jī)、棧板24物流自動(dòng)化的三大主題物流自動(dòng)化的三大主題l電子標(biāo)籤系統(tǒng)(Computer Aided Picking System,CAPS)l自動(dòng)化分類(Sorting)系統(tǒng)l自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)與無(wú)人搬運(yùn)車(Automatic Guided Vehicle,AGV)及單軌運(yùn)搬機(jī)之結(jié)合25自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的組成自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的組成l硬體結(jié)構(gòu)：包括倉(cāng)庫(kù)本體、材料、照明等其它細(xì)部規(guī)劃。l自動(dòng)存取機(jī)器：存取主機(jī)，是整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行存取動(dòng)作的靈魂人物。l儲(chǔ)存單位負(fù)載的設(shè)計(jì)：棧板(Pallet)、塑膠箱等，依負(fù)載物的尺寸、物性來(lái)設(shè)計(jì)。26自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的組成（續(xù)）自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的組成（續(xù)）l存取暫存站存取暫存站(Pick-and-deposit Station,P&D)：自動(dòng)存取機(jī)器與週邊運(yùn)輸系統(tǒng)的傳輸介面。自動(dòng)存取機(jī)器與週邊運(yùn)輸系統(tǒng)的傳輸介面。l週邊配合週邊配合：包括各種輸送設(shè)備及無(wú)人搬運(yùn)車、有軌無(wú)人車包括各種輸送設(shè)備及無(wú)人搬運(yùn)車、有軌無(wú)人車(Cart-track Conveyor)等。等。l電腦化控制系統(tǒng)電腦化控制系統(tǒng)：控制整個(gè)系統(tǒng)的存取動(dòng)作、物料檢取，及週邊控制整個(gè)系統(tǒng)的存取動(dòng)作、物料檢取，及週邊設(shè)備動(dòng)作訊號(hào)的傳達(dá)、協(xié)調(diào)等，是倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化設(shè)備動(dòng)作訊號(hào)的傳達(dá)、協(xié)調(diào)等，是倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化的中樞神經(jīng)。的中樞神經(jīng)。27自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)l能夠自動(dòng)完成存取物料之倉(cāng)儲(chǔ)，即可稱能夠自動(dòng)完成存取物料之倉(cāng)儲(chǔ)，即可稱為自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)。為自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)。l目的：提供料品存放空間，而且扮演整提供料品存放空間，而且扮演整合的角色，其涵蓋業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、庫(kù)存、合的角色，其涵蓋業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、庫(kù)存、相關(guān)的工程與管理的機(jī)能相關(guān)的工程與管理的機(jī)能l結(jié)合結(jié)合MIS和和CIMS(Computer Integrated Manufacturing System)28物流中心物流中心面對(duì)的問(wèn)題面對(duì)的問(wèn)題l土地：土地昂貴，適合地點(diǎn)取得不易l通路：通路之整合轉(zhuǎn)型及業(yè)者心態(tài)之調(diào)適。l產(chǎn)品：產(chǎn)品組合及經(jīng)濟(jì)規(guī)模之效益性l商品條碼：條碼之標(biāo)準(zhǔn)化及使用率(或普及率)l通訊：通訊網(wǎng)路環(huán)境之穩(wěn)定性不夠l專業(yè)知識(shí)：專業(yè)人才之短缺及培育l產(chǎn)業(yè)：上、中、下流產(chǎn)業(yè)之配合，如何取得共識(shí)，使配送達(dá)到最佳化29臺(tái)灣專業(yè)物流中心臺(tái)灣專業(yè)物流中心現(xiàn)階段發(fā)展概況現(xiàn)階段發(fā)展概況l為強(qiáng)化本身之競(jìng)爭(zhēng)能力，為強(qiáng)化本身之競(jìng)爭(zhēng)能力，臺(tái)灣業(yè)者較常採(cǎi)用之方式臺(tái)灣業(yè)者較常採(cǎi)用之方式是是整合整合。30整合之方式整合之方式l向前整合向前整合(Forward Integration)例：統(tǒng)一成立捷盟行銷、統(tǒng)一超商、家例：統(tǒng)一成立捷盟行銷、統(tǒng)一超商、家樂(lè)福大型超市。樂(lè)福大型超市。l向後整合向後整合(Backward Integration)例：如惠康、惠陽(yáng)成立物流中心，遠(yuǎn)東例：如惠康、惠陽(yáng)成立物流中心，遠(yuǎn)東百貨成立生鮮食品加工中心等。百貨成立生鮮食品加工中心等。31我國(guó)業(yè)者成立配送中心概況我國(guó)業(yè)者成立配送中心概況廠廠 商商本國(guó)企業(yè)本國(guó)企業(yè)合作日本廠商合作日本廠商進(jìn)入方式進(jìn)入方式配送中心分類配送中心分類康國(guó)康國(guó)味全公司味全公司國(guó)分株式會(huì)社國(guó)分株式會(huì)社合資合資(70%:30%)W.D.C.德記洋行德記洋行德記洋行德記洋行村田機(jī)械村田機(jī)械整廠設(shè)計(jì)、發(fā)包整廠設(shè)計(jì)、發(fā)包M.D.C.大榮貨運(yùn)大榮貨運(yùn)大榮貨運(yùn)大榮貨運(yùn)多家貨運(yùn)公司多家貨運(yùn)公司技術(shù)交流技術(shù)交流T.D.C.新竹貨運(yùn)新竹貨運(yùn)新竹貨運(yùn)新竹貨運(yùn)佐川急便佐川急便技術(shù)諮詢、發(fā)包技術(shù)諮詢、發(fā)包T.D.C.花王花王臺(tái)灣花王臺(tái)灣花王日本花王日本花王日本來(lái)臺(tái)設(shè)立日本來(lái)臺(tái)設(shè)立M.D.C全臺(tái)物流全臺(tái)物流國(guó)產(chǎn)集團(tuán)國(guó)產(chǎn)集團(tuán)伊藤忠伊藤忠合資合資Re.D.C.捷盟捷盟統(tǒng)一超商統(tǒng)一超商菱食菱食(日本第三大批發(fā)日本第三大批發(fā)商商)合資合資Re.D.C.32結(jié)論結(jié)論l設(shè)立大型的物流中心，整合同設(shè)立大型的物流中心，整合同質(zhì)性商品的共同配送系統(tǒng)質(zhì)性商品的共同配送系統(tǒng)l藉以大量減低進(jìn)出貨作業(yè)的繁藉以大量減低進(jìn)出貨作業(yè)的繁瑣瑣l促使流程簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化促使流程簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化l迅速傳遞市場(chǎng)資訊迅速傳遞市場(chǎng)資訊l掌握銷售動(dòng)脈，降低成本掌握銷售動(dòng)脈，降低成本l使消費(fèi)大眾受益使消費(fèi)大眾受益33