第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 本章知識(shí)結(jié)構(gòu)（一）第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估 本章歷年真題分值07.05 07.11 08.05 08.11 09.05 09.11 10.05理論部分 單選題 9 9 9 9 9 9 9多選題 6 6 6 6 6 6 6技能部分 題型 簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)答題 案例題 案例題 簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)答題 案例題分值 10 10 14 20 15 15 18總分值 25 25 29 35 30 30 33 第一單元 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定 第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第五單元 企業(yè)管理人員培訓(xùn)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 第一單元 員工培訓(xùn)制度規(guī)劃的制定學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念、內(nèi)容和制定的要求，以及制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟和方法知識(shí)要求： 員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念 制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求 培訓(xùn)規(guī)劃的主要的內(nèi)容能力要求: 制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟 制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題 第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 知識(shí)要求一、員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念p143 在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排。關(guān)鍵詞: 培訓(xùn)需求、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、培訓(xùn)資源、計(jì)劃期、統(tǒng)一 二、制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求p143 系統(tǒng)性-統(tǒng)一性和一致性 標(biāo)準(zhǔn)化-規(guī)則和規(guī)范 有效性-可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 知識(shí)要求 模擬題：?jiǎn)T工培訓(xùn)規(guī)劃的制定要求的有效性 （ ） A 可靠性 B 針對(duì)性 C 相關(guān)性 D 高效性 E 完整性第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 知識(shí)要求 二、制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求p144 普遍性 適應(yīng)不同的工作任務(wù) 適應(yīng)不同的對(duì)象 適應(yīng)不同的培訓(xùn)需求第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 知識(shí)要求 三、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（200711簡(jiǎn)答題）p145v培訓(xùn)的目的v培訓(xùn)的目標(biāo)-培訓(xùn)目的的具體化v培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容v培訓(xùn)的范圍v培訓(xùn)的規(guī)模v培訓(xùn)的時(shí)間第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 知識(shí)要求 三、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（200711簡(jiǎn)答題）p145v培訓(xùn)的地點(diǎn)v培訓(xùn)的費(fèi)用-直接的培訓(xùn)成本和間接的培訓(xùn)成本v直接培訓(xùn)成本-培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和v間接的培訓(xùn)成本-培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用之和；例如,培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用、培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 知識(shí)要求 三、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（200711簡(jiǎn)答題）p146v培訓(xùn)的方法-培訓(xùn)方法大全v培訓(xùn)的教師v培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 知識(shí)要求 一、制定培訓(xùn)規(guī)劃制度的基本步驟p147v 培訓(xùn)需求分析v 目標(biāo)。明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距v 方法。測(cè)評(píng)現(xiàn)有成績(jī)，估計(jì)它與理想水平的差距v 工作崗位說明v 目標(biāo)。收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)有崗位要求的數(shù)據(jù)v 方法。觀察查閱有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn)v 工作任務(wù)分析v 目標(biāo)。明確崗位對(duì)于培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難v 方法。對(duì)將要涉及的培訓(xùn)進(jìn)行分類和分析第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 能力要求 一、制定培訓(xùn)規(guī)劃制度的基本步驟p147v 培訓(xùn)內(nèi)容排序v 目標(biāo)。排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后順序v 方法。界定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系，據(jù)此排序v 描述培訓(xùn)目標(biāo)v 目標(biāo)。編制目標(biāo)手冊(cè)v 方法。任務(wù)說明和有關(guān)摘要，對(duì)說明文字推敲、潤(rùn)色、加工v 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容v 目標(biāo)。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)具體項(xiàng)目和內(nèi)容v 方法。聘請(qǐng)專家或借助中介機(jī)構(gòu)選擇培訓(xùn)項(xiàng)目第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 能力要求 一、制定培訓(xùn)規(guī)劃制度的基本步驟p147v 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法v 目標(biāo)。根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容需選擇培訓(xùn)方式方法v 方法。采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種方式提出對(duì)策v 設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)v 目標(biāo)。選擇測(cè)評(píng)的工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)v 方法。采用模擬試驗(yàn)或聘請(qǐng)專家對(duì)測(cè)評(píng)工具、評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步評(píng)價(jià)v 試驗(yàn)驗(yàn)證v 目標(biāo)。對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的評(píng)析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點(diǎn)，并進(jìn)行改進(jìn)v 方法。征求多方意見或進(jìn)行實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)，進(jìn)行診斷，找出問題并修改完善第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 能力要求 二、制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題p1481、 制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)總體目標(biāo)制定的主要依據(jù)：企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)需求分析第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 能力要求 二、制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題p1482、確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)3、分配培訓(xùn)資源4、進(jìn)行綜合平衡培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃進(jìn)行平衡企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間進(jìn)行平衡在員工培訓(xùn)需求與師資來源之間進(jìn)行平衡在員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯之間進(jìn)行平衡在培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限之間進(jìn)行平衡第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 能力要求 第一單元練習(xí)題1、受訓(xùn)者往來交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用( )。(A) 屬于直接培訓(xùn)成本 (B) 不計(jì)入培訓(xùn)成本(C) 屬于間接培訓(xùn)成本 D) 不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本2、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的( )。(A) 普遍性 (B) 有效性 (C) 標(biāo)準(zhǔn)化 (D) 多樣性 (E) 系統(tǒng)性 AABCE ENDThanks!