,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,CRC,華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,招商管理,-,（,招商原則）,1,、 招商項(xiàng),目,目選擇基本,原,原則是：,項(xiàng)目必須滿,足,足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),消,消費(fèi)需求，,且,且具有很強(qiáng),的,的吸引人流,的,的功能,；,2,、招商項(xiàng)目,原,原則上為賣(mài),場(chǎng),場(chǎng)的互補(bǔ)性,項(xiàng),項(xiàng)目，不允,許,許同賣(mài)場(chǎng)正,常,常經(jīng)營(yíng)商品,或,或服務(wù)重復(fù),；,；,3,、招商合作,項(xiàng),項(xiàng)目分為聯(lián),營(yíng),營(yíng)及檔口,2,種，聯(lián)營(yíng)項(xiàng),目,目按銷(xiāo)售提,成,成方式合作,，,，提成率不,低,低于同大類(lèi),商,商品平均采,購(gòu),購(gòu)毛利；檔,口,口以出租形,式,式合作，租,金,金水平原則,上,上要求高于,賣(mài),賣(mài)場(chǎng)平均租,金,金水平（按,每,每平方米計(jì),）,）；,4,、招商合作,伙,伙伴以,“,老客戶優(yōu)先,選,選擇,”,為基本原則,。,。,某商場(chǎng)招商,與,與促銷(xiāo)管理,調(diào),調(diào)研操作思,路,路,招商管理,-,招商項(xiàng)目,招商管理,-,招商引進(jìn)流,程,程,注：招商項(xiàng),目,目每三個(gè)月,進(jìn),進(jìn)行一次評(píng),估,估，全面確,定,定合作項(xiàng)目,的,的淘汰與增,加,加。,招商管理,-,終止招商項(xiàng),目,目流程,招商管理,-,招商項(xiàng)目新,品,品引進(jìn)流程,招商管理,-,說(shuō)明事項(xiàng),1,、招商項(xiàng)目,新,新品會(huì)每周,召,召開(kāi)一次；,2,、聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目,新,新商品引進(jìn),流,流程類(lèi)同于,店,店鋪正常商,品,品引進(jìn)流程,，,，獨(dú)立收銀,檔,檔口新商品,采,采購(gòu)部可提,相,相關(guān)建議，,但,但不強(qiáng)作規(guī),定,定；,3,、聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目,新,新商品定價(jià),由,由采購(gòu)部負(fù),責(zé),責(zé)，獨(dú)立收,銀,銀檔口新商,品,品價(jià)格由合,作,作方制定，,但,但必須具有,一,一定市場(chǎng)價(jià),格,格競(jìng)爭(zhēng)力；,招商管理,-,招商項(xiàng)目商,品,品淘汰流程,聯(lián)營(yíng)商品淘,汰,汰流程,銷(xiāo)售資料分,析,析,淘,淘汰商品建,議,議 同,合,合作方協(xié)商,淘,淘汰,商,商品確定,淘汰資料通,知,知店鋪,淘,淘,汰,汰商品退場(chǎng),資,資料備案,1,）分析表由,系,系統(tǒng)自動(dòng)生,成,成，采購(gòu)部,提,提出建議淘,汰,汰商品時(shí)應(yīng),考,考慮：,銷(xiāo)售額，利,潤(rùn),潤(rùn)，商品季,節(jié),節(jié)性，商品,生,生命周期，,商,商品必要銷(xiāo),售,售性，價(jià)格,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)性，促,銷(xiāo),銷(xiāo)支持性，,商,商品質(zhì)量等,；,；,2,）采購(gòu)部每,月,月進(jìn)行一次,商,商品淘汰工,作,作；,3,）自“淘汰,商,商品確定”,至,至“淘汰商,品,品退場(chǎng)”時(shí),間,間為,7,天。,獨(dú)立收銀檔,口,口商品淘汰,流,流程,商品淘汰由,合,合作方自行,決,決定，店鋪,及,及采購(gòu)部提,供,供相關(guān)淘汰,建,建議；,招商管理,-,招商項(xiàng)目商,品,品價(jià)格管理,1,、聯(lián)營(yíng)商品,零,零售價(jià)格由,采,采購(gòu)部統(tǒng)一,制,制訂，檔口,商,商品零售價(jià),格,格由合作方,制,制訂；店鋪,每,每周跟進(jìn)招,商,商項(xiàng)目商品,市,市場(chǎng)價(jià)格（,生,生鮮商品每,天,天跟進(jìn)價(jià)格,）,）；,2,、聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目,按,按銷(xiāo)售提成,方,方式進(jìn)行合,作,作，檔口項(xiàng),目,目以租金形,式,式合作，招,商,商組監(jiān)控招,商,商項(xiàng)目商品,的,的市場(chǎng)價(jià)格,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)性；,3,、聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目,商,商品特價(jià)由,招,招商組統(tǒng)一,談,談判確定，,店,店鋪有特價(jià),建,建議權(quán)；檔,口,口項(xiàng)目商品,特,特價(jià)由合作,方,方提出申請(qǐng),（,（檔口項(xiàng)目,商,商品合作方,提,提供全年促,銷(xiāo),銷(xiāo)計(jì)劃），,經(jīng),經(jīng)招商組核,批,批后統(tǒng)一安,排,排執(zhí)行所有,招,招商項(xiàng)目商,品,品特價(jià)時(shí)間,必,必須同店鋪,正,正常特價(jià)時(shí),間,間一致。,招商管理,-,銷(xiāo)售分析,招商管理,-,重大問(wèn)題處,理,理流程,1,）,“,招商項(xiàng)目重,大,大問(wèn)題,“,指：商品質(zhì),量,量問(wèn)題，顧,客,客投訴問(wèn)題,，,，合同糾紛,，,，新商品引,進(jìn),進(jìn)及淘汰，,價(jià),價(jià)格及促銷(xiāo),問(wèn),問(wèn)題，服務(wù),問(wèn),問(wèn)題及店鋪,現(xiàn),現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解,決,決的各種問(wèn),題,題等；,2,） 招商項(xiàng),目,目日常營(yíng)運(yùn),問(wèn),問(wèn)題由營(yíng)運(yùn),部,部現(xiàn)場(chǎng)解決,。,。,促銷(xiāo)管理,（目錄）,（一）開(kāi)業(yè),促,促銷(xiāo)管理,（二）主題,性,性促銷(xiāo)管理,（三）單店,、,、臨時(shí)性促,銷(xiāo),銷(xiāo)管理,（四）現(xiàn)場(chǎng),活,活動(dòng)促銷(xiāo)管,理,理,（五）供應(yīng),商,商促銷(xiāo)管理,（六）促銷(xiāo),效,效果分析與,評(píng),評(píng)估,（七）綜合,超,超市促銷(xiāo)策,略,略,開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)管,理,理,1,、根據(jù)商圈,調(diào),調(diào)查報(bào)告，,由,由市場(chǎng)部提,前,前,40,天制訂新店,開(kāi),開(kāi)張宣傳與,促,促銷(xiāo)方案，,召,召開(kāi)各相關(guān),部,部門(mén)溝通會(huì),，,，確定最終,方,方案，報(bào)公,司,司領(lǐng)導(dǎo)審批,。,。,2,、采購(gòu)員根,據(jù),據(jù)方案與供,應(yīng),應(yīng)商談判，,組,組織開(kāi)業(yè)活,動(dòng),動(dòng)所需贈(zèng)品,，,，確定開(kāi)業(yè),特,特賣(mài)品，安,排,排供應(yīng)商現(xiàn),場(chǎng),場(chǎng)促銷(xiāo)，在,開(kāi),開(kāi)業(yè)前,20,天提交,新店開(kāi)張?zhí)?賣(mài),賣(mài)品清單,與,現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)供,應(yīng),應(yīng)商清單,，一份交市,場(chǎng),場(chǎng)部制作,DM,及陳列指引,，,，一份交營(yíng),運(yùn),運(yùn)與店鋪備,貨,貨及安排場(chǎng),地,地。,3,、市場(chǎng)部負(fù),責(zé),責(zé)跟蹤媒體,投,投放的全過(guò),程,程,4,、市場(chǎng)部負(fù),責(zé),責(zé),DM,的設(shè)計(jì)、制,作,作與送達(dá)分,店,店，保證在,開(kāi),開(kāi)業(yè)前一天,完,完成對(duì)目標(biāo),商,商圈的,DM,派發(fā)，并保,證,證開(kāi)業(yè)當(dāng)天,能,能有部分,DM,派發(fā),5,、市場(chǎng)部保,證,證在開(kāi)業(yè)前,一,一天完成現(xiàn),場(chǎng),場(chǎng)氣氛布置,與,與宣傳,6,、賣(mài)場(chǎng)在開(kāi),業(yè),業(yè)前一天完,成,成現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo),陳,陳列與宣傳,7,、新鋪開(kāi)張,一,一個(gè)月后由,分,分店促銷(xiāo)部,與,與市場(chǎng)部對(duì),開(kāi),開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)與,推,推廣活動(dòng)進(jìn),行,行效果分析,。,。,主題性促銷(xiāo),管,管理,-1,年度促銷(xiāo)主,要,要根據(jù)節(jié)假,日,日，提前安,排,排促銷(xiāo)檔期,，,，大型節(jié)假,日,日促銷(xiāo)應(yīng)提,前,前,2,3,個(gè)月制定詳,細(xì),細(xì)方案，召,開(kāi),開(kāi)部門(mén)溝通,會(huì),會(huì),。,每年,11,月,30,日前，由分,公,公司市場(chǎng)部,制,制訂全年推,廣,廣與促銷(xiāo)計(jì),劃,劃及年度推,廣,廣費(fèi)用預(yù)算,公,公司,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)批復(fù),調(diào),調(diào),整,整并最終確,定,定預(yù)算,根,根據(jù),預(yù),預(yù)算調(diào)整計(jì),劃,劃,報(bào),報(bào)公司領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)審批,確,確定,年,年度推廣計(jì),劃,劃,發(fā),發(fā)營(yíng)運(yùn)、,采,采購(gòu)、綜超,促,促銷(xiāo)部等相,關(guān),關(guān)部門(mén)。,大型節(jié)假日,前,前,23,個(gè)月，分公,司,司市場(chǎng)部制,定,定細(xì)化方案,，,，與營(yíng)運(yùn)、,采,采購(gòu)開(kāi)會(huì)討,論,論，確定方,案,案，報(bào)公司,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)審批。,根據(jù)促銷(xiāo)計(jì),劃,劃，總部采,購(gòu),購(gòu)與駐店采,購(gòu),購(gòu)提前,15,天確定特價(jià),商,商品清單及,DM,商品清單，,交,交市場(chǎng)部制,作,作,DM,，并安排現(xiàn),場(chǎng),場(chǎng)陳列指引,發(fā),發(fā),營(yíng),營(yíng)運(yùn)部及店,鋪,鋪促銷(xiāo)部,店,店鋪在活動(dòng),開(kāi),開(kāi)始前一天,晚,晚上安排商,品,品陳列與促,銷(xiāo),銷(xiāo)宣傳。,活動(dòng)結(jié)束，,促,促銷(xiāo)部整理,收,收集有關(guān)數(shù),據(jù),據(jù)，撰寫(xiě)效,果,果評(píng)估報(bào)告,，,，報(bào)店長(zhǎng)、,市,市場(chǎng)部及公,司,司領(lǐng)導(dǎo)。,主題性促銷(xiāo),管,管理,-2,單店、臨時(shí),性,性促銷(xiāo)管理,分店根據(jù)區(qū),域,域特點(diǎn)或商,圈,圈變化自行,安,安排的促銷(xiāo),活,活動(dòng)，由分,店,店促銷(xiāo)部制,定,定方案，店,長(zhǎng),長(zhǎng)審核后，,報(bào),報(bào)分公司市,場(chǎng),場(chǎng)部審批執(zhí),行,行。,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)促,銷(xiāo),銷(xiāo)管理,根據(jù)市場(chǎng)部,或,或促銷(xiāo)部制,定,定的促銷(xiāo)方,案,案安排的現(xiàn),場(chǎng),場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),，,，包括與社,區(qū),區(qū)聯(lián)辦、與,供,供應(yīng)商聯(lián)辦,以,以及三方聯(lián),辦,辦的文藝表,演,演、游戲節(jié),目,目等。,由采購(gòu)部或,駐,駐店采購(gòu)負(fù),責(zé),責(zé)與供應(yīng)商,談,談判，由市,場(chǎng),場(chǎng)部或分店,促,促銷(xiāo)部負(fù)責(zé),與,與社區(qū)聯(lián)系,。,。,辦公室（或,行,行政）辦理,相,相關(guān)審批程,序,序，促銷(xiāo)部,負(fù),負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的,組,組織與安排,。,。,供應(yīng)商促銷(xiāo),管,管理,1,、人員促銷(xiāo),管,管理：,1,）供應(yīng)商派,駐,駐人員進(jìn)場(chǎng),促,促銷(xiāo)，必須,與,與采購(gòu)部簽,定,定促銷(xiāo)協(xié)議,，,，市場(chǎng)部對(duì),進(jìn),進(jìn)場(chǎng)時(shí)間與,促,促銷(xiāo)位置統(tǒng),籌,籌安排，辦,理,理進(jìn)場(chǎng)手續(xù),后,后，促銷(xiāo)人,員,員持入場(chǎng)通,知,知單到分店,報(bào),報(bào)到。,2,）由分店促,銷(xiāo),銷(xiāo)部負(fù)責(zé)對(duì),供,供應(yīng)商促銷(xiāo),人,人員進(jìn)行培,訓(xùn),訓(xùn)，包括行,為,為規(guī)范與職,責(zé),責(zé)。,3,）由分店,促,促銷(xiāo)部對(duì),供,供應(yīng)商違,紀(jì),紀(jì)人員開(kāi),具,具違紀(jì)處,罰,罰單，報(bào),市,市場(chǎng)部審,批,批后執(zhí)行,。,。,4,）供應(yīng)商,促,促銷(xiāo)人員,在,在保證本,職,職工作完,成,成的前提,下,下，有義,務(wù),務(wù)積極協(xié),助,助賣(mài)場(chǎng)工,作,作。,2,、促銷(xiāo)位,管,管理：,市場(chǎng)部對(duì),賣(mài),賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo),車(chē),車(chē)、堆頭,陳,陳列位、,N,架陳列位,實(shí),實(shí)行統(tǒng)一,管,管理，指,定,定促銷(xiāo)位,提,提供給采,購(gòu),購(gòu)部，用,于,于每期推,廣,廣的特價(jià),品,品促銷(xiāo)，,或,或向供應(yīng),商,商收取一,定,定的陳列,費(fèi),費(fèi)用；未,指,指定促銷(xiāo),位,位由分店,促,促銷(xiāo)部與,賣(mài),賣(mài)場(chǎng)協(xié)同,安,安排，用,于,于陳列其,他,他特價(jià)商,品,品。,3,、燈箱廣,告,告位管理,1,）賣(mài)場(chǎng)內(nèi),外,外的所有,燈,燈箱廣告,位,位由市場(chǎng),部,部統(tǒng)一規(guī),劃,劃，制定,租,租金標(biāo)準(zhǔn),，,，由采購(gòu),員,員與供應(yīng),商,商進(jìn)行談,判,判，收取,費(fèi),費(fèi)用。,2,）所有廣,告,告發(fā)布內(nèi),容,容與設(shè)計(jì),方,方案經(jīng)市,場(chǎng),場(chǎng)部審核,后,后，方可,安,安裝。分,店,店促銷(xiāo)部,協(xié),協(xié)同賣(mài)場(chǎng),跟,跟進(jìn)整個(gè),安,安裝過(guò)程,。,。,促銷(xiāo)效果,評(píng),評(píng)估,所有促銷(xiāo),活,活動(dòng)結(jié)束,后,后，應(yīng)由,分,分店促銷(xiāo),部,部或市場(chǎng),部,部對(duì)促銷(xiāo),效,效果進(jìn)行,分,分析所與,總,總結(jié)，提,交,交報(bào)告。,1,）促銷(xiāo)單,品,品的銷(xiāo)售,額,額增長(zhǎng)率,、,、對(duì)品類(lèi),銷(xiāo),銷(xiāo)售額貢,獻(xiàn),獻(xiàn)率、促,銷(xiāo),銷(xiāo)品類(lèi)的,銷(xiāo),銷(xiāo)售額增,長(zhǎng),長(zhǎng)率；,2,）促銷(xiāo)單,品,品毛利增,長(zhǎng),長(zhǎng)率、對(duì),品,品類(lèi)毛利,額,額貢獻(xiàn)率,、,、促銷(xiāo)品,類(lèi),類(lèi)的毛利,額,額增長(zhǎng)率,；,；,3,）分析促,銷(xiāo),銷(xiāo)單品的,進(jìn),進(jìn)銷(xiāo)比，,對(duì),對(duì)庫(kù)存平,均,均成本的,影,影響；,4,）分析促,銷(xiāo),銷(xiāo)商品對(duì),整,整體銷(xiāo)售,的,的影響，,客,客流量與,客,客單價(jià)的,變,變化情況,；,；,5,）考察顧,客,客對(duì)促銷(xiāo),活,活動(dòng)的反,映,映，統(tǒng)計(jì),活,活動(dòng)參與,度,度；,6,）促銷(xiāo)方,案,案效果預(yù),測(cè),測(cè)與實(shí)際,結(jié),結(jié)果之間,的,的差異及,原,原因分析,；,；,7,）定期（,三,三個(gè)月或,半,半年一次,）,）進(jìn)行消,費(fèi),費(fèi)者滿意,度,度調(diào)查，,調(diào),調(diào)查顧客,對(duì),對(duì)商品價(jià),格,格、服務(wù),、,、促銷(xiāo)活,動(dòng),動(dòng)的滿意,度,度。,綜合超市,促,促銷(xiāo)策略,市場(chǎng)調(diào)研,模,模型,（一）調(diào),研,研思路,（二）調(diào),研,研目的,（三）調(diào),研,研流程,（四）調(diào),研,研內(nèi)容,（五）人,員,員配備,（六）附,件,件：商圈,調(diào),調(diào)查方法,與,與步驟,調(diào)研思路,配合市場(chǎng),部,部整體的,調(diào),調(diào)研思路,，,，考慮到,綜,綜合超市,業(yè),業(yè)態(tài)的特,殊,殊性，對(duì),綜,綜合超市,的,的調(diào)研將,貫,貫穿,“,選址,開(kāi)業(yè),營(yíng)業(yè),”,的整個(gè)過(guò),程,程。,針對(duì)不同,的,的階段目,的,的采取各,種,種調(diào)研方,式,式：,開(kāi)業(yè)前的,立,立地調(diào)研,將,將估計(jì)擬,開(kāi),開(kāi)店的商,圈,圈范圍，,商,商圈范圍,內(nèi),內(nèi)的人群,結(jié),結(jié)構(gòu)、購(gòu),買(mǎi),買(mǎi)行為分,析,析及商圈,內(nèi),內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)店,分,分析，為,新,新開(kāi)店做,好,好各類(lèi)準(zhǔn),備,備工作提,供,供依據(jù)。,開(kāi)業(yè)及開(kāi),業(yè),業(yè)后將主,要,要運(yùn)用問(wèn),卷,卷攔截訪,問(wèn),問(wèn)確定實(shí),際,際商圈范,圍,圍，了解,顧,顧客的購(gòu),買(mǎi),買(mǎi)行為及,顧,顧客滿意,度,度，為綜,超,超迎合消,費(fèi),費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),習(xí),習(xí)慣，調(diào),整,整商品結(jié),構(gòu),構(gòu)，改善,服,服務(wù)提供,依,依據(jù)。,調(diào)研目的,1,、開(kāi)業(yè)前,調(diào),調(diào)研目的, 考核,擬,擬開(kāi)店店,址,址的優(yōu)劣,程,程度, 擬開(kāi),店,店店址的,商,商圈估計(jì), 商圈,內(nèi),內(nèi)人群結(jié),構(gòu),構(gòu)及其購(gòu),物,物行為分,析,析, 商圈,內(nèi),內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)店,分,分析,2,、開(kāi)業(yè)及,開(kāi),開(kāi)業(yè)后調(diào),研,研目的,了解開(kāi),業(yè),業(yè)期間顧,客,客的購(gòu)買(mǎi),行,行為，商,圈,圈范圍,了解正,常,常營(yíng)業(yè)期,間,間顧客的,購(gòu),購(gòu)買(mǎi)行為,，,，商圈范,圍,圍,了解營(yíng),業(yè),業(yè)期間的,顧,顧客滿意,度,度（品類(lèi),、,、價(jià)格、,服,服務(wù)及購(gòu),物,物環(huán)境等,）,）,調(diào)研流程,選址之前,的,的立地調(diào),研,研，由發(fā),展,展部負(fù)責(zé),進(jìn),進(jìn)行。,根據(jù)發(fā)展,部,部的立地,調(diào),調(diào)研結(jié)果,，,，由市場(chǎng),部,部牽頭，,組,組織采購(gòu),、,、物價(jià)等,部,部門(mén)提前,三,三個(gè)月進(jìn),行,行商圈調(diào),研,研，包括,品,品類(lèi)，價(jià),格,格，消費(fèi),者,者調(diào)研等,。,。側(cè)重于,針,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),對(duì),對(duì)手的品,類(lèi),類(lèi)、價(jià)格,、,、促銷(xiāo)、,顧,顧客人流,分,分布及購(gòu),買(mǎi),買(mǎi)習(xí)慣的,調(diào),調(diào)研；開(kāi),業(yè),業(yè)之前，,針,針對(duì)開(kāi)業(yè),促,促銷(xiāo)，由,物,物價(jià)負(fù)責(zé),跟,跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng),對(duì),對(duì)手價(jià)格,變,變化，并,配,配合采購(gòu),進(jìn),進(jìn)行價(jià)格,調(diào),調(diào)整。,開(kāi)業(yè)調(diào)研,：,：開(kāi)業(yè)期,間,間內(nèi)，顧,客,客購(gòu)買(mǎi)行,為,為、商圈,調(diào),調(diào)研。,開(kāi)業(yè),30,天后，進(jìn),行,行顧客購(gòu),買(mǎi),買(mǎi)行為、,商,商圈、滿,意,意度調(diào)研,。,。,常規(guī)顧客,購(gòu),購(gòu)買(mǎi)行為,、,、商圈、,滿,滿意度、,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,調(diào),調(diào)研。,調(diào)研內(nèi)容,1,、開(kāi)業(yè)前,調(diào),調(diào)研,鋪位基本,情,情況,商圈內(nèi)人,口,口狀況,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,調(diào),調(diào)研,2,、開(kāi)業(yè)及,開(kāi),開(kāi)業(yè)后調(diào),研,研,消費(fèi)者購(gòu),物,物行為調(diào),研,研,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,調(diào),調(diào)研,常規(guī)調(diào)研,：,：三個(gè)月,或,或半年一,次,次,人員配備,開(kāi)業(yè)前的,各,各項(xiàng)調(diào)查,由,由二級(jí)公,司,司總部相,關(guān),關(guān)職能部,門(mén),門(mén)組織進(jìn),行,行；,開(kāi)業(yè)之后,的,的日常調(diào),研,研由市場(chǎng),部,部制定計(jì),劃,劃，分店,兼,兼職調(diào)查,員,員負(fù)責(zé)實(shí),施,施；,兼職調(diào)查,由,由營(yíng)運(yùn)部,指,指定人員,。,。,綜超商圈,調(diào),調(diào)查的方,法,法與步驟,1-,商圈調(diào)查,的,的目的,2-,調(diào)查的內(nèi),容,容,3-,調(diào)查的主,要,要方法,4-,調(diào)查的步,驟,驟,5-,賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè),及,及開(kāi)業(yè)后,消,消費(fèi)者調(diào),研,研,商圈調(diào)查,的,的目的,考察選定,的,的商圈內(nèi),是,是否存在,市,市場(chǎng)機(jī)會(huì),；,；,為商場(chǎng)經(jīng),營(yíng),營(yíng)的商品,類(lèi),類(lèi)別設(shè)置,提,提供參考,；,；,商圈分級(jí),、,、顧客類(lèi),型,型及滿意,度,度調(diào)研，,為,為商場(chǎng)商,品,品的最優(yōu),配,配置、最,優(yōu),優(yōu)服務(wù)方,式,式提供參,考,考。,調(diào)查的內(nèi),容,容,1,、商圈的,基,基本情況,調(diào),調(diào)查,選定的商,圈,圈名稱、,商,商圈在城,市,市中的位,置,置、商圈,在,在城市中,的,的區(qū)域性,質(zhì),質(zhì)、商圈,的,的圍合道,路,路、大致,形,形狀、商,圈,圈面積、,商,商圈內(nèi)的,估,估計(jì)人口,數(shù),數(shù)、商圈,內(nèi),內(nèi)的主要,小,小區(qū)數(shù)及,名,名稱、人,口,口數(shù)量、,經(jīng),經(jīng)過(guò)或到,達(dá),達(dá)商圈的,居,居住區(qū)干,道,道級(jí)以上,道,道路的條,數(shù),數(shù)、公共,交,交通線路,數(shù),數(shù)量、商,圈,圈內(nèi)分層,人,人口數(shù)量,。,。,2,、消費(fèi)者,調(diào),調(diào)查,即對(duì)商圈,內(nèi),內(nèi)的居民,作,作調(diào)查，,主,主要涉及,消,消費(fèi)者特,征,征、消費(fèi),結(jié),結(jié)構(gòu)、購(gòu),買(mǎi),買(mǎi)行為三,個(gè),個(gè)方面的,內(nèi),內(nèi)容。,3,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì),手,手調(diào)查,1,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì),手,手基本情,況,況調(diào)查,主要調(diào)查,現(xiàn),現(xiàn)有商場(chǎng),的,的面積、,位,位置、經(jīng),營(yíng),營(yíng)種類(lèi)、,及,及經(jīng)營(yíng)狀,況,況,2,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì),手,手商品結(jié),構(gòu),構(gòu)、陳列,及,及價(jià)格水,平,平調(diào)查,主要選擇,可,可能對(duì)擬,開(kāi),開(kāi)商場(chǎng)造,成,成競(jìng)爭(zhēng)的,現(xiàn),現(xiàn)有商場(chǎng),，,，進(jìn)行細(xì),致,致的進(jìn)一,步,步深入了,解,解。選擇,的,的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng),是,是面積是,本,本公司擬,開(kāi),開(kāi)商場(chǎng)面,積,積的二分,之,之一及以,上,上的商場(chǎng),。,。,調(diào)查的主,要,要方法,二手資料,收,收集法（文案研,究,究法）,實(shí)地觀察,法,法 （立,地,地調(diào)研法,、,、神秘顧,客,客法）,消費(fèi)者訪,談,談法,消費(fèi)者問(wèn),卷,卷調(diào)查法,調(diào)查的步,驟,驟,初步踏勘,制定詳查,計(jì),計(jì)劃,收集二手,資,資料,資料的整,理,理分析,實(shí)地詳查,潛在競(jìng)爭(zhēng),對(duì),對(duì)手調(diào)查,消費(fèi)者調(diào),查,查,撰寫(xiě)商圈,調(diào),調(diào)查報(bào)告,賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè),及,及開(kāi)業(yè)后,消,消費(fèi)者調(diào),研,研,調(diào)研目的,檢測(cè)前期,調(diào),調(diào)研的準(zhǔn),確,確性,確定本店,的,的真正的,商,商圈范圍,及,及商圈類(lèi),型,型,了解具體,到,到店消費(fèi),者,者的類(lèi)型,及,及購(gòu)物行,為,為,根據(jù)到店,購(gòu),購(gòu)物消費(fèi),者,者的類(lèi)型,及,及購(gòu)物行,為,為，及時(shí),調(diào),調(diào)整商品,結(jié),結(jié)構(gòu)、服,務(wù),務(wù)方式等,及時(shí)了解,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,情,情況,調(diào)研方式,主,主要以問(wèn),卷,卷訪問(wèn)為,主,主、輔助,以,以神秘顧,客,客及顧客,座,座談會(huì)形,式,式。,采購(gòu)管理,本,本部市場(chǎng),部,部,謝謝！,