Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,群體行為,第一頁，共十五頁。,內(nèi)涵、類型和作用,群體管理的系統(tǒng)思想,群體的行為特征,群體行為,群體發(fā)展的階段模型,間績效及其影響因素,有效性及其影響因素,第二頁，共十五頁。,群體的內(nèi)涵,從心理學(xué)角度來說，群體是指由,兩個及兩個以上成員,組成的。具有,共同關(guān)注的目標(biāo)/任務(wù)/活動,、,在行為上相互作用,、,在心理上相互影響的人群集合體,。,群體的三個重要特征：,成員在心理上相互意識到群體中的其他個體，成員之間相互依存,成員在行為上相互作用,成員有共同關(guān)注的目標(biāo)和利益,第三頁，共十五頁。,群體的類型,群體,根據(jù)構(gòu)成群體的原則和方式劃分,群體,正式群體,非正式 群體,友誼情感型,利益型,興趣愛好型,第四頁，共十五頁。,群體的作用,群體對個體的作用,麥克利亞的觀點：人們有成就、權(quán)力和情感的需要,馬斯洛的理論：人們有生理、安全、歸屬、尊重和自我實現(xiàn)的需要,群體對組織的作用,任何組織都是由人組成的系統(tǒng)，是由不同的群體組成的。在整個系統(tǒng)中，不同群體被劃分為不同的定位和任務(wù)分配，以降低管理難度和提高組織運行的效率。,第五頁，共十五頁。,群體系統(tǒng)的構(gòu)成,社會心理學(xué)家霍曼斯于1995年提出了較完整的群體系統(tǒng)模型。模型包括四個部分：,群體的背景因素,2.群體被要求的和給定的行為,3.群體實際表現(xiàn)出的行為,4.群體行為的最終結(jié)果,第六頁，共十五頁。,群體的背景因素,主要包括群體的工作條件、自然條件、管理環(huán)境、正式組織的領(lǐng)導(dǎo)方式、規(guī)章制度、獎懲制度、群體在組織中的地位等。這些背景主要是群體之外的組織環(huán)境因素。在實際工作中，我們應(yīng)該為群體的運行創(chuàng)造良好的外部條件。,第七頁，共十五頁。,群體被要求的和給定的行為,主要包括要求的行為、要求的相互作用、要求的思想情緒、給定的情緒和價值觀。這些被要求的行為應(yīng)該根據(jù)各群體背景因素、群體內(nèi)部情況以及群體的目標(biāo)定位來合理的確定。被要求的行為只有與群體的背景因素、群體內(nèi)部情況以及群體的目標(biāo)定位一致匹配，才能推動群體的良好運作。,第八頁，共十五頁。,群體實際表現(xiàn)出的行為,霍斯曼對不同群體進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)了共性：任何一個群體都存在著相互聯(lián)系的三個組成要素：活動、相互作用、思想情緒。這三個組成要素是相互聯(lián)系、相互影響的。后來霍斯曼還加入群體的規(guī)范。,相互作用,活動,思想情緒,第九頁，共十五頁。,群體行為的最終結(jié)果,主要包括群體的生產(chǎn)率、凝聚力、滿足感和個人成長，它們又會反饋回去影響群體的背景因素,第十頁，共十五頁。,群體動力,群體動力論主要研究群體中支配行為的各種力量對個體的作用與影響。,群體動力的主要觀點：,群體中個人行為的方向和強(qiáng)度決定于個人現(xiàn)存需要的緊張程度和情景立場的相互作用關(guān)系；,準(zhǔn)停滯平衡。人們結(jié)成的群體不是靜止不變的，而是一直處于不斷相互作用和相互適應(yīng)的過程；,群體的行為不等于群體中各個成員個人行為簡單的算術(shù)和，它包含有集體智慧，因而可能會產(chǎn)生新的行為形態(tài)。,第十一頁，共十五頁。,群體發(fā)展的階段模型,群體發(fā)展的四階段模型,新的小組形成,相互接納,新成員加入小組,控制和組織,激勵和生產(chǎn)率,溝通和決策,相互認(rèn)識、交流信息討論工作之外的事情、相互猜測對方、有防衛(wèi)心理,表達(dá)態(tài)度、建立規(guī)范、建立目標(biāo)、公開討論工作任務(wù),相互依賴地工作、根據(jù)能力分派工作、自發(fā)性、靈活性、自組織、自我校正,相互合作、積極工作、創(chuàng)造性地工作,第十二頁，共十五頁。,群體發(fā)展的階段模型,群體發(fā)展五階段模型：,第一階段：形成階段。它以群體在目的，結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)方面存在著大量的不確定性為特點。當(dāng)群體成員把自己視為群體的一分子思考問題時，這一階段就結(jié)束了。,第二階段：震蕩階段。 群體成員雖然接受了群體的存在，但卻抵制著群體對個體所施加的控制，進(jìn)一步，存在由誰控制群體的問題上發(fā)生沖突。這一階段結(jié)束時， 群體內(nèi)部出現(xiàn)了比較明朗的領(lǐng)導(dǎo)層級，群體成員在發(fā)展方向上也達(dá)成了共識。,第三階段： 規(guī)范化階段。群體進(jìn)一步發(fā)展了密切的群內(nèi)關(guān)系， 同時也表現(xiàn)除了內(nèi)聚力。當(dāng)群體結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定， 群體成員也對那些正確的成員行為達(dá)成共識時， 這階段就結(jié)束了。,第四階段： 執(zhí)行任務(wù)階段， 此時群體的結(jié)構(gòu)發(fā)揮著最大作用，并得到廣泛認(rèn)同， 群體的主要精力從互相了解認(rèn)識進(jìn)入到了完成當(dāng)前的工作任務(wù)上。,第五階段： 中止階段。存在于臨時群體，解散階段，人們不在關(guān)心工作業(yè)績而是善后事宜。,第十三頁，共十五頁。,謝謝,第十四頁，共十五頁。,內(nèi)容總結(jié),群體行為。麥克利亞的觀點：人們有成就、權(quán)力和情感的需要。任何組織都是由人組成的系統(tǒng)，是由不同的群體組成的。2.群體被要求的和給定的行為。群體被要求的和給定的行為。主要包括要求的行為、要求的相互作用、要求的思想情緒、給定的情緒和價值觀。這些被要求的行為應(yīng)該根據(jù)各群體背景因素、群體內(nèi)部情況以及群體的目標(biāo)定位來合理的確定。被要求的行為只有與群體的背景因素、群體內(nèi)部情況以及群體的目標(biāo)定位一致匹配，才能推動群體的良好運作,第十五頁，共十五頁。,