學術交流中心崗位職責（共6篇） 第1篇：學術中心負責人、顧問崗位職責1.參與本館的總體策劃和基本陳列的內(nèi)容設計，并負責相關專業(yè)問題的把關和相關專業(yè)資料的收集、整理。2.負責本館的對外學術交流活動，努力提升本館學術地位,增強其學術影響。3.負責本館的藏品拓展。4.參與本館的市場拓展。5.完成公司研發(fā)部門和品牌推廣部門交給的其他任務。第2篇：學術交流中心總結學院學術交流中心目 錄一、總結-年度工作1二、通報員工手冊的實施情況 3三、加強和需整改的問題 3四、年的工作指導方針 6（一）加強管理 6加強管理需處理好的三個關系 6（二） 加強品牌建設 71、酒店形象工程 82、酒店品牌工程 9（三） 加強精神文化建設 111、三個突破 112、三個堅持 13五、年相關確定工作的實施部署 15一、總結-年度工作二、通報學術交流中心員工手冊的制定修改及實施情況員工手冊主要是企業(yè)內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范，同時又涵蓋企業(yè)的各個方面，承載傳播企業(yè)形象，企業(yè)文化功能。它是有效的管理工具，員工的行動指南。員工手冊 是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，是企業(yè)內(nèi)的“法律法規(guī)”，同時還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。它既覆蓋了企業(yè)人力資源管理的各個方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容，又因適應企業(yè)獨特個學院學術交流中心性的經(jīng)營發(fā)展需要而彌補了規(guī)章制度制定上的一些疏漏。站在企業(yè)的角度，合法的員工手冊可以成為企業(yè)有效管理的“武器”； 站在勞動者的角度，它是員工了解企業(yè)形象、認同企業(yè)文化的渠道，也是自己工作規(guī)范、行為規(guī)范的指南。關于員工手冊各部門還要加大力度學_，并深入的灌輸?shù)絾T工的頭腦當中，讓員工知道什么事情該做，什么事情不該做，年要下大力度合理的運用好員工手冊的管理工作。三、加強和需整改的問題今天，我們在此召開總結大會，更應反思我們自己工作上的不足和缺點，居安思危，未雨綢繆，為新的一年做好準備?？偨Y過去的一年，在我們的工作中還存在以下有待加強和改進的幾個方面：一、加強部門之間以及部門內(nèi)部之間的溝通與協(xié)調(diào)這個問題已經(jīng)是個頑疾，是個老問題，曾經(jīng)強調(diào)過，但是到時目前為止，并沒有多大的改善，現(xiàn)在酒店往往存在這樣一種現(xiàn)象：一個部門發(fā)生的事，與其相關的部門卻不知道；部門內(nèi)領班、主管知道的事，部門經(jīng)理卻不清楚。整個酒店是一具相互聯(lián)系的有機整體，各個部門的運作構成了整個酒店的運行機制，在工作上，任何一個信息環(huán)節(jié)的不通暢，都會導致工作上的脫節(jié)，都有會影響到酒店的其它部門的正常運轉。在個別部門內(nèi)，有些管理人員沒有堅持走“從員工中來，到員工中去”的群眾路線，沒有深入到員工當中，出現(xiàn)下級員工有情況也不愿向上級匯報，能應付就應付，不能應付就推脫的現(xiàn)象，從而引起客人的不滿，損害了酒店的形象。部門之間以及部門內(nèi)部缺少有效的溝通與協(xié)調(diào)，在工作上沒有延續(xù)性，一但出現(xiàn)問題追究責任卻都是不關已，高高掛起。個別部門之間相互扯皮、推卸責任，甚至召開部門協(xié)調(diào)會也解決不了問題，要 2學院學術交流中心總經(jīng)理親自出面協(xié)調(diào)、溝通。這種現(xiàn)象是很不正常的，嚴重地影響了工作的質量和效益，最終必將損害酒店的利益，從而導致?lián)p害全體員工的利益。2、加強和改進各級管理人員的工作作風和領導作風 我們某些管理人員在工作作風和領導作風上存在嚴重的官僚主義傾向，眼睛長在頭頂上，眼睛向上看，不好學、不好問、不好研究，單憑一點工作經(jīng)驗吃老本，在工作上喜歡做表面文章，擺官老爺架子，凡事發(fā)號施令，吩咐下面員工去完成，過后也沒有認真去檢查、監(jiān)督和落實，我們的實際工作中還存在著好人主義、好好先生，紀律不嚴明，該管的不管，該處理的不處理，在工作上過于感情用事。對本部門的人員和物資配備情況也是滿足于一知半解，沒有做到心中有數(shù)，了如指掌，沒有一套在工作上如何調(diào)動，支配本部門的人力和物資，從而實現(xiàn)利益最大化的有效可行方案。管理人員中個別經(jīng)理責任心不強，敬業(yè)精神欠缺，工作未做完就提前下班，對員工的培訓太過于草率，未有很好的把握培訓的方向和解決問題的培訓方法，也有個別管理人員在工作時間與私人聊天及蒙騙上級的行為，對工作監(jiān)督不力，走過場，亂批評，推卸責任，在管理上強調(diào)過的事情是犯重復錯誤，這種現(xiàn)象歸根到底是管理人員工作太過于輕率，對工作事業(yè)不忠誠，有機會就瞞天過海，這種行為既不忠誠于自己的事業(yè)，又是對自己的不負責；某些管理人員的脾氣急躁，領導方法欠缺藝術性，執(zhí)行的是“大棒政策”，熱衷于發(fā)官威，亂批評，沒有真正地去關心我們的員工，體會我們員工的感受。其結果往往是管理人員逞一時之快，而員工心里受委屈，滋生不滿情緒，從而導致工作難以開展。各級管理人員應形成這種意識：每一位員工都是酒店的寶貴財富，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。各級管理人員更應該認識到自己是為屬下員工服務的，只有管理人員為員工提供好的服務，員工才能為客人提供優(yōu)質的服務。學院學術交流中心3、進一步解放思想，提高創(chuàng)新能力各級管理人員的思維普遍存在一種惰性，思路不靈活，創(chuàng)新活力嚴重欠缺，大多是憑經(jīng)驗辦事，小到一件裝飾品的擺設，沒有去思考如何才完美?，F(xiàn)在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了。面對新形勢新任務的要求，各級管理人員要不斷學_新知識，積累新經(jīng)驗、增長新本領。創(chuàng)新沒有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我們。這是社會前進的規(guī)律。我們必須從目前市場競爭的現(xiàn)狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，這樣，我們的事業(yè)才能不斷從勝利走向勝利。年是抓管理，樹品牌的一年，也是關鍵的一年，在這一年，如何加強、完善我們的管理，突破我們在服務工作中的盲點，如何打造我們的品牌，對能否實現(xiàn)我們的騰飛起了至關重要的作用。所以在面對新形勢、新任務的要求我們要堅持與時俱進，堅持創(chuàng)新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發(fā)揚前人的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務上有創(chuàng)新，有突破，從而建立自己的服務品牌。全體員工務必立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)。四、年的工作指導方針(一) 加強管理管理是任何一個企業(yè)的關鍵問題，酒店運行機制如何，能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，歸根到底是管理是否有招。酒店正常經(jīng)營工作的開展，要求各部門各崗位的員工團結協(xié)作，嚴肅紀律，管理者更要抓住嚴格管理、嚴格紀律環(huán)節(jié)，開展全面分析制約管理工作中的各種不利因素，掃除服務工作中的盲點，向管理要效益。結合各部門的實際，加強管理關鍵是處理好三個關系： 加強管理需處理好的三個關系處理好管理與服務、服務與銷售的關系，增強對客的服務意識。學院學術交流中心 在年，我們酒店各個部門都要加強自身的管理，找出工作上漏的環(huán)節(jié)，堵塞好效益流失的黑洞。我們不能滿足于過去的成績，酒店經(jīng)營是一個動態(tài)的經(jīng)營，是隨著市場的變化而變化，在年要把服務提升到一門藝術性服務，研究和把握顧客服務的心態(tài)，創(chuàng)造出充滿魅力的服務產(chǎn)品，嚴格把關。目前，我們酒店各部門還有不少管理人員和員工認為，只要按部就班地完成工作任務就問心無愧，至于自己的工作在多大程度上滿足客人的需求，適應市場形勢的變化，留住新老顧客，似乎不是自己考慮的問題，對顧客提出的問題，能應付就應付，不能應付就想盡一切辦法推脫，一些_慣生的錯誤反復出現(xiàn)，員工認為自己做得不好，只要主管領導認可就行。上述問題的存在說明我們的管理、服務工作同銷售工作之間存在著嚴重的脫節(jié)現(xiàn)象。我們的管理和服務工作都應該著眼于滿足客人需求這一中心開展工作，管理人員要服務好員工，解決員工在對客服務中出現(xiàn)的各種困難和問題，無論是管理工作還是服務工作，都要為銷售工作創(chuàng)造良好的條件。同時在我們的各項工作創(chuàng)造良好的條件。同時在我們的各項工作中要加大管理力度，加強理順內(nèi)部管理關系，明確職責范圍，提倡相互配合、相互支持的工作作風，人人都是多面手，不做表面派，形成良好的工作合作關系，努力把工作提高警惕到一個新的服務水平。嚴格管理，狠抓各項工作任務的落實，徹底杜絕推委扯皮，不負責任現(xiàn)象。各級員工及干部應該有一種責任前衛(wèi)精神，在工作中，領導看不到的、想不到的、做不到的，應替領導看到、想到、做到的工作情操。 處理好工作效率與經(jīng)濟效益的關系，增強市場競爭意識。民營酒店的優(yōu)勢之一就是體制活，決策程序沒有國營酒店那么復雜，信息的反饋速度快，對市場競爭的靈敏度高，能夠根據(jù)市場的需求迅速調(diào)整我們的戰(zhàn)略。就我們酒店而言，我們的消費主體主要是周圍企業(yè)的客源，我們立足要 5學院學術交流中心把我們酒店的大門想周圍企事業(yè)和居民們散客打開，關注每一位客戶而不是只關注每一個企業(yè)，我們要清醒的認識到這一年我們客源的結構是靠每一位消費者構成的，我們要經(jīng)常研究市場的變化，對市場的變化做出快速反應，找準市場定位，這樣我們才能有的放矢，采取針對性措施，以順應市場變化，滿足市場需足，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟效益才能得到提高，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。處理好經(jīng)營成本與經(jīng)濟效益的關系，增強成本意識。 在酒店業(yè)市場競爭非常激烈的形勢下，加強成本控制，實施低成本發(fā)展戰(zhàn)略是酒店經(jīng)營成功的戰(zhàn)略性選項。在競爭激烈的酒店市場，我們在發(fā)展的初期階段的高投入是必需的，也是必要的，這是由市場競爭的大環(huán)境決定的。我們在保證服務質量的前提下，減少沒必要的消耗，在大力開源的基礎上合理節(jié)流，加強計劃管理，該節(jié)約的地方要嚴格把關，堵塞好效益流失的黑洞。 (二)加強品牌建設 經(jīng)過兩年的大發(fā)展，我們在本區(qū)域內(nèi)有了一點點的知名度，在客人當中也具有了未有過的口碑。在年，是我們正運通酒店品牌塑造的一年，面對新的任務要求，我們將啟動兩項工程，即酒店形象工程和酒店品牌工程，通過兩大工程來營造正運通酒店品牌。1、酒店形象工程的建設服務理念的提升倡導是服務個性化和親情化，我們啟動形象工程就是讓顧客來到我們酒店消費就如回到自己溫馨的家中一樣，作為為顧客提供吃住行購娛樂于一體的酒店，最重要的一點就是關注客人，讓客人感覺到相當?shù)挠H和力，這樣的酒店才是一家極具有競爭力的酒店，讓客人想用餐的時候，第一個想到的還是正運通，因此，從酒店形象工程的角度講，我們酒店領導曾及部門員工 6學院學術交流中心的責任心在于提高酒店的親和力，真正地把顧客當作自己的親人看待。形象工程的啟動首先要求我們酒店領導及員工要認真學_酒店的管理手冊和員工守則，熟悉酒店的各項規(guī)章制度，這是員工的基礎，也是我們酒店的基石，有了標準化、規(guī)范化的管理，再創(chuàng)造出個性化、親情化的服務、才能做好形象工程 形象工程由酒店員工的儀容儀表、員工的形象等可視部分和酒店的衛(wèi)生質量以及酒店消費環(huán)境等共同組成。這首先要求我們的員工注意自己的儀容儀表，注意自己的形象，在思想上充分認識到我們的對外代表著酒店，我們的一舉一動，一言一行代表著酒店的整體形象。其次，在酒店的整體布局上，日常營銷策劃上相關環(huán)節(jié)進行設計，形成整套式的方案，都要圍繞符合酒店風格特色為中心。酒店的衛(wèi)生質量是形象工程的一部分，干凈、衛(wèi)生和舒適是客人入住酒店的第一要點，不要什么時候都要等到周二去進行大清掃，因此，無論是我們員工的著裝還是酒店內(nèi)外周邊環(huán)境都要時刻保持干凈和整潔，給客人一種我們酒店值得依賴的信念。我們酒店形象工程要做到酒店的每一個角落都是干凈清潔、“品”即品味，是指酒店的硬件設施、消費的環(huán)境和氣氛要給客人一種文化品味，達到一種很高的藝術境界，這也是我們一直努力追求的目標，我們酒店設備設施的設計，色彩色調(diào)的選擇無不體現(xiàn)出一種文化品味，使客人來到我們酒店消費的不僅僅是一種飲食，更重要的是享受一種文化、一種品味。2、酒店品牌工程品牌是一筆無形資產(chǎn)，可以提升酒店和知名度和美譽度，造就一批忠誠的顧客，在現(xiàn)代，品牌是一種莊嚴的承諾，是一種標志，也是消費者身價的體現(xiàn)，品牌已成為一種戰(zhàn)略性資源。把正運通建成一個品牌酒店，這是一個長期性和系統(tǒng)性和工程，酒店品牌工程建設包含以下幾個方面：學院學術交流中心 硬件的高品味我們酒店和設備在同星級酒店中是超前的，當然硬件的高品味不是指硬件越豪華越好，而是突出一種文化氣息，一種藝術上的享受，無論是硬件設施的設計或擺設都體現(xiàn)出一種文化氛圍和人文關懷，給顧客一種藝術上的審美和高品味感。 酒店的文化品味一個酒店形成它自己的品牌，不是一日兩日就形成，而是經(jīng)過長期的文化積累，在酒店品牌的背后，是一種文化和和沉淀，沒有文化沉淀和品牌不是品牌。我們經(jīng)過兩年的發(fā)展，已初步形成自己特色的一些特點，先不敢說特色。 酒店的服務產(chǎn)品酒店的服務產(chǎn)品就是我們的服務工作人員，酒店品牌的最終形成，有賴于我們?nèi)w員工的共同努力，因此我們每一位員工的心中都要有樹立正運通品牌的意識，要有永創(chuàng)一流的意識，抓好內(nèi)部管理，抓好軟件的建設，抓好品牌和塑造，這要求我們必須做好兩方面和工作：一是全員參與。一個品牌的塑造，首先要得到內(nèi)部的認可，品牌才有凝聚力和創(chuàng)造力，從酒店內(nèi)部抓起，培育全體員工的大品牌意識，從服務質量、敬崗愛業(yè)、行為準則、酒店形象等方方面面力求達到盡善盡美，員工要熱心服務，埋頭苦干，樹立嚴謹?shù)膭諏嵉墓ぷ黠L格，勤于思考學_，不斷創(chuàng)新。二是聯(lián)絡和協(xié)調(diào)好外部關系。尤其是與業(yè)務客戶、文化傳播等方面的關系，作好對外的宣傳工作的銷售工作，使正運通品牌在不同的客人中廣為傳誦。 酒店的美譽度酒店的美譽度即客人對酒店滿意口碑的程度，一個酒店品牌的知名度與酒店的美譽度成正比，美譽度高的酒店，它的品牌含金量就高，為什么國際知名 8學院學術交流中心品牌酒店的口碑那么好，就是因為它們在顧客中有很高的美譽度，如杭州的香格里拉酒店，它是間五星級酒店，五星級它評不上，四星級它又不想要，但它的生意卻是最好的，這靠的變是香格里拉酒店品牌的美譽度，靠的是它在人們中廣為傳誦的口碑?？煽诳蓸饭臼鞘澜缙放?，其總部一夜之間化為灰燼，但用不了一年，可口可樂公司依然再現(xiàn)輝煌，因為可口可樂的品牌依然在，管理、服務的模式是燒不掉的，這充分說明了現(xiàn)代企業(yè)的價值觀以及品牌的巨大力價值?，F(xiàn)在的俏江南、靜雅、小肥羊、青年餐廳等等酒店品牌工程的建設涉及到方方面面，是一項長期、復雜的工程，需要將以上五個方面綜合起來創(chuàng)造出一流的硬件設施(企業(yè)品牌)、一流的服務產(chǎn)品(產(chǎn)品品牌)、一流的服務素質(服務品牌)，只有溶入三個一流，才能達到一流品牌的完成，具備成熟的管理技術、明確的戰(zhàn)略目標、完美的品牌形象才能達到我們完整的市場發(fā)展戰(zhàn)略。我們的市場發(fā)展戰(zhàn)略一是積極發(fā)揚創(chuàng)新精神，讓顧客在我們酒店消費常感服務的新鮮和氣氛的親和；二是鞏固市場份額，不斷發(fā)展，拓展新客戶和采取積極的投資政策。只有這兩個市場發(fā)展戰(zhàn)略計劃才能保證我傘兵品牌戰(zhàn)略取勝，才能在市場中很好的發(fā)展。 (三)加強精神文化建設精神文化是一個企業(yè)的價值取向，是全體員工認可的價值觀，是企業(yè)賴以生存發(fā)展的精神支柱，在新的一年，我們要繼續(xù)加強精神文化建設，既要繼承和發(fā)揚我們敬崗愛業(yè)、團結奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要大膽創(chuàng)新，突破自己使我們精神的內(nèi)涵隨著時代的變化、所面監(jiān)的形勢和任務的不同而不斷豐富和發(fā)展，人類所進行的任何實踐活動，都是主體參與的實踐活動，而人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人類所進行的一切實踐活動，都直接或間接的與人的因素有關，我們每一位員工都是酒店的一分子，形成一個集體，每個員工都與酒店休戚相關， 9學院學術交流中心榮辱與共，每一位員工都應做到用同一個聲音說話，用同一種思維思考，心存“正運通酒店“這一主體，熱心服務，勤懇工作，勤于鉆研業(yè)務，忠于自己的事業(yè)，對事業(yè)的追求執(zhí)著、沉迷，充分表現(xiàn)我們員工的服務情操和服務情懷。我們必須心往一處想，勁往一處使，挑撥離間，背后議論人、作為領導當著員工的面說上司怎么怎么樣等等現(xiàn)象必定要在明年鏟除。充分發(fā)揮我們?nèi)w員工的主觀能動性和工作積極性，離開了這一主體，我們所有的目標和理想都是海市蜃樓，都是虛幻的。1、三個突破酒店作為一個服務行業(yè)，在任何情況下，服務質量都是酒店的生存之本，是酒店的生命，因而，在年，我們在加強各方面管理工作的同時，在服務工作中要做到“三個突破”，切實提高我們服務工作的質量。 (1)突破服務盲點經(jīng)過兩年的發(fā)展，現(xiàn)在酒店各方面的工作都基本完善，要想再上一個新臺階，必須要有新突破，強抓管理，健全酒店各項服務規(guī)范和管理制度，掃除我們各項工作中的盲點，以進一步完善我們各方面的工作，目前，在我們的客理工作中還存在管而不理，理而不管的現(xiàn)象，該管的不管，或是管的力度不夠，往往造成管理上工作上的漏洞和服務工作上的脫節(jié)，等到問題出現(xiàn)才去補救，從而影響了工作的質量和效率。我們不能忽視這種問題的存在，酒店和各個部門是一個相互聯(lián)系的整體，一個工作環(huán)節(jié)上的疏漏，會影響到整個部門甚至整個酒店，工作在一線的員工，因為直接面對面地為客人提供服務，因而善于發(fā)現(xiàn)工作中的不足和盲點就更加具有重要的意義，酒店工作是一種細致活，無論是管理人員還是服務員，在工作中都要求具有四心：即細心、熱心、耐心、專心。用“細心“去發(fā)現(xiàn)我們管理和服務工作的不足，做到每一位員工都是發(fā)現(xiàn)問題 10學院學術交流中心和解決問題的專家；用”熱心“主動去幫助有困難的客人，把來到我們酒店消費的客人不僅僅視為上帝，最重要的是把客人當作我們的親人，為客人提供個性化、親情化服務；用”耐心“去傾聽客人的投訴，積極換位思考，把客人的不滿視為自己的不滿，把客人的投訴轉化為工作的動力，掃除我們在管理和服務工作中的盲點；用”專心“去對待我們的工作，每一位管理人員及員工的心中都要有”抓管理、樹品牌“的意識，都要把新一年的工作目標作為我們各項服務工作的出發(fā)點和歸宿點。 (2)突破縮水服務服務規(guī)范是指導各項工作的綱領，制定服務綱領是提高服務質量的基礎，沒有服務規(guī)范，酒店的服務和管理就沒有統(tǒng)一的標準，更談不上提高服務的質量。但是，客人的需求又并非千篇1律，要進一步提高服務質量滿足每一位客人的需求就不能刻板地執(zhí)行服務規(guī)范，而應具有靈活性，根據(jù)時間，地點場合以及服務項目對象的不同，為客人提供“個性化服務“和超常服務”這是服務的最高境界，也是服務工作的靈魂。目前在我們的服務工作中不存在“縮水”服務的現(xiàn)象，片面講求工作效率而忽略工作質量，認為某些服務環(huán)節(jié)可有無對大局影響不大，這是我們工作人員在認識上的一個誤。我們講求靈活的執(zhí)行服務規(guī)范，對客服務講究大氣度，大風格、大胸懷同樣體現(xiàn)酒店的實力，但是靈活性并不代表在工作中可以投機取巧，可以在服務工作中縮減服務程序，縮減服務程序，工作效率是提高了，但實質上服務質量卻降低了，這與我們的品牌的建設目標背道而馳。完善我們的工作，提高我們的服務質量，要求我們突破縮水服務，要做到既有原則性又有靈活性，在原則性中把握靈活性，在靈活性中不喪失原則性。 (3)突破低效服務學院學術交流中心 服務效率的高低直接體現(xiàn)一個酒店的服務質量的員工的精神狀態(tài)，目前我們的服務工作還存在這種矛盾：服務效率高的，服務工作質量差，服務工作質量高的，服務工作效率低下。這兩種現(xiàn)象的存在都不利于我們工作的開展，更不利于我們酒店品牌的塑造，酒店作為一個服務行業(yè)，它的產(chǎn)品就是服務，要做到突破低效服務，要求酒店每一位員工都要受到良好的培訓，都具有對服務質量負責的意識，都做到服務的快捷高效，無差錯。管理人員亦須做好服務前的準備、服務中的監(jiān)督控制、服務善后三個階段的工作，高質、高效地完成對客服務，實現(xiàn)對客服務的滿意加驚喜。2、三個堅持年，我們將繼續(xù)加大在硬件、軟件建設上的投資力度。在投資方向上，以“三個堅持”作為我們投資的路線方針。(1)堅持是否有利于酒店的品牌建設在年，我們的各項工作都要緊緊圍繞“抓管理，樹品牌”作為我們新的一年投資工作的出發(fā)點和歸宿點，是“以酒店為本”對我們提出的根本要求，我們在硬件建設上，將引進一批先進的設備設施，全面打造品牌餐飲、品牌客房最后形成品牌酒店，在軟件建設上，繼續(xù)加大對全體員工的培訓力度，強化服務意識，同時堅持對酒店品牌的建設和公關銷售工作兩手都要抓的思想，以品牌建設來推動我們的銷售工作，以銷售工作來促進我們的品牌建設。 (2)堅持是否有得于員工進一步發(fā)展和福利待遇的提高為員工謀取福利是我們酒店發(fā)展的一個根本宗旨的目標，員工是酒店最寶貴的財富，我們的工作是由只員工直接去完成的，所以在投資方向上，堅持“是否有利于員工進一步發(fā)展和福利待遇和提高”，進一步推動員工的福利待遇，提高員工的福利待遇既能調(diào)動員工工作的主動性和積極性，又是員工價值的體現(xiàn)， 12學院學術交流中心因而在抓管理，樹品牌和同時，我們將全面提高員工的福利待遇，給員工們買意外保險，改善員工宿舍，改善員工的伙食，確保員工宿舍和衛(wèi)生和安全，豐富員工的精神文化生活，讓員工住得舒心，工作得安心。針對酒店員工在工作上的薄弱環(huán)節(jié)，酒店將逐步邀請相關專業(yè)的資質老師和有關專家還有我們的監(jiān)理，給員工們上培訓課，切實提高員工的綜合素質，同時酒店實行“能者上，庸者下，平者讓”的靈活用人機制，給各級員工一個充分施展才華的環(huán)境和空間，我們酒店不乏的才能的只見員工，關鍵是我們能不能給他們一個合適的職位，給他們一個表現(xiàn)的機會，這是“以員工為本”中應有之義，也是我們對員工最大的尊重。(3)堅持是否有利于賓客對我們服務的滿意對于服務行業(yè)，客人就是上帝，就是我們的衣食父母，賓客對我們的服務滿意與否關系到我們的工作是否取得成效，關系到我們酒店品牌建設的成敗和酒店的發(fā)展前途，因而堅持了“是否有利于賓客對我們服務的滿意”就是堅持了“以客人為本”這一出發(fā)點。我們在硬件軟件上的投資策略，在堅持“是否有利于酒店的品牌建設”、“是否有利于員工進一步發(fā)展和福利待遇的提高”變兩個基本點的同時，結合酒店實際情況，只有賓客的滿意和我們酒店的盈利，我們的各項投資建設工作才有意義。年相關確定工作的實施部署菜譜的更新客房相關房型改造工作 酒店管理文件的建立與實施 相關辦公場所予以合并 建立專門經(jīng)理值班室學院學術交流中心中控室增加14個探頭 補充同頻對講機滿足營業(yè)相關需求的”產(chǎn)業(yè)”轉型采取有效措施控制酒店部門經(jīng)營成本 對現(xiàn)相關部門提成辦法予以調(diào)整以上是我們年的工作指導方針，以“抓管理、樹品牌”作為我們的各項工作目標，年關鍵看我們的工作是否開了個好頭，我們的管理工作是否取得卓著成效和我們的品牌是否樹立起來，我們要做到既要快又要慢，快，是指我們要比別人先一步搶占天時、地利、人和的先機；慢，是指我們對樹立品牌要有正確的認識和理解，切忌急功近利，追求短期經(jīng)濟效益，導致曇花一現(xiàn)的結局，這是許多企業(yè)的品牌戰(zhàn)略過程給我們的啟示。只有快慢結合，穩(wěn)步扎實地推進我們的品牌戰(zhàn)略，才能很好地實現(xiàn)我們的盈利目標。第3篇：學術編輯崗位職責1.負責學術活動文稿整理和其他相關文案的撰寫工作。2.做好出版物的編輯印刷工作。3.做好學術活動的協(xié)調(diào)和落實工作。4.傭本館學術活動檔案的搜集與翻工作。第4篇：學術交流中心年終工作總結年學術交流中心年終工作總結在學院領導和校辦產(chǎn)業(yè)中心領導的關心支持幫助下，學術交流中 心經(jīng)過去年的裝修改造試營業(yè)，就標志著我們學術交流中心已經(jīng)進入 二次創(chuàng)業(yè)歷程?；仡櫮?，學術交流中心全體員工用自己熱情的 工作態(tài)度，在工作中不斷學_積累管理經(jīng)驗，在探索中前進、在開拓 中進取的精神。今年在各方面都取得了一定的進步，同時經(jīng)歷了各種 大型會議、培訓班和學院各級領導政務接待工作的考驗，逐漸走上了 成熟，也取得了可喜成績?，F(xiàn)將我們的學_情況總結如下：自今年元月和產(chǎn)業(yè)中心簽訂承包責任書時，就制定了三步走戰(zhàn)略 規(guī)劃：第一步，穩(wěn)定隊伍打基礎；第二步，進行員工隊伍的素質 和培訓，從根本上提高各級員工的素質，打造團隊精神，創(chuàng)建自己的 企業(yè)文化；第三步，從管理中要效益，立足服務學院和全_系統(tǒng)， 向外輻射，開拓社會市場。在過去的一年，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚敬 崗愛業(yè)、團結奉獻的敬業(yè)精神，全體員工思想統(tǒng)一、目標明確、工作 扎實，以“團結、求實、開拓、進取”的精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓 進取，使得今年各項工作都再上一個新臺階：一、在全體員工的共同努力下，學術交流中心超額完成承包責 任書的各項指標，同時全體員工的收入、福利待遇都得到大幅度的提 高，實現(xiàn)學術交流中心和員工的雙贏。截止10月31日學術交流中心財務賬面經(jīng)營總收入3922816.30 元，總支出3861039.93元，賬面盈利61776.37元。（根據(jù)承包責任書 的要求上半年已上交20萬，下半年上交任務十二月三十一日前）順 利完成承包責任書所上繳的任務?？头坎磕旯步哟鞣N會議、培訓班46期。在一年里共接待 客人25000多人次，會議住宿人員約 14950人次，接待零散客約10050人次，客房住宿率58%餐飲部今年平均每天接待就餐人員約120 人次全年約4萬余人 次，接待院內(nèi)、外宴席定桌400余桌。全年共接待各種會議、培訓班 42 期。二、與時俱進，以質量為前提，抓好餐飲工作，提升發(fā)展 結合餐飲部自身的經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提 升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，引導大家拓寬視野， 團結協(xié)作。在完成學術交流中心經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值。餐飲部人員少，工作任務大，部門經(jīng)理都能帶領 員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊，但始終保持振作的 精神狀態(tài)，圓滿地完成各項會議接待。三、努力提高服務意識，全面樹立學術交流中心的良好形象。 提高學術交流中心的知名度和培植自己的固定客源，是一個學術 交流中心生存和發(fā)展的基本前提?？头坎扛鶕?jù)市場需要加大自身的宣 傳力度。同時，積極做市場調(diào)查，詳細分析本市的競爭形勢，通過接 待廳的各類培訓班和社會市場的開拓。不僅為學術交流中心積累 了豐富的工作經(jīng)驗，也對學術交流中心學術交流中心起到了很好的宣 傳作用，為提高學術交流中心的知名度，樹立學院的美好形象作出了 貢獻。四、認真做好成本核算，努力增效節(jié)支減少費用就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。 學術交流中心號召全體員工都要把自己當作學術交流中心的主人，樹 立以學術交流中心為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始， 做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種設施設備，發(fā) 現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成學術交流中心的能源浪費。 牢固地樹立主人翁精神，嚴把進貨關，采取橫向比較貨比三家的辦法， 盡量減少在物品購進過程中的損失，對一些商品供應實行定期市場調(diào) 研，在同等質量的前提下，嚴格按照學術交流中心的操作規(guī)程辦。同 時與供貨單位建立良好的信譽合作系，保證購進價位低且質量好的商 品，有效地杜絕了假冒偽劣商品，間接為學術交流中心贏得了經(jīng)濟效 益和社會聲譽。同時客房部樓層服務員對一次性消耗品實行配備回收 管理制度，為學術交流中心節(jié)約了成本，增加了利潤。五、認真做好安全保衛(wèi)和設備保養(yǎng)維修工作，確保學術交流中心 正常業(yè)務工作的有效運轉學術交流中心作為一個公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責 任，為了保障學術交流中心經(jīng)營工作順利進行，保障賓客、學術交流 中心和員工生命及財產(chǎn)安全，制定了一系列安全規(guī)章制度，如消防 安全管理制度、門衛(wèi)值班管理制度、客人登記入住制度、日常 安全巡檢制度、消防設施維修保養(yǎng)制度等，始終注意設備設施的 維護與保養(yǎng)。為保證設備的完好做到了隨叫隨到，基本上保證了學術 交流中心水、電、氣的正常供給。今年，學術交流中心利用十一大假時間，對困擾很久的客房下水管道進行更換，徹底解決了下水不暢問題。六、“以人為本”的指導思想真正落實到各項工作中，改善了員 工的工作和生活環(huán)境，使員工安心工作得到保障。關心群眾生活，注意工作方法，是調(diào)動員工積極性的有效措施。 學術交流中心從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利，清明、五一、端午、中秋、十一等節(jié)日期間，為員工發(fā)放了過節(jié)費和月餅。 為了方便工作和生活，學術交流中心還撥出?？钛a貼員工的伙食，每天給員工提供午餐，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當中。為了培養(yǎng)學術交流中心的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力，統(tǒng)一定制工裝佩戴工牌。同時組織全體員工去南山、F3娛樂城活動，使學術交流中心員工體會到了學術交流中心如同一個大家庭的溫暖，促進了學術交流中心的人文化建設。以上成績的取得來之不易，更是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和情感。成績是屬于過去的，屬于昨天，我們不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。在前進的道路上，我們永不言失敗，成功， 永遠存在于明天！今天，我們更應反思我們自己工作上的不足和缺點，居安思危，未雨綢繆，為新的一年做好準備。總結過去的一年，在我們的工作中還存在以下有待加強和改進的幾個方面：1、加強部門之間以及部門內(nèi)部之間的溝通與協(xié)調(diào)這個問題已經(jīng)是個頑疾，是個老問題，整個學術交流中心是一具 相互聯(lián)系的有機整體，各個部門的運作構成了整個學術交流中心的運行機制，在各項接待工作中，任何一個信息環(huán)節(jié)的不通暢，都會導致工作上的脫節(jié)，都會影響到學術交流中心其它部門的正常運轉。部門之間以及部門內(nèi)部員工相互缺少有效的溝通與協(xié)調(diào)，在工作上就會造成沒有延續(xù)性，一出現(xiàn)問題追究責任卻都事不關已，高高掛起。甚至部門之間相互扯皮、推卸責任，就算召開部門協(xié)調(diào)會也解決不了問題，要總經(jīng)理親自出面協(xié)調(diào)、溝通。這種現(xiàn)象是很不正常的，嚴重地影響了工作的質量和效益，最終必將損害學術交流中心的利益，從而導致?lián)p害全體員工的利益。2、加強和改進各級管理人員的工作作風和領導作風我們某些管理人員在工作作風和領導作風上存在嚴重的官僚主義傾向，單憑工作經(jīng)驗吃老本，在工作上喜歡發(fā)號施令，吩咐下面員工去完成，過后也沒有認真去檢查、監(jiān)督和落實，我們的實際工作中還存在著好人主義，在工作上過于感情用事。對本部門的人員和物資配備情況也是滿足于一知半解，沒有做到心中有數(shù)，了如指掌，沒有一套在工作上如何調(diào)動，支配本部門的人力和物資，從而實現(xiàn)利益最大化的有效可行方案。管理人員中個別責任心不強，敬業(yè)精神欠缺；前廳人員整體素質未有很好的提高，尤其是前廳收銀服務態(tài)度還有待于提高，沒有笑容，處理問題的方法不當。有些管理人員的脾氣急躁，領導方法欠缺藝術性，熱衷于發(fā)官威，亂批評，沒有真正地去關心我們的員工，體會我們員工的感受。其結果往往是管理人員逞一時之快，而員工心里受委屈，滋生不滿情緒，從而導致工作難以開展。各級管理人員應形成這種意識：每一位員工都是學術交流中心的寶貴財富，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。各級管理人員更應該認識到自 己是為屬下員工服務的，只有管理人員為員工提供好的服務，員工才能為客人提供優(yōu)質的服務。2、進一步解放思想，提高創(chuàng)新能力各級管理人員的思維普遍存在一種惰性，思路不靈活，創(chuàng)新活 力嚴重欠缺，大多是憑經(jīng)驗辦事，某些管理人員都沒有去思考如何才完美?，F(xiàn)在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了。面對新形勢新任務的要求，各級管理人員要不斷學_新知識，積累新經(jīng)驗、增長新本領。江澤民同志曾經(jīng)說過：創(chuàng)新沒有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我們。這是社會前進的規(guī)律。我們必須從目前市場競爭的現(xiàn)狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，這樣，學術交流中心的事業(yè)才能不斷從勝利走向勝利。年工作要點：1、全方位加大管理力度，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程。逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。2、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進 行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學_鞏固業(yè)務技能，提高服務質量。3、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷 計劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊伍，并建立起 相應的獎勵機制，最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。4、注意加強對各類設施設備的維護保養(yǎng);認真抓好防火、防盜、防食物中毒的安全防犯工作。年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，更 得力于學術交流中心全體員工共同努力。新年新希望，新年新起 點，希望在來年能將學術交流中心的管理工作推上一個新臺階， 使管理更加完善、更加合理、更加科學?？偨Y過去，展望未來， 在新歷開篇之際，學術交流中心的全體同仁將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改 正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學_型的、優(yōu)秀的校 產(chǎn)接待服務團隊而努力！學術交流中心.11.30第5篇：國際合作交流中心副主任崗位職責國際合作交流中心副主任崗位職責1.協(xié)助國際合作交流中心主任開展對外交流與合作工作，積極與國外高水平大學建立校際交流關系，開拓合作交流渠道；2.協(xié)助國際合作交流中心主任制定和實施國際交流合作中心的年度工作計劃和工作目標，負責草擬本部門的學期、學年工作計劃、工作總結以及重大外事活動小結；負責外事活動新聞、總結等稿件的撰寫、發(fā)表及上網(wǎng)工作，負責外事活動的小結工作及學院外事大事記資料的立卷歸檔工作；3.協(xié)助國際合作交流中心主任完成中外合作辦學的申請、初審、上報有關行政部門審批、督促執(zhí)行和跟蹤管理工作；4.協(xié)助國際合作交流中心主任完成中外合作辦學項目的招生工作，包括學歷和交流生培訓等。5.負責中外合作辦學項目學生的教學管理等相關工作；6.負責領導出國的上報、審批及手續(xù)辦理；負責我校國際合作辦學項目教師及學生出國（境）的咨詢服務工作，指導做好出國（境）手續(xù)的辦理工作7.協(xié)助國際合作交流中心主任密切保持與港澳臺地區(qū)高等院校的聯(lián)系，開展多形式、多層次的合作交流活動；8.負責中外著名學者講學、報告、講座的組織申報和實施工作，負責國（境）外來訪團組的學術交流等活動的組織工作；9.完成國際合作交流中心主任及學校領導交辦的其他工作。第6篇：國際合作交流中心外事干事崗位職責國際合作交流中心外事干事崗位職責1、協(xié)助國際合作交流中心主任，面向國外大學和科研機構開展對外聯(lián)系，建立交流與合作關系；2、參與新的合作辦學項目的論證、申報等環(huán)節(jié)的材料組織；3、協(xié)助國際合作交流中心主任聯(lián)系與我院已有合作交流關系的學?；蚩蒲袡C構，執(zhí)行合作交流協(xié)議規(guī)定的合作交流項目，并組織實施和日常管理；4、接待各類來我院訪問的國外團組或外籍專家；5、協(xié)助我院其他各單位（部門）開展國際交流；6、進行有關國際合作交流公文的收發(fā)、運轉和歸檔管理；7、協(xié)助國際合作交流中心主任落實外籍客座教授的管理及學術報告等工作，制訂外國專家來校訪問講學的具體接待和日程安排；8、負責中外合作辦學和國外留學咨詢服務，協(xié)助領導完成外籍教師的引進、留學生招收、教師的國外留學、訪學等工作；9、負責外事活動新聞、總結等稿件的撰寫、發(fā)表及上網(wǎng)工作，負責外事活動的小結工作及學院外事大事記資料的立卷歸檔工作；10、負責學院外事工作有關英文文本的起草及翻譯工作，協(xié)助做好重大外事活動的翻譯工作；11、完成領導交辦的其他工作。學術交流部主任崗位職責國際技術交流崗位職責人才交流中心崗位職責（共5篇）美術教學交流心得體會（共6篇）對外交流中心主任崗位職責（共3篇）