*,面試考官輔,導,導,國家行政學,院,院,劉,劉旭濤,6892921113601281290,,1,主要內容：,一、面試是,一,一種人才測,評,評工具,二、結構化,面,面試的主要,特,特點,三、如何組,織,織結構化面,試,試,四、如何降,低,低測評中的,主,主觀誤差,五、其他類,型,型的面試,2,一、面試是,一,一種人才測,評,評工具,1.,人才測評的,一,一般理論,理論基礎：,素質差異理,論,論,冰山理論,行為映射理,論,論,3,人的素質就,如,如海面下的,冰,冰山,內在素質：,包括知識，,能,能力，個性,特,特征（情感,、,、性格、稟,賦,賦）等,外在行為：,包括語言（,文,文字、口頭,、,、肢體），,舉,舉止，表情,，,，眼神等,一、面試是,一,一種人才測,評,評工具,4,一、面試是,一,一種人才測,評,評工具,B=,f,（Q，E,）,）,Q=,B dE,B,行為,Q,素質,E,環(huán)境,5,應試者,的素質,輸入,信息,輸出,信息,測,評,標,準,分析,評判,測評,結果,一般模型,一、面試是,一,一種人才測,評,評工具,6,決,策,能,力,主持會議,冷靜、迅速,、,、有辦法,各種行為反,應,應的類型和,強,強度,按一定法則,評,評定,報告測評結,果,果,示例,一、面試是,一,一種人才測,評,評工具,處理危機,判斷問題,分析問題,簽署公文,控制主導局,面,面,果斷、準確,、,、大局觀,有條理、邏,輯,輯,明確、便于,執(zhí),執(zhí)行,7,一、面試是,一,一種人才測,評,評工具,2.,幾種典型測,評,評工具的比,較,較,測評工具清,單,單,日常觀察評,定,定,履歷調查,檔案分析,書面信息：,求職信、推,薦,薦信、申請,表,表等,生理特征分,析,析：,血型分析、,相,相面、體型,分,分析,筆試,面試,心理測驗,評價中心,8,問之以是非,而,而觀其志,窮之以詞而,觀,觀其變,咨之以謀而,觀,觀其識,告之以難而,觀,觀其勇,醉之以酒而,觀,觀其性,臨之以利而,觀,觀其廉,期之以事而,觀,觀其信,聽其言，觀,其,其行,孔子：,諸葛亮：,一、面試是,一,一種人才測,評,評工具,9,一、面試是,一,一種人才測,評,評工具,二維尺度觀,察,察法,能力與態(tài)度,智商與情商,顯能與潛能,德與才,丙,乙,丁,甲,德,才,10,一、面試是,一,一種人才測,評,評工具,2.,幾種典型測,評,評工具的比,較,較,筆試,紙筆方式，,操,操作簡單，,成,成本低，,標準化程度,高,高，適合大,規(guī),規(guī)模的“團,體,體測驗”,有一定區(qū)分,度,度,局限于知識,、,、基本智力,、,、能力傾向,等,等,11,一、面試是,一,一種人才測,評,評工具,2.,幾種典型測,評,評工具的比,較,較,面試,以“問”、,“,“聽”、“,觀,觀”、“評,”,”為主要方,式,式,反映信息全,面,面,擅長語言表,達,達、應變、,分,分析判斷、,舉,舉止儀表等,主觀性強、,易,易受環(huán)境干,擾,擾,標準化程度,較,較低,12,在所有測評,方,方式中，面,試,試所反映的,信,信息量最多,、,、利用率最,高,高。不僅僅,局,局限于舉止,儀,儀表和知識,面,面，還包括,品,品德、能力,、,、氣質、人,格,格、興趣愛,好,好、動機需,要,要等各個方,面,面,面對面的交,談,談中，在言,辭,辭、聲音、,體,體態(tài)三種信,息,息傳遞載體,中,中，言辭占7%，聲音,占,占38%，,體,體態(tài)占55%。,一、面試是,一,一種人才測,評,評工具,13,一、面試是,一,一種人才測,評,評工具,面試的有效,性,性分析,14,一、面試是,一,一種人才測,評,評工具,2.,幾種典型測,評,評工具的比,較,較,心理測驗,專業(yè)性強,操作復雜,適用于個體,易引發(fā)法律,糾,糾紛,易產(chǎn)生自我,贊,贊許現(xiàn)象,15,一、面試是,一,一種人才測,評,評工具,心理測驗示,例,例,自我認識問,卷,卷：你的道,德,德行為如何,？,？,我上班遲到,，,，照樣拿工,資,資。,我工作早退,照,照樣拿工資,。,。,我用很長時,間,間休息或吃,午,午飯照樣拿,工,工資。,我沒病時也,會,會請病假。,我用公司的,電,電話打私人,長,長途。,我在工作時,間,間干自己的,事,事。,我用公司的,復,復印機復印,自,自己的材料,。,。,我用公司的,郵,郵遞系統(tǒng)郵,寄,寄自己的東,西,西。,我把公司的,東,東西拿回自,己,己家用。,我把公司的,東,東西送給朋,友,友，或允許,朋,朋友不打招,呼,呼就拿走。,我到公司報,銷,銷實際上并,沒,沒有花費的,吃,吃飯、旅行,或,或其他費用,。,。,我用公司的,車,車干自己的,事,事。,我?guī)廴嘶?朋,朋友出去吃,飯,飯，把錢記,在,在公司帳上,。,。,我出差時帶,著,著愛人或朋,友,友，把費用,記,記在公司帳,上,上。,我接受客戶,或,或供應商的,禮,禮物，作為,回,回報，和他,們,們做生意。,16,一、面試,是,是一種人,才,才測評工,具,具,2.,幾種典型,測,測評工具,的,的比較,評價中心,情境模擬,性,性,綜合性,預測性,適合小團,體,體,成本高,標準化程,度,度低,特點：,類型：,公文處理,（,（公文筐,）,）,無領導小,組,組討論,有領導小,組,組討論,管理游戲,角色扮演,案例分析,演講答辯,17,一、面試,是,是一種人,才,才測評工,具,具,3.,選擇測評,工,工具的依,據(jù),據(jù),應試者的,規(guī),規(guī)模,擬任崗位,的,的層次和,復,復雜程度,成本和時,間,間,操作難度,效度和信,度,度,18,實際測的,想要測的,污染,效度,缺失,19,二、結構,化,化面試的,主,主要特點,所謂結構,化,化面試是,指,指命題、,實,實施過程,、,、結果評,定,定等環(huán)節(jié),均,均按事先,制,制定的標,準,準化程序,進,進行的面,試,試，因而,也,也稱標準,化,化面試,1.結構,化,化面試的,含,含義,20,二、結構,化,化面試的,主,主要特點,結構化面,試,試模型,綜合分析,語言表達,應變能力,計劃組織協(xié)調,人際交往,情緒控制,求職動機,舉止儀表,由面試考,官發(fā)問的,各種問題,考生的回答,語言（包括形,體語言）所透露,各種信息,各要素,的評分,標準,各考官獨立,打分，求和平均,測評,結果,21,2.結構,化,化面試的,特,特點,（1）考,題,題規(guī)范化,測試要素,一,一般根據(jù),擬,擬任職位,的,的要求提,取,取，一般,為,為,5-9,個，每個,測,測查要素,對,對應,1-3,個問題,針對測查,要,要素編制,問,問題，每,個,個問題一,般,般對應,1-2,個測試要,素,素，并,給出參考,答,答案及評,分,分標準,對擬任同,一,一類職位,的,的應試者,應,應使用相,同,同的一組,題,題，一般,為,為,6-9,個左右，,每,每個問題,字,字數(shù)原則,上,上不超過,100,字,有統(tǒng)一的,評,評分量表,二、結構,化,化面試的,主,主要特點,22,序號,姓名,性別,年齡,文化程度,報考部門,面試,要素,綜合分析,言語表達,應變能力,計劃、組織與協(xié)調,人際交往的意識與技巧,自我情緒控制,求職動機與擬任職位的匹配性,舉止儀表,權重,17,20,14,10,14,10,7,8,觀,察,要,點,對事物能從宏觀方面總體考慮；對事物能從微觀方面考慮其各個組成部分；能注意整體和部分間的關系及各部門間的有機協(xié)調組合。,理解他人意思，口齒清晰，流暢；內容有條理、富邏輯性；他人能理解并具一定說服力；用詞準確、恰當、有分寸,。,有壓力狀況下，思維反應敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到。,考慮部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃；看清沖突各方間關系；根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果作適當選擇；及時作決策；調配、安置人、財、物等有關資源。,人際合作主動；理解組織中權屬關系（包括權限、服從、紀律等意識）；人際間的適應；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關系原則性與靈活性結合。,在較強刺激情境中，表情和言語自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望。,興趣與崗位情況匹配；成就動機（認知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認同組織文化。,穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余動作。,滿分,10,10,10,10,10,10,10,10,要素,得分,A,B,C,D,E,F,G,H,考官,評語,考官簽字：年 月 日,評分表示,例,例,1.,對每一評,分,分要素，,考,考官按,010,給分。表,現(xiàn),現(xiàn)好的給,810,分；一般,的,的給,47,分；差的,給,給,03,分。,2.,總分,=1.7*A+2.0*B+1.4*C+1.0*D+1.4*E+1.0*F+0.7*G+0.8*H,結構化面,試,試評分表,（,（,100%,）,評分說明,：,：,23,導語,智能性問,題,題,意愿性問,題,題,情景性問,題,題,背景性問,題,題,結束語,問題類型,24,導語,你好，首,先,先祝賀你,順,順利通過,筆,筆試，歡,迎,迎參加今,天,天的面談,。,。我們希,望,望通過與,你,你的交談,，,，進一步,對,對你進行,了,了解。我,們,們會問你,一,一些問題,，,，有些和,你,你過去的,經(jīng),經(jīng)歷有關,，,，有些要,求,求你發(fā)表,自,自己的見,解,解，希望,你,你能認真,和,和實事求,是,是地回答,，,，盡量反,映,映自己的,實,實際情況,、,、真實想,法,法。在后,面,面的考核,階,階段，我,們,們會核實,你,你所談的,情,情況。對,你,你所談的,個,個人信息,，,，我們會,為,為你保密,。,。面談時,間,間一共,30,分鐘左右,，,，回答每,個,個問題前,，,，你可以,先,先考慮一,下,下，不必,緊,緊張?；?答,答時注意,語,語言要簡,潔,潔明了，,控,控制好時,間,間。好，,現(xiàn),現(xiàn)在就讓,我,我們開始,。,。,寒暄,意圖,程序,時間,25,智能性問,題,題,隨著經(jīng)濟,的,的發(fā)展，,環(huán),環(huán)境污染,也,也日益成,為,為百姓關,注,注的問題,。,。有人認,為,為目前還,是,是要把精,力,力主要放,在,在迅速發(fā),展,展經(jīng)濟上,，,，走“先,發(fā),發(fā)展后治,理,理”的道,路,路。你如,何,何評價這,種,種觀念？,多為社會,熱,熱點問題,有一定政,策,策性和理,論,論深度,較為抽象,、,、思辨性,強,強,主要測查,綜,綜合分析,、,、邏輯思,維,維等能力,26,意愿性問,題,題,假如讓你,重,重新選擇,你,你的職業(yè),，,，你會怎,么,么做？為什么？,多用投射,和,和迫選方,式,式,多采用“,如,如果,你會,？”的句,式,式,主要測查,價,價值取向,、,、應聘動,機,機、生活,態(tài),態(tài)度等要,素,素,如果機會,相,相當，你,更,更傾向于,做,做辦公室,主,主任還是,技,技術處處,長,長？為什么？,27,情景性問,題,題,假如你無,意,意中發(fā)現(xiàn),你,你的同學,或,或同事偽,造,造學術論,文,文中的試,驗,驗數(shù)據(jù)，,對,對方再三,請,請你為他,保,保密，不,然,然會影響,他,他的前程,。,。請問你,怎,怎么辦？,針對測查,要,要素設定,相,相應情景,有一定情,景,景模擬，,效,效度較高,偏重應試,者,者的行動,能,能力,主,要,要,測,測,查,查,應,應,試,試,者,者,的,的,決,決,策,策,思,思,路,路,、,、,活,活,動,動,組,組,織,織,、,、,人,人,際,際,溝,溝,通,通,等,等,要,要,素,素,假,如,如,你,你,進,進,入,入,國,國,家,家,機,機,關,關,工,工,作,作,，,，,處,處,領,領,導,導,委,委,派,派,你,你,編,編,制,制,一,一,份,份,年,年,度,度,工,工,作,作,計,計,劃,劃,，,，,你,你,會,會,采,采,取,取,哪,哪,些,些,步,步,驟,驟,？,？,28,背,景,景,性,性,問,問,題,題,雖,然,然,我,我,們,們,每,每,個,個,人,人,都,都,積,積,極,極,努,努,力,力,做,做,好,好,各,各,項,項,管,管,理,理,工,工,作,作,，,，,但,但,都,都,會,會,或,