物業(yè)管理公司的環(huán)境清潔管理及管理制度一、 機(jī)構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé) 1 設(shè)置 物業(yè)管理公司的清潔衛(wèi)生部門設(shè)置應(yīng)根據(jù)管理的務(wù)業(yè)類型和區(qū)域大小等不同而設(shè)置，最簡(jiǎn)單的是設(shè)置一個(gè)公共衛(wèi)生班，直接由公衛(wèi)主任或部門經(jīng)理負(fù)責(zé).如是高層樓宇管理或管區(qū)內(nèi)有高層建筑，則必須設(shè)一個(gè)高空外墻清潔班；如又是屬于住宅小區(qū)或商住兩用樓宇，則可再設(shè)一個(gè)清潔服務(wù)班. 2 崗位職責(zé) （1）部門主任（經(jīng)理）職責(zé) a 按照公司管理方針目標(biāo)，負(fù)責(zé)公共清潔衛(wèi)生計(jì)劃，組織安排各項(xiàng)清潔服務(wù)工作； b 檢查和指導(dǎo)公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班、清潔員的工作，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； c 編制部署的班次和安排休假，督導(dǎo)工作表現(xiàn)與行為； d 分配及控制所有清潔、保潔用品及其用量，并監(jiān)督保管和儲(chǔ)藏； e 接洽各類清潔服務(wù)業(yè)物，為公司創(chuàng)收； f 定期向公司總經(jīng)理匯報(bào)工作，匯報(bào)完成任務(wù)的情況. （2）領(lǐng)班職責(zé) a 對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，直接指揮下屬員工進(jìn)行分區(qū)域的清潔衛(wèi)生； b 檢察員工每日出勤情況，如有缺勤，及時(shí)安排補(bǔ)位清潔； c 檢察員工所轄范圍的清潔衛(wèi)生情況，并進(jìn)行當(dāng)班考核； d 監(jiān)察員工所使用的工作器具和保養(yǎng)設(shè)備的完好情況，督促員工愛護(hù)工具和設(shè)備； e 編制使用清潔用品、物料的計(jì)劃，控制清潔衛(wèi)生成本； f 及時(shí)做好清潔器具，公共區(qū)域的水、電、照明等材料的采購(gòu)和維修報(bào)告。 （3）清潔員崗位職責(zé) a 遵守員工守則，一律著裝上崗； b 服從上級(jí)安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)保量地完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作； c 工作完畢，不得擅自離崗，以保持區(qū)域內(nèi)的清潔. 二、 清潔管理的操作細(xì)則要求 清潔管理的操作細(xì)則要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中進(jìn)行定量、定期檢查考核. 1 每日清潔操作細(xì)則要求 物業(yè)對(duì)象 清潔區(qū)域、部位（內(nèi)容） 清潔方式 清潔次數(shù) 項(xiàng)數(shù) 小區(qū)（含高層樓宇） 指定區(qū)域內(nèi)道路（含人行道）指定區(qū)域內(nèi)綠化帶（含附屬物）住宅各層樓梯（含扶手）、過道住戶生活垃圾、垃圾箱內(nèi)垃圾電梯門、地板及周身樓梯扶手、電梯扶手、兩側(cè)護(hù)板、踏腳男女廁所會(huì)議室、商場(chǎng)等 清 掃、抹擦收集、清除、集送清掃、抹擦、清掃拖抹、沖洗、抹擦。2每周清潔操作細(xì)則要求物業(yè)對(duì)象 清潔區(qū)域、部位（內(nèi)容） 清潔方式 清潔次數(shù) 項(xiàng)數(shù) 小區(qū)（含高層樓宇） 天臺(tái)、天井各層公共走廊用戶信箱電梯表面保護(hù)膜手扶電梯打臘公共部位窗戶、空調(diào)風(fēng)口百葉（高層）底臺(tái)表面儲(chǔ)物室、公用房間清掃拖、 洗抹、 擦涂 。3每月清潔操作細(xì)則要求物業(yè)對(duì)象 清潔區(qū)域、部位（內(nèi)容）、清潔方式、 清潔次數(shù)、 項(xiàng)數(shù)。 小區(qū)（含高層樓宇） 公用部位天花板、四周墻體公用部位窗戶（小區(qū)）公用電燈燈罩、燈飾底臺(tái)表面打臘衛(wèi)生間抽氣窗地毯 清 掃抹 擦抹擦涂上抹 擦清 洗。清潔工作檢查規(guī)程 一、目的 為了保證大廈環(huán)境清潔衛(wèi)生，使清潔公司進(jìn)行清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù).同時(shí)，為了給物業(yè)助理每天監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，以及對(duì)清潔公司的工作效果有一個(gè)客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因而有必要制定清潔工作檢查規(guī)程. 二、內(nèi)容 清潔工作檢查規(guī)程的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：物業(yè)部在清潔工作方面的指責(zé)以及清潔衛(wèi)生工作的檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn). 下面重點(diǎn)介紹檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容： 1地面：硬質(zhì)地面臺(tái)階及其接縫是否潔凈，上臘是否光亮，地毯是否清潔，有無污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻角線、地角線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場(chǎng)磚、車庫(kù)地面是否干凈，花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院燈是否干凈、光亮. 2墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡. 3玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮. 4金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡. 5天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵，無蜘蛛網(wǎng). 6電梯：電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示平、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬. 7洗手間：皂盒、干手器、廁兜水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺(tái)面是否干凈無水跡，廁知是否齊全. 8開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味. 9大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他贓物是否按規(guī)定及時(shí)清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺(tái)、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物. 10垃圾清運(yùn)：垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時(shí)，是否日產(chǎn)日清，清運(yùn)是否干凈，垃圾清運(yùn)過程中散落低的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次. 消殺管理規(guī)定 制定消殺管理規(guī)定也是為了保證大廈環(huán)境清潔衛(wèi)生，使清潔公司進(jìn)行消殺工作有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)以及給物業(yè)助理每天監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù). 消殺管理規(guī)定的內(nèi)容主要有： 一、需要消殺的地方及時(shí)間間隔. 1每月要求專業(yè)消殺單位對(duì)樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動(dòng)，每季對(duì)化糞池進(jìn)行一次消殺工作，并由物業(yè)部跟蹤記錄. 2每周要求清潔公司對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫(kù)、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動(dòng)，每周對(duì)開水間、熱水器、過濾器進(jìn)行清潔、消毒一次. 二、進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)要注意的事項(xiàng). 1使用高效低毒消殺用品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點(diǎn).噴灑時(shí)要注意做好預(yù)防措施，穿長(zhǎng)衣、長(zhǎng)褲，佩戴口罩，完工后換衣褲，并用肥皂洗手. 2大堂、樓層消殺活動(dòng)一般在非辦公時(shí)間進(jìn)行，如特殊情況需在辦公時(shí)間進(jìn)行的，須先征得物業(yè)部同意后方可進(jìn)行. 3對(duì)廣場(chǎng)外圍進(jìn)行噴灑時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴灑，以減少對(duì)行人的直接接觸. 4根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時(shí)清除. 5每次消殺后由物業(yè)部助理進(jìn)行檢查并記錄在消殺記錄表上交物業(yè)部存檔. 大廈清潔常用的機(jī)械及清潔劑 物業(yè)管理公司根據(jù)工作需要，可組建公司本身的清潔隊(duì)伍，也可聘用專業(yè)清潔公司和垃圾清運(yùn)公司承包大廈所轄物業(yè)區(qū)域日常清潔及消殺工作.如果公司本身組建清潔公司，就緒配備必要的清潔起協(xié)和清潔用品，比較常用的有下列幾種： 一、常用清潔器械： 1吸塵器.為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。 2吸水機(jī).主要用于吸取地面積水，對(duì)于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效. 3地毯清洗機(jī).主要用于協(xié)助清洗地毯。 4拋光機(jī).用于地面拋光作用，對(duì)于面積大的樓宇，尤為必要。 此外，比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長(zhǎng)柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。 二、常用清潔劑： 1去污粉.用于清除污跡、污漬。 2潔廁靈.用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。 3起臘劑.用于清除大理石的地面、墻面上的舊臘漬。 4全能臘水.用于大理石表面涂臘保養(yǎng)。 5玻璃清潔劑.用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。 6天那水.用于溶解、稀釋油漆。 7地毯水.用于清洗地毯上的污漬。 8不銹鋼清潔劑.用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。 大廈清潔的幾種基本作業(yè)法 一、手工作業(yè) 1推塵 推塵是用塵推（又叫“干式拖部”或“除塵拖布”）對(duì)各種高檔地面如大理石等地面的除塵，操作簡(jiǎn)單省力，附著灰塵力強(qiáng)，可保持地面光亮，被廣泛應(yīng)用于大廈的日常清掃保潔。 基本操作要求： （1） 將及少量的牽塵油滲入拖布。 （2） 沿直線推塵，塵推不可離地。 （3） 塵推沾滿塵土?xí)r，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完全清潔為止。 （4） 塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。 （5） 塵推用臟后，可用堿水洗凈，干后重新噴上塵推處理液使用。 2擦拭 （1） 干擦.抹布一般是沾濕后使用，但有些表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不易經(jīng)常濕擦，可用干抹布擦拭.操作時(shí)，就像撫摸似地輕擦，以去除細(xì)微的灰塵.如果用力干擦，反而會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵。 （2） 水擦.在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時(shí)，廣泛運(yùn)用擦或濕擦.濕抹布可將污垢溶于水中，去污除塵效果好.使用時(shí)，應(yīng)經(jīng)常洗滌用臟了的抹布，保持抹布清潔.另外，要注意抹布不可漬水過多。 （3） 抹布應(yīng)選用柔軟、吸水性強(qiáng)、較厚實(shí)的棉制毛巾.使用將毛巾折3次，疊成8層，比手掌稍大，一面用臟后再用另一面，不可用臟抹布反復(fù)擦拭，否則會(huì)損傷被擦物的表面。 （4） 擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的馬不等，必須嚴(yán)格分別專用。 （5） 擦拭時(shí)應(yīng)從右至左（或從左至右），先上后下，將被擦物全部、均勻地擦遍，不要落下邊角，不要漏擦。 （6） 有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。 二、機(jī)械操作 1擦地機(jī) 它主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是大樓不可缺少的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式兩種。 （1） 操作細(xì)則 裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)。 往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑，按比例兌水。 插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。 從最靠電源插座的地方開始操作機(jī)器，防治機(jī)器壓過電線。 （2） 注意事項(xiàng) 工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。 開動(dòng)擦地機(jī)時(shí)，電源線要在操作者的背后。 使用清潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)。 使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄，放開操縱桿，等機(jī)器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。 （3） 保養(yǎng)工作 使用完畢，把機(jī)身及配件清洗干凈。 用干凈布擦凈機(jī)器、電線，將電線繞回機(jī)掛鉤，機(jī)器必須存放在干燥地方。 2吸塵機(jī) 它是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設(shè)備，使清潔工作中常用的設(shè)備之一。 （1） 操作細(xì)則 把軟管接駁在機(jī)身，插入220v電源。 開動(dòng)時(shí)按頂上的開關(guān)按鈕。 吸硬地面時(shí)，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時(shí)毛刷伸入吸嘴內(nèi)。 （2） 注意事項(xiàng) 使用前，檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵。 使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。 干性吸塵機(jī)，切勿把水分吸入機(jī)內(nèi)。 （3） 保養(yǎng)工作 使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機(jī)身外殼. 將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。 3吸水機(jī) 它專用于清除積水，有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī)，其構(gòu)造原理與吸塵器相同。 （1） 操作細(xì)則 把軟管接駁在機(jī)身，插入22v電源。 吸地面使用帶軟膠得吸扒，吸地毯使用鐵扒吸水。 吸水機(jī)如果滿水時(shí)，會(huì)發(fā)出不同的響聲。 （2） 注意事項(xiàng) 使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水。 使用后，倒掉污水后用清水洗過，再用干布抹干凈。 如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。 （3） 保養(yǎng)工作 機(jī)器使用后切斷電源，卸下軟管和管吧，然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼。 吸水機(jī)內(nèi)過濾器要拆開進(jìn)行清潔。 機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘進(jìn)行保養(yǎng)。 4高速拋光機(jī) 它專用于地面拋光，其構(gòu)造原理與擦地機(jī)相同.它通過高速旋轉(zhuǎn)，使毛刷盤于地面進(jìn)行軟磨擦，達(dá)到拋光效果，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬至地面的拋光。 （1） 操作細(xì)則 拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去沙石屑。 檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈、需要更換。 檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的位置。 接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近地方開始，行走路線為一直線，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。 （2） 注意事項(xiàng) 在工作時(shí)不要將機(jī)速開得太快，以免碰撞。 不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機(jī)器。 操作機(jī)器時(shí)，不可抬起操作桿，這會(huì)導(dǎo)致機(jī)器失控。 機(jī)器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨和雪，決不可以使機(jī)器頂端噴到任何液體. 不可在機(jī)器上壓東西，因?yàn)樗幸粋€(gè)精密的平衡，當(dāng)操作需移動(dòng)操作標(biāo)時(shí)，必須移動(dòng)全部電線。 底線必須和開關(guān)盒、馬達(dá)相連，接措將導(dǎo)致觸電、休克。 （3） 保養(yǎng)工作 每次使用后，需用干凈布擦清機(jī)器表面，不用時(shí)，用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動(dòng)盤下面，并斷開機(jī)器。 檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通，如積塵聚集較多，必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去任何灰塵。 5吹干機(jī) 又稱吹風(fēng)機(jī)，主要用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹干。 （1） 操作細(xì)則. 首先移去室內(nèi)的所有家具，掀開地毯一角。 調(diào)整除風(fēng)口位置，正對(duì)地毯或地坪，確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封住。 把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關(guān)，風(fēng)扇吹出的空氣通過地毯的上面和下面加速干燥過程。 當(dāng)干燥或梳理地毯時(shí)，必須不斷調(diào)整風(fēng)扇的方向。 （2） 注意事項(xiàng). 不要放在水中操作機(jī)器。 當(dāng)機(jī)器的格柵與網(wǎng)罩受損時(shí)，不要操作機(jī)器。 不可在機(jī)器開放的外部插入任何物件。 人身各部位及衣服必須離開機(jī)身開放的外部及運(yùn)轉(zhuǎn)部位。 機(jī)器開啟時(shí)必須有人在場(chǎng)，機(jī)器不用時(shí)必須切斷電源，必須先關(guān)機(jī)器在拔去插頭。 不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機(jī)器。 （3） 保養(yǎng)工作.需定期潤(rùn)滑軸承架并清洗內(nèi)置網(wǎng)罩與出風(fēng)口格柵。 6高壓水槍 它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場(chǎng)地面、汽車、塑料地毯等，用途較廣泛.它利用馬達(dá)加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。 （1） 操作細(xì)則. 把水管接駁在機(jī)身，然后把水關(guān)接在水龍頭上，插入220v電源。 開動(dòng)機(jī)身電源開關(guān). 沖洗計(jì)劃好的地方. （2）注意事項(xiàng). 使用前檢查機(jī)器及水管是否損壞。 使用后必須將水管水放清。 清潔員的崗位及人員的安排 大廈清潔員崗位的安排，一般應(yīng)根據(jù)大廈的用途（寫字樓、商場(chǎng)或酒店等）、面積等因素來確定，一般來說，商場(chǎng)或酒店的清潔崗位及人員應(yīng)相對(duì)多一些，寫字樓相對(duì)少一些.下面是一座樓高32層、面積7.2萬(wàn)平方米大廈的清潔員崗位及人員安排，供參考。 一、14層是商場(chǎng)，1樓設(shè)4名清潔員，24層各設(shè)3名清潔員；5層是酒店，設(shè)3名清潔員.另外，15層設(shè)機(jī)動(dòng)清潔員3名，隨時(shí)聽候安排. 二、629層是寫字樓，每3層設(shè)1名清潔員.另外，設(shè)3名機(jī)動(dòng)清潔員，隨時(shí)增援所需樓層. 三、大廈外圍廣場(chǎng)設(shè)2名清潔員，上下兩層車庫(kù)設(shè)3名清潔員.另外，設(shè)3名機(jī)動(dòng)清潔員，增派的需要的地方. 四、垃圾清運(yùn)、清刮玻璃、雨污水管道疏通、局部消殺配備2人，并作為機(jī)動(dòng)人員聽從主管調(diào)配. 五、清潔公司駐大廈主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)、協(xié)助本班員工的工作，重點(diǎn)負(fù)責(zé)大理石打臘拋光、地毯清洗和不銹鋼保養(yǎng)工作. 室內(nèi)清潔員的職責(zé) 室內(nèi)組清潔員的職責(zé)主要有以下幾項(xiàng)： 一、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公共區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。 二、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。 三、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。 四、負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。 五、對(duì)用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。 六、完成上司交辦的其他工作。 室外清潔員的職責(zé) 室外清潔組的職責(zé)主要有以下幾項(xiàng)： 一、負(fù)責(zé)大廈紅線范圍內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。 二、負(fù)責(zé)大廈周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。 三、定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。 四、負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表清潔工作。 五、負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。 六、對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。 七、完成上司交辦的其他工作。 （2）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 地面保持清潔、光亮，無污跡、無水跡、無腳印。 走道四角及踏腳板保持干凈，無垃圾。 煙灰缸保持清潔，無污痕，煙蒂不得超過6個(gè)。 茶水間保持清潔、整齊，保證整個(gè)大樓所有部門的茶水供應(yīng)，保證飲用水的衛(wèi)生，注意安全用電，防止?fàn)C傷。 樓面垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上；四周無散積垃圾，無異味。 墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管，保持干凈，無積灰。 安全扶梯臺(tái)階保持清潔，無污物、無垃圾；扶桿上保持光亮，無積灰。 保持電梯梯門光潔、明亮，轎箱及四壁地面干凈、整潔。 室外場(chǎng)地的地面，做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑，使人感到寬廣、舒暢。 3.衛(wèi)生間 該區(qū)域要求每日清掃四次，每天第一次保潔工作必須在8:00前做好。 (1)操作程序 先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑。 按順序擦拭面盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面。 墻面要用清潔劑清潔。 地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。 配備好卷筒紙和洗手液。 檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。 噴灑適量空氣清潔劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味。 檢查是否有漏處，不要遺忘清潔工具。 (2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。 墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。 鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。 金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。 衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。 保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。 4.會(huì)議廳 (1)操作程序 按順序擦拭窗臺(tái)、窗框、門、扶手。 依次清潔墻面、護(hù)墻板、踢腳線。 擦拭茶幾、桌子，用吸塵器吸去沙發(fā)上的灰塵。 用吸塵器進(jìn)行地面、地毯吸塵。 噴灑適量的空氣清香劑。 檢查是否有遺漏處，收拾清潔工具，并關(guān)好門。 (2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 保持室內(nèi)的窗、窗臺(tái)、窗框干凈、整潔、無破損。 保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮灰、無破損、無蛛網(wǎng)。 保持地面、地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬、無破洞。 保持室內(nèi)各種家具光潔，無灰塵，放置整齊。 保持室內(nèi)各種燈具整潔、完好，無破損。 保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)干凈、整潔，無積灰、無霉斑。 室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正，清潔無損。 定時(shí)噴灑空氣清香劑，保持室內(nèi)的空氣清新。 5.地下車庫(kù) (1)操作程序 定期清除地下車庫(kù)的灰塵、紙屑等垃圾。 將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。 及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。 經(jīng)常查看車庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生情況，不允許在地下車庫(kù)堆放物品及垃圾。 經(jīng)常用濕拖布拖去灰塵，保持場(chǎng)地清潔。 (2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 保持地下車庫(kù)道路暢通，無堆積垃圾及物品。 保持地面無灰塵、無垃圾。 保持地下車庫(kù)空氣流暢，無異味、無毒味，定期噴灑藥水。 6.玻璃及不銹鋼 (1)操作程序 工作前，準(zhǔn)備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。 用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下從、從左到右，及時(shí)刮下，最后用揩布把四周及地下的水跡揩干。 如遇玻璃表面較臟，則在進(jìn)行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。 不銹鋼應(yīng)用絨布揩，并用不銹鋼劑定期上光。 (2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮。 玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除，保持清潔。 要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。 愛護(hù)清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。 不銹鋼無灰塵、無水跡、無手印。 7.金箔和紫銅的保潔 金箔是指在建筑物及附件表面貼上一層薄薄的黃金薄片，如世貿(mào)大廈的金頂、金柱和齊魯大廈、湯臣大廈的金柱、金雕及即將竣工的東視大廈的“金飯碗”等，其外型美觀，但容易積灰，保潔困難，稍不留意就會(huì)被部分擦掉.因此，在保潔時(shí)必須注意幾點(diǎn)： (1)在小灰塵的情況下用上好的雞毛撣子輕輕撣幾次即可。 (2)在厚灰、油灰的情況下，用純水噴灑，并視情況可不擦或用柔軟的絲絨不巾根據(jù)需要輕擦，或輕重結(jié)合擦去厚灰、油灰。 (3)在非要使用藥水才能保潔的情況下，一定要使用中性藥水，要無腐蝕、無酸堿性.紫銅的保潔：使用中性藥水最佳，全能清潔稀釋一定要到位，再用柔軟的布巾擦凈，最后使用銅亮劑。 大廈地下車庫(kù)、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層清潔 大廈地下車庫(kù)、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層清潔要求的標(biāo)準(zhǔn)是：地下車庫(kù)地面無油漬、污漬，無紙屑等雜物，墻面無污跡.天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺(tái)無積水、雜物，管線無污跡.根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，其清潔必須做到： 一、 早晨和下午分兩次用掃把清掃這三個(gè)地方一次，清除地面和排水溝內(nèi)的垃圾.抹凈指示牌、射燈、圍欄等。 二、 用長(zhǎng)柄刷沖刷地面的油污、油漬。 三、 每隔兩小時(shí)巡回清潔一次地下車庫(kù)，清除雜物。 四、 每周沖刷地面一次，并打開地下車庫(kù)的積水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、清理一次。 五、 每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。 六、 每?jī)蓚€(gè)月用干毛巾擦拭燈具一次。 七、 地下車庫(kù)和轉(zhuǎn)換層管線每?jī)蓚€(gè)月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次.天臺(tái)、裙樓天臺(tái)的水管線每?jī)蓚€(gè)月沖刷一次。 大廈大堂清潔 大廈大堂清潔的要求是：地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石地面、墻面有光澤.公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵.不銹鋼表面光亮無污跡.玻璃門無水跡、手跡、污跡.天棚、風(fēng)口目視無污跡、灰塵.根據(jù)這一要求，大堂清潔必須做到： 一、每天上午上班前及下午分兩次重點(diǎn)清理大堂，平時(shí)每小時(shí)保潔一次，重點(diǎn)清理地面和電梯轎箱內(nèi)的垃圾雜物。 二、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把托地面一次.每天循環(huán)拖抹、推塵、吸塵。 三、清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板。 四、用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、電梯廳門、轎箱等。 五、用濕毛巾和不銹鋼油輕抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施。 六、清倒不銹鋼垃圾桶，洗凈后放回原處。 七、用濕拖把拖二三遍臺(tái)階，出入口的臺(tái)階每周用洗結(jié)精沖刷一次。 八、用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次.每周地面補(bǔ)臘及磨光一次。 九、每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。 十、每月對(duì)大理石地面打臘一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長(zhǎng)柄手刷徹底刷洗一次。 大廈公共衛(wèi)生間的清潔 公共衛(wèi)生間清潔后的標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬；室內(nèi)無異味、臭味.一般認(rèn)為，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平.因此，為達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，必須堅(jiān)持做到以下要求： 一、 每天上、下午上班前分兩次重點(diǎn)清理.并不斷巡視，保持清潔。 二、 如條件許可，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風(fēng)。 三、 用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。 四、 用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。 五、 用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺(tái)面、墻面、門窗。 六、 先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。 七、 清洗垃圾桶和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。 八、 用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。 九、 噴適量箱水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放樟腦丸.或直接用殺菌清潔劑徹地地對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，就可以不用香水或空氣清新劑。 十、 每?jī)尚r(shí)保潔一次，主要清理字紙籮垃圾、地面垃圾及地面積水和水跡等。 十一、 每周抹抽氣風(fēng)口一次，消毒大洗一次。 十二、 每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。 外墻清潔的操作 一、擦窗機(jī)的操作程序 1準(zhǔn)備工作 （1）查看作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，確定作業(yè)方案.重點(diǎn)查看屋頂狀況，確認(rèn)能否安裝吊籃，吊籃在屋頂移動(dòng)有無障礙；霓虹燈、廣告字牌等是否妨礙作業(yè)等，并確定作業(yè)方案。 （2）天氣預(yù)報(bào)無大風(fēng)、雨雪及高溫、低溫預(yù)報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試風(fēng)力小于4級(jí)。 （3）擦窗機(jī)性能狀況良好，工作位置地面設(shè)只好圍欄和安全告示牌，并由安全員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。 （4）準(zhǔn)備清洗工具，如水桶、水槍、毛棍、膠刮、毛巾、百潔布（舊磨盤）、刷子、鏟刀、刮刀以及清潔劑、溶劑等。 （5）2名操作人員攜帶清洗工具和用品進(jìn)入吊籃后，系好安全帶。 2操作過程 （1）先用水槍噴射墻面，除去浮塵。 （2）將毛滾浸入桶中，待充分吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面.稍后，即用刮片上下和左右刮玻璃、窗框表面及邊角位子，交叉對(duì)拉，不漏涂，再用毛巾擦拭干凈.注意不要?jiǎng)潅ＡА?（3）一個(gè)位置結(jié)束后將吊籃放至下部同一位置進(jìn)行清潔，當(dāng)縱向從上到下一個(gè)位置清潔完畢后，在橫向左或右移動(dòng)至相鄰一個(gè)位置從上倒下清潔。 （4）全部作業(yè)完成后，收拾整理機(jī)器設(shè)備和工具，撤去地面攔護(hù)繩和告示牌，將地面水跡擦凈。 （5）進(jìn)行設(shè)備的清潔保養(yǎng)，清除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質(zhì). （6）對(duì)其故障待修的設(shè)備，掛上標(biāo)志牌，在恢復(fù)正常狀態(tài)前禁止使用。 3安全操作規(guī)程 為了貫徹執(zhí)行國(guó)家安全法規(guī)，確保職工人身安全及設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須制定吊籃高空作業(yè)安全操作規(guī)程，具體要求如下： （1）作業(yè)者必須十年滿18周歲的男性公民，且經(jīng)過專門技術(shù)培訓(xùn)，懂得吊籃工作原理及性能，經(jīng)考試合格方可上崗作業(yè)。 （2）作業(yè)者必須經(jīng)過身體檢查和定期檢查，確認(rèn)無危機(jī)安全的疾病后方可進(jìn)行工作。 （3）作業(yè)者在工作期間嚴(yán)禁喝酒和嬉笑，更不準(zhǔn)在吊籃內(nèi)打鬧或投擲物品。 （4）作業(yè)者在工作期間必須穿工作服，戴安全帽及手套，系好安全帶（包括室內(nèi)或窗內(nèi)的清潔人員）。 （5）作業(yè)者如遇身體不適或沒休息好，不得參加高空作業(yè)。 （6）作業(yè)前應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)圍欄裝好并由專人進(jìn)行安全檢查，對(duì)吊籃各部位如吊籃緊固件、連接件、提升機(jī)、安全保護(hù)裝置、鋼絲繩、電纜線等要逐一檢查，確認(rèn)無隱患后方可工作。 (7)作業(yè)前對(duì)屋面結(jié)構(gòu)懸掛裝置的聯(lián)接件、緊固件、牽引繩進(jìn)行檢查，確認(rèn)無隱患后方可工作。 (8)在吊籃作業(yè)中嚴(yán)禁修理或移動(dòng)吊籃懸掛機(jī)構(gòu)及制動(dòng)器等。 (9)在移動(dòng)屋面某部分結(jié)構(gòu)時(shí)，吊籃中嚴(yán)禁站人；在吊籃跨越障礙移動(dòng)中，必須用纜繩穩(wěn)定吊籃以防止碰到其他地方。 (10)嚴(yán)禁用吊籃做垂直運(yùn)輸工作，更不能在超負(fù)荷下工作，3米吊籃作業(yè)人員不得超過2人，6米吊籃不得超過4人。 (11)在吊籃工作時(shí)要設(shè)法使吊籃穩(wěn)定，以防大的晃動(dòng)；在4級(jí)風(fēng)以上，如風(fēng)向?qū)Φ趸@有影響應(yīng)停止工作。 (12)雨天應(yīng)將電器部件防護(hù)好，以防漏電，并經(jīng)常檢查電纜的破損情況。 (13)指揮人員必須集中精力從事專項(xiàng)指揮工作，不得兼做其他工作。 (14)愛護(hù)設(shè)備及工具，提升機(jī)每工作24小時(shí)注油一次.懸掛鋼絲繩每工作56小時(shí)全面檢查一次，提升機(jī)制動(dòng)器每月檢查一次。 (15)作業(yè)后應(yīng)將工具、器具進(jìn)行清洗和晾曬，不準(zhǔn)亂仍、亂放，按指定位置集中放置。 (16)作業(yè)后應(yīng)將吊籃停放或懸掛在安全地點(diǎn)，并上好安全鎖.防止損壞其他物品。