單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,精品課件，下載后可以編輯,*,商務(wù)禮儀,會務(wù)禮儀,*,2016,年,11,月,精品課件，下載后可以編輯,迎來送往、會議、接待是辦公室工作的重要工作之一,，也是體現(xiàn)辦公室工作能力和水平的重要方面。,辦會、接待中的禮儀，最能反映辦公室工作人員的禮儀,素質(zhì)、辦事效率,。,在很大程度上也代表一個單位的總體形象,。,精品課件，下載后可以編輯,什么是禮儀？,禮儀包括,“,禮,”,和,“,儀,”,兩部分。,“,禮,”,，即禮貌、禮節(jié)；,“,儀,”,即,“,儀表,”,、,“,儀態(tài),”,、,“,儀式,”,、,“,儀容,”,，是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。,禮儀：人們在各種社會的具體交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。,禮儀的基礎(chǔ),尊重,禮儀的核心,給人舒適,精品課件，下載后可以編輯,禮儀的類別,禮儀類別,政務(wù)禮儀,涉外禮儀,商務(wù)禮儀,服務(wù)禮儀,公共禮儀,精品課件，下載后可以編輯,禮儀內(nèi)容,禮儀,著裝禮儀,儀容禮儀,舉止禮儀,表情禮儀,溝通禮儀,接待禮儀,電話禮儀,會議禮儀,精品課件，下載后可以編輯,商務(wù)禮儀,會議禮儀,1,、公司會議的工作流程,2,、會議準(zhǔn)備內(nèi)容,3,、會議座次安排的原則,精品課件，下載后可以編輯,公司會議,公司會議的,工作流程,會議的,座次安排,精品課件，下載后可以編輯,會議的工作流程安排,工作會議的會前工作流程,工作會議的會中工作流程,工作會的會后工作流程,精品課件，下載后可以編輯,會務(wù)工作流程圖（會前）,確定會務(wù)主題與議題,確定會務(wù)名稱,確定會務(wù)時間與會期,明確會務(wù)所需設(shè)備和工具,選擇會務(wù)地點,安排會務(wù)流程,制發(fā)會務(wù)通知,確定會務(wù)規(guī)模與規(guī)格,布置會場,準(zhǔn)備會務(wù)所需紙張、筆,安排食住行,會務(wù)經(jīng)費預(yù)算方案,制作會務(wù)所需,桌簽、卡片,會場檢查,明確會務(wù)人數(shù),確定與會者名單,精品課件，下載后可以編輯,會務(wù)工作流程圖（會中）,專業(yè)的座位引導(dǎo),組織簽到,做好會務(wù)后勤保衛(wèi)工作,報到及接待工作,保障會務(wù)過程流暢,適時茶水供應(yīng),做好會務(wù)保密工作,PPT,會務(wù)主題、流程,會務(wù)記錄同步工作,精品課件，下載后可以編輯,會務(wù)工作流程圖（會后）,收拾會場,安排與會人員離會,會務(wù)總結(jié),會務(wù)資料的立卷歸,檔,精品課件，下載后可以編輯,會務(wù)準(zhǔn)備工作,指導(dǎo)會務(wù)工作的原則,準(zhǔn)備充分,協(xié)作嚴(yán)密,服務(wù)周到,確保流暢,1,、,、,、,、,精品課件，下載后可以編輯,1,、確定會議主題與議題,要有切實的依據(jù)；必須要結(jié)合本單位的實際；,要有明確的目的。,2,、確定會議名稱,會議名稱一般由,“,單位,+,內(nèi)容,+,類型,”,構(gòu)成,應(yīng)根據(jù)會議的議題或主題來確定。,會前準(zhǔn)備工作,精品課件，下載后可以編輯,4,、確定會議時間、會期,會議的最佳時間，要考慮主要領(lǐng)導(dǎo)是否能出席；,確定會期的長短應(yīng)與會議內(nèi)容緊密聯(lián)系。,3,、確定會議規(guī)模與規(guī)格,本著精簡效能的原則,會議的規(guī)模有大型、中型、小型。,會議的規(guī)格有高檔次、中檔次和低檔次。,精品課件，下載后可以編輯,5,、確定會議所需用品和設(shè)備,（,1,）必備用品是指各類會議都需要的用品和設(shè)備，包括文具、桌椅、茶具、擴(kuò)音設(shè)備、照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、投影和音像設(shè)備等。,（,2,）特殊用品是指一些特殊類型的會議，,例如談判會議、慶典會議、展覽會議等所需,的特殊用品和設(shè)備。,精品課件，下載后可以編輯,6,、建立會議組織機(jī)構(gòu),會務(wù)組：宣傳組、,物料組、設(shè)備組、,接待組、保衛(wèi)組等等,7,、確定與會人員名單,出席會議和列席會議的有關(guān)人員。,應(yīng)根據(jù)會議的性質(zhì)、議題、任務(wù)來確定與會人員。,精品課件，下載后可以編輯,9,、安排會議議程與日程,會議日程是指會議在一定時間內(nèi)的具體安排，對會議所要通過的文件、所要解決的問題的概略安排，并冠以序號將其清晰地表達(dá)出來。,8,、確定會議地點,要根據(jù)會議的規(guī)模、規(guī)格和內(nèi)容等要求來確定。,有時也考慮政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等因素。,精品課件，下載后可以編輯,10,、制發(fā)會議通知,會議通知的內(nèi)容包括名稱、時間、地點、與會人員、議題及要求等。,會議通知的種類有書信式和柬帖式。,會議通知的發(fā)送形式有正式通知和非正式通知。,會議通知的方式有書面、口頭、電話、郵件。,精品課件，下載后可以編輯,11,、制作會議證件,代表證、出席證、來賓證、會議工作證件等等。,會議證件的內(nèi)容有會議名稱、與會者單位、姓名、職務(wù)、證件號碼等。,有些重要證件還貼上本人照片，加蓋印章。,精品課件，下載后可以編輯,12,、準(zhǔn)備會議文件資料,主要有流程表；,會場座位分區(qū)表、會場座次表；,主題報告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、其他發(fā)言材料；,（,PPT,等演示資料）,開幕詞和閉幕詞（主持稿）；,其他會議材料等。,精品課件，下載后可以編輯,13,、布置會場,主席臺,主席臺的布置,一是對稱；二是要簡化,。,主席臺的座次一般是職務(wù)最高的居第一排正中，然后先左后右，由前至后的順序依次排列。,場內(nèi)其他人員的座次安排,橫排法、豎排法、左右排列法。,會場內(nèi)外的布置：,會標(biāo)、引領(lǐng)臺、標(biāo)語、桌簽、坐簽、,色調(diào)、燈光、氣味、旗幟、花卉等。,精品課件，下載后可以編輯,公司會議的座次安排,小型會議的兩種尊位及位次排序的方法,大型會議中主席臺排座、發(fā)言者座席、,主持人席位、群眾席安排,精品課件，下載后可以編輯,小型會議室,橢圓形回字形,字型長方形,精品課件，下載后可以編輯,中型會議室,半圓型、課堂型。,大型會議室,禮堂型、眾星拱月型。,精品課件，下載后可以編輯,座次安排,以右為上（遵循國際慣例）,尊左尚東（國內(nèi)慣例）,面門為上（良好視野為上）,居中為上（中央高于兩側(cè)）,前排為上（適用所有場合）,以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上）,精品課件，下載后可以編輯,會見時的座次安排,會議一般用長方形桌子，賓主相對而坐，以入門方向為準(zhǔn)，主人位于左側(cè)，客人位于右側(cè)。,主談人居中，其他參與會談的人員按順序依次向右排列。,如有譯員，應(yīng)安排于主談人右側(cè)。,記錄員可安排在后面，也可安排在會談桌一側(cè)就座。,以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。,精品課件，下載后可以編輯,精品課件，下載后可以編輯,精品課件，下載后可以編輯,精品課件，下載后可以編輯,會議主席臺座次安排？,主席臺必須,排座次、放名簽,，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。,對上主席臺的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時出席會議，在開會前務(wù)必逐一落實。,領(lǐng)導(dǎo)同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。,如主席臺人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時變化，應(yīng)及時調(diào)整座次、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領(lǐng)導(dǎo)空缺。,還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯別字出現(xiàn)。,精品課件，下載后可以編輯,主席臺人數(shù)為奇數(shù)時,領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，,2,號領(lǐng)導(dǎo)在,1,號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，,3,號領(lǐng)導(dǎo)在,l,號領(lǐng)導(dǎo)右手位置,;,精品課件，下載后可以編輯,主席臺人數(shù)為偶數(shù)時,領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時，,1,、,2,號領(lǐng)導(dǎo)同時居中，,2,號領(lǐng)導(dǎo)依然在,1,號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，,3,號領(lǐng)導(dǎo)依然在,l,號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。,精品課件，下載后可以編輯,精品課件，下載后可以編輯,領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)只有兩人時如何安排,？,精品課件，下載后可以編輯,精品課件，下載后可以編輯,精品課件，下載后可以編輯,http:/ 按照國際慣例，“以右為尊”是普遍適用的次序原則。在我國，從古至今，“尊左”還是“尊右”不是一成不變的，有年代和地域的區(qū)別，至今仍存在爭議。因此，不能簡單地認(rèn)為我國是“以左為尊”。,在座次安排上，首先要看會議的性質(zhì)。政務(wù)會議、國企內(nèi)部的大型會議，一般仍然遵守,“左為上”,的原則；其他商務(wù)、社交、涉外活動一般遵循,“以右為尊”,的國際慣例。,精品課件，下載后可以編輯,職業(yè)素質(zhì),組織能力,策劃能力,協(xié)調(diào)能力,溝通能力,精品課件，下載后可以編輯,THE END!THANKS!,精品課件，下載后可以編輯,