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第 1 頁 共 9 頁電子商務運營合作協(xié)議甲方： (以下簡稱甲方)乙方： （以下簡稱乙方）甲乙雙方經(jīng)平等、友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，就雙方合作建立官方電子商務網(wǎng)上商城淘寶第三方電子商務銷售渠道（以下簡稱網(wǎng)上合作平臺）的運營外包服務達成如下協(xié)議，并愿意在此基礎上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發(fā)展。第一章 總則1． 合作內(nèi)容：甲方是擁有包括 XXXXXX 品牌、設計、生產(chǎn)、經(jīng)銷及零售實體。乙方是一家專注于從事面向消費者的電子商務（B2C）外包運營的公司，乙方以自身的技術實力和在電子商務方面的運營經(jīng)驗和能力，雙方合作運作以銷售甲方擁有的品牌商品為目的的電子商務平臺。2． 合作條件：甲方品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的商標使用權，商標使用權再授權，以及產(chǎn)品的分銷權、零售權。乙方擁有建設并運營面向最終消費者的電子商務網(wǎng)上商城（B2C）的能力；3． 合作方式：甲方通過互聯(lián)網(wǎng)等非線下實體店鋪的形式向最終消費者銷售可授權的品牌商品，乙方為甲方該項業(yè)務提供外包運營服務，該外包運營服務包括網(wǎng)店建設、網(wǎng)店運營、廣告推廣、客戶服務、收款結算等服務。乙方負責，物流配送、甲方授權乙方在淘寶、拍拍平臺的網(wǎng)絡銷售經(jīng)營權，甲方授權乙方開立 XXXX 品牌淘寶、拍拍的專賣店。除上述甲方明確授權的網(wǎng)站外，乙方不得在其它網(wǎng)站經(jīng)營甲方的品牌。雙方建立電子商務戰(zhàn)略合作關系。甲方并按本協(xié)議第三章的約定向乙方支付建設及運營服務費；4． 雙方約定：淘寶商城專賣店上線時間為： 年 月 日 淘寶旺鋪 ： 年 月 日5． 雙方約定：拍拍旗艦店上線時間為： 2010 年 4 月 1 日6．合作區(qū)域：中國大陸；7．合作及授權期限：自本協(xié)議簽訂之日起至 年 月 日。第二章 權利及義務A．甲方權利及義務1．甲方保證在互聯(lián)網(wǎng)上所銷售商品的合法性，并對所提供的所有產(chǎn)品承擔所有責任，包括并不限于知識產(chǎn)權、產(chǎn)品質(zhì)量等；2． 甲方制定網(wǎng)上合作平臺的產(chǎn)品零售指導價格。乙方承諾不以低于甲方零售指導價的價格出售。甲乙雙方共同制定面向會員的促銷原則，乙方可在該原則下制定促銷計劃，經(jīng)甲方書面同意后方可執(zhí)行具體促銷計劃。3． 甲方負責提供網(wǎng)上合作平臺所售商品并保證穩(wěn)定的庫存。4． 甲方應向乙方提供為建設網(wǎng)上合作平臺所需要的有關產(chǎn)品圖片、信息、介紹、市場及宣傳等文檔內(nèi)容；甲方負責協(xié)助辦理網(wǎng)上合作平臺經(jīng)營許可的各種資質(zhì)。5． 甲方有義務依照雙方共同制定的客戶服務規(guī)范對網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品進行退換貨處理；B．乙方的權利及義務1． 乙方擁有非甲方提供的網(wǎng)上合作平臺的后臺信息系統(tǒng)、操作規(guī)范等的知識產(chǎn)權；2． 乙方應確保乙方運營的網(wǎng)上合作平臺的信息系統(tǒng)性能滿足合作需要的技術規(guī)范。3． 乙方不得在線下銷售甲方提供的貨品。4． 乙方保證妥善保管代銷貨品。在乙方保管期間發(fā)生的貨物滅失或毀損（不包括不可抗力造成的）由乙方承擔全部的損失。5． 乙方負責網(wǎng)上合作平臺的網(wǎng)店設計、網(wǎng)店建設、網(wǎng)店運營、網(wǎng)店推廣、電話客服。6． 乙方應于每周結束的次日，每月結束的三日內(nèi)，每年結束的次月 10 日前向甲方提供每周、月、年的銷售報表、銷售分析、退換貨分析、當前庫存數(shù)據(jù)分析以及客戶瀏覽記錄和購買習慣分析。7． 乙方應在甲方書面批準的的市場推廣方式內(nèi)開展推廣活動；8． 乙方負責第三方網(wǎng)上商城的日常推廣、節(jié)慶等特殊促銷活動的策劃及實施，但需得到甲方書面批準。10. 除本合同明確授權外，乙方不得在其它場合使用 XXXX 品牌，不得再授權其它單位網(wǎng)絡經(jīng)營 XXXX 品牌。乙方不得銷售任何假冒或仿冒 XXXX 品牌的產(chǎn)品，不得做出任何侵害 XXXX 品牌的知識產(chǎn)權的行為，否則甲方有權立即單方解除本合同，乙方應承擔相應的違約及侵權責任并賠償甲方由此所遭受的實際損失。11. 乙方在銷售活動中不得損害國家利益、社會公共利益、消費者權益和他人合法權益，也不得損害甲方權益，不得做出有損 XXXX 品牌形象的行為，否則由此產(chǎn)生的責任概由乙方自行承擔，并且甲方有權單方解除本合同。第三章 網(wǎng)店建設費及收益分配1． 甲方須向消費者開具商品銷售發(fā)票。2． 甲方因在合同簽定日支付 10000 元給乙方作為，網(wǎng)店平臺建設費（圖片拍攝 圖片優(yōu)化 網(wǎng)店整體設計等）3． 甲方同意乙方提取甲方產(chǎn)品的銷售差額和傭金作為收益。3.1 傭金：甲方同意乙方從實際銷售出去的甲方產(chǎn)品零售指導價格中提取一定比例的傭金作為乙方的外包服務報酬。 傭金=實際銷售出去的產(chǎn)品的零售指導價格×5%的傭金比例。3.2 銷售差額：甲方允許乙方在甲方批準的產(chǎn)品零售指導價格的基礎上上浮一定比例銷售，并將該銷售差額作為乙方的收益。銷售差額=產(chǎn)品實際銷售價格—產(chǎn)品零售指導價格。產(chǎn)品實際銷售價格指產(chǎn)品實際銷售給終端客戶的價格；產(chǎn)品零售指導價格是甲方制定并與乙方結算的價格。4． 配送與結算4.1 關于商品的物流配送方式雙方約定：由甲方負責倉儲和對消費者的發(fā)貨。產(chǎn)品的所有權在銷售給消費者之前均屬于甲方所有，乙方不享有產(chǎn)品的所有權。4.2 乙方在客戶服務時接到客戶反映發(fā)現(xiàn)有甲方多發(fā)、錯發(fā)的貨物的，應做好詳細記錄，同時應立即通知甲方。4.3 甲方將按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 、 《中華人民共和國消費者權益保護法》及其它法規(guī)、部門規(guī)章和國家強制性標準的規(guī)定，對存在質(zhì)量問題的售出商品提供無條件退換貨服務，對非商品質(zhì)量問題（商品不影響二次銷售）的售出商品提供 7 日內(nèi)可退換貨服務、15 日內(nèi)可換貨服務。甲方通過乙方售出的商品，由乙方代表甲方為購買用戶完成上述售后服務。4.4 淘寶商城網(wǎng)店申請時，乙方按照淘寶商城規(guī)定交納所需費用，保證金 = 10,000 元(用于交易糾紛的賠付) 服務費 = 實時劃扣技術服務費 + 技術服務費年費 4.4.1 實時劃扣技術服務費 = 支付寶成交額（不含郵費）×商品對應的技術服務費率；4.4.2 技術服務費年費：6000 元/年(商戶需在入駐時一次性交納)；4.5 雙方以自然月為對帳結算周期，乙方財務人員應于每月 10 日前向甲方出具上一對帳周期實際發(fā)生的結算金額對帳通知單，甲方在收到乙方對帳通知單 5 個工作日內(nèi)將對帳通知單回執(zhí)返回至乙方。如甲方對乙方提供的對帳單有異議，雙方可通過對帳方式進行核對。雙方對結算對帳單確認無誤后 3 個工作日內(nèi)，乙方應在每月 15 日至 20 日期間向甲方帳戶匯入上月的貨款（扣除當月的傭金） 。5． 乙方向甲方快遞對帳及相關資料等快遞費用及運輸費由甲方承擔。第四章 業(yè)務運行與客戶服務1． 市場推廣包含以下方面：1.1 互聯(lián)網(wǎng)推廣：乙方可以通過各種合法的網(wǎng)上推廣方法進行業(yè)務推廣；1.2 呼叫中心：乙方可以通過語音交互平臺、傳真、電話中心客服人員進行電話外呼銷售； 1.3 媒體推廣：包括報刊廣告、郵購目錄、宣傳手冊、海報張貼、小禮品等：1.4 其他推廣：包括與移動運營商、互補品牌合作推廣、與有關商家合作推廣、登門訪問、參加展示會、客戶服務見面會等。乙方提交相應的推廣提案給甲方，在獲得甲方的書面批準及相應的支持下進行以上各種推廣方式。甲方可視乙方的銷售業(yè)績，給予乙方相應的市場推廣費用及促銷支持，具體由甲方制定。2． 甲乙雙方應當建立項目執(zhí)行小組，該小組包括：2.1 項目經(jīng)理：項目經(jīng)理負責合作期間的項目協(xié)調(diào)與溝通；2.2 編輯：乙方負責制定官方網(wǎng)上商城推廣計劃、廣告頁面、以及投放，甲方負責相關產(chǎn)品文案及推廣時所用禮品等。2.3 技術：乙方技術人員負責向甲方提供甲方進行業(yè)務運營分析所必要的運營數(shù)據(jù)。甲乙雙方技術人員對此數(shù)據(jù)進行定期維護。乙方按照雙方商定的官方網(wǎng)上商城技術規(guī)范負責運營，甲方負責監(jiān)督。2.4 倉存：甲方負責向乙方定期提供所有可銷售商品的詳單，并根據(jù)補貨清單安排配貨。2.5 財務：乙方財務人員負責定期對官方網(wǎng)上商城所售商品對賬、結算，確認乙方傭金金額。2.6 客服：甲乙雙方共同制訂官方網(wǎng)上商城的客戶服務規(guī)范。乙方負責執(zhí)行，甲方負責監(jiān)督。3． 客戶退換貨服務3.1 甲方應負責為用戶提供合格的商品。3.2 甲方應對官方網(wǎng)上商城用戶提供退換貨服務，第五章 商業(yè)保密條款1. 商業(yè)秘密：任何一方公開或未公開的任何技術信息和經(jīng)營信息，包括但不限于：產(chǎn)品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務信息等，以及非專利技術、設計、程序、技術數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來源等，均構成該方的商業(yè)秘密。2. 保密：雙方對在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密均負有保密義務，任何一方在任何時候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。如果損失難以計算，則按 1 萬元計算。3. 本協(xié)議終止后至少 3 年內(nèi)，雙方仍然負有本條款項下規(guī)定的保密義務。第六章 違約責任1. 甲乙雙方任何一方嚴重違反本協(xié)議，造成本合同約定的合作業(yè)務無法經(jīng)營或由于一方不履行本協(xié)議規(guī)定的義務、經(jīng)通知糾正后 15 日內(nèi)仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權解除本協(xié)議。如雙方同意繼續(xù)合作，違約方仍應賠償守約方的經(jīng)濟損失。2. 乙方保證所提供的技術設備的正常運作，如完全因乙方技術設備原因給消費者造成相關損失，由乙方承擔所有責任。3. 如因為不可抗力導致技術故障，進而影響服務的不能履行或履行延誤，從而導致消費者理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負責任。4. 不可抗力：在合作期間，由于地震、臺風、水災、火災、戰(zhàn)爭或其他不能預見并且對其發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協(xié)議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方，應立即將事故情況電報通知對方，并應在十五天內(nèi)提供事故的詳細情況及協(xié)議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除協(xié)議、或者部分免除履行協(xié)議的責任、或者延期履行協(xié)議。5. 乙方逾期支付貨款的，應承擔逾期付款金額每日千分之三的違約金，超過十五日仍未支付的，甲方有權解除本協(xié)議。但因為對方過錯所致支付延遲，則支付方不承擔此違約責任。第七章 爭議解決方式1. 一切由執(zhí)行合同引起或者與合同有關的爭議，均應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時應向乙方所在地人民法院起訴。2. 本合同未涉及的部分，均按《中華人民共和國合同法》及其它相關法律法規(guī)的有關規(guī)定執(zhí)行。第八章　協(xié)議的生效、終止及其他1. 本協(xié)議自雙方授權代表簽字、蓋章之日起正式生效，有效期一年。協(xié)議期滿前一個月若雙方均未以書面形式提出異議，則本協(xié)議自動延期一年，延期期數(shù)沒有限制，直到雙方提出異議為止。2. 若本合同終止或解除后雙方不再續(xù)簽新的合同的，則乙方應在合同終止后的 7 日內(nèi)清除完畢網(wǎng)站上的所有 XXXX 品牌標志和廣告宣傳，并將甲方產(chǎn)品和其它屬于甲方的財產(chǎn)完好地歸還甲方。3. 對本協(xié)議內(nèi)容做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方授權代表簽字后成為協(xié)議不可分割的部分。4. 本協(xié)議及其附件為中文本，共肆份原件，均具同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份為憑。5. 本協(xié)議未盡事宜，須經(jīng)雙方另行協(xié)商并簽署書面文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。6. 對協(xié)議及附件的任何變更或修改均以書面形式確認，并需甲乙雙方代表簽字方為有效。甲方（蓋章）：　　　　　　　　　 乙方（蓋章）：北京世界互聯(lián)電子商務有限公司授權簽字： 　　　　　　　　　 授權簽字：簽署時間： 年 月 日　　　 簽署時間： 年 月 日地址：　　　　　　　　　　　　 地址：電話：　　　　　　　　　　　　 電話：傳真：　　　　　　　　　　　　 傳真：聯(lián)系人：　　　　　　　　　　　 聯(lián)系人：郵編：　　　　　　　　　　　　 郵編：開戶銀行： 開戶銀行： 帳號： 帳號：帳號名稱： 帳號名稱：北京世界互聯(lián)電子商務有限公司附件一授權書北京世界互聯(lián)電子商務有限公司XXXX 特以此函通知貴司，XXXX 品牌授權：北京世界互聯(lián)電子商務有限公司為淘寶及拍拍網(wǎng)絡銷售渠道運營商，北京世界互聯(lián)電子商務有限公司負責 XXXX 品牌開立并運營淘寶及拍拍網(wǎng)絡銷售平臺旗艦店、專營店、專賣店。特此授權！授權期限 年 月 日至 年 月 日公司公章：日期：第 8 頁 共 9 頁附件三提貨授權書北京 公司茲授權 共 人，作為北京世界互聯(lián)電子商務有限公司到 XXXX 的提貨人，授權期限：自 年 月 日 至 年 月 日 止，明細如下：第一提貨人：姓名： 性別：身份證號碼： 簽名：第二提貨人：姓名： 性別：身份證號碼： 簽名：第三提貨人：姓名： 性別：身份證號碼： 簽名：特此授權！公司公章：日期：第 9 頁 共 9 頁