單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證(,IPMP),培訓(xùn)之一,第一部分 項目與項目管理,培訓(xùn)目標,通過本部分的培訓(xùn)：,了解項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用,了解項目的定義和特征,了解項目管理的基本概念及其主要內(nèi)容,了解項目管理的階段劃分及其內(nèi)容.,一、項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用,項目管理的歷史,項目管理的發(fā)展過程,項目管理和其它學(xué)科的關(guān)系,項目管理的發(fā)展現(xiàn)狀,關(guān)于IPMP認證,1.項目管理的發(fā)展歷史,項目管理有悠久的實踐歷史：古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠,項目和項目管理起源于工程和工程管理,傳統(tǒng)的項目和項目管理起源于建筑業(yè),現(xiàn)代項目與項目管理開始于大型國防工業(yè),國際項目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標志著項目管理走向了科學(xué),國際項目管理協(xié)會，成立于1960年,美國項目管理學(xué)會，成立于1969年,當代項目與項目管理是擴展了的廣義概念，,項目管理更加面向市場和競爭、注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理,2.項目管理的發(fā)展過程,項目管理實踐,傳統(tǒng)項目管理,新項目管理,完成任務(wù),滿足三重約束,從目標上來講是讓利益相關(guān)者滿意,活動,方法,學(xué)科,3.項目管理學(xué)科和其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系,一般管理知識和實踐.,項目管理知識體系,一般公認的項目管理知識和做法,應(yīng)用領(lǐng)域知識和實踐,此圖表示學(xué)科領(lǐng)域,之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按,比例的.,4.項目管理的發(fā)展現(xiàn)狀,當代的項目管理已發(fā)展成為：,一門學(xué)科,廣泛開展“項目管理知識體系”的研究,一個專業(yè),在大學(xué)開設(shè)“項目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位,一種職業(yè),職業(yè)項目經(jīng)理,項目管理專業(yè)資質(zhì)認證,5.國際項目管理發(fā)展的三個趨向,項目管理的全球化:,主要表現(xiàn)在國際間的項目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項目管理專業(yè)信息的國際共享。,項目管理的多元化:,行業(yè)領(lǐng)域及項目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項目管理方法，從而促進了項目管理的多元化發(fā)展。,項目管理的專業(yè)化:,突出表現(xiàn)在PMBOK(project management body of knowledge)的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展、項目與項目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項目咨詢機構(gòu)的出現(xiàn)。,6.當今國際項目管理發(fā)展的三個熱點,證書制熱,培訓(xùn)熱,軟件熱,7.國內(nèi)項目管理專業(yè)組織,中國項目管理研究委員會PMRC,是中國唯一的一個全國性跨行業(yè)項目管理學(xué)術(shù)組織,1991年成立，至今已有10年的歷史,舉行了三次國內(nèi)項目管理學(xué)術(shù)會議、兩次國際會議,建立了中國項目管理知識體系，引進了國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證IPMP,代表中國加入了國際項目管理協(xié)會IPMA，成為其會員國組織,PMRC的目標是致力于中國項目管理的專業(yè)化和國際化發(fā)展,8.國內(nèi)項目管理的發(fā)展動態(tài),項目管理登陸挑戰(zhàn),(北京晨報，2001.2.15),項目管理認證是之后又一熱點,“項目管理學(xué)”走向本土化,瞭望新聞周刊,2001,年第,12,期,MBA、MPA熱潮未退,IPMP又來了(中國青年報，2001.8.3),項目管理,-,入世之后最俏職業(yè),中華工商時報,2,月,19,日,7萬元學(xué)費擋不住讀PMP，北京晚報,9.項目管理專業(yè)證書發(fā)展,研究,知識體系,標準,教育與培訓(xùn),證書,基礎(chǔ),基本構(gòu)架,基于研究,支持標準,基于標準,10.關(guān)于國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證,（1）PMI的PMBOK和PMP，1991(1985),（2）IPMA的 ICB與IPMP,1996(1987,1993),（3）C-PMBOK和C-NCB,（4）中國的認證體系及其組織機構(gòu),11.關(guān)于IPMP考試,IPMP注重能力考核，能力知識經(jīng)驗個人素質(zhì)是其基本定義,IPMP C級以上考核，級別越高對于經(jīng)驗的要求越嚴格,IPMP 筆試考核注重于解決實際問題的能力，并且試題考核以案例為導(dǎo)向,WORKSHOP與案例報告是IPMP特有的考核形式，對于應(yīng)試者個人素質(zhì)及解決問題的能力考核非常重要,IPMP面試著重于對應(yīng)試者綜合素質(zhì)的考核，全面了解應(yīng)試者從事項目管理的理念,12.關(guān)于IPMP筆試,IPMP C級(certificated project management professional),以實際案例為導(dǎo)向,注重項目管理核心方法的考核,強調(diào)方法的應(yīng)用,題型為問答題,IPMP D級(certificated project management practitioner),注重理論與案例相結(jié)合的考核,相對全面的綜合考核,題型以選擇題和問答題相結(jié)合,13.IPMP的能力考核因素,基本能力,：管理，項目和項目管理，項目背景和利益相關(guān)者，系統(tǒng)方法和項目管理，項目管理實施，項目目標，項目成功與失敗的準則，項目階段，項目生命期，標準與指南,社會能力,：洞察力，激勵，社會化結(jié)構(gòu)，小組和團隊，學(xué)習(xí)型組織，自我管理，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，沖突管理，特殊交流狀況,方法能力,：項目結(jié)構(gòu)，過程和時間管理，資源管理，成本管理，財務(wù)管理，實施測量和項目進展，項目控制，多項目管理，創(chuàng)新技術(shù)，解決問題,組織能力,：公司和項目組織，質(zhì)量管理，合同管理，構(gòu)型和更改文檔管理，項目開始，風(fēng)險管理，項目信息系統(tǒng)報告，項目結(jié)束和評估，人員管理,個人素質(zhì),：溝通能力；首創(chuàng)精神，務(wù)實，熱情，激勵能力；聯(lián)系的能力，開放性；靈敏，自我控制，價值鑒賞能力，樂意負責(zé)任，人格誠實；解決沖突，辯論文化，公正；解決問題能力，全面思考，公正；忠誠，堅強，樂于助人；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),總體印象,：常理（常識），邏輯和系統(tǒng)，語言文字表達能力，綜合能力，明晰，技能，知識水平，經(jīng)歷（閱歷）,14.IPMP的考核標準,IPMP D級,僅有筆試,筆試總分為160分,通過標準為110分,IPMP C級,筆試160分,案例討論120分,面試120分,總分為400分,通過標準：,筆試最低100分,案例討論面試最低140分,總分最低為280分,二、項目,項目的概念,項目與企業(yè)發(fā)展,項目的定義,項目定義的說明,項目的主要屬性,項目的三重約束,項目的生命周期,1.認識項目,-NEW Orleans河灘房地產(chǎn)開發(fā)項目,1.認識項目第15屆奧林匹克冬季運動會,1.認識項目一個殘疾人的環(huán)球旅行,2.典型的項目,建造一座大樓、一座工廠或一座水庫,舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等,新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā),進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動,進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件,在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。,美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席,Paul Grace,3.項目的概念,自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型：,一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，人們稱之為“,運作,”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動；,另一類是臨時性、一次性的活動，人們稱之為“,項目,”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動、一項環(huán)保工程的實施。,4.項目與企業(yè)發(fā)展,項目,運作,5.項目的定義,項目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標的多項相關(guān)工作的總稱。,此定義實際包含三層含義：,項目是一項有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求,在一定的組織機構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù),任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標等要求。,6.項目定義涉及的因素,溝通,明確界定的,工作范圍,預(yù)定的經(jīng)費,一次性工作,臨時組織,明確具體的目標,團隊精神,開始日期,結(jié)束日期,項目,7.項目的主要屬性,獨特性/一次性,多目標屬性,生命周期屬性,相互依賴性,沖突屬性,8.項目與作業(yè)的比較,9.項目的三重約束,性能,費用,時間,成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商,在時間、費用和性能上的不同要求。,功效,功能要求,有限預(yù)算,費用,完成期限,時間,目標,10.項目的組成要素,項目的(界定)范圍,項目的組織結(jié)構(gòu),項目的質(zhì)量,項目的費用,項目的時間進度,基本,依附于界定和組織,11.項目的生命周期,確定需求,項目選擇,項目執(zhí)行,項目評估,項目總結(jié),初始階段,實施階段,運行階段,結(jié)束階段,新的項目設(shè)想,項目論證,進度安排,項目實施,項目控制,生產(chǎn)安排,大類：工程、非工程,行業(yè)：建筑、制造、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、金融、電子、紡織、交通、,性質(zhì)：研制、技改、引進、風(fēng)險投資、產(chǎn)品開發(fā)、轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、組織活動、,工程 非工程,一次性任務(wù)(項目),12.項目的分類原則,13.討論,舉出三個日常生活中你所參與過的項目,并分析這些項目的特點.,三、項目管理,項目管理的概念,項目管理的特點,不同層次項目的管理,項目管理的主要內(nèi)容,1.項目管理的定義,項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。,2.項目管理概念的理解,項目管理的對象項目,項目管理的組織特點臨時性、富有柔性,項目管理的手段計劃、組織、指導(dǎo)和控制,項目管理的目標實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標,3.項目管理的特點,項目管理的,對象,是項目或被當作項目來處理的運作。,項目管理的,思想,是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論。,項目管理的,組織,通常是臨時性、柔性、扁平化的組織。,項目管理的,機制,是項目經(jīng)理負責(zé)制，強調(diào)責(zé)權(quán)利的對等。,項目管理的,方式,是目標管理，包括進度、費用、技術(shù)與質(zhì)量。,項目管理的,要點,是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境。,項目管理的,方法、工具和手段,具有先進性和開放性。,4.項目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別,項目管理,：,充滿了不確定因素,跨越部門的界限,有嚴格的時間期限要求,項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進度控制常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力。,一般的作業(yè)管理：,注重對效率和質(zhì)量的考核,注重當前執(zhí)行情況與前期進行比較,在典型的項目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù)（活動）定義為基礎(chǔ)來建立，以便進行時間、費用和人力的預(yù)算控制，并對技術(shù)、風(fēng)險進行管理。,5.項目管理與日常企業(yè)管理的區(qū)別,項目管理對象的特定性,項目管理組織的臨時性,項目管理人員的專業(yè)性、權(quán)威性,6.項目管理的原則,科學(xué)化、民主化原則,系統(tǒng)性原則,動態(tài)性原則,責(zé)任、利益、風(fēng)險對等的原則,7.項目管理的主要內(nèi)容,時間管理,范圍管理,質(zhì)量管理,成本管理,綜合管理,人力資源管理,采購管理,風(fēng)險管理,溝通管理,項目管理,8.宏觀管理-,項目群管理,項目管理內(nèi)容,投資戰(zhàn)略,投資政策,投資規(guī)劃,項目安排與審批,A、B、C不同類別的項目,C,C,C,C,A,A,A,B,B,B,9.中觀項目管理-,項目組管理,項目管理內(nèi)容,部門投資戰(zhàn)略和計劃,項目的優(yōu)先順序,相應(yīng)的行業(yè)政策,資金籌措、資源分配,A,A,A,A,A,B,B,B,B,C,C,C,C,10.微觀管理-,不同主體的項目管理,項目管理內(nèi)容,甲投資主體的項目管理,乙設(shè)計主體的項目管理,丙施工主體的項目管理,丁監(jiān)理主體的項目管理,B,C,A,甲,乙,丙,丁,甲,丙,丙,甲,乙,10.微觀管理-,不同層次的項目管理,項目管理內(nèi)容,高層管理，主要負責(zé)總體以及與項目有關(guān)外部事務(wù), 中層管理，負責(zé)項目的關(guān)鍵工作及項目內(nèi)、外部矛盾, 基層管理，負責(zé)項目的各項具體技術(shù)及專業(yè)管理,層次,基層管理,層次,：中層管理,管理部門,經(jīng)濟環(huán)境,競爭者,業(yè)主,宣傳媒介,社,團,政,府,財,務(wù),供貨商,層次,:高層管理,10.微觀管理-,不同生命周期的項目管理,項目管理內(nèi)容,C 概念階段，主要工作是組織好可行性論證,D 開發(fā)階段，組織好開工前的人、財、物及一切軟件準備,E 實施階段，保證項目的質(zhì)量、成本、進度的順利完成,F 結(jié)束階段，評審、鑒定及項目交付和組織結(jié)束工作,C D E F,工作量,時間,四、項目管理的階段劃分及其管理內(nèi)容,概念階段,開發(fā)階段,實施階段,收尾階段,概念階段及其核心工作,明確需求、策劃項目,調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù),確立目標,進行可行性研究,明確合作關(guān)系,風(fēng)險分析,擬訂戰(zhàn)略方案,進行資源測算,提出組建項目組方案,提出項目建議書,獲準進入下一階段,完成工作量,C,概念階段,C D E F,時間,開發(fā)階段及其核心工作,確定項目組主要成員,項目最終產(chǎn)品的范圍確定,實施方案研究,項目質(zhì)量標準的確定,項目的資源保證,項目的環(huán)境保證,主計劃的制訂,項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的預(yù)算,項目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）,項目政策與程序的制訂,風(fēng)險評估,確認項目有效性,提出項目概要報告,獲準進入下一階段,D,開發(fā)階段,時間,完成工作量,實施階段及其核心工作,建立項目組織,建立與完善項目聯(lián)絡(luò)渠道,實施項目激勵機制,建立項目信息控制系統(tǒng),建立項目工作包，細化各項技術(shù)需求,執(zhí)行WBS的各項工作,獲得訂購物品及服務(wù),指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測/控制：范圍、質(zhì)量、進度、成本,解決實施中的問題,E,實施階段,C D E F,時間,完成工作量,結(jié)束階段及其核心工作,最終產(chǎn)品的完成,評估與驗收,清算最后帳務(wù),項目評估,文檔總結(jié),資源清理,轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者,解散項目組,F,結(jié)束階段,C D E F,時間,完成工作量,五、案例,AT&T公司的項目管理,背景：,1988年AT&T公司為了應(yīng)對電話行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重新組合公司，將公司分為19個戰(zhàn)略單元，其商務(wù)通信系統(tǒng)(BCS)作為其中的一個業(yè)務(wù)單元，主要是開拓程控交換市場。,當時BCS意識到傳統(tǒng)的管理方式在新技術(shù)市場環(huán)境中，不再具有競爭力，為了更好地控制企業(yè)經(jīng)營狀況，提高企業(yè)競爭力，BCS決定成為行業(yè)中項目管理的領(lǐng)先者。,已有的觀念,AT&T已經(jīng)使用了多年的項目管理方法,強調(diào)協(xié)調(diào)管理，通過完成任務(wù)中的活動來達到完成項目的目的,協(xié)調(diào)被看著是一種臨時性的工作,對良好的項目參與者獎勵是提升其在職能部門的位置，然后脫離項目,這種管理方式優(yōu)異嗎？,新的認識,改變企業(yè)內(nèi)部項目管理現(xiàn)狀和現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu),培養(yǎng)職業(yè)化的項目經(jīng)理隊伍,建立一整套的項目管理體系,提高項目經(jīng)理的項目管理能力,發(fā)展項目管理的職業(yè)化道路,樹立項目管理的職業(yè)榮譽感,改變傳統(tǒng)的挽救項目的英雄，鼓勵項目經(jīng)理一開始就勝任工作,BCS面臨的問題是如何安全的過度到這種純項目組織的轉(zhuǎn)變？,改革面臨的問題,項目經(jīng)理候選人的選拔,教育和培訓(xùn),職業(yè)發(fā)展,組織重構(gòu),方法的開發(fā),解決辦法呢？,組織機構(gòu),項目管理的職業(yè)道路,項目管理成員：接受6個月的項目管理崗位培訓(xùn),成本/進度分析工程師：擔(dān)任618個月的項目經(jīng)理助理，直接向項目經(jīng)理匯報,現(xiàn)場經(jīng)理：做6-12個月的現(xiàn)場經(jīng)理,負責(zé)一個大型的現(xiàn)場，向大項目經(jīng)理匯報,小項目經(jīng)理：獨立負責(zé)一個100300萬美金的項目,項目經(jīng)理：負責(zé)一個3002500萬美元的項目,大項目經(jīng)理：負責(zé)一個長達多年的。2500萬元美金以上的項目,項目經(jīng)理挑選標準,人際領(lǐng)導(dǎo)技能,口頭及書面溝通能力,全局觀念,政治敏感性,樂觀精神,敢作敢為,不斷進取的精神,統(tǒng)籌規(guī)劃的能力,責(zé)任心和可靠性,目前的現(xiàn)狀,項目管理組織包括總部的行政管理人員及遍布在全球的項目經(jīng)理群組,負責(zé)著超過5億美元的項目,項目規(guī)模從100萬美元到上億美元不等,項目管理方式被認為是最適合該領(lǐng)域的工作方式,討 論,結(jié)合你所參加的一個典型項目，分析其處在項目實施的那個階段及其管理內(nèi)容，討論項目管理與一般管理的差異性,分析如何才能使得項目管理走向成功。,