《管理學(xué)原理與方法周三多第七組織變革與組織文化》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理學(xué)原理與方法周三多第七組織變革與組織文化（48頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、會計學(xué)1管理學(xué)原理與方法周三多管理學(xué)原理與方法周三多 第七第七 組織變組織變革與組織文化革與組織文化 第一節(jié)第一節(jié)第一節(jié)第一節(jié)組織變革的概念組織變革的概念組織變革的概念組織變革的概念 第二節(jié)第二節(jié)第二節(jié)第二節(jié)組織變革的管理組織變革的管理組織變革的管理組織變革的管理 第三節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展第十二章第十二章 組織變革與文組織變革與文化化04:02第1頁/共48頁 第一節(jié)第一節(jié)第一節(jié)第一節(jié)組織變革的概念組織變革的概念組織變革的概念組織變革的概念 第二節(jié)第二節(jié)第二節(jié)第二節(jié)組織變革的管理組織變革的管理組織變革的管理組織變革的管理 第三節(jié)

2、第三節(jié)第三節(jié)第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展第十二章第十二章 組織變革與文組織變革與文化化04:02第2頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的動因動因組織變革的組織變革的類型、內(nèi)容和類型、內(nèi)容和目標(biāo)目標(biāo)組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展4pp組織變革組織變革組織變革組織變革：組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及：組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及：組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及：組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時時時時對組織要素進(jìn)行變革對組織要素進(jìn)行變革對組織要素進(jìn)行變革對組織要素進(jìn)行變革，以適應(yīng)組織的發(fā)，以適應(yīng)組織的發(fā)，以適應(yīng)組織的

3、發(fā)，以適應(yīng)組織的發(fā)展展展展1 1 1 1、組織變革必要性、組織變革必要性、組織變革必要性、組織變革必要性pp組織變革的根本目的：適應(yīng)環(huán)境變化、提組織變革的根本目的：適應(yīng)環(huán)境變化、提組織變革的根本目的：適應(yīng)環(huán)境變化、提組織變革的根本目的：適應(yīng)環(huán)境變化、提高自身效能高自身效能高自身效能高自身效能 影響市場競爭最重要的三種力量是：顧客影響市場競爭最重要的三種力量是：顧客影響市場競爭最重要的三種力量是：顧客影響市場競爭最重要的三種力量是：顧客(customers)(customers)、競爭、競爭、競爭、競爭(competition)(competition)、變革、變革、變革、變革(change)(

4、change)公司再造公司再造公司再造公司再造（哈默（哈默（哈默（哈默&錢比曾）錢比曾）錢比曾）錢比曾）組織變革的必要性組織變革的必要性04:02第3頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的動因動因組織變革的組織變革的類型、內(nèi)容和類型、內(nèi)容和目標(biāo)目標(biāo)組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展52 2 2 2、組織變革的動因、組織變革的動因、組織變革的動因、組織變革的動因（與第九章相對應(yīng)）（與第九章相對應(yīng)）（與第九章相對應(yīng)）（與第九章相對應(yīng)）pp外部環(huán)境因素：外部環(huán)境因素：外部環(huán)境因素：外部環(huán)境因素：一般環(huán)境變化一般環(huán)境變化一般環(huán)境變化一般環(huán)境變化：組織生存

5、的大環(huán)境的變化，組織生存的大環(huán)境的變化，組織生存的大環(huán)境的變化，組織生存的大環(huán)境的變化，體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面。體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面。體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面。體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面。任務(wù)環(huán)境變化任務(wù)環(huán)境變化任務(wù)環(huán)境變化任務(wù)環(huán)境變化：對組織具有直接影響的部門對組織具有直接影響的部門對組織具有直接影響的部門對組織具有直接影響的部門（顧客、供應(yīng)商、競爭對手等）的變化（顧客、供應(yīng)商、競爭對手等）的變化（顧客、供應(yīng)商、競爭對手等）的變化（顧客、供應(yīng)商、競爭對手等）的變化pp內(nèi)部環(huán)境因素：內(nèi)部環(huán)境因素：內(nèi)部環(huán)境因素：內(nèi)部環(huán)境因素：與組織發(fā)展目標(biāo)匹配的要求與組織發(fā)展目標(biāo)匹配

6、的要求與組織發(fā)展目標(biāo)匹配的要求與組織發(fā)展目標(biāo)匹配的要求組織發(fā)展階段、發(fā)展規(guī)模要求組織發(fā)展階段、發(fā)展規(guī)模要求組織發(fā)展階段、發(fā)展規(guī)模要求組織發(fā)展階段、發(fā)展規(guī)模要求組織技術(shù)發(fā)展要求組織技術(shù)發(fā)展要求組織技術(shù)發(fā)展要求組織技術(shù)發(fā)展要求組織變革的動因組織變革的動因04:02第4頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的動因動因組織變革的組織變革的類型、內(nèi)容和類型、內(nèi)容和目標(biāo)目標(biāo)組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展61 1 1 1、組織變革的類型與內(nèi)容：、組織變革的類型與內(nèi)容：、組織變革的類型與內(nèi)容：、組織變革的類型與內(nèi)容：pp戰(zhàn)略性變革戰(zhàn)略性變革戰(zhàn)略性變革戰(zhàn)略性變革

7、組織使命、目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略的變革組織使命、目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略的變革組織使命、目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略的變革組織使命、目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略的變革pp結(jié)構(gòu)性變革結(jié)構(gòu)性變革結(jié)構(gòu)性變革結(jié)構(gòu)性變革組織結(jié)構(gòu)以及運(yùn)行機(jī)制的變革組織結(jié)構(gòu)以及運(yùn)行機(jī)制的變革組織結(jié)構(gòu)以及運(yùn)行機(jī)制的變革組織結(jié)構(gòu)以及運(yùn)行機(jī)制的變革pp流程性變革流程性變革流程性變革流程性變革組織管理流程、業(yè)務(wù)流程的變革。組織管理流程、業(yè)務(wù)流程的變革。組織管理流程、業(yè)務(wù)流程的變革。組織管理流程、業(yè)務(wù)流程的變革。pp以人為中心的變革以人為中心的變革以人為中心的變革以人為中心的變革（組織文化變革）（組織文化變革）（組織文化變革）（組織文化變革）組織內(nèi)員工的觀念、態(tài)度和行為方面的變

8、革組織內(nèi)員工的觀念、態(tài)度和行為方面的變革組織內(nèi)員工的觀念、態(tài)度和行為方面的變革組織內(nèi)員工的觀念、態(tài)度和行為方面的變革（主要體現(xiàn)在組織的主動引導(dǎo)）（主要體現(xiàn)在組織的主動引導(dǎo)）（主要體現(xiàn)在組織的主動引導(dǎo)）（主要體現(xiàn)在組織的主動引導(dǎo)）組織變革的類型和目標(biāo)組織變革的類型和目標(biāo)04:02第5頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的動因動因組織變革的組織變革的類型、內(nèi)容和類型、內(nèi)容和目標(biāo)目標(biāo)組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展7組織變革的類型和目標(biāo)（續(xù)）組織變革的類型和目標(biāo)（續(xù)）變革變革目標(biāo)目標(biāo)使使工作工作更具環(huán)更具環(huán)境適應(yīng)性境適應(yīng)性使使員工員工更具更具環(huán)境適應(yīng)

9、性環(huán)境適應(yīng)性使使組織組織更具更具環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性2 2 2 2、組織變革的目標(biāo)：、組織變革的目標(biāo)：、組織變革的目標(biāo)：、組織變革的目標(biāo)：04:02第6頁/共48頁 第一節(jié)第一節(jié)第一節(jié)第一節(jié)組織變革的概念組織變革的概念組織變革的概念組織變革的概念 第二節(jié)第二節(jié)第二節(jié)第二節(jié)組織變革的管理組織變革的管理組織變革的管理組織變革的管理 第三節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展第十二章第十二章 組織變革與文組織變革與文化化04:02第7頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的組織變革的過程與程序過程與程序組織變革的組

10、織變革的阻力及其管理阻力及其管理組織變革中組織變革中的壓力及其管的壓力及其管理理組織沖突及組織沖突及其管理其管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展9組織變革的過程組織變革的過程（打破原有的行為模式）（打破原有的行為模式）（強(qiáng)化、支持新的行為模（強(qiáng)化、支持新的行為模式）式）（實(shí)施變革）（實(shí)施變革）解凍解凍再凍結(jié)再凍結(jié)變革變革組織變革的過程組織變革的過程p組織變革的過程包括解凍變革再凍結(jié)組織變革的過程包括解凍變革再凍結(jié)三個階段：三個階段：解凍階段：解凍階段：改革前的準(zhǔn)備階段（問題與發(fā)展、原改革前的準(zhǔn)備階段（問題與發(fā)展、原因）因）變革階段：變革階段：變革轉(zhuǎn)換階段（對應(yīng)關(guān)系變革轉(zhuǎn)換階段（對應(yīng)關(guān)系-問題、

11、發(fā)展）問題、發(fā)展）再凍結(jié)階段：再凍結(jié)階段：變革后固化階段（培訓(xùn)成習(xí)慣）變革后固化階段（培訓(xùn)成習(xí)慣）04:02第8頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的組織變革的過程與程序過程與程序組織變革的組織變革的阻力及其管理阻力及其管理組織變革中組織變革中的壓力及其管的壓力及其管理理組織沖突及組織沖突及其管理其管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展10組織變革的程序組織變革的程序通通過過組組織織診診斷斷發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題征征兆兆分分析析變變革革因因素素制制定定改改革革方方案案選選擇擇正正確確方方向向?qū)崒?shí)施施變變革革計計劃劃評評價價變變革革效效果果及及時時進(jìn)進(jìn)行行反反饋饋

12、組織變革程序組織變革程序組織變革的程序組織變革的程序04:02第9頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的組織變革的過程與程序過程與程序組織變革的組織變革的阻力及其管理阻力及其管理組織變革中組織變革中的壓力及其管的壓力及其管理理組織沖突及組織沖突及其管理其管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展11組織變革面臨的主要問題組織變革面臨的主要問題 組織變革面臨的主要問題組織變革面臨的主要問題變革阻力變革阻力變革壓力變革壓力變革沖突變革沖突04:02第10頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的組織變革的過程與程序過程與程序組織

13、變革的組織變革的阻力及其管理阻力及其管理組織變革中組織變革中的壓力及其管的壓力及其管理理組織沖突及組織沖突及其管理其管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展12組織變革的阻力及其管理組織變革的阻力及其管理1 1 1 1、組織變革中的阻力：、組織變革中的阻力：、組織變革中的阻力：、組織變革中的阻力：一是利益集團(tuán)一是利益集團(tuán)一是利益集團(tuán)一是利益集團(tuán)二是路徑依賴二是路徑依賴二是路徑依賴二是路徑依賴三是風(fēng)險責(zé)任三是風(fēng)險責(zé)任三是風(fēng)險責(zé)任三是風(fēng)險責(zé)任團(tuán)體阻力：團(tuán)體阻力：組織結(jié)構(gòu)變革組織結(jié)構(gòu)變革的影響的影響人際關(guān)系調(diào)整人際關(guān)系調(diào)整的影響的影響個人阻力：個人阻力：利益上的影響利益上的影響心理上的影響心理上的影響組

14、織變革組織變革阻力阻力04:02第11頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的組織變革的過程與程序過程與程序組織變革的組織變革的阻力及其管理阻力及其管理組織變革中組織變革中的壓力及其管的壓力及其管理理組織沖突及組織沖突及其管理其管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展13組織變革的阻力及其管理（續(xù)）組織變革的阻力及其管理（續(xù)）2 2 2 2、消除組織變革阻力的管理對策：、消除組織變革阻力的管理對策：、消除組織變革阻力的管理對策：、消除組織變革阻力的管理對策：查找根本原因查找根本原因查找根本原因查找根本原因分析變革推力和阻力的強(qiáng)弱分析變革推力和阻力的強(qiáng)弱分析變革

15、推力和阻力的強(qiáng)弱分析變革推力和阻力的強(qiáng)弱關(guān)系關(guān)系關(guān)系關(guān)系平衡利益關(guān)系平衡利益關(guān)系平衡利益關(guān)系平衡利益關(guān)系做好相關(guān)培訓(xùn)做好相關(guān)培訓(xùn)做好相關(guān)培訓(xùn)做好相關(guān)培訓(xùn)04:02第12頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的組織變革的過程與程序過程與程序組織變革的組織變革的阻力及其管理阻力及其管理組織變革中組織變革中的壓力及其管的壓力及其管理理組織沖突及組織沖突及其管理其管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展14pp壓力：壓力：壓力：壓力：面對不確定性時所形成的一種心理面對不確定性時所形成的一種心理面對不確定性時所形成的一種心理面對不確定性時所形成的一種心理負(fù)擔(dān)負(fù)擔(dān)負(fù)擔(dān)負(fù)擔(dān)

16、n n組織變革壓力的來源：組織變革壓力的來源：組織變革壓力的來源：組織變革壓力的來源：變革必然有不確定性，壓力必然存在變革必然有不確定性，壓力必然存在變革必然有不確定性，壓力必然存在變革必然有不確定性，壓力必然存在組織因素組織因素組織因素組織因素 個人因素個人因素個人因素個人因素組織變革中的壓力及其管理組織變革中的壓力及其管理04:02第13頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的組織變革的過程與程序過程與程序組織變革的組織變革的阻力及其管理阻力及其管理組織變革中組織變革中的壓力及其管的壓力及其管理理組織沖突及組織沖突及其管理其管理組織文化及組織文化及其發(fā)

17、展其發(fā)展153 3、對變革壓力的理解：、對變革壓力的理解：、對變革壓力的理解：、對變革壓力的理解：pp對員工而言：對員工而言：對員工而言：對員工而言：壓力可以轉(zhuǎn)化為動力壓力可以轉(zhuǎn)化為動力壓力可以轉(zhuǎn)化為動力壓力可以轉(zhuǎn)化為動力pp對組織而言：對組織而言：對組織而言：對組織而言：制造良性壓力，并保持壓力的適度制造良性壓力，并保持壓力的適度制造良性壓力，并保持壓力的適度制造良性壓力，并保持壓力的適度消除不良壓力消除不良壓力消除不良壓力消除不良壓力對于壓力的解決辦法：一個是轉(zhuǎn)化，從對于壓力的解決辦法：一個是轉(zhuǎn)化，從對于壓力的解決辦法：一個是轉(zhuǎn)化，從對于壓力的解決辦法：一個是轉(zhuǎn)化，從不良壓力轉(zhuǎn)化為良性壓力

18、；一個是控制不良壓力轉(zhuǎn)化為良性壓力；一個是控制不良壓力轉(zhuǎn)化為良性壓力；一個是控制不良壓力轉(zhuǎn)化為良性壓力；一個是控制壓力的度，使適當(dāng)。壓力的度，使適當(dāng)。壓力的度，使適當(dāng)。壓力的度，使適當(dāng)。組織變革中的壓力及其管理（續(xù)）組織變革中的壓力及其管理（續(xù)）04:02第14頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的組織變革的過程與程序過程與程序組織變革的組織變革的阻力及其管理阻力及其管理組織變革中組織變革中的壓力及其管的壓力及其管理理組織沖突及組織沖突及其管理其管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展16pp組織中的沖突組織中的沖突組織中的沖突組織中的沖突：指組織內(nèi)部不同個

19、體、部指組織內(nèi)部不同個體、部指組織內(nèi)部不同個體、部指組織內(nèi)部不同個體、部門之間由于在工作方式、利益、性格、文門之間由于在工作方式、利益、性格、文門之間由于在工作方式、利益、性格、文門之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的化價值觀等方面的化價值觀等方面的化價值觀等方面的不一致產(chǎn)生的抵觸、爭不一致產(chǎn)生的抵觸、爭不一致產(chǎn)生的抵觸、爭不一致產(chǎn)生的抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為執(zhí)甚至攻擊等行為執(zhí)甚至攻擊等行為執(zhí)甚至攻擊等行為組織變革中的沖突及其管理組織變革中的沖突及其管理04:02第15頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的組織變革的過程與程序過程與程序組織

20、變革的組織變革的阻力及其管理阻力及其管理組織變革中組織變革中的壓力及其管的壓力及其管理理組織沖突及組織沖突及其管理其管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展17沖突的來源沖突的來源沖突的來源沖突的來源組織目標(biāo)不統(tǒng)一組織目標(biāo)不統(tǒng)一組織目標(biāo)不統(tǒng)一組織目標(biāo)不統(tǒng)一資源的分配不合理資源的分配不合理資源的分配不合理資源的分配不合理組織流程不暢組織流程不暢組織流程不暢組織流程不暢信息溝通的失真信息溝通的失真信息溝通的失真信息溝通的失真沖突的類型：沖突的類型：沖突的類型：沖突的類型：組織中的沖突分為組織中的沖突分為組織中的沖突分為組織中的沖突分為建設(shè)性建設(shè)性建設(shè)性建設(shè)性和和和和破壞性破壞性破壞性破壞性兩種類型，兩

21、種類型，兩種類型，兩種類型，可以再分為：可以再分為：可以再分為：可以再分為：正式組織與非正式組織之間的沖突正式組織與非正式組織之間的沖突正式組織與非正式組織之間的沖突正式組織與非正式組織之間的沖突直線與參謀之間的沖突直線與參謀之間的沖突直線與參謀之間的沖突直線與參謀之間的沖突委員會成員之間的沖突委員會成員之間的沖突委員會成員之間的沖突委員會成員之間的沖突組織變革中沖突的類型組織變革中沖突的類型04:02第16頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的組織變革的過程與程序過程與程序組織變革的組織變革的阻力及其管理阻力及其管理組織變革中組織變革中的壓力及其管的壓

22、力及其管理理組織沖突及組織沖突及其管理其管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展18pp沖突的管理沖突的管理沖突的管理沖突的管理促進(jìn)和制造建設(shè)性沖突促進(jìn)和制造建設(shè)性沖突促進(jìn)和制造建設(shè)性沖突促進(jìn)和制造建設(shè)性沖突消除、減緩破壞性沖突消除、減緩破壞性沖突消除、減緩破壞性沖突消除、減緩破壞性沖突 沖突是組織中的正常存在，應(yīng)該積極面對沖突是組織中的正常存在，應(yīng)該積極面對沖突是組織中的正常存在，應(yīng)該積極面對沖突是組織中的正常存在，應(yīng)該積極面對 解決沖突的關(guān)鍵是找到真實(shí)的原因解決沖突的關(guān)鍵是找到真實(shí)的原因解決沖突的關(guān)鍵是找到真實(shí)的原因解決沖突的關(guān)鍵是找到真實(shí)的原因組織變革中沖突的管理組織變革中沖突的管理04:0

23、2第17頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的組織變革的過程與程序過程與程序組織變革的組織變革的阻力及其管理阻力及其管理組織變革中組織變革中的壓力及其管的壓力及其管理理組織沖突及組織沖突及其管理其管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展19 1971 1971年通用電氣的年通用電氣的年通用電氣的年通用電氣的“戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位”改革，是因?yàn)樗錾狭送雇『浪闺姎夤母?，是因?yàn)樗錾狭送雇『浪闺姎夤母铮且驗(yàn)樗錾狭送雇『浪闺姎夤母铮且驗(yàn)樗錾狭送雇『浪闺姎夤镜募ち腋偁?。這時候企業(yè)所面對的最大司的激烈競爭。這時候企業(yè)

24、所面對的最大司的激烈競爭。這時候企業(yè)所面對的最大司的激烈競爭。這時候企業(yè)所面對的最大問題就是問題就是問題就是問題就是“如何戰(zhàn)勝競爭對手，鞏固市場如何戰(zhàn)勝競爭對手，鞏固市場如何戰(zhàn)勝競爭對手，鞏固市場如何戰(zhàn)勝競爭對手，鞏固市場地位地位地位地位”?；谶@樣的一個戰(zhàn)略重點(diǎn)，通用?；谶@樣的一個戰(zhàn)略重點(diǎn)，通用。基于這樣的一個戰(zhàn)略重點(diǎn)，通用?；谶@樣的一個戰(zhàn)略重點(diǎn)，通用電氣就致力于提升企業(yè)對市場信息的反應(yīng)電氣就致力于提升企業(yè)對市場信息的反應(yīng)電氣就致力于提升企業(yè)對市場信息的反應(yīng)電氣就致力于提升企業(yè)對市場信息的反應(yīng)速度和企業(yè)市場競爭策略的靈活性，于是速度和企業(yè)市場競爭策略的靈活性，于是速度和企業(yè)市場競爭策略的

25、靈活性，于是速度和企業(yè)市場競爭策略的靈活性，于是“戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位”這種這種這種這種“特種部隊特種部隊特種部隊特種部隊”形式形式形式形式的組織單元就應(yīng)運(yùn)而生。的組織單元就應(yīng)運(yùn)而生。的組織單元就應(yīng)運(yùn)而生。的組織單元就應(yīng)運(yùn)而生。案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革04:02第18頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的組織變革的過程與程序過程與程序組織變革的組織變革的阻力及其管理阻力及其管理組織變革中組織變革中的壓力及其管的壓力及其管理理組織沖突及組織沖突及其管理其管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展20 7

26、0 70年代中期，美國遭遇能源危機(jī)與通年代中期，美國遭遇能源危機(jī)與通年代中期，美國遭遇能源危機(jī)與通年代中期，美國遭遇能源危機(jī)與通貨膨脹，經(jīng)濟(jì)一片蕭條。此時并不適合繼貨膨脹，經(jīng)濟(jì)一片蕭條。此時并不適合繼貨膨脹，經(jīng)濟(jì)一片蕭條。此時并不適合繼貨膨脹，經(jīng)濟(jì)一片蕭條。此時并不適合繼續(xù)擴(kuò)大投資和再生產(chǎn)，續(xù)擴(kuò)大投資和再生產(chǎn)，續(xù)擴(kuò)大投資和再生產(chǎn)，續(xù)擴(kuò)大投資和再生產(chǎn)，“如何避免資源浪如何避免資源浪如何避免資源浪如何避免資源浪費(fèi)和制定長期的發(fā)展策略費(fèi)和制定長期的發(fā)展策略費(fèi)和制定長期的發(fā)展策略費(fèi)和制定長期的發(fā)展策略”成為通用的核成為通用的核成為通用的核成為通用的核心問題。在這樣的情況下，瓊斯推行了心問題。在這樣的情

27、況下，瓊斯推行了心問題。在這樣的情況下，瓊斯推行了心問題。在這樣的情況下，瓊斯推行了“執(zhí)行部制執(zhí)行部制執(zhí)行部制執(zhí)行部制”的組織改革，企業(yè)最高層的領(lǐng)的組織改革，企業(yè)最高層的領(lǐng)的組織改革，企業(yè)最高層的領(lǐng)的組織改革，企業(yè)最高層的領(lǐng)導(dǎo)從繁忙的日常事務(wù)里解脫出來，把精力導(dǎo)從繁忙的日常事務(wù)里解脫出來，把精力導(dǎo)從繁忙的日常事務(wù)里解脫出來，把精力導(dǎo)從繁忙的日常事務(wù)里解脫出來，把精力聚焦于長期戰(zhàn)略的制定和資源在集團(tuán)內(nèi)的聚焦于長期戰(zhàn)略的制定和資源在集團(tuán)內(nèi)的聚焦于長期戰(zhàn)略的制定和資源在集團(tuán)內(nèi)的聚焦于長期戰(zhàn)略的制定和資源在集團(tuán)內(nèi)的調(diào)控，為通用電氣這條商界的巨輪駛出經(jīng)調(diào)控，為通用電氣這條商界的巨輪駛出經(jīng)調(diào)控，為通用電氣

28、這條商界的巨輪駛出經(jīng)調(diào)控，為通用電氣這條商界的巨輪駛出經(jīng)濟(jì)衰退的淺水區(qū)指明方向。濟(jì)衰退的淺水區(qū)指明方向。濟(jì)衰退的淺水區(qū)指明方向。濟(jì)衰退的淺水區(qū)指明方向。案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革04:02第19頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的組織變革的過程與程序過程與程序組織變革的組織變革的阻力及其管理阻力及其管理組織變革中組織變革中的壓力及其管的壓力及其管理理組織沖突及組織沖突及其管理其管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展21到了到了到了到了8080年代，美國經(jīng)濟(jì)再度復(fù)興年代，美國經(jīng)濟(jì)再度復(fù)興年代，美國經(jīng)濟(jì)再度復(fù)興年代，美國經(jīng)濟(jì)再度

29、復(fù)興加上世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營加上世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營加上世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營加上世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日新月異，經(jīng)常會出現(xiàn)環(huán)境日新月異，經(jīng)常會出現(xiàn)環(huán)境日新月異，經(jīng)常會出現(xiàn)環(huán)境日新月異，經(jīng)常會出現(xiàn)“戰(zhàn)略趕不上戰(zhàn)略趕不上戰(zhàn)略趕不上戰(zhàn)略趕不上環(huán)境環(huán)境環(huán)境環(huán)境”的情況。在這種快速變化的經(jīng)營環(huán)的情況。在這種快速變化的經(jīng)營環(huán)的情況。在這種快速變化的經(jīng)營環(huán)的情況。在這種快速變化的經(jīng)營環(huán)境下，瓊斯當(dāng)初的組織改革給通用電氣帶境下，瓊斯當(dāng)初的組織改革給通用電氣帶境下，瓊斯當(dāng)初的組織改革給通用電氣帶境下，瓊斯當(dāng)初的組織改革給通用電氣帶來的積極意義已經(jīng)逐漸消失。同時，

30、由于來的積極意義已經(jīng)逐漸消失。同時，由于來的積極意義已經(jīng)逐漸消失。同時，由于來的積極意義已經(jīng)逐漸消失。同時，由于通用電氣兩次組織變革所走的方向是正好通用電氣兩次組織變革所走的方向是正好通用電氣兩次組織變革所走的方向是正好通用電氣兩次組織變革所走的方向是正好相反的相反的相反的相反的“戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部”的改革是放權(quán)，的改革是放權(quán)，的改革是放權(quán)，的改革是放權(quán)，而而而而“執(zhí)行部執(zhí)行部執(zhí)行部執(zhí)行部”的改革是集權(quán)。這種相互制的改革是集權(quán)。這種相互制的改革是集權(quán)。這種相互制的改革是集權(quán)。這種相互制衡的結(jié)果使通用電氣出現(xiàn)明顯的官僚化傾衡的結(jié)果使通用電氣出現(xiàn)明顯的官僚化傾衡的結(jié)果使通用電

31、氣出現(xiàn)明顯的官僚化傾衡的結(jié)果使通用電氣出現(xiàn)明顯的官僚化傾向。為了適應(yīng)環(huán)境的變化，并消除組織內(nèi)向。為了適應(yīng)環(huán)境的變化，并消除組織內(nèi)向。為了適應(yīng)環(huán)境的變化，并消除組織內(nèi)向。為了適應(yīng)環(huán)境的變化，并消除組織內(nèi)部的官僚習(xí)氣，韋爾奇為通用開出了著名部的官僚習(xí)氣，韋爾奇為通用開出了著名部的官僚習(xí)氣，韋爾奇為通用開出了著名部的官僚習(xí)氣，韋爾奇為通用開出了著名的的的的“扁平化扁平化扁平化扁平化”藥方。藥方。藥方。藥方。案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革04:02第20頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的組織變革的過程與程序過程與程序組織變革的組織變

32、革的阻力及其管理阻力及其管理組織變革中組織變革中的壓力及其管的壓力及其管理理組織沖突及組織沖突及其管理其管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展22問題：問題：問題：問題：通用電氣三次變革，變革的原因分通用電氣三次變革，變革的原因分通用電氣三次變革，變革的原因分通用電氣三次變革，變革的原因分別是什么？別是什么？別是什么？別是什么？案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革04:02第21頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的組織變革的過程與程序過程與程序組織變革的組織變革的阻力及其管理阻力及其管理組織變革中組織變革中的壓力及其管的壓力及其管理理

33、組織沖突及組織沖突及其管理其管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展23答案范例：答案范例：答案范例：答案范例：“戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部”應(yīng)對的是成長性應(yīng)對的是成長性應(yīng)對的是成長性應(yīng)對的是成長性經(jīng)營環(huán)境下的激烈競爭，成為企業(yè)的核心經(jīng)營環(huán)境下的激烈競爭，成為企業(yè)的核心經(jīng)營環(huán)境下的激烈競爭，成為企業(yè)的核心經(jīng)營環(huán)境下的激烈競爭，成為企業(yè)的核心競爭力；競爭力；競爭力；競爭力；“執(zhí)行部執(zhí)行部執(zhí)行部執(zhí)行部”的意義在于優(yōu)化或者的意義在于優(yōu)化或者的意義在于優(yōu)化或者的意義在于優(yōu)化或者平衡經(jīng)營環(huán)境下的資源調(diào)控，平衡經(jīng)營環(huán)境下的資源調(diào)控，平衡經(jīng)營環(huán)境下的資源調(diào)控，平衡經(jīng)營環(huán)境下的資源調(diào)控，“扁平化扁平

34、化扁平化扁平化”的意義在于改善組織的快速反應(yīng)能力。的意義在于改善組織的快速反應(yīng)能力。的意義在于改善組織的快速反應(yīng)能力。的意義在于改善組織的快速反應(yīng)能力。案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革04:02第22頁/共48頁 第一節(jié)第一節(jié)第一節(jié)第一節(jié)組織變革的概念組織變革的概念組織變革的概念組織變革的概念 第二節(jié)第二節(jié)第二節(jié)第二節(jié)組織變革的管理組織變革的管理組織變革的管理組織變革的管理 第三節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展第十二章第十二章 組織變革與文組織變革與文化化04:02第23頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變

35、革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造251 1、組織文化的概念：、組織文化的概念：廣義的文化：廣義的文化：廣義的文化：廣義的文化：人類在社會歷史實(shí)踐過程人類在社會歷史實(shí)踐過程人類在社會歷史實(shí)踐過程人類在社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和狹義的文化：狹義的文化：狹義的文化：狹義的文化：社會的意識形態(tài)，以及與社會的意識形態(tài)，以及與社會的意識形

36、態(tài)，以及與社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神方式等物化的精神方式等物化的精神方式等物化的精神組織文化：組織文化：組織文化：組織文化：組織在組織在組織在組織在長期長期長期長期的實(shí)踐活動中所的實(shí)踐活動中所的實(shí)踐活動中所的實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員形成的并且為組織成員形成的并且為組織成員形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循普遍認(rèn)可和遵循普遍認(rèn)可和遵循普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織的具有本組織的具有本組織的具有本組織特色特色特色特色的價值觀念、團(tuán)體意的價值觀念、團(tuán)

37、體意的價值觀念、團(tuán)體意的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和總和總和總和組織文化的概念與特征組織文化的概念與特征04:02第24頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造262 2、組織文化的特征：、組織文化的特征：組織文化的概念與特征組織文化的概念與特征組織文化組織文化的特征的特征4.發(fā)展性發(fā)展

38、性2.相對穩(wěn)相對穩(wěn)定性定性1.獨(dú)特性獨(dú)特性3.普遍普遍認(rèn)可認(rèn)可04:02第25頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造271、組織文化的結(jié)構(gòu)：、組織文化的結(jié)構(gòu)：pp潛層次的精神層潛層次的精神層潛層次的精神層潛層次的精神層pp表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)pp顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容04:02第

39、26頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造281、組織文化的結(jié)構(gòu)：、組織文化的結(jié)構(gòu)：pp潛層次的精神層潛層次的精神層潛層次的精神層潛層次的精神層指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的同而潛在的同而潛在的同而潛在的意識形態(tài)意識形態(tài)意識形態(tài)意識形態(tài)是組織的是組織的是組織的是組織的氣質(zhì)、靈魂氣質(zhì)

40、、靈魂氣質(zhì)、靈魂氣質(zhì)、靈魂。組織哲學(xué)、價值觀念組織哲學(xué)、價值觀念組織哲學(xué)、價值觀念組織哲學(xué)、價值觀念、道德觀念、利益關(guān)系、道德觀念、利益關(guān)系、道德觀念、利益關(guān)系、道德觀念、利益關(guān)系pp表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)pp顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容04:02第27頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與

41、塑造291、組織文化的結(jié)構(gòu)：、組織文化的結(jié)構(gòu)：pp潛層次的精神層潛層次的精神層潛層次的精神層潛層次的精神層pp表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)又稱又稱又稱又稱制度層制度層制度層制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和。則的總和。則的總和。則的總和。是組織是組織是組織是組織行為規(guī)范行為規(guī)范行為規(guī)范行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，它約束組織

42、成員的行為，它約束組織成員的行為，它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩序。維持組織活動的正常秩序。維持組織活動的正常秩序。維持組織活動的正常秩序。組織內(nèi)部的一些特殊典禮、儀式、風(fēng)俗等也組織內(nèi)部的一些特殊典禮、儀式、風(fēng)俗等也組織內(nèi)部的一些特殊典禮、儀式、風(fēng)俗等也組織內(nèi)部的一些特殊典禮、儀式、風(fēng)俗等也屬于制度層的范疇。屬于制度層的范疇。屬于制度層的范疇。屬于制度層的范疇。pp顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容04:02第28頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文

43、化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造301、組織文化的結(jié)構(gòu)：、組織文化的結(jié)構(gòu)：pp潛層次的精神層潛層次的精神層潛層次的精神層潛層次的精神層pp表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)pp顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體又稱又稱又稱又稱物質(zhì)層物質(zhì)層物質(zhì)層物質(zhì)層，指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的，指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的，指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的，指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，是組織文化最直觀的部物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，是組織

44、文化最直觀的部物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，是組織文化最直觀的部物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分分，也是人們最易于感知的部分分，也是人們最易于感知的部分分，也是人們最易于感知的部分是是表現(xiàn)出來的風(fēng)貌表現(xiàn)出來的風(fēng)貌，包，包括廠容廠貌、產(chǎn)品樣括廠容廠貌、產(chǎn)品樣括廠容廠貌、產(chǎn)品樣括廠容廠貌、產(chǎn)品樣式和包裝、設(shè)備特色、建筑風(fēng)格、廠旗、廠式和包裝、設(shè)備特色、建筑風(fēng)格、廠旗、廠式和包裝、設(shè)備特色、建筑風(fēng)格、廠旗、廠式和包裝、設(shè)備特色、建筑風(fēng)格、廠旗、廠服、廠標(biāo)、紀(jì)念物、紀(jì)念建筑等。服、廠標(biāo)、紀(jì)念物、紀(jì)念建筑等。服、廠標(biāo)、紀(jì)念物、紀(jì)念建筑等。服、廠標(biāo)、紀(jì)念物、紀(jì)念建筑等。組織業(yè)余文化活

45、動及其成品組織業(yè)余文化活動及其成品組織業(yè)余文化活動及其成品組織業(yè)余文化活動及其成品攝影作品、攝影作品、攝影作品、攝影作品、電影、錄像、美術(shù)作品、歌舞作品等也屬于電影、錄像、美術(shù)作品、歌舞作品等也屬于電影、錄像、美術(shù)作品、歌舞作品等也屬于電影、錄像、美術(shù)作品、歌舞作品等也屬于顯層次范疇。顯層次范疇。顯層次范疇。顯層次范疇。組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容04:02第29頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑

46、造312、組織文化的內(nèi)容：、組織文化的內(nèi)容：pp組織的價值觀組織的價值觀組織的價值觀組織的價值觀和精神和精神和精神和精神pp各種規(guī)范、準(zhǔn)則、習(xí)俗各種規(guī)范、準(zhǔn)則、習(xí)俗各種規(guī)范、準(zhǔn)則、習(xí)俗各種規(guī)范、準(zhǔn)則、習(xí)俗pp各種外在表現(xiàn)各種外在表現(xiàn)各種外在表現(xiàn)各種外在表現(xiàn)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（續(xù)）組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（續(xù)）04:02第30頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造321、組織文化的、組織文化的功能：功能：導(dǎo)向功能導(dǎo)

47、向功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能約束功能約束功能約束功能約束功能凝聚功能凝聚功能凝聚功能凝聚功能激勵功能激勵功能激勵功能激勵功能輻射功能輻射功能輻射功能輻射功能組織文化的功能與塑造組織文化的功能與塑造教材：教材：整合功能整合功能適應(yīng)功能適應(yīng)功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能發(fā)展功能發(fā)展功能持續(xù)功能持續(xù)功能04:02第31頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造331、組織文化的、組織文化的功能：功能：導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能約束

48、功能約束功能約束功能約束功能凝聚功能凝聚功能凝聚功能凝聚功能激勵功能激勵功能激勵功能激勵功能輻射功能輻射功能輻射功能輻射功能組織文化的功能與塑造組織文化的功能與塑造04:02導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能：體現(xiàn)在對組織整體和：體現(xiàn)在對組織整體和組織成員的價值取向及行為取向組織成員的價值取向及行為取向所起的引導(dǎo)作用，使之符合組織所起的引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)。所確定的目標(biāo)。組織文化的導(dǎo)向功能表現(xiàn)在組織文化的導(dǎo)向功能表現(xiàn)在兩個方面：兩個方面：一是對一是對企業(yè)整體企業(yè)整體的的價值取向和行為起價值取向和行為起導(dǎo)向作用。導(dǎo)向作用。二是對組織二是對組織成員個成員個體體的思想行為起導(dǎo)的思想行為起導(dǎo)向作用向作用。

49、第32頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造341、組織文化的、組織文化的功能：功能：導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能約束功能約束功能約束功能約束功能凝聚功能凝聚功能凝聚功能凝聚功能激勵功能激勵功能激勵功能激勵功能輻射功能輻射功能輻射功能輻射功能組織文化的功能與塑造組織文化的功能與塑造04:02約束功能約束功能：指組織文化對每：指組織文化對每個組織成員的思想、心理和個組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作

50、用。行為具有約束和規(guī)范的作用。這種約束是一種這種約束是一種軟約束軟約束，來自于組織文化氛圍、來自于組織文化氛圍、團(tuán)隊行為準(zhǔn)則和道德規(guī)團(tuán)隊行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。范。從眾化的團(tuán)隊心理壓力從眾化的團(tuán)隊心理壓力和動力和動力，使組織成員產(chǎn)，使組織成員產(chǎn)生共鳴，而產(chǎn)生自我控生共鳴，而產(chǎn)生自我控制。制。第33頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造351、組織文化的、組織文化的功能：功能：導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能約束功能

51、約束功能約束功能約束功能凝聚功能凝聚功能凝聚功能凝聚功能激勵功能激勵功能激勵功能激勵功能輻射功能輻射功能輻射功能輻射功能組織文化的功能與塑造組織文化的功能與塑造04:02凝聚功能：凝聚功能：價值觀被組織價值觀被組織成員共同認(rèn)可，產(chǎn)生深刻成員共同認(rèn)可，產(chǎn)生深刻的的認(rèn)同感認(rèn)同感，形成凝聚力，形成凝聚力，為組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。為組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。第34頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造361、組織文化的、組織文化的

52、功能：功能：導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能約束功能約束功能約束功能約束功能凝聚功能凝聚功能凝聚功能凝聚功能激勵功能激勵功能激勵功能激勵功能輻射功能輻射功能輻射功能輻射功能組織文化的功能與塑造組織文化的功能與塑造04:02激勵功能激勵功能。組織文化具有使。組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。應(yīng)。企業(yè)文化具有自覺性，企業(yè)文化具有自覺性，會形成自覺的力量，形會形成自覺的力量，形成行為激勵成行為激勵。第35頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化

53、的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造371、組織文化的、組織文化的功能：功能：導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能約束功能約束功能約束功能約束功能凝聚功能凝聚功能凝聚功能凝聚功能激勵功能激勵功能激勵功能激勵功能輻射功能輻射功能輻射功能輻射功能組織文化的功能與塑造組織文化的功能與塑造04:02輻射功能輻射功能：組織文化不僅對：組織文化不僅對內(nèi)部成員產(chǎn)生影響，而且通內(nèi)部成員產(chǎn)生影響，而且通過各種渠道向社會輻射和傳過各種渠道向社會輻射和傳播。播。第36頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文

54、化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造382、組織文化的形成：、組織文化的形成：pp管理者的倡導(dǎo)：管理者的倡導(dǎo)：管理者的倡導(dǎo)：管理者的倡導(dǎo)：廣泛宣揚(yáng)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)廣泛宣揚(yáng)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)廣泛宣揚(yáng)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)廣泛宣揚(yáng)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)言傳身教、身體力行，潛移默化地影響言傳身教、身體力行，潛移默化地影響言傳身教、身體力行，潛移默化地影響言傳身教、身體力行，潛移默化地影響借助重大事件的成功處理，促進(jìn)認(rèn)同借助重大事件的成功處理，促進(jìn)認(rèn)同借助重大事件的成功處理，促進(jìn)認(rèn)同借助重大事件的成功處理，促進(jìn)認(rèn)同pp組織成員的

55、習(xí)得：組織成員的習(xí)得：組織成員的習(xí)得：組織成員的習(xí)得：通過組織的宣揚(yáng)、培訓(xùn)來學(xué)習(xí)通過組織的宣揚(yáng)、培訓(xùn)來學(xué)習(xí)通過組織的宣揚(yáng)、培訓(xùn)來學(xué)習(xí)通過組織的宣揚(yáng)、培訓(xùn)來學(xué)習(xí)跟隨模范，從眾養(yǎng)成跟隨模范，從眾養(yǎng)成跟隨模范，從眾養(yǎng)成跟隨模范，從眾養(yǎng)成招聘時的一致性選擇招聘時的一致性選擇招聘時的一致性選擇招聘時的一致性選擇組織文化的功能與塑造（續(xù)）組織文化的功能與塑造（續(xù)）04:02第37頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造39組

56、織文化的功能與塑造（續(xù)）組織文化的功能與塑造（續(xù)）3 3、組織文化的塑造、組織文化的塑造pp組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個過程過程過程過程：04:02第38頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造40n n公司兼并的成功與失敗，和公司文化的公司兼并的成功與失敗，和公司文化的相容性密切相關(guān)。相容性密切相關(guān)。也許收購對象在財務(wù)也

57、許收購對象在財務(wù)狀況和產(chǎn)品方面很有吸引力，但購并結(jié)狀況和產(chǎn)品方面很有吸引力，但購并結(jié)果如何往往取決于這兩個公司的文化是果如何往往取決于這兩個公司的文化是否相容。否相容。n n時代時代 華納公司的例子正說明了這一點(diǎn)。華納公司的例子正說明了這一點(diǎn)。案例：時代華納的組織文化碰撞案例：時代華納的組織文化碰撞04:02第39頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造41n n時代時代 華納公司是世界上最大的大眾傳播華納公司是

58、世界上最大的大眾傳播媒介公司之一，每年總收入為媒介公司之一，每年總收入為145145億美元。億美元。公司是在公司是在19891989年時代公司收購了華納通年時代公司收購了華納通訊公司的基礎(chǔ)上建立的。訊公司的基礎(chǔ)上建立的。n n時代公司擁有多家知名的宣傳出版物，時代公司擁有多家知名的宣傳出版物，如運(yùn)動天地、人物、時代、如運(yùn)動天地、人物、時代、財富等，這是他們兼并的資本；華財富等，這是他們兼并的資本；華納公司主要經(jīng)營電影、有線電視、音樂納公司主要經(jīng)營電影、有線電視、音樂唱片等項(xiàng)目。唱片等項(xiàng)目。n n時代與華納兩大巨人聯(lián)手的目的，就是時代與華納兩大巨人聯(lián)手的目的，就是創(chuàng)造一個綜合性的傳播媒介企業(yè)集團(tuán)

59、。創(chuàng)造一個綜合性的傳播媒介企業(yè)集團(tuán)。案例：時代華納的組織文化碰撞案例：時代華納的組織文化碰撞04:02第40頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造42n n收購后頭收購后頭5 5年中，管理人員和股民所期望年中，管理人員和股民所期望的大好局面并沒有出現(xiàn)。的大好局面并沒有出現(xiàn)。19901990年，公司年，公司虧損虧損2.272.27億美元，億美元，19931993年仍虧損年仍虧損1.641.64億億美元。美元。n

60、n當(dāng)然，導(dǎo)致這種狀況的原因很多，尤其當(dāng)然，導(dǎo)致這種狀況的原因很多，尤其是在收購產(chǎn)權(quán)時，公司付出了很大代價，是在收購產(chǎn)權(quán)時，公司付出了很大代價，支付債務(wù)利息成了一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)。支付債務(wù)利息成了一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)。n n但主要問題是，兩種差異很大的組織文但主要問題是，兩種差異很大的組織文化難以很快融合?；y以很快融合。案例：時代華納的組織文化碰撞案例：時代華納的組織文化碰撞04:02第41頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功

61、能與塑造43n n從亨利從亨利 路斯路斯(HenryLuce)(HenryLuce)創(chuàng)建時代公司創(chuàng)建時代公司之日起，時代公司就把編輯出版事務(wù)同之日起，時代公司就把編輯出版事務(wù)同商業(yè)事務(wù)相分離，并得到了長足的發(fā)展。商業(yè)事務(wù)相分離，并得到了長足的發(fā)展。n n時代公司的文化保守、家長制作風(fēng)濃重。時代公司的文化保守、家長制作風(fēng)濃重。與其新聞價值觀相一致，公司培養(yǎng)了一與其新聞價值觀相一致，公司培養(yǎng)了一種強(qiáng)烈的整體觀念。公司給員工提供穩(wěn)種強(qiáng)烈的整體觀念。公司給員工提供穩(wěn)定的工作環(huán)境。提供一種家庭感，實(shí)行定的工作環(huán)境。提供一種家庭感，實(shí)行終身雇用制，這在美國公司中是比較難終身雇用制，這在美國公司中是比較難得

62、的。得的。案例：時代華納的組織文化碰撞案例：時代華納的組織文化碰撞04:02第42頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造44n n但華納公司則相反，作為但華納公司則相反，作為一個商業(yè)經(jīng)營一個商業(yè)經(jīng)營氣味很濃的公司氣味很濃的公司，它的產(chǎn)品，它的產(chǎn)品 音樂唱片、音樂唱片、電視系列劇、錄音磁帶等在不斷變化，電視系列劇、錄音磁帶等在不斷變化，要求公司不斷地參與市場交易。好萊塢要求公司不斷地參與市場交易。好萊塢及其他一些

63、娛樂行業(yè)的價值觀影響了華及其他一些娛樂行業(yè)的價值觀影響了華納公司的文化。華納公司員工流動率很納公司的文化。華納公司員工流動率很高，這里的環(huán)境中充滿著高，這里的環(huán)境中充滿著“高風(fēng)險一高高風(fēng)險一高報酬報酬”的氣氛。的氣氛。n n時代公司的老員工談到華納公司在好萊時代公司的老員工談到華納公司在好萊塢的交易商時，常不屑一顧使用塢的交易商時，常不屑一顧使用“品質(zhì)品質(zhì)低劣低劣”這個詞來描繪他們。這個詞來描繪他們。n n時代公司的員工在一個鼓勵人們謹(jǐn)慎從時代公司的員工在一個鼓勵人們謹(jǐn)慎從事的環(huán)境中成長；而華納公司的員工則事的環(huán)境中成長；而華納公司的員工則生活在快節(jié)奏與冒險之中。生活在快節(jié)奏與冒險之中。案例：

64、時代華納的組織文化碰撞案例：時代華納的組織文化碰撞04:02第43頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造45思考題：思考題：思考題：思考題：1 1談?wù)劷M織文化對企業(yè)的發(fā)展有什么樣的談?wù)劷M織文化對企業(yè)的發(fā)展有什么樣的作用？作用？2 2時代和華納公司在組織文化方面有哪些時代和華納公司在組織文化方面有哪些顯著差異？你認(rèn)為合并后的企業(yè)應(yīng)形成怎樣顯著差異？你認(rèn)為合并后的企業(yè)應(yīng)形成怎樣的組織文化才能更好的發(fā)展？的組織文化才

65、能更好的發(fā)展？3 3企業(yè)合并時應(yīng)怎樣做到兩種（多種）組企業(yè)合并時應(yīng)怎樣做到兩種（多種）組織文化的兼容和創(chuàng)新？織文化的兼容和創(chuàng)新？案例：時代華納的組織文化碰撞案例：時代華納的組織文化碰撞04:02第44頁/共48頁組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的組織文化的概念及其特征概念及其特征組織文化的組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的組織文化的功能與塑造功能與塑造46思考題參考答案：思考題參考答案：思考題參考答案：思考題參考答案：1 1參見組織文化的功能。參見組織文化的功能。2 2一個保守，一個一個保守，一個“高風(fēng)險高報酬高風(fēng)險高報酬”

66、?？赡艿慕Y(jié)果：征服、融合、共生。此案中，可能的結(jié)果：征服、融合、共生。此案中，共生比較好？共生比較好？3 3有效溝通原則、兼容并蓄原則、因地制有效溝通原則、兼容并蓄原則、因地制宜原則宜原則案例：時代華納的組織文化碰撞案例：時代華納的組織文化碰撞04:02第45頁/共48頁我的牛吹完了，我的牛吹完了，誰來，誰來？誰來，誰來？第46頁/共48頁自主作業(yè)自主作業(yè)1.1.組織變革的類型與內(nèi)容、目標(biāo)組織變革的類型與內(nèi)容、目標(biāo)2.2.組織變革的過程與程序組織變革的過程與程序3.3.組織變革面臨的主要問題組織變革面臨的主要問題4.4.組織變革阻力的來源組織變革阻力的來源5.5.對組織變革壓力的理解對組織變革壓力的理解6.6.組織變革沖突的來源和類型組織變革沖突的來源和類型7.7.組織文化的概念、特征、結(jié)構(gòu)組織文化的概念、特征、結(jié)構(gòu)04:02第47頁/共48頁