疫情防控-社區(qū)社工疫情防控事跡新荷社綜社工疫情防控事跡2020年注定是不平凡的一年。大年初三，惠眾社工駐新荷社區(qū)的社工接到通知要立即參與疫情防控工作，新荷社綜社工積極響應(yīng)，當(dāng)天共有5位社工參與疫情防控工作，和社區(qū)工作人員共同在各小區(qū)進(jìn)行疫情防控的宣傳，張貼海報(bào)，發(fā)放宣傳單頁，引導(dǎo)居民認(rèn)識(shí)新型冠狀病毒，普及預(yù)防知識(shí)。正如所有的社工和社區(qū)工作人員一樣，新荷社綜的社工所有的防護(hù)裝備就只是一個(gè)口罩。但是，很慶幸的是我們和社區(qū)工作人員是一體的，社區(qū)有一有口罩或其他防護(hù)用品都會(huì)共享，大家同心同力，共同抗疫。由于所有人都沒有經(jīng)歷過這種突發(fā)事件，社工也沒有經(jīng)驗(yàn)，在疫情防控工作的前兩天，社工的主要工作是和社區(qū)工作人員一起在10個(gè)小區(qū)張貼宣傳海報(bào)和開通一個(gè)服務(wù)熱線，在每棟樓，每個(gè)商鋪張貼宣傳單頁，對不佩戴口罩和參與聚集性活動(dòng)的居民進(jìn)行勸說，確保所有居民都能夠做好疫情防護(hù)措施，對有發(fā)熱和出現(xiàn)特殊情況的人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)。經(jīng)過幾天的工作，新荷社綜的社工以及社區(qū)工作人員共同總結(jié)了防疫工作，并推出五個(gè)一工作模式，通過社區(qū)+社工+物業(yè)對接人+社區(qū)核心人員+社區(qū)醫(yī)生的模式，采取線上+線下的形式，開展疫情防控工作，線上主要為有需要的隔離人員提供心理支援服務(wù)，并聯(lián)動(dòng)商場、物業(yè)、志愿者等為隔離人員送去生活物資，為他們的基本生活提供保障，也能夠讓他們安心地居家隔離14天。在防疫工作中期，隨著疫情蔓延，每天看著新增病例的數(shù)字不斷增長，很多人出現(xiàn)焦慮、緊張、害怕的情緒，我們線上跟進(jìn)的社工一對一地安撫他們的情緒，并告訴他們我們也會(huì)一直陪伴著大家，會(huì)與大家同在。同時(shí)，我們會(huì)在微信群里推送一些居家防疫的知識(shí)、居家小游戲、居家運(yùn)動(dòng)等有趣的線上小活動(dòng)，緩解居家隔離人員的焦慮和恐懼的心理。從2月9日開始，開始出現(xiàn)返工潮，疫情防控工作也在不斷加強(qiáng)嚴(yán)防，每天不斷有外省返惠人員，轉(zhuǎn)接的隔離對象也不斷增多，我們也根據(jù)形勢調(diào)整了人員安排，增加了線上服務(wù)的社工，讓每個(gè)社工都能夠有精力詳細(xì)跟進(jìn)隔離對象的情況和需求，為需要解除隔離和返工的人員提供相關(guān)證明的咨詢，讓他們能夠根據(jù)正常的程序和流程拿到證明，減少矛盾的產(chǎn)生。截止目前，新荷社綜的社工共派發(fā)宣傳單頁近5000份，張貼宣傳海報(bào)2000多張，懸掛宣傳橫幅近100條，共跟進(jìn)隔離對象150多人，為80戶隔離家庭提供了生活物資的配送，跟進(jìn)解除隔離的隔離對象101人。這些看似簡單的數(shù)據(jù)，背后經(jīng)過了多少次反復(fù)地溝通、確認(rèn)和協(xié)商，每一戶成功送達(dá)的生活物資，社工都在其中反復(fù)與商場對接、與物業(yè)對接，一步一步送到隔離對象的家中。當(dāng)然，在整個(gè)服務(wù)的過程中，我們也會(huì)出現(xiàn)疲倦，面對隔離對象的不理解，我們也會(huì)有情緒，但是作為社工，我們也深深地知道，在這個(gè)時(shí)候我們需要理解他們，我們也不斷用自己的方法去排解自身的情緒，重新投入到服務(wù)中去。同時(shí)，我們也能夠收到很多隔離對象的感謝，看到他們能夠安全解除隔離，回歸正常生活和工作，對于我們來說也是一種鼓勵(lì)和支持。疫情不退，我們不退，新荷社綜社工會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守在防疫一線，筑起防疫堡壘，共同加油。