Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,*,激活自己,做最優(yōu)秀,(yuxi),的中層骨干,主講,(zhjing),：劉華鵬,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國,(zhn u),最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第一頁，共四十五頁。,北大人力資源開發(fā)研究中心顧問部主任,中國人力資源研究會、測評分會理事,北京冠智健通管理咨詢有限公司總經(jīng)理,美國中美技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展中心中方,(zhn fn),代表,劉華鵬,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn),(pixn),講師選聘平臺,第二頁，共四十五頁。,學(xué)習(xí),(xux),方式,1,、分大區(qū),(d q),學(xué)習(xí)，分成四大區(qū),(d q),；,2,、大區(qū)積分制，老師判積分；,3,、全天積分最高大區(qū)有神秘大獎；,4,、結(jié)束時各大區(qū)推薦一位敏學(xué)獎；,1,、團隊管理實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練；,2,、民選領(lǐng)袖模擬,(mn),擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理；,3,、區(qū)域人力、財務(wù)、營銷負責(zé)人；,4,、用區(qū)域管理模擬公司或團隊管理；,1,、阿水的故事民選區(qū)域經(jīng)理；,2,、區(qū)域經(jīng)理提名公選其他部門領(lǐng)導(dǎo)；,3,、在場的企業(yè)老總不擔(dān)任模擬領(lǐng)導(dǎo)；,4,、人生無處不營銷，歡迎踴躍自薦；,1,、我承諾維護團隊榮譽，永爭第一；,2,、我承諾全天全力以赴參與公司建設(shè)；,3,、我承諾和大家堅持到底、決不放棄；,4,、我承諾充分尊重老師、領(lǐng)導(dǎo)和同事；,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第三頁，共四十五頁。,兩則故事,(gsh),找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn),(pixn),講師選聘平臺,第四頁，共四十五頁。,你是否存在,(cnzi),以下困惑？,1,、工作壓力過大難以擺脫,(bitu),？,2,、已經(jīng)全力以赴，卻效率低下？,3,、與同事和上級關(guān)系不太融洽？,4,、感覺現(xiàn)在的人實在太不好管理？,5,、工作和生活不能兼顧，家人或有抱怨？,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國,(zhn u),最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第五頁，共四十五頁。,興趣？,愛？,被迫？,賺錢？,成長？,5,為何選擇現(xiàn)在,(xinzi),的工作？,找講師，就上中華,(Zhnghu),講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第六頁，共四十五頁。,模塊,(m kui),一：,做好事,五項核心定位,模塊二：,當(dāng)好人,五項自我,(zw),修煉,模塊,(m kui),三：,帶好隊,五項團隊原則,中層骨干三大,使命,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第七頁，共四十五頁。,做好事：中層,(zhngcng),骨干五項定位,一、團隊目標(biāo),(mbio),的達成者,二、組織文化的傳播者,三、公司管理的優(yōu)化者,四、持續(xù)成長的示范者,五、員工成長的輔導(dǎo)者,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn),(pixn),講師選聘平臺,第八頁，共四十五頁。,團隊目標(biāo),(mbio),的達成者,1,、正確認知與理解,(lji),目標(biāo),2,、科學(xué)合理的目標(biāo)分解,3,、充分到位的目標(biāo)溝通,4,、嚴格的目標(biāo)過程管控,找講師，就上中華,(Zhnghu),講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第九頁，共四十五頁。,目標(biāo)分解,(fnji),案例（,1,）,相遇,(xin y),條件,你的條件,(tiojin),對象條件,能力,品格,生理條件,工作,他可能期望你達到的條件,如何吸引他,如何找到他,如何創(chuàng)造緣份,收入,未來,感情長期維系的條件,個人條件,個人觀念,家庭條件,基本條件,應(yīng)自我塑造的條件,他會在哪里,如何處理競爭者,如何接觸到他,事業(yè)條件,如意配偶,（量化標(biāo)準(zhǔn)）,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第十頁，共四十五頁。,目標(biāo),(mbio),分解案例（,2,）,市場領(lǐng)先,市場份額,產(chǎn)品占有率,產(chǎn)品市場增長率,銷售增長率,品牌,品牌形象,市場宣傳的有效性,商譽的價值,銷售網(wǎng)絡(luò)有效性,銷售計劃完成率,貨款回收率,市場銷售成本,項目成功率,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國,(zhn u),最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第十一頁，共四十五頁。,目標(biāo)分解,(fnji),案例（,3,）,底薪,(dxn),數(shù),2000,獎金,(jingjn),數(shù),3000,專業(yè)知識,身 體,熟知市場,完成基本工作,守紀(jì)律,銷售額,4,萬,銷量,8,套,客戶量,5,個,意向量,20,個,訪談量,80,次,電話量,400,個,名單量,1200,份,訪談量,80,次,意向量,20,個,訪談量,80,次,意向量,20,個,社交圈,報紙,老客戶,交換,黃頁,月收入,5000,心理承受,談判藝術(shù),成功欲望,自我訓(xùn)練,參加集訓(xùn),談判量,看一本書,電話技巧,陌生練習(xí),同事練習(xí),自我練習(xí),找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第十二頁，共四十五頁。,組織,(zzh),文化的傳播者,1,、老板性格與企業(yè)文化；,2,、文化在管理中的魅力；,3,、企業(yè)文化與部門文化的關(guān)系；,4,、企業(yè)文化落地,(lu d),小策略。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國,(zhn u),最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第十三頁，共四十五頁。,公司,(n s),管理的優(yōu)化者,1,、盡可能站在老板角度想問題；,2,、絕不袖手旁觀或抱怨；,3,、時間與表達方式選擇；,4,、如何,(rh),看待上級的反饋？,找講師,(jingsh),，就上中華講師,(jingsh),網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師,(jingsh),選聘平臺,第十四頁，共四十五頁。,持續(xù),(chx),成長的示范者,1,、專業(yè)上不斷進步；,2,、能力上不斷延伸；,3,、品德上不斷修煉；,4,、職務(wù)上平穩(wěn),(pngwn),晉升。,找講師,(jingsh),，就上中華講師,(jingsh),網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師,(jingsh),選聘平臺,第十五頁，共四十五頁。,員工,(yungng),成長的輔導(dǎo)者,1,、領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)秀在于培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬；,2,、具備成人達己的思維和智慧；,3,、中層不能甩手掌柜,放權(quán)式,管理；,4,、鍛煉自己的耐心與溝通,(gutng),能力。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘,(xun pn),平臺,第十六頁，共四十五頁。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘,(xun pn),平臺,第十七頁，共四十五頁。,當(dāng)好人：中層,(zhngcng),骨干五項修煉,精神,(jngshn),塑造偉大精神,頭腦,打造清晰頭腦,心理,修煉正面心理,習(xí)慣,養(yǎng)成黃金習(xí)慣,技能,訓(xùn)練扎實技能,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn),(pixn),講師選聘平臺,第十八頁，共四十五頁。,塑造,(szo),偉大精神,1,、為自己樹立一個事業(yè)目標(biāo)；,2,、讓自己的激情不斷燃燒；,3,、從小事做起并持之以恒；,4,、耐得住寂寞,(jm),，禁得起誘惑。,找講師，就上中華,(Zhnghu),講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第十九頁，共四十五頁。,與君共勉,(n min),沒規(guī)劃的人生,(rnshng),叫拼圖，有規(guī)劃的人生,(rnshng),叫藍圖；沒目標(biāo)的人生,(rnshng),叫流浪，有目標(biāo)的人生,(rnshng),叫航行！,今天的生活是由三、五年前選擇決定的，而三、五年后的生活是由今天決定的。,找講師,(jingsh),，就上中華講師,(jingsh),網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師,(jingsh),選聘平臺,第二十頁，共四十五頁。,打造清晰,(qngx),頭腦,1,、要功勞,(gng lo),還是要苦勞？,2,、以終為始做好規(guī)劃；,3,、六點優(yōu)先工作制。,4,、要事優(yōu)先還是急事優(yōu)先？,找講師，就上中華,(Zhnghu),講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第二十一頁，共四十五頁。,1,、結(jié)果導(dǎo)向,不以成敗論英雄？,功勞與苦勞的關(guān)系？,一開始就要想怎樣把事情,(sh qing),做成；,辦法永遠要比問題多；,聰明地工作而不僅僅是努力工作；,沒有條件，就創(chuàng)造條件；,把任務(wù)完成得超出預(yù)期。,2,、目標(biāo)感強,遵守流程，簡單的動作標(biāo)準(zhǔn)化；,提前規(guī)劃，日事日畢，不讓事情過夜。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國,(zhn u),最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第二十二頁，共四十五頁。,修煉正面,(zhngmin),心理,1,、發(fā)現(xiàn)問題不抱怨，設(shè)法改善；,2,、遇到困難不低頭，迎難而解；,3,、成功面前不驕傲,(jio o),，學(xué)會感恩；,4,、失敗之時不灰心，卷土重來；,5,、找到自己的偶像，向他學(xué)習(xí)。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn),(pixn),講師選聘平臺,第二十三頁，共四十五頁。,1,、成功,(chnggng),需要正能量,兩個秀才的故事,劉少奇與鄧小平,積極心理暗示手指操互動,2,、積極的工作表現(xiàn),從,“要我做”到“我要做”；,主動分擔(dān)一些,“分外”事；,先做后說，給上司驚喜；,高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；,拿捏好主動的尺度，不要急于表現(xiàn)。,找講師，就上中華,(Zhnghu),講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第二十四頁，共四十五頁。,養(yǎng)成,(yn chn),黃金習(xí)慣,1,、習(xí)慣能夠主宰,(zhzi),你的命運；,2,、如何養(yǎng)成好習(xí)慣？,21,天！,3,、習(xí)慣起源于思維，突破思維！,4,、習(xí)慣養(yǎng)成于堅持，貴在堅持。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn),(pixn),講師選聘平臺,第二十五頁，共四十五頁。,以老板思維去打工,(d n),有一天，你,也會成為老板,找講師,(jingsh),，就上中華講師,(jingsh),網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師,(jingsh),選聘平臺,第二十六頁，共四十五頁。,訓(xùn)練扎實,(zh shi),技能,1,、人前顯貴，人后受罪；,2,、臺上一分鐘，臺下十年功；,3,、簡單的動作重復(fù)去做，你就是,(jish),專家！,4,、重復(fù)的動作創(chuàng)新去做，你就是贏家！,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國,(zhn u),最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第二十七頁，共四十五頁。,帶好隊：團隊管理,(gunl),五大原則,一、雙贏互利原則,二、全力以赴原則,三、問題,(wnt),方案原則,四、服從指令原則,五、高效溝通原則,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘,(xun pn),平臺,第二十八頁，共四十五頁。,雙贏,(shun yn),互利原則,1,、老板負責(zé)搭臺,2,、管理者負責(zé)唱戲,3,、員工負責(zé)敲鑼打鼓,(qio lu d g),4,、客戶花錢看戲買快樂,5,、龜兔賽跑續(xù)集的管理啟示,找講師，就上中華,(Zhnghu),講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第二十九頁，共四十五頁。,全力以赴,(qun l y f),原則,1,、萬念俱灰,VS,捶胸頓足；,2,、張老師走三環(huán)的故事；,3,、,全力以赴,(qun l y f),VS,全力應(yīng)付；,4,、五國生產(chǎn)效率之比驚人！,找講師,(jingsh),，就上中華講師,(jingsh),網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師,(jingsh),選聘平臺,第三十頁，共四十五頁。,問題方案,(fng n),原則,1,、找到問題背后,(bihu),的原因；,2,、為問題找到兩個以上答案！,3,、利用魚刺圖分析找到答案。,4,、防止接受下級對你反授權(quán)！,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國,(zhn u),最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第三十一頁，共四十五頁。,客戶服務(wù)滿意度魚刺,(y c),分析,客戶服務(wù),響應(yīng)速度,服務(wù)態(tài)度,問題及時答復(fù)率,主動服務(wù),1.,客戶拜訪計劃完成率,2.,現(xiàn)場培訓(xùn)效果,及時性,配送及時完成率,服務(wù)及時性,1.,送貨及時性,2.,問題處理及時性,質(zhì)量,藥品質(zhì)量,問題處理的徹底性,1.,一次解決率,2,遺留問題完成率,服務(wù)成本,1.,窩工率,2.,人均配送量,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國,(zhn u),最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,第三十二頁，共四十五