0,公司運營管理機制,1,Planning 計 劃 Performance and Accountability 業(yè) 績 及 可 靠 性 Continuous Improvement 持 續(xù) 改 進,Create, Grow, Deliver Results 創(chuàng) 新， 成 長， 結(jié) 果,運營系統(tǒng),由固定的人就固定的議題在固定的時間（以固定的方式）召開固定的會議。 由決策層及經(jīng)營層兩部分組成。,2,階段二 (SII/CII) 營運計劃,階段一 戰(zhàn)略,階段 C 組織./招聘/ 接班人,階段 D 誠信 （每季度 一次）,CEC,CEC,CEC,高級經(jīng)理人大會 (Boca),公司執(zhí)行委員會 (CEC),公司管理人員會議 (COM),“全國人大”,運營系統(tǒng) （決策層）,“三講”,“第三梯隊”,三年規(guī)劃,次年計劃,“政治局會議”,由固定的人就固定的議題在固定的時間（以固定的方式）召開固定的會議,3,CEO領(lǐng)導(dǎo)的重要管理程序,4,階段 1: 中長期業(yè)務(wù)計劃,階段 2: 下年度運營計劃,階段 D: 遵紀(jì)守法,階段 C: 組織,運營系統(tǒng),全球產(chǎn)品計劃 WWPP,5,產(chǎn)品技術(shù)評估 客戶意見 產(chǎn)品的競爭性評估 技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)資金計劃 1,2,3代產(chǎn)品發(fā)展計劃（根據(jù)六個西格瑪而設(shè)計）,運營系統(tǒng),6,市場評估 競爭力評估 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 人力、技術(shù)及市場情況的整合協(xié)調(diào),中長期戰(zhàn)略,運營系統(tǒng),7,市場大小 - 按產(chǎn)品種類 - 按產(chǎn)品檔次 - 按區(qū)域 市場發(fā)展趨勢(年平均增長率) - 按產(chǎn)品種類 / 產(chǎn)品檔次/ 區(qū)域 產(chǎn)品覆蓋面 各產(chǎn)品檔次和種類 競爭 - 主要的競爭者 - 按產(chǎn)品檔次 / 產(chǎn)品種類 / 區(qū)域 - 產(chǎn)品 渠道 - 平均售價 - 市場進入策略 - 利弊 - 全球或國內(nèi) 總體商業(yè)環(huán)境 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 （產(chǎn)品，區(qū)域，競爭力 。目標(biāo)細分，財務(wù)匯總）,中長期業(yè)務(wù)計劃的關(guān)鍵要素,8,制定年度運營計劃 - 預(yù)算 - 投資資金 - 預(yù)計銷售目標(biāo) - 營運利潤/現(xiàn)金流量目標(biāo),運營系統(tǒng),9,財務(wù)目標(biāo) - 訂單 / 銷售 / 銷售毛利 / 營業(yè)利潤 / 資金流轉(zhuǎn)(應(yīng)收賬款, 庫存) / 周轉(zhuǎn)率 - 產(chǎn)品銷量 / 平均售價 / 產(chǎn)品及產(chǎn)品特征 財務(wù)目標(biāo)細分 金額; 數(shù)量；區(qū)域; 時間; 產(chǎn)品和檔次 分銷渠道 直接銷售或間接銷售 分銷層次數(shù) 排它性 區(qū)域性 買斷或提成 付款期限及條件 組織結(jié)構(gòu)與運行方式 財務(wù)報告 - 利潤表 / 資產(chǎn)負債表 / 現(xiàn)金周轉(zhuǎn) 成本結(jié)構(gòu) - 可變成本 / 固定成本 銷售構(gòu)成 - 業(yè)務(wù)部門 / 產(chǎn)品 / 產(chǎn)品檔次 / 區(qū)域 利潤構(gòu)成 - 業(yè)務(wù)部門 / 產(chǎn)品 / 產(chǎn)品檔次 / 區(qū)域,年度計劃的關(guān)鍵要素,年度計劃必須與中長期業(yè)務(wù)計劃相吻合,10,年度遵紀(jì)守法執(zhí)行情況審查 - 國家法律、州法律和地方法律 - 環(huán)保 - 公司政策,運營系統(tǒng),11,運營系統(tǒng),12,人事組織年度計劃周期,業(yè)務(wù)部門 內(nèi)部 自下而上 個人發(fā)展 計劃 組織評估,CEO討論 每個部門 一天 在部門 總部 小組討論 大組討論,年度人事組織 總結(jié) 公司總結(jié) 決策 問題 替換計劃,六月 落實計劃,十二月 董事會,人事組織年 度回顧II PreS-II 目標(biāo)問題 跟蹤,一月,三四月,五月,六月,十月,十二月,隨后發(fā)信，確定 要求采取的行動,電視會議討論 行動計劃的進展,每年度的人事組織過程的中心為行動/決策 加上嚴(yán)格的跟蹤機制,13,階段二 (SII/CII) 營運計劃,階段一 戰(zhàn)略,階段 C 組織./招聘/ 接班人,階段 D 誠信 （每季度 一次）,CEC,CEC,CEC,高級經(jīng)理人大會 (Boca),公司執(zhí)行委員會 (CEC),公司管理人員會議 (COM),“全國人大”,運營系統(tǒng) （決策層）,“三講”,“第三梯隊”,三年規(guī)劃,次年計劃,“政治局會議”,由固定的人就固定的議題在固定的時間（以固定的方式）召開固定的會議,14,第一季度 600名*全球業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)每年一月相聚,對去年的業(yè)績作出評估,并決定新一年的公司戰(zhàn)略舉措， 接下來的任務(wù)是在全公司全面徹底貫徹執(zhí)行這些戰(zhàn)略舉措.,一月 營運經(jīng)理會議 /600 領(lǐng)導(dǎo)人 /推出行動計劃 新戰(zhàn)略舉措案例 新戰(zhàn)略舉措公司外部經(jīng)驗 一年的極限目標(biāo) 模范經(jīng)驗介紹路演 現(xiàn)行戰(zhàn)略舉措再推出,三月 公司管理委員會會議 (CEC) 35個業(yè)務(wù)集團和公司高級領(lǐng)導(dǎo)人 業(yè)務(wù)結(jié)果 早期發(fā)現(xiàn) 客戶反應(yīng) 戰(zhàn)略舉措資源是否充足? 業(yè)務(wù)管理課程(BMC)建議,二月 各業(yè)務(wù)集團全面動員貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略舉措,運營系統(tǒng),15,第二季度 公司戰(zhàn)略舉措領(lǐng)導(dǎo)人向*領(lǐng)導(dǎo)層匯報他們的進展。與此同時,向11,000 *員工派發(fā)無記名總裁調(diào)查表,征求對實施公司戰(zhàn)略舉措的真實反饋.,五月 領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)績審議(業(yè)務(wù)集團所在地) 集團所有成員 公司戰(zhàn)略舉措領(lǐng)導(dǎo)能力審議 對行動計劃的投入力度 /人才質(zhì)量 檔次劃分 (20% / 70% / 10%) 提升/獎勵 /免職,六月 公司管理委員會會議(CEC) 35名各業(yè)務(wù)集團和公司高級領(lǐng)導(dǎo)人 業(yè)務(wù)結(jié)果 最佳公司戰(zhàn)略舉措實施經(jīng)驗 公司戰(zhàn)略舉措領(lǐng)導(dǎo)能力審議 客戶影響 BMC建議,* 運營系統(tǒng),四月 不計名在線總裁調(diào)查 11,000 員工 有無“感受”到公司戰(zhàn)略舉措? 客戶感覺到了嗎? 有無足夠的資源來執(zhí)行? 信息是否明確可信?,16,第三季度 來自全球各行各業(yè)的崗位模范在年度大會上向150名公司高層領(lǐng)導(dǎo)展示業(yè)績 通過這個平臺各個業(yè)務(wù)集團可清楚地了解自己的差距。,七月 階段 I: 3年戰(zhàn)略 經(jīng)濟 /競爭環(huán)境 收入展望 公司戰(zhàn)略舉措執(zhí)行情況 /戰(zhàn)略 戰(zhàn)略舉措資源要求,八月 公司和各業(yè)務(wù)集團非正式業(yè)務(wù)交流,九月 公司管委會會議 (CEC) 35名業(yè)務(wù)集團和公司高級領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù)結(jié)果 BMC 建議 崗位模范確認 公司外部最佳實踐展示 公司戰(zhàn)略舉措最佳實踐 (各業(yè)務(wù)集團) 公司戰(zhàn)略舉措對客戶影響,* 運營系統(tǒng),17,第四季度 一輪結(jié)束,另一輪開始.確定來年的預(yù)算,人事和業(yè)務(wù)方案. 連續(xù)的業(yè)務(wù)檢查和分析確保合適的人在合適的位子上,以保證公司的長期成功.,十二月 公司管委會會議(CEC) 35名業(yè)務(wù)集團和公司高級領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù)結(jié)果 確定一月營運經(jīng)理會議議程 各業(yè)務(wù)集團戰(zhàn)略舉措簡介 業(yè)務(wù)管理課程 (BMC) 建議,十月 公司官員會議 / 150名官員 下年度營運計劃重點 崗位模范展示公司戰(zhàn)略舉措執(zhí)行的成就 高級管理人員發(fā)展課程 (EDC)建議 各業(yè)務(wù)集團對話:我們學(xué)到了什么？,十一月 明年營運計劃提交 各業(yè)務(wù)集團領(lǐng)導(dǎo) 明年最高（極限）目標(biāo) 各業(yè)務(wù)集團明年營運計劃 經(jīng)濟展望,* 運營系統(tǒng),18,好的業(yè)績考核系統(tǒng)應(yīng)有哪些的屬性？,19,好的業(yè)績衡量體系的屬性,重點放在公司價值的主要驅(qū)動因素和關(guān)鍵資源 簡單 精確 易于理解 能夠得到統(tǒng)一的解釋 在各個行業(yè)中廣泛適用 及時性 成本效益 難于被操控,20,企業(yè)的運作機制,題目 時間 負責(zé)人 發(fā)展、成長 純利及現(xiàn)金流 每周二早7點 財務(wù) 利潤中心 每周二早8點至10點 事業(yè)部1 每月一次 事業(yè)部1總經(jīng)理 事業(yè)部2 每月一次 事業(yè)部2總經(jīng)理 事業(yè)部3 每周三晚8點 事業(yè)部3總經(jīng)理 價格 事業(yè)部1 每月一次 事業(yè)部1總經(jīng)理 事業(yè)部2 每月一次 事業(yè)部2總經(jīng)理 新產(chǎn)品開發(fā) 新產(chǎn)品1 每月一次 研發(fā)部總經(jīng)理 新產(chǎn)品2 每月一次 研發(fā)部總經(jīng)理 新產(chǎn)品3 每月一次 研發(fā)部總經(jīng)理 業(yè)務(wù)發(fā)展 每月一次 業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理 客戶質(zhì)量 每月一次 質(zhì)量部總經(jīng)理 生產(chǎn)率 降低成本 每周四早8點至10點 財務(wù)及生產(chǎn)部總經(jīng)理 可變成本 原材料成本 固定成本 生產(chǎn)計劃，周期 每月第一個周三早 9點 生產(chǎn)部總經(jīng)理 可靠性 顧客的可靠性問題 每天下午4點 事業(yè)部及研發(fā)部總經(jīng)理 可靠性小組例會 每月第一個周五早 9點 質(zhì)量部及研發(fā)部總經(jīng)理 資產(chǎn)管理，現(xiàn)金產(chǎn)出 運作資金（庫存，應(yīng)收、應(yīng)付帳） 每周三早8點 財務(wù)及生產(chǎn)部總經(jīng)理 高級主管例會 每月一次 人事部總經(jīng)理,*Times noted are EST,21,22,企業(yè)年歷,23,Holiday,1 2 3 4 5 8 9 10 11 12 15 16 17 18 19 22 23 24 25 26 29 30,1 2 3 6 7 8 9 10 13 14 15 16 17 20 21 22 23 24 27 28 29 30 31,1 2 3 4 5 8 9 10 11 12 15 16 17 18 19 22 23 24 25 26 29 30 31,3 4 5 6 7 10 11 12 13 14 17 18 19 20 21 24 25 26 27 28,1 2 3 4 7 8 9 10 11 14 15 16 17 18 21 22 23 24 25 28 29 30 31,1 2 5 6 7 8 9 12 13 14 15 16 19 20 21 22 23 26 27 28 29 30,2 3 4 5 6 9 10 11 12 13 16 17 18 19 20 23 24 25 26 27 30,1 2 3 4 7 8 9 10 11 14 15 16 17 18 21 22 23 24 25 28 29 30,3 4 5 6 7 10 11 12 13 14 17 18 19 20 21 24 25 26 27 28,1 2 3 6 7 8 9 10 13 14 15 16 17 20 21 22 23 24 27 28 29 30 31,2003 CORPORATE CALENDAR,JANUARY,FEBRUARY,Holiday,MARCH,APRIL,Holiday,MAY,Holiday,JUNE,Holiday,JULY,AUGUST,Holiday,SEPTEMBER,OCTOBER,NOVEMBER,DECEMBER,Holiday,Holiday,Holiday,3 4 5 6 7 10 11 12 13 14 17 18 19 20 21 24 25 26 27 28 31,Holiday,GLM,GLM,1 4 5 6 7 8 11 12 13 14 15 18 19 20 21 22 25 26 27 28 29,Holiday,BoD,BoD,BoD,BoD,BoD,BoD,BoD,BoD,1/6/03,CEC,CEC,C *PS,C *TS,C *CP,C *AE,C *MS,C - *P,C *IS,C NBC *SM,C ConsFin EquipMgt,C ComFin,C Insurance,C GlobalRes, Intl,Supply, Corp,C Wrap,CEC,CEC,I *AE,I *PS,I CapOvervw EquipMgt,I ComFin ConsFin,I Insurance,I *P / *SM,I *CP,I Financial Wrap,I Wrap,CEC,CEC,COM,COM,II *PS,II CapOvervw ComFin,II Insurance EquipMgt,II ConsFin,II *P *SM,II *TS *IS,II NBC *MS,II *AE, AM,Lic,GS, Corp,Intl,II *CP Supply,II Wrap,CEC,CEC,S/O,I NBC,I *IS *TS,AAF,AAF,ACR,EC/BP,BP,EC/BP,EC/BP,EC/BP,EC/BP,EC/BP,EC/BP,Strictly Private & Confidential,I *MS,I Financial Wrap,EC,EC,EC,EC,EC,EC,EC,EC,EC,EC,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,*TS CEC,*TS CEC,*TS CEC,*TS CEC,Signaling Quarterly Review - Europe,Signaling Quarterly Review,Signaling Quarterly Review,Signaling Quarterly Review,Post GLM,Interim Session C,24,Operating Mechanisms,2003 Schedule,1H03,2H03,CORPORATE *TS,REV 1/06/03,25,業(yè)務(wù)回顧 (例會)的目的,監(jiān)督團隊的進度 提供必要的支持 了解全局，對近期業(yè)務(wù)目標(biāo)能否完成作出判斷 均衡各業(yè)務(wù)單位，作出必要的計劃調(diào)整 必要的人事變動 強調(diào)要優(yōu)先考慮的事情 了解市場變化，作出迅速反應(yīng) 分享最好的實踐經(jīng)驗 收集數(shù)據(jù)以促進協(xié)調(diào)、管理和計劃的改進。,持續(xù)動態(tài)地了解市場變化及團隊的表現(xiàn) 采取必要的行動,26,快速市場信息反饋 (QMI) - 訂單 / 銷售 / 銷售毛利 / 營業(yè)利潤 / 到目前為止的結(jié)果 / 比較(實際與計劃, 與上一年，與競爭對手) / 資金流轉(zhuǎn)(應(yīng)收賬款, 庫存) / 周轉(zhuǎn)率 - 潛在客戶現(xiàn)狀及行動計劃 （30，60，90 及 180天） - 掉 單 報 告 （中長周期業(yè)務(wù)） - 市場動態(tài)： 客戶反饋 競爭對手動態(tài)：新產(chǎn)品 / 價格變化 / 銷售渠道 / 組織結(jié)構(gòu) 市場大小 / 檔次（細分） / 趨勢(增長率) 財務(wù)報告 - 損益表 / 資產(chǎn)負債表 / 現(xiàn)金周轉(zhuǎn) 成本結(jié)構(gòu) - 變動成本 / 固定成本 業(yè)績構(gòu)成 - 業(yè)務(wù)部門 / 產(chǎn)品 / 各產(chǎn)品檔次 / 區(qū)域 利潤構(gòu)成 - 業(yè)務(wù)部門 / 產(chǎn)品 / 各產(chǎn)品檔次 / 區(qū)域,階 段 性 回 顧,27,潛在客戶現(xiàn)狀及行動計劃,業(yè)務(wù)部門 客戶名稱 年收入 更新或第一次購買 產(chǎn)品 預(yù)算 資金來源 交貨期 競爭對手 勝率 其他,28,掉 單 報 告,業(yè)務(wù)部門 客戶名稱 年收入 更新或第一次購買 獲獎?wù)?產(chǎn)品 合同價格 付款條件 銷售渠道 掉單原因 產(chǎn)品 關(guān)系 價格 付款條件 交貨期 其他,