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2019-2020年高中地理第四章文明旅游第3節(jié)旅游常識和導游基礎知識學案湘教版 1．掌握必備的旅游常識。(重點) 2．了解導游應具備的基礎知識。 [基礎初探] 教材整理1　旅游常識 閱讀教材P86－P87第一自然段，完成下列問題： 1．結伴出游，要有團隊精神 (1)結伴出游，要有甘苦與共、互諒互助的團隊精神。 (2)出游前，團隊應該準備一些有用的工具，如通信工具、小藥箱、指南針、旅游地圖等。 2．學會在野外活動中自我保護 行路 主要是在登山方面，如不要隨意從沒有道路的地方登山；遇到有活動石頭的山路，后面的人要與前面的人保持適當的距離 氣象 主要是防御雷擊、山洪等。遇到雷雨、暴雨天氣，要避開孤立的山包、大樹等易被雷擊的地方，避開山洪可能經過的地方 生物 不能隨便品嘗不認識的野果，不能隨意觸摸不知屬性的植物。在疫病流行區(qū)，更要注意自我防護 3.要善于社會交往 (1)不能輕信不熟悉的人，不能隨意接受別人送給的食品和飲料。 (2)遇到境外和國外的游人時，要保持不卑不亢的態(tài)度。 (3)遇到難以解決的問題，要使用通信工具及時向有關部門反映和求助。 正誤判斷： (1)外出旅游是對獨立生活和處理問題能力的一種鍛煉，因此盡可能地單獨進行旅游。(　　) (2)對旅途中認識的游客如果興趣相同，就可以相互信任，不管他有什么困難，都要熱情相助。(　　) (3)遇到野果時，采集品嘗野果味道是否鮮美。(　　) 【提示】　(1)　外出旅游一般是去自然環(huán)境陌生的地方，具有一定的風險，所以一般不提倡單獨進行旅游。 (2)　在旅游中遇到不熟悉的人，不能輕信，以免上當受騙。 (3)　外出旅游時，不能隨便品嘗不認識的野果。 教材整理2　導游基礎知識 閱讀教材P87－P88，完成下列問題： 1．了解景區(qū)，熟悉各方面的情況 (1)應充分把握景區(qū)的基本情況，對于地形、區(qū)位、環(huán)境、生態(tài)、歷史、文化、風俗民情等要嫻熟于心。 (2)在講授和解答時要具備較高的文化品位和豐富的知識內涵。 2．尊重游客，配合領隊和“全陪”工作：導游的崗位和職責是為游客服務。 3．注意形象，以誠信為主要原則 (1)待人誠信是做好導游工作的前提。 (2)熱情周到是搞好服務的基本要求。 4．一視同仁，凡事講究分寸 5．豐富自我，善解人意 (1)豐富自我是當好一個文明的“小導游”的基礎。 (2)導游在熟悉旅游資源狀況的同時，還要學習一些心理學的常識，做到善解人意。 6．加強聯系，善始善終：在與游客保持密切聯系的同時，還必須適時地與住宿點、購票處、車隊和司機、旅游點接待部門等保持暢通聯系，以便為游客做好各種服務工作。 正誤判斷： (1)對外出過程中生病的游客，導游可根據經驗給他用藥。(　　) (2)導游要既當“參謀”，又當領隊，全方位為游客服務。(　　) (3)導游要待人誠信，熱情周到，不隨便許諾。(　　) 【提示】　(1)　由于導游不一定具備專業(yè)的醫(yī)學知識，不宜在治療方法和用藥方面隨便發(fā)表意見。 (2)　導游一定要尊重各位游客，只當“參謀”，不當領隊。 (3)√　導游待人誠信是做好導游工作的前提，因而不能隨便許諾，而熱情周到是搞好服務的前提。 [質疑手記] 預習完成后，請將你的疑問記錄，并與“小伙伴們”探討交流： 疑問1：_________________________________________________________ 解惑：_________________________________________________________ 疑問2：_________________________________________________________ 解惑：_________________________________________________________ 疑問3：_________________________________________________________ 解惑：_________________________________________________________ 旅游常識 [合作探討] 材料　登山旅游圖。 探討1：結伴出游，需要有什么樣的團隊精神？ 【提示】　甘苦與共，互諒互助。 探討2：野外活動中自我保護主要從哪些方面著手？ 【提示】　行路、氣象和生物等方面。 探討3：夏季進山旅游應選擇何種地形宿營？為什么？ 【提示】　 地勢較高的山間平地宿營。既可防止山洪、泥石流、滑坡帶來的危害，又可防雷擊。 [核心點擊] 1．野外活動中自我保護 2．夏季山地旅游野外住宿地的選擇 我國地處季風氣候區(qū)，降雨集中在夏季，因此夏季在山地旅游必須提高對自然災害的防范意識。若宿營在野外，要從多角度考慮住宿地的選擇。要盡量避免在峽谷河灘、山溝溝口、山谷中宿營，因為上述地區(qū)是山洪、泥石流多發(fā)地區(qū)，危險性大。要避免在高山頂部宿營，以防雷擊。要避免在地質條件不穩(wěn)定的坡上或坡下宿營，以防止滑坡危害。最好選擇地勢較高的山間平地宿營，既可防山洪、泥石流、滑坡帶來的危害，又可防止雷擊。 3．外出旅游八要 “八要” 具體內容 要有周密的旅游計劃 事先要制定時間、路線、膳宿的具體計劃和帶好導游圖及必需的行裝( 衣衫、衛(wèi)生用品等) 帶個小藥包 外出旅游要帶上一些常用藥，因為旅行難免會碰上一些意外情況，做到有備無患 注意旅途安全 旅游有時會經過一些危險區(qū)域景點，要盡量結伴而行，千萬不要獨自冒險前往 講文明禮貌 任何時候、任何場合，對人都要有禮貌，事事謙遜忍讓，自覺遵守公共秩序 愛護文物古跡 旅游者每到一地都應自覺愛護文物古跡和景區(qū)的花草樹木，不亂刻亂涂 尊重當地的習俗 許多少數民族有不同的宗教信仰和習俗忌諱。進入少數民族聚居區(qū)旅游時，要尊重他們的傳統(tǒng)習俗和生活中的禁忌，切不可忽視禮俗或由于行動上的不慎而傷害他們的民族自尊心 注意衛(wèi)生與健康 旅游在外，品嘗當地名菜、名點，無疑是一種“飲食文化”的享受，但要注意衛(wèi)生，切忌暴飲暴食 警惕上當受騙 目前社會上存在著一小部分偷、詐、搶的壞人，因此，“萍水相逢”時，切忌輕易深交，勿泄“機密”，以防上當受騙造成自己經濟、財物上的損失 [體驗評價] 1．閱讀下列材料，回答問題。 目前在我國開展的主要戶外運動包括遠足、穿越、登山、攀巖、漂流、越野山地車等。這種屬于“驢友”的運動中多數帶有探險性，屬于極限和亞極限運動，有很大的挑戰(zhàn)性和刺激性。因為可以擁抱自然，挑戰(zhàn)自我，鍛煉意志以及團隊合作精神，提高野外生存能力，所以深受青年人的喜愛。 (1)由材料可看出，“驢友”的成員多是__________人，從他們出游方式來看是__________出游，出游準備的住宿物品主要是__________、__________等。 (2)“驢友”出游應該具備哪些主要的旅游常識？ (3)“驢友”的這種活動對“驢友”成員自身有哪些積極意義？ (4)若“驢友”在野外迷路，該如何辨別方向？ 【解析】　第(1)題，結合材料，“驢友”從事的活動多數帶有探險性、挑戰(zhàn)性和刺激性，多是青年人參加，從旅游方式看屬自主旅游而非跟團旅游，住宿沒有現成的住所，要野外露宿，故出游準備的住宿物品主要應有帳篷、睡袋等。第(2)題，“驢友”出游往往是結伴出游，因此要有團隊精神，尤其要學會野外活動中的自我保護等。第(3)題，在材料中呈現得很清楚。第(4)題，利用指南針、樹木年輪、樹冠形狀、手表等來辨別方向。 【答案】　(1)青年　自主　帳篷　睡袋 (2)要有團隊精神，學會在野外自我保護，要善于社會交往。 (3)能夠擁抱自然，挑戰(zhàn)自我，鍛煉意志以及團隊合作精神，提高野外生存能力。 (4)①可以找到一棵樹樁觀察其年輪，年輪寬面指示南方；②找一棵樹，其南側的枝葉茂盛而北側的則稀疏；③觀察螞蟻的洞穴，洞口大都是朝南的；④在巖石眾多的地方，也可以找一塊醒目的巖石來觀察，巖石上布滿青苔的一面是北側，干燥光禿的一面為南側；⑤還可以利用手表來辨識方向：一般來說，在北半球中高緯度地區(qū)，把手表放平，讓時針對準太陽，時針和表盤上12點之間夾角的平分線所指的方向，大致就是南方。 導游基礎知識 [合作探討] “沒有導游的旅行，是不完美的旅行，甚至是沒有靈魂的旅行?！彼自捳f：“看景不如聽景”。壯麗的河山、美麗的風光、藝術寶庫、文化古跡，只有加上導游人員的講解，穿插動人的故事、才能夠活起來，引起人們更大的興趣，發(fā)現美，并且把這種美傳遞給游客，使人增長知識、領略異國他鄉(xiāng)的風情，享受到審美的樂趣。 探討1：導游的工作就是游客旅游路線的向導嗎？ 【提示】　不是。對游客在旅游路線上進行導向僅是導游工作的部分內容，導游還應向游客介紹景區(qū)內各景點的特點、歷史淵源等，還應準確地回答游客的提問。 探討2：只要有好的導游詞，就能當好一名導游員嗎？ 【提示】　好的導游詞可以提高導游員的服務質量，但要當好一名導游員只有好的導游詞是不夠的。它還與導游人員自身的形象、儀表和精神風貌以及講解時的動作、神態(tài)和導游過程有密切的聯系。良好的儀表和精神風貌，優(yōu)美的動作和神態(tài)，輕松愉快的游覽過程，都是當好一名導游人員的必要條件。 探討3：如果游客不熟悉當地情況，導游可以作旅游團的領隊嗎？ 【提示】　 導游的崗位和職責是為游客服務，所以要尊重游客的意見和選擇。如果游客不熟悉當地情況，也只能作“參謀”，不能當領隊。 [核心點擊] 1．導游基礎知識 熟知景區(qū)，尊重游客；注意形象，誠信為本；一視同仁，講究分寸；豐富自我，善解人意；服務周到，熱情相待；加強聯系，善始善終。 2．旅游前導游的準備 (1)旅游路線的設計 首先向游客介紹景區(qū)內的主要景點，然后征求游客意見，確定出游客將要游覽的景點。再按時間要求，設計出行之有效的主路線和備用路線。注意路線的近距離原則，但又不能漏下主要景點。何處步行、何處乘車(或船)、何處借助于索道，都要考慮到。 (2)導游提綱的準備 提綱內容包括游覽的主要景點，各主要景點的講解內容，參加的活動(如民俗活動)等，要切實突出地方特色，并且具有豐富的歷史文化內涵和知識內涵。 (3)實施計劃的撰寫 即在導游提綱的基礎上，按設計的旅游路線，由先后順序寫出詳細而周密的實施過程計劃。一定要注意行之有效、切實可行。每處景點逗留的時間長短、講解的內容多少等都要計算嚴密，以確保在要求的時間內完成旅游活動。 (4)列舉可能遇到的特殊情況及其應對措施的備忘錄 根據旅游地的具體情況進行列舉，假若夏季在我國南方的山區(qū)旅游，可列舉下列情況：突遇暴雨怎么辦？在山谷中遇雨后如何避開泥石流？汽車在旅行中拋錨怎么辦？有人暈車很厲害怎么辦？有人得了急性痢疾怎么辦？有人被滾石砸傷怎么辦？有人失足落水怎么辦？…… [體驗評價] 2．導游的正確做法有(　　) ①既當“參謀”，又當領隊，全方位為游客服務?、诖苏\信，熱情周到，不隨便許諾　③指導生病的游客治療和用藥?、芘c游客及旅游服務部門保持暢通的聯系 A．①②　　　　　　　 B．③④ C．②④ D．①④ 【解析】　導游一定要尊重各位游客，只當“參謀”，不當領隊。導游凡事要講究分寸，不能就游客的治療方法、用藥隨便發(fā)表意見。導游待人誠信是做好導游工作的前提，因而不能隨便許諾，而熱情周到是搞好服務的前提。導游應與游客和旅館、購票處等部門保持暢通聯系，以善始善終完成導游工作。 【答案】　C 　登山旅游 [合作探討] 探討1：野外旅游活動的自我保護主要涉及哪三個方面的內容？圖中指的是哪個方面？ 【提示】　野外旅游活動的自我保護主要涉及行路、氣象、生物方面的內容。圖中指的是行路方面。 探討2：圖中的活動最需要注意哪些方面的安全事項？ 【提示】　在行路登山方面主要注意以下兩個方面：一是不要隨意從沒有道路的地方登山；二是遇到有活動石頭的山路，后面的人要與前面的人保持適當的距離。 探討3：登山旅游可能遇到哪些自然災害？應該如何做？ 【提示】　滑坡、崩塌、泥石流等。盡量避開陡坡和泥石流可能經過的地方。 [讀圖指導] 1．此圖呈現的是游客沿崎嶇山路登山的景觀。 2．游客不要隨意從沒有道路的地方登山，遇到有活動石頭的山路，后面的人要與前面的人保持適當的距離，一定要做到觀景不登山，登山不觀景。 [體驗評價] 3．關于登山旅游注意問題的敘述不正確的是(　　) A．不要隨意從沒有道路的地方登山 B．遇到有活動石頭的山路，后面的人與前面的人要保持適當的距離 C．遇到有活動石頭的山路，后面的人要緊跟著前面的人 D．登山時不要穿高跟鞋 【解析】　遇到有活動石頭的山路，后面的人與前面的人保持適當距離，不要緊跟在正后面，以防滾石傷人。登山時要選用球鞋、旅游鞋等平底鞋，穿高跟鞋登山不便并有礙安全。 【答案】　C [課堂小結] 對點訓練1　旅游常識 1．閱讀材料，完成下列問題。 材料　暑假期間，小明因向往大漠戈壁風光，報名參加了某旅行社組織的主題為“大漠探險游”的旅游活動，活動中計劃安排一次沙漠野外露營活動。 (1)該旅行團成員中，幾乎人人都準備了墨鏡、遮陽帽和防曬霜等物品，這樣的準備有必要嗎？ (2)因是暑假期間，小明此行只準備了簡單的夏季衣物，導游檢查發(fā)現后，應如何對待這種情況？ (3)該旅游團隊在沙漠中探險旅游時，面對緊急情況，最應體現出的是(　　) A．團結互助　　　　 B．各自為政 C．相互防范 D．各顯神通 【解析】　本題主要考查旅游常識等相關內容，大漠探險具有一定的危險性，因此旅游團成員首先應有團隊精神，互諒互助；我國西北大漠主要以溫帶大陸性氣候為主，夏季白天高溫炎熱，光照強烈，而到了夜晚溫度下降很多，應注意防寒。 【答案】　(1)有必要，沙漠地區(qū)夏季白天高溫炎熱，光照強烈，因此應做好遮擋陽光、防曬的物質準備。 (2)導游應委婉地對小明講清楚，沙漠地區(qū)晝夜溫差很大，夜晚宿營時，氣溫會下降很多，應帶一些防寒的衣物。 (3)A 對點訓練2　導游基礎知識 2．假如你是一名導游，你將如何引領外國游客一覽中國大好河山和悠久歷史文化。讀中國旅游名勝地圖，回答下列問題。 (1)作為導游，應該具備哪些素質？ (2)作為導游，你會向游客推薦哪些最負勝名的旅游景點？它們的位置如何？ (3)出發(fā)前，你應該向旅游團強調哪兩個問題？ 【解析】　由題干可知：游客為外國游客；他們此行目的是飽覽中國最負勝名的自然風光和歷史文化；導游要引領他們達成愿望。解答該題的關鍵是對導游基礎知識的掌握。第(1)題，作為導游要具備較高的自身素質和業(yè)務知識。第(2)題，應推薦中國十大旅游勝地。第(3)題，應提醒游客注意旅游安全和生態(tài)環(huán)境保護。 【答案】　(1)了解景區(qū)，熟悉各方面的情況；尊重游客，配合領隊和“全陪”工作；注意形象，以誠信為主要原則；一視同仁，凡事講究分寸；豐富自我，善解人意；加強聯系，善始善終。(答以上任意三點即可) (2)故宮、八達嶺長城—北京，避暑山莊—河北，秦始皇陵及兵馬俑坑－陜西，長江三峽—重慶、湖北，桂林山水—廣西，蘇州園林—江蘇，黃山—安徽，杭州西湖—浙江，日月潭—臺灣。 (3)一是注意旅游安全，二是防止旅游生態(tài)環(huán)境破壞。 我還有這些不足： (1)________________________________________________________ (2)________________________________________________________ 我的課下提升方案： (1)________________________________________________________ (2)________________________________________________________