單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,企業(yè)教,練,練管理,技,技術(shù)第,一,一講,測(cè),測(cè)試題,心,案例,分,分析,1、,教,教練,發(fā),發(fā)問(wèn),的,的方,向,向中,，,，通,常,常會(huì),先,先問(wèn),哪,哪一,類,類型,的,的問(wèn),題,題：,A、,心,心態(tài),B、,宣,宣言C,、,、資,料,料D、,挑,挑戰(zhàn)/激,勵(lì),勵(lì),2、,回,回應(yīng),時(shí),時(shí)要,注,注意,的,的是,，,，以,下,下哪,一,一項(xiàng),不,不屬,于,于,真誠(chéng),、,、善,意,意,明確,包容,是一,份,份禮,物,物,3、,你,你的,同,同事,、,、下,屬,屬或,上,上司,對(duì),對(duì)你,說(shuō),說(shuō)：,“,“我,今,今天,沒(méi),沒(méi)有,心,心情,，,，不,相,相討,論,論工,作,作。,”,”你,會(huì),會(huì)怎,樣,樣回,答,答他,：,：,A、,好,好吧,，,，等,你,你心,情,情好,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)的,時(shí),時(shí)候,才,才談,吧,吧！,B、,我,我的,承,承諾,是,是要,讓,讓你,做,做到,，,，你,不,不能,這,這樣,任,任性,。,。,C、,那,那是,不,不是,你,你工,作,作上,出,出現(xiàn),問(wèn),問(wèn)題,，,，所,以,以你,心,心情,不,不好,？,？,D、,好,好的,，,，但,現(xiàn),現(xiàn)在,能,能否,和,和你,談,談一,會(huì),會(huì)兒,，,，讓,你,你心,情,情不,會(huì),會(huì)繼,續(xù),續(xù)這,樣,樣？,4、,有,有一,天,天你,的,的下,屬,屬或,同,同事,跑,跑來(lái),和,和你,投,投訴,，,，她,說(shuō),說(shuō)另,外,外一,位,位同,事,事對(duì),她,她的,態(tài),態(tài)度,非,非常,差,差，,你,你會(huì),如,如何,教,教練,她,她？,A、,問(wèn),問(wèn)清,楚,楚她,那,那一,位,位同,事,事對(duì),她,她做,過(guò),過(guò)什,么,么事,和,和說(shuō),過(guò),過(guò)什,么,么？,B、,先,先給,她,她一,個(gè),個(gè)回,應(yīng),應(yīng)，,告,告訴,你,你她,她,她是,一,一個(gè),不,不負(fù),責(zé),責(zé)任,的,的人,。,。,C、,先,先和,她,她區(qū),分,分她,想,想和,你,你說(shuō),這,這番,話,話的,目,目的,，,，然,后,后問(wèn),她,她想,和,和那,位,位同,事,事建,立,立一,個(gè),個(gè)怎,樣,樣的,關(guān),關(guān)系,。,。,D、,讓,讓她,把,把整,件,件事,的,的始,末,末說(shuō),出,出來(lái),，,，對(duì),她,她說(shuō),自,自己,會(huì),會(huì)和,同,同事,了,了解,過(guò),過(guò)后,，,，才,和,和她,找,找出,處,處理,的,的方,法,法。,5、,聆,聆聽(tīng),時(shí),時(shí)的,態(tài),態(tài)度,要,要做,到,到忘,我,我、,坦,坦誠(chéng),和,和開(kāi),放,放，,是,是因,為,為：,A、,被,被教,練,練者,可,可能,會(huì),會(huì)對(duì),教,教練,有,有所,保,保留,。,。,B、,教,教練,是,是要,告,告訴,客,客戶,如,如何,解,解決,問(wèn),問(wèn)題,。,。,C、,教,教練,是,是要,拋,拋開(kāi),自,自己,的,的判,斷,斷，,才,才能,聽(tīng),聽(tīng)到,對(duì),對(duì)話,的,的全,部,部。,D、,以,以上,三,三個(gè),都,都是,。,。,6、,你,你的,下,下屬,做,做錯(cuò),了,了一,件,件事,，,，因,此,此企,業(yè),業(yè)損,失,失三,十,十多,萬(wàn),萬(wàn)，,你,你很,生,生氣,，,，以,下,下哪,一,一個(gè),會(huì),會(huì)是,有,有效,情,情緒,管,管理,的,的處,理,理方,法,法？,A、,抑,抑壓,情,情緒,，,，告,訴,訴你,的,的下,屬,屬要,為,為這,個(gè),個(gè)過(guò),失,失負(fù),責(zé),責(zé)任,，,，叫,她,她好,好,好檢,討,討自,己,己。,B、,告,告訴,你,你的,下,下屬,的,的工,作,作能,力,力太,差,差，,那,那時(shí),把,把她,辭,辭掉,。,。,C、,檢,檢討,自,自己,哪,哪里,沒(méi),沒(méi)有,做,做好,，,，并,告,告訴,下,下屬,，,，她,的,的失,誤,誤令,公,公司,損,損失,，,，問(wèn),她,她會(huì),如,如何,防,防止,類,類似,事,事情,再,再發(fā),生,生。,D、,告,告訴,自,自己,不,不要,生,生氣,，,，盡,快,快去,爭(zhēng),爭(zhēng)取,更,更多,的,的生,意,意回,來(lái),來(lái)，,告,告訴,你,你的,同,同事,不,不要,責(zé),責(zé)備,你,你的,下,下屬,。,。,7、,以,以下,哪,哪一,條,條是,封,封閉,式,式問(wèn),題,題？,A、501的,計(jì),計(jì)劃,進(jìn),進(jìn)度,如,如何,？,？,B、,你,你會(huì),采,采取,什,什么,策,策略,支,支進(jìn),行,行501,的,的計(jì),劃,劃？,C、501的,計(jì),計(jì)劃,是,是否,按,按進(jìn),度,度如,期,期完,成,成？,D、,為,為什,么,么501,的,的計(jì),劃,劃還,沒(méi),沒(méi)有,什,什么,顯,顯著,的,的成,果,果？,8、,你,你的,下,下屬,或,或同,事,事對(duì),你,你說(shuō),：,：“,對(duì),對(duì)不,起,起，,今,今天,忘,忘了,做,做這,件,件事,。,。”,你,你會(huì),怎,怎樣,回,回應(yīng),：,：,A、,知,知不,知,知道,你,你破,壞,壞了,你,你的,承,承諾,？,？,B、,告,告訴,我,我什,么,么原,因,因令,你,你忘,記,記做,這,這件,事,事？,C、,你,你是,怎,怎樣,看,看待,這,這件,事,事的,。,。,D、,你,你覺(jué),得,得這,件,件事,不,不重,要,要，,你,你想,怎,怎樣,？,？,9、,你,你的,下,下屬,最,最近,一,一個(gè),月,月經(jīng),常,常遲,到,到，,你,你今,天,天約,他,他到,你,你辦,公,公室,和,和他,見(jiàn),見(jiàn)面,，,，你,會(huì),會(huì)怎,樣,樣始,？,？,A、,為,為什,么,么你,常,常常,遲,遲到,？,？,B、,我,我注,意,意到,你,你近,一,一個(gè),月,月經(jīng),常,常遲,到,到，,你,你是,否,否可,以,以告,訴,訴我,為,為什,么,么？,C、,你,你是,一,一個(gè),沒(méi),沒(méi)有,承,承諾,的,的人,，,，你,下,下一,步,步有,什,什么,行,行動(dòng),？,？,D、,遲,遲到,是,是一,種,種違,反,反紀(jì),律,律的,表,表現(xiàn),，,，我,不,不喜,歡,歡我,的,的員,工,工對(duì),自,自己,的,的工,作,作不,負(fù),負(fù)責(zé),任,任。,10,、,、你,的,的同,事,事或,下,下屬,語(yǔ),語(yǔ)氣,冷,冷漠,地,地說(shuō),：,：“,我,我跟,我,我的,伙,伙伴,關(guān),關(guān)系,很,很好,！,！”,你,你會(huì),怎,怎樣,回,回應(yīng),他,他：,A、,有,有多,好,好！,可,可否,中,中舉,些,些例,子,子？,B、,那,那樣,，,，恭,喜,喜你,！,！,C、,是,是不,是,是真,的,的？,D、,我,我感,受,受到,你,你有,點(diǎn),點(diǎn)不,開(kāi),開(kāi)心,，,，你,是,是否,愿,愿意,告,告訴,我,我你,在,在想,什,什么,？,？,11,、,、你,與,與你,的,的員,工,工開(kāi),會(huì),會(huì)時(shí),，,，你,發(fā),發(fā)覺(jué),在,在某,種,種程,度,度上,，,，由,于,于你,的,的疏,忽,忽而,導(dǎo),導(dǎo)致,有,有問(wèn),題,題發(fā),生,生，,你,你會(huì),：,：,A、,避,避免,提,提及,你,你自,己,己，,討,討論,的,的焦,點(diǎn),點(diǎn)是,你,你的,員,員工,，,，而,不,不是,你,你。,B、,把,把焦,點(diǎn),點(diǎn)放,在,在員,工,工上,，,，員,工,工是,不,不會(huì),明,明白,你,你面,臨,臨的,壓,壓力,。,。,C、,用,用其,它,它理,由,由推,脫,脫，,自,自圓,其,其說(shuō),D、,立,立即,承,承認(rèn),這,這是,你,你的,責(zé),責(zé)任,，,，并,和,和他,一,一起,尋,尋找,解,解決,的,的方,法,法。,12,、,、如,果,果你,在,在與,同,同事,或,或下,屬,屬的,面,面談,中,中，,對(duì),對(duì)于,有,有關(guān),他,他和,上,上司,關(guān),關(guān)系,有,有所,保,保留,，,，你,會(huì),會(huì)如,何,何教,練,練他,：,：,A、以直,接,接嚴(yán)厲的,語(yǔ),語(yǔ)氣質(zhì)問(wèn),他,他，為何,不,不和你坦,誠(chéng),誠(chéng)溝通。,B、給予,他,他直接的,回,回應(yīng)，反,映,映他在和,上,上司關(guān)系,這,這個(gè)問(wèn)題,上,上有所保,留,留，提問(wèn),他,他是否對(duì),這,這個(gè)題有,所,所保留。,C、告訴,他,他，應(yīng)該,改,改善自己,的,的心態(tài)。,D、保持,微,微笑，跳,過(guò),過(guò)這問(wèn)題,，,，他不愿,意,意提，也,不,不繼續(xù)和,他,他發(fā)掘下,去,去。,13、,你其中一,個(gè),個(gè)員工正,面,面對(duì)一個(gè),棘,棘手的新,項(xiàng),項(xiàng)目而感,到,到非常懊,惱,惱；你相,信,信他有能,力,力做好這,工,工作，只,是,是缺乏自,信,信，你會(huì),：,：,A、不插,手,手參與這,個(gè),個(gè)項(xiàng)目，,只,只是教練,你,你的員工,獨(dú),獨(dú)立處事,能,能力，支,持,持他完成,這,這個(gè)項(xiàng)目,。,。,B、親自,完,完成那些,比,比較重要,的,的部分。,C、帶頭,完,完成這項(xiàng),工,工作，只,讓,讓員工擔(dān),當(dāng),當(dāng)配角。,D、介入,接,接管這項(xiàng),工,工作，讓,員,員工在旁,觀,觀察，學(xué),習(xí),習(xí)怎樣去,做,做。,14、你,和,和你的員,工,工正計(jì)劃,改,改變他對(duì),市,市場(chǎng)推廣,的,的方向，,你,你對(duì)他的,建,建議表示,不,不太同意,時(shí),時(shí)，你會(huì),：,：,A、彼此,達(dá),達(dá)成共識(shí),，,，然后容,許,許員工采,用,用不同的,方,方法,B、讓員,工,工知道你,和,和他的方,法,法的優(yōu)點(diǎn),與,與缺點(diǎn)，,讓,讓員工自,己,己決定采,用,用哪個(gè)方,法,法,C、告訴,員,員工相信,你,你的經(jīng)驗(yàn),，,，決定采,取,取你的方,式,式,D、堅(jiān)持,你,你的做法,，,，直到你,的,的員工證,實(shí),實(shí)你是錯(cuò),誤,誤的,15、以,下,下哪一個(gè),是,是教練的,工,工作,：,A、決定,是,是否加建,廠,廠房,B、指導(dǎo),你,你的下屬,如,如何進(jìn)行,一,一項(xiàng)產(chǎn)品,推,推廣,工,工作,C、主動(dòng),和,和一名最,近,近表現(xiàn)欠,佳,佳的員工,溝,溝通，支,持,持他重新,振,振作，改,善,善自己的,工,工作表現(xiàn),D、分享,和,和傳授自,己,己在銷售,方,方面的經(jīng),驗(yàn),驗(yàn),16、你,的,的員工告,訴,訴你一切,沒(méi),沒(méi)有問(wèn)題,，,，但你仍,是,是擔(dān)心他,的,的表現(xiàn)不,會(huì),會(huì)改進(jìn)，,你,你會(huì)對(duì)他,說(shuō),說(shuō)：,我對(duì)你的,表,表現(xiàn)感到,很,很不安心,，,，你只會(huì),告,告訴我一,些,些好聽(tīng)的,放,放話，但,是,是你的表,現(xiàn),現(xiàn)沒(méi)有反,映,映你能實(shí),行,行你的承,諾,諾,我不相信,你,你，你每,次,次都這樣,子,子說(shuō)，你,可,可不可以,老,老實(shí)一點(diǎn),？,？,如果你真,的,的一切沒(méi),有,有問(wèn)題，,為,為什么你,的,的表現(xiàn)始,終,終都沒(méi)有,進(jìn),進(jìn)步？,我希望你,誠(chéng),誠(chéng)實(shí)一點(diǎn),，,，你是否,清,清楚你現(xiàn),在,在的處境,是,是怎樣的,？,？,17、以,下,下哪種情,況,況，你認(rèn),為,為進(jìn)行教,練,練比較有,效,效：,A、協(xié)助,你,你的下屬,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)提升,他,他的表現(xiàn),B、你的,下,下屬向你,請(qǐng),請(qǐng)假兩個(gè),星,星期，需,要,要你的批,準(zhǔn),準(zhǔn),C、策劃,公,公司下一,年,年的業(yè)務(wù),方,方向,D、改善,整,整個(gè)部門(mén),員,員工的士,氣,氣,18、以,下,下哪一個(gè),譬,譬喻不適,用,用于教練,；,；,A、鏡子,，,，反映對(duì),方,方的心態(tài),，,，行為和,實(shí),實(shí)況,B、止痛,藥,藥，可以,幫,幫助別人,減,減輕痛苦,C、催化,劑,劑，提升,個(gè),個(gè)人的表,現(xiàn),現(xiàn)和加速,企,企業(yè)的發(fā),展,展,D、指南,針,針，協(xié)助,被,被教練者,清,清晰他們,的,的方向，,更,更有效地,和,和更快捷,地,地達(dá)成目,標(biāo),標(biāo),19、在,一,一次與同,事,事或下屬,的,的溝通中,，,，他說(shuō)：,“,“我已經(jīng),用,用盡了所,有,有的方法,以,以改善和,上,上司的關(guān),系,系，但他,都,都沒(méi)有改,變,變，我覺(jué),得,得他是無(wú),可,可救藥。,”,”你會(huì)如,何,何教練他,：,：,A、如果,你,你已經(jīng)盡,了,了力，那,就,就算了吧,，,，他應(yīng)該,知,知道你的,目,目的,B、你那,么,么容易便,放,放棄，你,到,到底是否,真,真的想和,他,他改善彼,此,此的關(guān)系,？,？,C、你有,沒(méi),沒(méi)有嘗試,找,找第三者,和,和他了解,你,你們發(fā)生,誤,誤會(huì)的原,因,因,D、你是,否,否留意到,你,你現(xiàn)在的,心,心態(tài)是不,負(fù),負(fù)責(zé)任和,無(wú),無(wú)奈，你,還,還是堅(jiān)持,要,要改變的,是,是你上司,而,而不是你,嗎,嗎？,20、你,的,的下屬或,同,同事或領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)說(shuō)他在,這,這個(gè)月底,要,要達(dá)到什,么,么目標(biāo)時(shí),，,，他想了,半,半分鐘，,很,很沒(méi)精打,彩,彩地說(shuō)：,“,“我會(huì)盡,力,力完成這,個(gè),個(gè)月的指,針,針。”你,的,的反應(yīng)是,：,：,A、好，,你,你一定做,得,得到的,B、我感,受,受到你沒(méi),有,有信心會(huì),達(dá),達(dá)到這個(gè),月,月的目標(biāo),。,。其實(shí)你,現(xiàn),現(xiàn)在對(duì)你,要,要達(dá)到這,個(gè),個(gè)目標(biāo)有,什,什么想法,？,？,C、你有,沒(méi),沒(méi)有聽(tīng)到,我,我的問(wèn)題,？,？我問(wèn)你,這,這個(gè)月要,完,完成什么,？,？你具體,的,的目標(biāo)是,什,什么？,D、你到,底,底是否想,達(dá),達(dá)到這個(gè),目,目標(biāo)？這,個(gè),個(gè)目標(biāo)對(duì),你,你的價(jià)值,是,是什么？,21、運(yùn),用,用“教練,”,”在企業(yè),管,管理的好,處,處：,A、,培養(yǎng)管理人,對(duì),對(duì)運(yùn)動(dòng)的興,趣,趣,B、減少和,員,員工溝通的,時(shí),時(shí)間,C、將公司,的,的制度系統(tǒng),化,化,D、更有效,地,地發(fā)揮員工,的,的才能,22、你問(wèn),你,你的同事或,下,下屬是否需,要,要什么幫忙,，,，他回答：,“,“沒(méi)有、不,需,需要?！蹦?反,反應(yīng)是：,你到底對(duì)我,有,有什么不滿,你意思是不,需,需要我的幫,忙,忙都可以完,成,成你的工作,，,，都能夠達(dá),到,到你的目標(biāo),，,，對(duì)嗎？,如果你想我,幫,幫忙，我可,以,以給你一些,建,建議,我再多給一,次,次機(jī)會(huì)，你,到,到底想不想,我,我?guī)兔?，?的,的時(shí)間不是,很,很多！,23、你的,部,部門(mén)今天有,一,一位新員工,剛,剛剛上任，,你,你認(rèn)為以下,哪,哪一個(gè)角色,和,和他進(jìn)行第,一,一次面談最,適,適合：,管理,顧問(wèn),輔導(dǎo),教練,24、你問(wèn),你,你的員工何,時(shí),時(shí)才完成現(xiàn),有,有的一個(gè)項(xiàng),目,目，他很不,耐,耐煩地回答,你,你：“我不,知,知道，會(huì)受,很,很多因素的,影,影響，很難,說(shuō),說(shuō)一個(gè)日期,。,?！蹦銜?huì)如,何,何支持他：,你不知道誰(shuí),會(huì),會(huì)知道,你可否給你,一,一個(gè)回應(yīng)？,你現(xiàn)在很,不,不耐煩，我,可,可怎樣支持,你,你？,你不知道。,好,好，我要你,在,在兩星期內(nèi),完,完成你的項(xiàng),目,目,你可不可告,訴,訴我有什么,因,因素會(huì)影響,你,你完成項(xiàng)目,25、這次,是,是最后的機(jī),會(huì),會(huì)，你的上,司,司要你在限,期,期內(nèi)使你的,員,員工表現(xiàn)有,改,改善，不然,就,就要開(kāi)除你,。,。在這次溝,通,通中，你的,員,員工對(duì)你說(shuō),：,：“我會(huì)馬,上,上行動(dòng)的。,”,”但他過(guò)去,都,都沒(méi)有履行,他,他的承諾，,你,你會(huì)如何回,應(yīng),應(yīng)他：,這是最后一,次,次機(jī)會(huì)，如,果,果你這次都,沒(méi),沒(méi)有改善，,我,我會(huì)開(kāi)除你,自從你承諾,要,要做到這些,工,工作到現(xiàn)在,，,，你的表現(xiàn),都,都沒(méi)有改善,，,，到底你過(guò),去,去發(fā)生了什,么,么事？,我對(duì)你感到,很,很失望，你,一,一次又一次,破,破壞你的承,諾,諾，如果你,想,想繼續(xù)在這,里,里工作下去,，,，真的要實(shí),行,行你的承諾,總經(jīng)理給我,壓,壓力去開(kāi)除,你,你，所以這,次,次你一定要,盡,盡力做到最,好,好,26、以下,哪,哪兩種管理,能,能力是以人,為,為重：,管理和教練,管理和顧問(wèn),教練和輔導(dǎo),輔導(dǎo)和顧問(wèn),27、管理,趨,趨勢(shì)的第三,階,階段要求,標(biāo)準(zhǔn)化、命,令,令、目標(biāo)管,理,理,品質(zhì)、承諾,與,與學(xué)習(xí)、全,面,面品質(zhì)管理,創(chuàng)造新知識(shí),、,、激勵(lì)與啟,發(fā),發(fā)、教練,目標(biāo)、行動(dòng),、,、成果,28、你的,團(tuán),團(tuán)隊(duì)有一個(gè),組,組員表現(xiàn)不,理,理想，而另,外,外一個(gè)組員,也,也發(fā)現(xiàn)這個(gè),情,情況，他向,你,你提出意見(jiàn),去,去改善他的,表,表現(xiàn)。你的,反,反應(yīng)是：,這是一個(gè)好,提,提議，但是,你,你認(rèn)為這里,還,還有哪些缺,陷,陷？,這個(gè)提議表,面,面上看來(lái)沒(méi),有,有問(wèn)題，但,我,我想當(dāng)你實(shí),行,行的時(shí)候會(huì),遇,遇到困難,挺好，你還,有,有什么可以,做,做到的？,謝謝你的提,議,議，我會(huì)自,行,行和他討論,他,他的問(wèn)題。,29、你的,員,員工表現(xiàn)最,近,近不太好，,你,你要求他到,你,你房間找你,，,，目的是和,他,他進(jìn)行“教,練,練”，你會(huì),如,如何開(kāi)始？,我想了解你,最,最近的工作,情,情況，以便,我,我協(xié)助我改,進(jìn),進(jìn)工作表現(xiàn),，,，什么時(shí)候,和,和你談是最,適,適合的？,我的目的是,支,支持你改善,工,工作表現(xiàn)，,我,我現(xiàn)在可以,和,和你談一談,嗎,嗎？,你近來(lái)的表,現(xiàn),現(xiàn)強(qiáng)差人意,，,，你有什么,打,打算？,你認(rèn)為我為,什,什么要和你,面,面談？,30、一直,以,以來(lái)，你都,有,有和你的員,工,工進(jìn)行“教,練,練”，但是,最,最近他的表,現(xiàn),現(xiàn)每況愈下,，,，而你亦因,為,為很忙而未,能,能和他進(jìn)行,“,“教練”。,今,今天你終于,找,找到時(shí)間和,他,他面談，你,會(huì),會(huì)怎樣開(kāi)始,我現(xiàn)在要支,持,持你做好工,作,作，無(wú)論是,什,什么，希望,我,我能幫助你,。,。,我們似乎發(fā),生,生了一個(gè)問(wèn),題,題，那問(wèn)題,就,就是你的表,現(xiàn),現(xiàn)，你認(rèn)為,解,解決的方法,是,是什么？,你最近的表,現(xiàn),現(xiàn)出現(xiàn)了問(wèn),題,題，我是來(lái),協(xié),協(xié)助你解決,問(wèn),問(wèn)題的，我,相,相信我們一,定,定會(huì)成功的,。,。,為什么你有,問(wèn),問(wèn)題發(fā)生，,不,不立刻主動(dòng),來(lái),來(lái)找我？,31、你和,你,你的員工正,進(jìn),進(jìn)行教練，,他,他定了一連,串,串的行動(dòng)計(jì),劃,劃，并準(zhǔn)備,現(xiàn),現(xiàn)在開(kāi)始行,動(dòng),動(dòng)，你最后,會(huì),會(huì)和他說(shuō)什,么,么：,你認(rèn)為你會(huì),何,何時(shí)開(kāi)始行,動(dòng),動(dòng)？,我建議你先,嘗,嘗試行動(dòng)，,下,下星期再找,我,我去討論有,關(guān),關(guān)進(jìn)展。,我需要觀察,你,你怎樣做，,你,你打算何時(shí),開(kāi),開(kāi)始行動(dòng)？,你會(huì)何時(shí)行,動(dòng),動(dòng)？在這星,期,期內(nèi)你會(huì)達(dá),到,到什么成果,？,？,32、在教,練,練的過(guò)程中,，,，你的同事,及,及員工把焦,點(diǎn),點(diǎn)放在自己,的,的毛病上，,你,你如何教練,他,他：,你老是看自,己,己的毛病，,你,你是否想自,己,己的表現(xiàn)有,改,改善？,你想不想知,道,道你的毛病,在,在哪里？,你似乎對(duì)自,己,己缺乏信心,，,，你應(yīng)該勇,敢,敢一點(diǎn)吧。,用1-10,分,分來(lái)衡量你,的,的表現(xiàn)，你,認(rèn),認(rèn)為你現(xiàn)在,有,有多少分？,33、你的,員,員工近日經(jīng),常,常遲到，但,他,他是一個(gè)非,常,常有才華和,創(chuàng),創(chuàng)意的人，,你,你給予他的,工,工作，他都,是,是準(zhǔn)時(shí)完成,，,，而且每次,的,的效果你都,很,很滿意。你,感,感到很為難,，,，一方面你,很,很滿意他的,工,工作表現(xiàn)，,但,但又不高興,他,他常常遲到,。,。你決定和,他,他溝通這個(gè),問(wèn),問(wèn)題，你會(huì),如,如何開(kāi)始：,我對(duì)你遲到,的,的習(xí)慣很不,滿,滿意，你是,否,否有承諾準(zhǔn),時(shí),時(shí)上班？,我注意到你,近,近來(lái)經(jīng)常遲,到,到，是否有,什,什么原因，,我,我想你可以,和,和我解釋一,下,下。,一直以來(lái)，,我,我很滿意你,的,的工作表現(xiàn),，,，可是我注,意,意到你近來(lái),經(jīng),經(jīng)常遲到，,你,你是否可以,告,告訴我發(fā)生,了,了什么問(wèn)題,？,？讓我可以,支,支持你。,其它同事對(duì),你,你遲到感到,很,很不滿意，,你,你覺(jué)得怎樣,？,？,34、,你的員工已,經(jīng),經(jīng)盡了最大,的,的努力去實(shí),行,行他的計(jì)劃,，,，但是都沒(méi),有,有進(jìn)展。他,對(duì),對(duì)你說(shuō)：“,算,算了吧！這,是,是不可通報(bào),的,的，我要投,降,降了?！蹦?會(huì),會(huì)如何教練,他,他：,你這樣便放,棄,棄，你知道,這,這對(duì)你和公,司,司會(huì)帶來(lái)什,么,么影響？,你就這樣放,棄,棄，我以為,你,你是打不死,的,的。,這樣子你是,否,否想繼續(xù)下,去,去，是由你,自,自己去決定,。,。,你是否留意,你,你自己遇到,困,困難便很容,易,易退縮，其,實(shí),實(shí)達(dá)到這個(gè),目,目標(biāo)對(duì)你的,價(jià),價(jià)值是什么,？,？,35、你的,員,員工未能夠,做,做到他所定,的,的計(jì)劃，而,唯,唯一的方法,是,是你指示他,如,如何去做，,你,你會(huì)和他說(shuō),：,：,好吧！讓我,來(lái),來(lái)告訴你怎,樣,樣做好了。,你是否想我,教,教你怎樣做,呢,呢？,你認(rèn)為要完,成,成這計(jì)劃，,你,你會(huì)遇到什,么,么困難？,你覺(jué)得你是,否,否需要我給,你,你一些指示,而,而能夠有效,地,地完成你的,計(jì),計(jì)劃？,