單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,P,RODUCT,USAGE REPORT,知乎,APP,使用報(bào)告,PRESENTED,BY the team,體驗(yàn)產(chǎn)品：知乎,APP,軟件版本：,3.0.1,（,305,）,設(shè)備型號(hào)：,iPhone 6,操作系統(tǒng)：,IOS 9.3.1,網(wǎng)絡(luò)狀況：,4G,及,WIFI,下均有體驗(yàn),CONTENTS,1,產(chǎn)品概況,2,需求分析,3,產(chǎn)品分析,4,產(chǎn)品改進(jìn),產(chǎn)品概況,01,產(chǎn)品簡(jiǎn)介：,知乎是一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)，社區(qū)氛圍友好與理性，連接各行各業(yè)的精英。用戶分享著彼此的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，為中文互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地提供高質(zhì)量的信息。,與世界分享你的思想、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解,02,產(chǎn)品定義,03,目標(biāo)用戶為,80,后、,90,后職場(chǎng)人或?qū)W生。,是一個(gè)高質(zhì)量的，具有參考價(jià)值的真實(shí)友好的問(wèn)答社區(qū)。,用專業(yè)的知識(shí)做為連接陌生人的紐帶，用單向關(guān)注去獲取領(lǐng)域資深人士的深刻見(jiàn)解。,通過(guò)以問(wèn)題做為討論的引子的方式，挖掘出更高價(jià)值的答案。,04,知乎的內(nèi)容生產(chǎn)消費(fèi)機(jī)制,積累內(nèi)容生產(chǎn)者,刺激內(nèi)容生產(chǎn)者持續(xù)生產(chǎn)與其內(nèi)容,促進(jìn)產(chǎn)品高效率的被內(nèi)容消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),刺激內(nèi)容消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成內(nèi)容生產(chǎn)者,02,用戶需求,知乎的需求來(lái)自哪里，來(lái)自人與生俱來(lái)的好奇心、對(duì)知識(shí)的渴求欲、他人對(duì)自己的肯定等等，對(duì)應(yīng)馬斯洛需求理論就是安全的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。,安全的需要是人類群居的一個(gè)重要表現(xiàn)，對(duì)于知乎的定位來(lái)說(shuō)，人對(duì)知識(shí)的掌握是穩(wěn)定社會(huì)地位的一個(gè)重要手段，掌握了更多的知識(shí)才有更強(qiáng)的安全感,01,尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。在知乎上答題，得到別人的感謝和贊同，無(wú)疑就是他人對(duì)自己的肯定，人最后的生活目標(biāo)就是得到他人的肯定,02,自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。當(dāng)一個(gè)人積累的多了，也就成為了行業(yè)的大牛，也就完成了自我實(shí)現(xiàn),03,02,用戶需求,-,馬斯洛需求理論,大牛的痛,用戶場(chǎng)景,小牛的痛,用戶場(chǎng)景,沒(méi)有一個(gè)合適的平臺(tái)去完成自我實(shí)現(xiàn)，在自我領(lǐng)域里沒(méi)有追隨者，無(wú)法將自己的思想傳播開,雷布斯是前端牛人，在某著名雜糧公司工作，中午吃過(guò)飯，閑來(lái)無(wú)事，喝喝咖啡打開知乎，收到邀請(qǐng)裝會(huì)兒那啥,沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)去得到大牛們的指點(diǎn)，即使得到別人的幫助但是答案可能是低質(zhì)量的，對(duì)于自己的提升沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的目標(biāo),大四了，該找工作了，可讀的專業(yè)機(jī)會(huì)少，而最近突然喜歡上,HTML5,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，不知道該怎么入門，那么，是時(shí)候打開知乎了,-,社會(huì)地位較高,-,對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域有著深刻的見(jiàn)解,-,希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,-,希望得到他人的認(rèn)同,02,用戶需求,-,目標(biāo)用戶,認(rèn)知,情感,人際整合,社會(huì)關(guān)系,前沿科技動(dòng)態(tài)、國(guó)家局勢(shì)分析等問(wèn)答讓用戶獲取新知,話題討論，使用戶自發(fā)聚集、加入圈層,個(gè)人觀點(diǎn)通過(guò)分享而獲得贊同代表對(duì)傳播者的認(rèn)可,問(wèn)題的回答、評(píng)論等互動(dòng)使答案成為情感溝通的出口,01,02,03,04,02,用戶需求,-Final,，使用與滿足,05,緩解壓力,大量的娛樂(lè)、電影等標(biāo)簽話題可使用戶深度放松,產(chǎn)品分析,03,界面展示的內(nèi)容是用戶關(guān)注、評(píng)論過(guò)的問(wèn)題收到新回答、新評(píng)論時(shí)與用戶提出問(wèn)題受到回答與評(píng)論的消息提醒；,移至中間的愛(ài)心部分則對(duì)應(yīng)用戶回答問(wèn)題時(shí)收到贊和評(píng)論中收到其他用戶贊的信息,右側(cè)信件圖標(biāo)對(duì)應(yīng)用戶私信內(nèi)容與知乎管理員的私信公告信息。且通過(guò)右上角按鈕可以向其他用戶發(fā)出私信，整體來(lái)講，這一部分的按鈕不多涵蓋“提醒”功能相對(duì)完備,01,問(wèn)題場(chǎng)景：“發(fā)現(xiàn)”功能,分熱門推薦熱門收藏 本月熱榜 今日熱榜,幾個(gè)板塊。,這個(gè)功能區(qū)域中比較出彩的是提醒左側(cè)的“隨機(jī)看”功能，符合用戶隨便看看逛逛感興趣東西的心理,熱門推薦 本月熱榜 今日熱榜中對(duì)應(yīng)問(wèn)答的一級(jí)界面；,熱門收藏中對(duì)應(yīng)問(wèn)答的二級(jí)界面，需要用戶對(duì)一些整理好的收藏話題進(jìn)行選擇以看到更多問(wèn)答,02,問(wèn)題場(chǎng)景：關(guān)注功能,分關(guān)注問(wèn)題 關(guān)注收藏 關(guān)注話題 關(guān)注專欄幾個(gè)板塊,通過(guò)記錄用戶的關(guān)注信息，提高了知乎作為一個(gè)社區(qū)的人氣,方便用戶對(duì)之前關(guān)注問(wèn)題、話題的再次閱讀及整理,從這幾個(gè)板塊培養(yǎng)并增強(qiáng)用戶使用粘性，提高用戶體驗(yàn)，就感興趣的問(wèn)題再次閱讀,分析：,專欄是知乎新增的產(chǎn)品功能邏輯，希望借此推出一批各方面知識(shí)達(dá)人作分享平臺(tái)，,【,關(guān)注,】,中加“專輯”也旨在推進(jìn)這一模式；,缺乏“關(guān)注人”的呈現(xiàn)界面，相比于“關(guān)注的收藏”，“關(guān)注人”這個(gè)產(chǎn)品需求似乎更強(qiáng)，而且和知乎的“社區(qū)”屬性相符合。,改進(jìn)方向：,“,關(guān)注的專欄”替換成“關(guān)注的人”，排序按照用戶對(duì)關(guān)注答主的贊、評(píng)論次數(shù)等指標(biāo)排列排序,對(duì)于開設(shè)專欄的人可以在頭像右側(cè)給出,【,他的專輯,】,選項(xiàng)，引導(dǎo)用戶使用習(xí)慣,03,問(wèn)題場(chǎng)景：收藏功能,分析：,【,收藏,】,中沒(méi)有編輯功能，想要新建、重命名收藏文件夾，只能通過(guò)進(jìn)入收藏夾，并點(diǎn)擊具體的收藏問(wèn)答之后通過(guò)點(diǎn)擊下方的收藏選項(xiàng)，才能進(jìn)到收藏夾的編輯區(qū)，且無(wú)法對(duì)建立好的收藏夾進(jìn)行重命名、刪除等功能,改進(jìn)建議：,如上面圖片所示，界面分享選項(xiàng)左側(cè)加一個(gè)編輯圖標(biāo)，能進(jìn)入下一個(gè)子頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)對(duì)已經(jīng)收藏的問(wèn)答編輯、建立新收藏文件夾、刪除文件夾、移動(dòng)問(wèn)答到不同文件夾等操作,特,色,與亮點(diǎn),1、信息來(lái)源的多維,知乎的整個(gè)流程可以簡(jiǎn)單概括為：觀而思，思而動(dòng)，動(dòng)而問(wèn)，問(wèn)而答，答而得，得而贊。信息發(fā)布者的往往不限定于一個(gè)特定的行業(yè)或是特定的人群，其信息的發(fā)布視角多維，從多學(xué)科、多立場(chǎng)、多角度出發(fā)，以確保思考問(wèn)題、解答問(wèn)題更全面完整、翔實(shí)。,2、信息內(nèi)容的客觀,作為一個(gè)社會(huì)人，在正常交往中多少都會(huì)受到情緒的影響，在知乎里回答問(wèn)題者，由于受教育程度普遍較高，看待問(wèn)題多會(huì)站在客觀的角度，同時(shí)碼字的過(guò)程也是一個(gè)冷靜思考的過(guò)程，回答者往往會(huì)在這個(gè)過(guò)程中慢慢冷靜，盡量減少主觀的臆斷和猜測(cè)，不受情緒的干擾。,真理不是被證明出來(lái)的，而是被啟示出來(lái)的，所以在知乎里的信息里，最有價(jià)值的地方，不是僅單純的分享知識(shí)，更多的是分享各自真實(shí)的生活體驗(yàn)。四個(gè)較為明顯的的表現(xiàn)：其一、結(jié)合自身經(jīng)理談感悟。其二、引今據(jù)典佐證論點(diǎn)。其三、結(jié)合理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)講知識(shí)。其四、分析題主問(wèn)題塑三觀。在知乎上，信息發(fā)布時(shí)、點(diǎn)評(píng)討論時(shí)都有負(fù)責(zé)的心態(tài)，以“我的行為可能會(huì)對(duì)后來(lái)者判斷造成影響”為前提來(lái)行事。,3、信息結(jié)果的分享,信息來(lái)源、信息內(nèi)容、信息點(diǎn)評(píng)等全部公開，分享給全部個(gè)體。知乎上，用戶可以尋找優(yōu)秀的資源，關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的高質(zhì)量回答，從中汲取知識(shí)，在知乎回答中，由于其信息完全公開，有各類的推薦書單、網(wǎng)址鏈接、領(lǐng)路專家，用戶在使用知乎的過(guò)程中，在一個(gè)界面可以跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)界面，去了解和關(guān)注更多的內(nèi)容。知乎建筑了一個(gè)高質(zhì)量群體分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)，這就決定了知識(shí)的分享與閱讀者的關(guān)系偏于等價(jià)而公平。在知乎上，可以互動(dòng)，可以對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行討論，可以點(diǎn)贊，讓好的回答被更多人看到。,P,THANK YOU,FOR,WATCHING,感謝聆聽(tīng),PRESENTED,BY,OfficePLUS,