Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,職位說(shuō)明書(shū)與績(jī)效管理,日程,什么是職位說(shuō)明書(shū)？,如何撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)？,為什么要有,職位說(shuō)明書(shū)？,什么是績(jī)效管理？,為什么要進(jìn)行績(jī)效管理？,如何設(shè)定目標(biāo)？,基本信息,公司,部門(mén),職位名稱(chēng),任職者,主管職位名稱(chēng),主管姓名,外部,內(nèi)部,外部,內(nèi)外關(guān)系,教育程度和專(zhuān)業(yè),經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)短和類(lèi)型,專(zhuān)業(yè)知識(shí),技能,行為,職位要求,最,低 要,求理 想要 求,職位存在的目的,所受限制,主要活動(dòng),概述,為,為了增加銷(xiāo)售額和利潤(rùn)并提高市場(chǎng)份額,在,在指定的銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi),公司銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下,做,制定銷(xiāo)售計(jì)劃,監(jiān)控銷(xiāo)售過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售目標(biāo)。,銷(xiāo)售經(jīng)理,5%,以上時(shí)間的工作,主次順序,衡量標(biāo)準(zhǔn),職責(zé),銷(xiāo)售經(jīng)理,衡量標(biāo)準(zhǔn)（定量）,數(shù)量,利潤(rùn),產(chǎn)量,收入,客戶(hù)數(shù),系統(tǒng)數(shù),質(zhì)量,廢品率,出錯(cuò)率,ISO,、,GMP,，,CMM,等標(biāo)準(zhǔn),測(cè)試結(jié)果,執(zhí)行效率（響應(yīng)時(shí)間）,成本,每件成本價(jià),實(shí)際對(duì)比預(yù)算,投入產(chǎn)出比,資源（軟硬件）,時(shí)間,限期,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間,支持人員到場(chǎng)時(shí)間,問(wèn)題解決時(shí)間,定性,(,客戶(hù),),接受,-,權(quán)威,(,主管,),批準(zhǔn),-,權(quán)威,(,專(zhuān)家,),通過(guò),-,權(quán)威,(,同事,/,客戶(hù),),反饋,-,他人,衡量指標(biāo),衡量,標(biāo)準(zhǔn),總結(jié),盡量找出,定量,的衡量標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有定量的衡量指標(biāo)時(shí),要堅(jiān)決地使用,定性,的衡量標(biāo)準(zhǔn),有時(shí)候,定性,的衡量指標(biāo)比,定量,的衡量標(biāo)準(zhǔn)更重要,定性的衡量標(biāo)準(zhǔn)可以被,監(jiān)督,/,矯正,上級(jí)主管介入,委員會(huì),注意事項(xiàng),分析崗位而不是分析個(gè)人,重視崗位的現(xiàn)狀,最近的將來(lái)原則,澄清任職者和主管的角色,任職者角度,管理者角度,可能的原因-對(duì)崗位的理解,任職者角度,管理者角度,職位說(shuō)明書(shū)的效果：一致的認(rèn)同,職位說(shuō)明書(shū),目標(biāo)設(shè)定,招聘,職位評(píng)估,績(jī)效考核,薪酬福利管理,培訓(xùn)發(fā)展,1.,目標(biāo)設(shè)定,2.,目標(biāo)實(shí)施,3.,績(jī)效考核,4.,獎(jiǎng)懲管理,績(jī)效,管理的流程,績(jī)效,管理的流程,目標(biāo)設(shè)定,團(tuán)隊(duì)認(rèn)同,結(jié)果提交,績(jī)效考核,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)實(shí)施,獎(jiǎng)懲管理,績(jī)效考核,作用,公司,:,將公司的目標(biāo)分解至各級(jí)員工,通過(guò)各級(jí)員工來(lái)完成公司的目標(biāo),同時(shí)對(duì)員工起到激勵(lì),發(fā)展的作用,員工,明確自己的目標(biāo),便于計(jì)劃和時(shí)間管理,通過(guò)制定并落實(shí)發(fā)展目標(biāo)提高自身價(jià)值,通過(guò)考核認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處,通過(guò)規(guī)范的考核等程序接受薪資等獎(jiǎng)懲結(jié)果,1.,目標(biāo)設(shè)定,2.,目標(biāo)實(shí)施,3.,績(jī)效考核,4.,獎(jiǎng)懲管理,績(jī)效,管理的流程,1.,目標(biāo)類(lèi)型、權(quán)重,2.,目標(biāo)設(shè)定的來(lái)源,3.,目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程,4.,目標(biāo)設(shè)定的格式,目標(biāo)設(shè)定,1.,目標(biāo)的類(lèi)型和權(quán)重,員工,業(yè)績(jī)目標(biāo),行為目標(biāo),發(fā)展目標(biāo),主管,業(yè)績(jī)目標(biāo),行為目標(biāo),管理目標(biāo),發(fā)展目標(biāo),2.,目標(biāo)設(shè)定的來(lái)源,公司目標(biāo),主管目標(biāo),客戶(hù)的意見(jiàn),同事的意見(jiàn),員工的意見(jiàn),職位說(shuō)明書(shū),市場(chǎng),/,同行,/,對(duì)手,3.,目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程,主管與員工預(yù)先溝通,自己的目標(biāo),衡量標(biāo)準(zhǔn),背景,員工草擬,收集其他信息，,草擬業(yè)務(wù)目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)，,理解行為目標(biāo),正式討論,討論業(yè)務(wù)目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)，,檢查行為目標(biāo)的理解,修訂存檔,員工修訂目標(biāo),雙方簽字存檔,主管提交人力資源部,Specific,具體的,Measurable,可衡量的,Agreed Upon,雙方同意的,Realistic,現(xiàn)實(shí)的,Timebound,有,時(shí)限的,4.SMART,目 標(biāo),5.,目標(biāo)設(shè)定的具體作用,主管,目標(biāo)得到分解,促使員工自我管理,為績(jī)效考核打下基礎(chǔ),員工,便于計(jì)劃工作，安排資源,制定了正式的“發(fā)展目標(biāo)”,積極參與,職位說(shuō)明書(shū),全面,中期,職位,目標(biāo),重點(diǎn),短期,個(gè)人,發(fā)展,是 一 個(gè) 員 工 掌 握 相 關(guān),知 識(shí),技 能 及 觀 念,的 過(guò) 程,使 員 工,在 近 期 及 遠(yuǎn) 期 達(dá) 到 更 有 效 的,績(jī) 效,.,發(fā)展需求分析,找出發(fā)展需求,排列發(fā)展需求,列出發(fā)展路徑,撰寫(xiě)發(fā)展目標(biāo),優(yōu) 先 級(jí) 法,銷(xiāo)售代表,渠道,課堂培訓(xùn),實(shí)踐,工作中培訓(xùn),工作輪調(diào),自學(xué),思考,觀察,交流,教,1.,目標(biāo)設(shè)定,2.,目標(biāo)實(shí)施,3.,績(jī)效考核,4.,獎(jiǎng)懲管理,績(jī)效,管理的流程,1.,目標(biāo)設(shè)定,2.,目標(biāo)實(shí)施,3.,績(jī)效考核,4.,獎(jiǎng)懲管理,績(jī)效,管理的流程,1.,考核等級(jí),2.,考核權(quán)重,3.,信息來(lái)源,4.,考核過(guò)程,5.,考核周期,6.,結(jié)果分布,績(jī)效考核,1.,考核等級(jí),定義五個(gè)等級(jí),杰出,優(yōu)先,達(dá)到,部分達(dá)到,沒(méi)有達(dá)到,行為目標(biāo)進(jìn)一步定義,2.,考核權(quán)重,見(jiàn)目標(biāo)設(shè)定,3.,信息來(lái)源,客戶(hù),主管,同事,員工,其他“目標(biāo)實(shí)施”階段的記錄,定性、定量,4.,考核過(guò)程,主管收集信息,員工草擬表格,“結(jié)果”，“關(guān)鍵例子”,主管定稿,表格中所有部分。與上級(jí)主管溝通,考核面談準(zhǔn)備,時(shí)間，地點(diǎn)，員工閱讀,考核面談,修訂存檔,5.,考核周期,一年考核,全面考核,完整流程,直接導(dǎo)致薪資調(diào)整，員工調(diào)整,半年考核,并不直接導(dǎo)致薪資調(diào)整，員工調(diào)整,對(duì)其他目標(biāo)進(jìn)展情況很好的反饋,更新下半年目標(biāo)的好機(jī)會(huì),為一年考核打下基礎(chǔ),強(qiáng)制分布,?,6.,結(jié)果分布,1.,目標(biāo)設(shè)定,2.,目標(biāo)實(shí)施,3.,績(jī)效考核,4.,獎(jiǎng)懲管理,績(jī)效,管理的流程,錢(qián),工資,/,獎(jiǎng)金,前途,晉升,/,解雇,