,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,企業(yè)的績效,考,考評管理,目,錄,錄,為什么要進(jìn),行,行績效考評,如何進(jìn)行簡,單,單的績效考,評,評,怎樣設(shè)計(jì)績,效,效考評文件,（以“軟件,開,開發(fā)人員績,效,效考評”為,例,例）,如何有效地,實(shí),實(shí)施考評,行政人員、,工,工程人員、,銷,銷售人員的,績,績效考評要,點(diǎn),點(diǎn),工作中一些,體,體會,為什么要進(jìn),行,行績效考評,績效考評的,目,目標(biāo)：,正確地評價(jià),員,員工的工作,。,。,1、從公司,角,角度：,解決漲工資,和,和發(fā)獎金的,問,問題：,誰該漲？誰,不,不該漲？該,漲,漲多少？等,等,等,解決員工的,人,人事調(diào)整問,題,題,誰該晉升？,誰,誰該調(diào)崗？,誰,誰該辭退？,等,等等,為什么要進(jìn),行,行績效考評,了解員工培,訓(xùn),訓(xùn)和教育的,需,需要,誰需要什么,樣,樣的培訓(xùn)？,等,等等,2、從員工,角,角度：,了解了公司,對,對他工作的,評,評價(jià),知道了自己,改,改進(jìn)工作的,方,方向,為什么要進(jìn),行,行績效考評,績效考評的,嚴(yán),嚴(yán)格定義：,績效考評是,一,一種正式的,員,員工評估制,度,度，它是通,過,過系統(tǒng)的方,法,法、原理來,評,評定和測量,員,員工在職務(wù),上,上的工作行,為,為和工作效,果,果。,績效考評是,企,企業(yè)管理者,與,與員工之間,的,的一項(xiàng)管理,溝,溝通活動。,績,績效考評的,結(jié),結(jié)果可以直,接,接影響到薪,酬,酬調(diào)整、獎,金,金發(fā)放及職,務(wù),務(wù)升降等諸,多,多員工的切,身,身利益,。,為什么要進(jìn),行,行績效考評,美國組織行,為,為學(xué)家約翰,·,·伊凡斯維,其,其認(rèn)為，績,效,效考評可以,達(dá),達(dá)到以下八,個,個方面的目,的,的：,1、為員工,的,的晉升、降,職,職、調(diào)職和,離,離職提供依,據(jù),據(jù),2、組織對,員,員工的績效,考,考評的反饋,3、對員工,和,和團(tuán)隊(duì)對組,織,織的貢獻(xiàn)進(jìn),行,行評估；,4、為員工,的,的薪酬決策,提,提供依據(jù),5、對招聘,選,選擇和工作,分,分配的決策,進(jìn),進(jìn)行評估,6、了解員,工,工和團(tuán)隊(duì)的,培,培訓(xùn)和教育,的,的需要,7、對培訓(xùn),和,和員工職業(yè),生,生涯規(guī)劃效,果,果的評估,8、對工作,計(jì),計(jì)劃、預(yù)算,評,評估和人力,資,資源規(guī)劃提,供,供信息,為什么要進(jìn),行,行績效考評,公司規(guī)模與,績,績效考評程,度,度：（個人,觀,觀點(diǎn)）,1 -20 人：,沒,沒有必要進(jìn),行,行正式的績,效,效考評,原因：,管理者與員,工,工、員工之,間,間工作狀況,比,比較了解,員工的工作,職,職責(zé)和任務(wù),經(jīng),經(jīng)常變化,口頭的表揚(yáng),、,、批評及員,工,工之間的交,流,流，比較容,易,易形成較為,準(zhǔn),準(zhǔn)確的評價(jià),沒有專門的,人,人員負(fù)責(zé)人,事,事工作,為什么要進(jìn),行,行績效考評,公司規(guī)模與,績,績效考評程,度,度：,20 -80 人,：需要進(jìn)行,簡,簡單的績效,考,考評,原因：,管理者與員,工,工、員工之,間,間工作狀況,不,不太了解；,員工的工作,職,職責(zé)和任務(wù),比,比較穩(wěn)定，,但,但還是有大,量,量的“救火,隊(duì),隊(duì)員”；,形成了組織,結(jié),結(jié)構(gòu)，但變,動,動頻繁；,員工之間形,成,成較多的小,團(tuán),團(tuán)體，不同,團(tuán),團(tuán)體之間的,員,員工很難有,非,非正式交流,，,，所以很難,形,形成客觀的,評,評價(jià)。,有專,人,人負(fù),責(zé),責(zé)人,事,事工,作,作（,設(shè),設(shè)人,力,力資,源,源經(jīng),理,理）,為什,么,么要,進(jìn),進(jìn)行,績,績效,考,考評,公司,規(guī),規(guī)模,與,與績,效,效考,評,評程,度,度：,80,人,人以,上,上,：有,必,必要,進(jìn),進(jìn)行,系,系統(tǒng),的,的績,效,效考,評,評,原因,：,：,管理,者,者與,員,員工,、,、員,工,工之,間,間工,作,作狀,況,況不,太,太了,解,解；,員工,的,的工,作,作職,責(zé),責(zé)和,任,任務(wù),比,比較,穩(wěn),穩(wěn)定,，,，“,救,救火,隊(duì),隊(duì)員,”,”在,減,減少,；,；,形成,了,了較,穩(wěn),穩(wěn)定,的,的組,織,織結(jié),構(gòu),構(gòu)；,員工,之,之間,有,有些,根,根本,不,不認(rèn),識,識；,人事,部,部獨(dú),立,立。,（第,一,一部,分,分結(jié),束,束）,如何,進(jìn),進(jìn)行,簡,簡單,的,的績,效,效考,評,評,簡單,績,績效,考,考評,的,的優(yōu),點(diǎn),點(diǎn)：,1、,考,考評,周,周期,短,短（,每,每月1次,）,）；,2、,員,員工,不,不易,對,對考,評,評要,素,素產(chǎn),生,生質(zhì),疑,疑；,3、,操,操作,簡,簡單,。,。,如何,進(jìn),進(jìn)行,簡,簡單,的,的績,效,效考,評,評,績效,考,考評,的,的內(nèi),容,容,1,、,、,工,工,作,作,總,總,結(jié),結(jié),由,于,于,員,員,工,工,的,的,工,工,作,作,內(nèi),內(nèi),容,容,相,相,對,對,比,比,較,較,繁,繁,雜,雜,，,，,通,通,過,過,工,工,作,作,總,總,結(jié),結(jié),可,可,以,以,讓,讓,管,管,理,理,者,者,系,系,統(tǒng),統(tǒng),的,的,了,了,解,解,員,員,工,工,的,的,工,工,作,作,狀,狀,況,況,和,和,工,工,作,作,成,成,果,果,，,，,有,有,助,助,于,于,管,管,理,理,者,者,對,對,企,企,業(yè),業(yè),管,管,理,理,和,和,企,企,業(yè),業(yè),活,活,動,動,進(jìn),進(jìn),行,行,整,整,體,體,把,把,握,握,，,，,也,也,有,有,助,助,于,于,管,管,理,理,者,者,對,對,員,員,工,工,進(jìn),進(jìn),行,行,客,客,觀,觀,的,的,考,考,評,評,。,。,如何進(jìn),行,行簡單,的,的績效,考,考評,2、員,工,工自我,評,評價(jià),員工自,我,我評價(jià),可,可以讓,管,管理者,更,更加清,楚,楚地了,解,解員工,真,真實(shí)的,想,想法，,當(dāng),當(dāng)上級,考,考評和,員,員工自,評,評差異,過,過大時(shí),，,，需要,引,引起注,意,意。,3、分,類,類考評,可以分,為,為崗位,技,技能、,工,工作態(tài),度,度和工,作,作成果,三,三方面,的,的內(nèi)容,進(jìn),進(jìn)行考,評,評。,4、直,接,接上級,評,評語,（附件,：,：月度,考,考評表,）,）,如何進(jìn),行,行簡單,的,的績效,考,考評,遇到的問,題,題,：,部門經(jīng)理,認(rèn),認(rèn)為：工,作,作態(tài)度的,內(nèi),內(nèi)容不好,掌,掌握。,問題分析,：,：,經(jīng)過了解,情,情況，和,與,與部門經(jīng),理,理討論后,認(rèn),認(rèn)為：,工作態(tài)度,應(yīng),應(yīng)該包括,以,以下三方,面,面內(nèi)容：,1、接受,工,工作時(shí)的,工,工作態(tài)度,：,：,是否在接,受,受工作時(shí),及,及時(shí)主動,地,地提出該,項(xiàng),項(xiàng)工作中,的,的困難，,和,和需要提,供,供的幫助,。,。,如何進(jìn)行,簡,簡單的績,效,效考評,2、工作,進(jìn),進(jìn)行中的,態(tài),態(tài)度：,是主動地,推,推動工作,，,，還是在,被,被動地執(zhí),行,行？,在遇到自,己,己無法解,決,決的問題,時(shí),時(shí)，是否,能,能及時(shí)反,饋,饋？,3、工作,結(jié),結(jié)束時(shí)的,態(tài),態(tài)度：,不論工作成,敗,敗，在工作,結(jié),結(jié)束時(shí)，是,否,否能認(rèn)真地,總,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和,教,教訓(xùn)。特別,是,是在工作失,敗,敗時(shí)，是否,認(rèn),認(rèn)真地分析,失,失敗的原因,，,，并提出改,進(jìn),進(jìn)建議。,解決辦法：,在辦公例會,中,中講解如何,評,評價(jià)員工的,工,工作態(tài)度。,如何進(jìn)行簡,單,單的績效考,評,評,遇到的問題,：,：,當(dāng)員工工作,嚴(yán),嚴(yán)重不合格,時(shí),時(shí)，管理者,最,最多評價(jià)為,“,“較差”，,從,從來沒有評,價(jià),價(jià)過“很差,”,”。當(dāng)員工,的,的工作為合,格,格時(shí)，有些,管,管理者傾向,于,于評價(jià)為“,良,良好”或“,優(yōu),優(yōu)秀”。這,樣,樣很不利于,客,客觀的評價(jià),員,員工的工作,。,。,問題分析：,處于面子問,題,題，一般當(dāng),員,員工工作合,格,格時(shí)，員工,和,和管理者的,心,心里定位在,“,“良好”，,當(dāng),當(dāng)管理者對,員,員工不太滿,意,意時(shí)，才評,價(jià),價(jià)為“一般,”,”。,如何進(jìn)行簡,單,單的績效考,評,評,解決方法：,取消“很差,”,”項(xiàng)，承認(rèn),“,“良好”即,為,為“一般”,的,的事實(shí)。,如何進(jìn)行簡,單,單的績效考,評,評,遇到的問題,：,：,員工認(rèn)為：,不,不能光讓上,級,級考評下級,，,，下級也應(yīng),該,該考評上級,。,。這樣才公,平,平。,問題分析：,經(jīng)過辦公例,會,會討論，下,級,級考評上級,的,的“員工評,議,議制度”沒,有,有通過。原,因,因是，管理,者,者認(rèn)為，如,果,果下級考評,了,了上級，會,影,影響上級考,評,評下級的客,觀,觀性，上級,會,會因?yàn)橄录?的,的“報(bào)復(fù)”,，,，不原客觀,地,地考評下級,。,。,解決方法：,維持現(xiàn)有逐,級,級向上考評,的,的方式。,如何進(jìn)行簡,單,單的績效考,評,評,遇到的問題,：,：,員工認(rèn)為：,考,考評結(jié)果應(yīng),該,該向員工當(dāng),事,事人公開，,這,這樣才能維,護(hù),護(hù)考評的公,平,平和合理性,。,。并且只要,當(dāng),當(dāng)事人認(rèn)可,的,的考評成績,才,才有效。,問題分析：,之,所,所,以,以,沒,沒,有,有,公,公,開,開,考,考,評,評,成,成,績,績,，,，,是,是,因,因,為,為,擔(dān),擔(dān),心,心,員,員,工,工,與,與,上,上,級,級,產(chǎn),產(chǎn),生,生,糾,糾,紛,紛,，,，,使,使,上,上,級,級,在,在,考,考,評,評,時(shí),時(shí),有,有,所,所,顧,顧,忌,忌,。,。,根,根,據(jù),據(jù),公,公,司,司,實(shí),實(shí),際,際,現(xiàn),現(xiàn),狀,狀,，,，,上,上,級,級,與,與,下,下,級,級,年,年,齡,齡,相,相,當(dāng),當(dāng),，,，,而,而,且,且,上,上,級,級,普,普,遍,遍,沒,沒,有,有,管,管,理,理,經(jīng),經(jīng),驗(yàn),驗(yàn),，,，,但,但,是,是,上,上,級,級,普,普,遍,遍,人,人,品,品,較,較,好,好,，,，,做,做,事,事,公,公,正,正,。,。,如何進(jìn),行,行簡單,的,的績效,考,考評,經(jīng)過辦,公,公例會,討,討論，,多,多數(shù)管,理,理者也,同,同意進(jìn),行,行考評,溝,溝通，,并,并且使,考,考評成,績,績經(jīng)當(dāng),事,事人認(rèn),可,可。,解決方,法,法：,修改考,評,評，增,加,加考評,溝,溝通和,當(dāng),當(dāng)事人,簽,簽字。,如何進(jìn),行,行簡單,的,的績效,考,考評,遇到的,問,問題：,員工對,考,考評不,滿,滿的申,訴,訴。,問題分,析,析：,對于任,何,何一位,員,員工的,申,申訴，,都,都要認(rèn),真,真對待,。,。不論,最,最終的,結(jié),結(jié)論如,何,何，申,訴,訴的程,序,序一定,要,要公開,公,公正。,如何進(jìn),行,行簡單,的,的績效,考,考評,解決方,法,法：,建立申,訴,訴流程,：,：當(dāng)事,人,人向人,力,力資源,部,部提交,申,申訴報(bào),告,告，人,力,力資源,部,部與雙,方,方進(jìn)行,溝,溝通，,了,了解事,情,情的前,因,因后果,，,，向上,級,級提出,解,解決辦,法,法。一,般,般是召,開,開當(dāng)事,人,人的述,職,職評審,會,會，由,評,評審會,確,確定考,評,評結(jié)果,。,。,如何進(jìn),行,行簡單,的,的績效,考,考評,遇到的,問,問題：,催交考,評,評表困,難,難,問題分,析,析：,當(dāng)人力,資,資源部,進(jìn),進(jìn)行向,各,各直接,上,上級進(jìn),行,行催要,的,的時(shí)候,，,，由于,不,不是直,線,線領(lǐng)導(dǎo),，,，所以,比,比較困,難,難。,解決方,法,法：,考評表,級,級級上,報(bào),報(bào)，在,每,每月10日前,交,交到主,管,管經(jīng)理,處,處，由,主,主管經(jīng),理,理收齊,后,后，每,月,月15,日,日前交,人,人力資,源,源部。,同,同時(shí)使,主,主管經(jīng),理,理能夠,監(jiān),監(jiān)督下,屬,屬部門,的,的考評,情,情況。,（第二,節(jié),節(jié)結(jié)束,）,）,