《(2021更新）國家開放大學電大?？啤堵糜畏ㄒ?guī)》2026期末試題及答案（試卷號：2518）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《(2021更新）國家開放大學電大專科《旅游法規(guī)》2026期末試題及答案（試卷號：2518）（5頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、國家開放大學電大?？啤堵糜畏ㄒ?guī)》2026期末試題及答案（試卷號：2518） 盜傳必究 一、單項選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填在答題紙上） 1. 2013年8月，中學教師陳某等25人參加了某旅行社組織的九寨溝、三峽旅游團，每人繳費3500 元。根據(jù)約定，住宿是帶獨立衛(wèi)生間的雙人標準房，但當旅游團到達九寨溝時，雙標房變成了簡陋的木板 房，更談不上什么獨立的衛(wèi)生設備及其他設施。陳某等當即提出異議，對此導游和旅行社置之不理。于是 陳某等就此事投訴至旅游局質(zhì)監(jiān)所。旅游局質(zhì)監(jiān)所責令該旅行社賠償游客的損失。為什么？（） A. 因為陳某投訴了 B. 該旅行

2、社沒有按約定為游客提供服務，且所提供的服務低于行業(yè)標準 C. 導游和旅行社對陳某的異議置之不理 D. 該旅行社超范圍經(jīng)營到了九寨溝 2. 2016年春節(jié)期間，導游人員李某只身帶團從廣州乘火車出發(fā)前往張家界旅游途中，得到前方湖南 郴州和張家界等地發(fā)生暴風雪的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能被困，使旅游者的人身安全發(fā)生危險。 在此緊急情況下，導游人員李某應該怎樣辦？（） A. 放棄火車，改坐飛機繼續(xù)前往 B. 放棄火車，改坐汽車繼續(xù)前往 C. 放棄火車，改坐輪船繼續(xù)前往 D. 為了避免可能危及旅游者人身安全事件的發(fā)生，導游人員就需要當機立斷地調(diào)整或變更旅游行程 計劃 3. 在法國設

3、立旅行社，除了在銀行存入一定的注冊資金外，還必須在本地區(qū)“旅行社同盟專業(yè)協(xié)會” 或銀行，提供一份相當予35萬法郎的資產(chǎn)擔保書作為保證金。為什么國家要收這么多錢？（ ）。 A. 直接增加國家財政收入 B. 一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔保金作為支付旅游者預繳旅行費用和其他債權(quán)人的費用 C. 一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔保金作為支付旅游管理機關(guān)的費用 D. 一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔保金作為支付該旅游企業(yè)員工的遣散費用 4. 下面哪一項不是事故調(diào)查報告的內(nèi)容？（ ） A. 事故經(jīng)過及處理 B. 事故原因及責任 C. 在事故過程中涌現(xiàn)出來的好人好事 D. 今后防范措施 5. 來中國旅游探親

4、或因其他私人事務入境的外國人員可申請什么簽證？（） A. L字簽證 B. F字簽證 C. X字簽證 D. Z字簽證 6. 從文物保護的角度來看，下面哪一種東西是可以出口的？（） A. 革命文獻及實物 B. 古生物：古代動植物的遺體、遺骸及化石 C. 具有活化石之稱的普洱茶 D. 古代具有高度藝術(shù)價值的繪畫 二、 判斷對錯題（每小題1分，共10分。正確的在答題紙上劃"，錯誤的劃X） 7. 北京八達嶺——十三陵風景名勝區(qū)就其性質(zhì)而言，是以自然景觀為主的。（X ） 8. 國內(nèi)旅行社可以組織我國公民赴世界各個國家和地區(qū)旅游，屬于正常范圍經(jīng)營。（X） 9. 旅游經(jīng)營單位要向旅游

5、者提供“進得來、散得開，出得去”的交通服務，就必須同民航、鐵路、 公路、水運部門的企業(yè)發(fā)生一定的交往。（"） 10. 一位患有高血壓的老年旅行者，想帶著小孫子到猛洞河漂流。當?shù)刎撠熎鞯钠髽I(yè)應給予熱情接 待。（X ） 11. 國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻等文物均屬國家所有，那些沒有被國家指定的石窟寺、 古墓葬、古建筑及傳世文物都屬于個人所有。（X） 12. 河北趙州橋、四川都江堰只具有很大的文化價值。（X ） 13. 凡是調(diào)整旅游活動領域中各種社會關(guān)系的法律規(guī)范總稱為旅游法。（"） 14. 旅游經(jīng)營單位無須和文物部門交往。（X） 15. 只有發(fā)生在旅游活動之中的損害行為，

6、才是旅游投訴涉及的行為，與旅游活動無關(guān)的損害行為則 不屬于。（V ） 16. 如果由于旅行社的過失和疏忽導致游客發(fā)生意外事故時，游客除可以直接向保險公司索賠外，還 可以繼續(xù)向旅行社索賠。（"） 三、 實例簡答題（每小題8分，共32分） （一）錢某夫婦的海南游 2012年2月8日，珠寶專家錢某夫婦隨團赴海南旅游。某天傍晚地陪將團隊帶至一個珠寶商店。在 商店里，該地陪竭力勸說錢某購買一條寶石項鏈，地陪與店老板都信誓旦旦地保證貨真價實，然而錢某一 眼使看出該項鏈是人造石制品，拒絕購買。其他團友也買興不高。漸漸地，地陪失去了耐心，將游客叫至 一邊，指著已而露怒色的店老板，用警告的語氣說：“你們

7、的團費很低，若不適量購物消費會惹怒當?shù)厝? 到時安全無法保障”?？纯匆寻迪聛淼奶焐?，游客們無奈之下高價購買了一些珠寶才得以脫身。根據(jù)這個 實例請你回答以下問題： 17. 導游人員的義務是什么？ 答：(1)導游人員應當不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能； (2) 導游人員進行導游活動時，應當佩帶導游證； (3) 導游人員進行導游活動時，必須經(jīng)旅行社委派； (4) 導游人員的言行不得損害國家利益和民族尊嚴； (5) 導游人員應遵守職業(yè)道德； (6) 導游人員應嚴格遵守旅行社的接待計劃； (7) 導游人員應注意旅游者人身、財務的安全； (8) 導游人員不得從旅游者獲取不正當?shù)睦妫?

8、(9) 導游人員不能從事非法活動。 18. 錢某等游客是否可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴？ 一般來說，投訴者對于什么樣的行為可以進行投 訴？ 答：錢某等游客可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴。一般來說，投訴者對于下列行為，可以向旅游投訴管 理機關(guān)投訴： (1) 認為旅游經(jīng)營者不履行合同和協(xié)議的； (2) 認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務的； (3) 認為旅游經(jīng)營者故意或者過失造成投訴者行李物品被破損或丟失的； (4) 認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴人人身傷害的； (5) 認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的； (6) 旅游經(jīng)營單位或其職工私自收受回扣和索要小費的； (7)

9、 其他損害旅游者利益的行為。 (二)外國人來華旅游該怎么辦？ 某個自費來華旅游的美國旅游者，在領取有效護照和取得我國L字普通簽證后，即委托我方人員負責 接待。在委托通知中，該旅游者提出了旅游目的地是我國某一不對外國人開放地區(qū)，而且要求在該地區(qū)的 居民家中居住。為此情況請你回答以下問題： 19. 外國人人出我國、居留和旅行必須遵守哪些原則？ 答：外國人人出我國、居留和旅行必須遵守的原則 (1) 主管機關(guān)許可的原則 根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定，外國人人境、過境和在中國居留，必須經(jīng)中國政府主管機關(guān)許 可。 中國政府在國外受理外國人人境、過境申請的機關(guān)，是中國的外交代表機關(guān)、領事機

10、關(guān)和外交部授權(quán) 的其他駐外機關(guān)，中國政府在國內(nèi)受理外國人人境、過境、居留、旅行中請的機關(guān)，是公安部、公安部授權(quán)的地方公安機關(guān)和外交部、外交部授權(quán)的地方外事部門。 (2) 指定口岸通行，接受邊防檢查的原則 根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定，外國人人境、出境、過境，必須從對外國人開放的或指定的口 岸通行，接受邊防檢查機關(guān)的檢查和監(jiān)護。 (3) 保護外國人合法權(quán)利和利益的原則 根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定，中國政府保護在中國境內(nèi)的外國人的合法權(quán)利和利益。外國人 的自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準或者決定或者人民法院決定，并由公安機關(guān)或者國家安全機關(guān)執(zhí)行, 不受逮捕。 ⑷遵守中國法律

11、的原則 根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定，外國人在中國境內(nèi)，必須遵守中國法律，不得危害中國國家安 全、損害社會公共利益、破壞社會公共秩序。 20. 外國人來中國要辦哪些簽證手續(xù)? 答：外國人來中國簽證的手續(xù)《外國人人境出境管理法》及其《實施細則》規(guī)定：申請簽證應提供必 要的證明文件、辦理各項手續(xù)，外國人中請簽證須回答被詢問的有關(guān)情況，并履行下列手續(xù): (1) 提供有效護照或者能夠代替護照的證明; (2) 填寫簽證申請表，交近期2寸半身正而免冠照片; (3) 交驗與申請入境、過境有關(guān)的證明。有關(guān)證明為; ①申請D字簽證, 須持有定居身份確認表; ②申請Z字簽證, 須持有中

12、國聘雇單位的聘請、雇用證明，或被授權(quán)單位的函件; ③單請X字簽證, 須持有接受單位或主管部門的證明; ④申請F字簽證, 須持有接受單位或主管部門的證明; ⑤申請L字簽證, 來華旅游的，須持有中國旅游部門的接待證明; ⑥中請G字簽證, 須持有前往國家(地區(qū))的有效簽證。如果申請人免辦前往國家(地區(qū))的簽證, 須持有聯(lián)程客票; ⑦中請C字簽證, 按協(xié)議提供有關(guān)證明。 外國人來中國定居或者居留1年以上的，在中請入境簽證時，還須復驗所在國政府指的衛(wèi)生醫(yī)療部門 簽發(fā)的，或者衛(wèi)生醫(yī)療部門簽發(fā)的并經(jīng)過公證機關(guān)公證的健康證明書。健康證明書自簽發(fā)之日起6個月內(nèi) 有效。

13、四、案例分析題(每小題20分，共40分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，請按要求運用所學理論聯(lián)系案例 中的實際情況來分析和解釋) 21. 案例1： 2012年4月，某國際旅行社在獲得出境游業(yè)務經(jīng)營權(quán)后，為盡快開展出境旅游業(yè)務，遂 與香港一家信譽不甚良好的旅行社建立了業(yè)務聯(lián)系。同年5月，該旅行社組織了一個32人赴新、馬、泰 三國旅游團，委托該香港旅行杜接待，因時間倉促，未與其簽訂書面合同。旅游團在順利完成新加坡、泰 國兩國旅程后，在馬來西亞入境時，由于當?shù)亟哟鐚в问韬觯崔k妥入境手續(xù)，致使該旅游團被作為“非 法入境”而扣留兩天，未完成馬來西亞的旅行而直接返回香港。旅行團回國后，游客要求該國際旅行

14、社退 還旅行費并賠償損失，而該國際旅行社則辯稱，違約損害旅游者的事實均發(fā)生在境外，應由境外旅行社承 擔賠償責任。那么到底怎么辦？請用相關(guān)的旅游法規(guī)來解釋。 答：很顯然，該國際旅行社的辯稱是站不住腳的，因為《條例》明確規(guī)定，由于境外旅行社違約，使 旅游者權(quán)益受到損害的，組團社應當先承擔賠償責任，然后再向違約的境外旅行社追償，且該社還將受到 旅游行政管理部門的處罰。因為它在開展出國旅游業(yè)務過程中，未選擇信譽良好的旅行社，而且沒有簽訂 書而合同。 22. 案例2： 2011年5月，朱女士參加某旅行社組織的旅游團到四川樂山大佛游覽，寺廟和尚推銷 “開光”玉佛飾物；稱開過光的玉佛可以消病免災。朱女士

15、身患多種慢性疾病，聽后動心，花500元買下 一枚。回家后，朱女士井未感到“開光”玉佛的“靈驗”，即到居住城市中的寺廟“鑒定”，結(jié)論是：此玉 佛井未開過光，隨后又到珠寶店估價，發(fā)現(xiàn)其所購玉佛的價格多出市場價格200多元，頓感上當受騙，即 向旅游局質(zhì)監(jiān)所投訴，稱其在旅游期間購買了 “質(zhì)價不符”的商品，旅行社有不可推卸的責任，請求賠償 500元購物損失費。質(zhì)監(jiān)所調(diào)查取證后，認為旅行社不應承擔賠償責任，對朱女士的投訴不予受理。為什 么？請用相關(guān)的旅游法規(guī)來解釋。 答：因為旅行社對旅游者的賠償費用通常來白旅行社向國家旅游行政管理部門繳納的質(zhì)量保證金。在 1995年1月1日國家旅游局發(fā)布的《旅行社質(zhì)量金暫行規(guī)定實施細則》第二條中規(guī)定：“旅行社質(zhì)量保證 金是指由旅行社繳納、旅游行政管理部門管理、用于保障旅游者權(quán)益的專用款項”。它的使用適于旅行社 違約、旅行社服務未達標以及旅游者預交的旅行費用受到損失等情況。保證金不能用于企業(yè)間的經(jīng)濟糾紛, 也不適用于在旅游期間發(fā)生的其他經(jīng)濟糾紛。顯然此購物事件雖發(fā)生在旅游期間，但完全是朱女士的白主 行為。朱女士購買玉佛既不是在旅游局的定點商場，也不是導游員介紹的，所以不適用旅游質(zhì)量保證金的 賠償。