單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,體檢市場分析,匯報(bào)人,:,駱瑗,報(bào),告大,綱,知己知彼,百戰(zhàn)不殆,檢者需求分析,各地方體檢市場特色解讀,北京體檢市場分析,4,美兆健檢,現(xiàn)況分析,一、,知己知彼,百戰(zhàn)不殆,檢者需求分析,什么樣的體檢我想要？,調(diào)查對象：廣州市,100,家知名企業(yè)管理層,調(diào)查內(nèi)容：,生活習(xí)慣,健康狀況,健康心理與理念,健康投資與需求,委托方：,XX,健康管理公司,執(zhí)行方：,XX,市場調(diào)查公司,調(diào)查時間：,2006/5,廣州,100,家知名企業(yè)管理層健康狀況調(diào)查,高端人群就,醫(yī),期望,健康管理需求,月收入,與,平均年,體檢費(fèi),用,關(guān)系,調(diào),研,結(jié),果,健,檢,地,點(diǎn)選擇,大型,醫(yī),院,17,例（,37.0%,），,專業(yè),健,檢機(jī)構(gòu),6,例（,13.0%,），私立,醫(yī),院,2,例（,4.4%,），不詳,21,例（,45.7%,）,被調(diào)查對象對健康關(guān)注程度圖,北京,各醫(yī)院體檢特色解讀,各體檢公司品牌策略,體檢市場營銷策略,體檢機(jī)構(gòu)的銷售模式,各體檢中心信息系統(tǒng)軟件解讀,我國健康體檢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢,健康體檢與健康管理結(jié)合,健康體檢服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)結(jié)合,健康體檢與健康保險結(jié)合,健康體檢機(jī)構(gòu)走品牌化、連鎖化及規(guī)?；?jīng)營,北京市體檢需求,現(xiàn)況,2005,年北京市人口數(shù)量已達(dá),1382,萬人，其中流動人口數(shù)量已達(dá),303.9,萬人。,北京城鎮(zhèn)家庭資產(chǎn)超過百萬、千萬的高收入群體逐漸形成。,北京的高收入群體中，絕大部分為男性，占,73%,，女性僅占,27%,。,在高收入群體中，以,50,歲以下的人居多，占了總體的,90.5%,。,30,歲以下的占,24.9%,，,30,到,40,歲的占,30.6%,，,40,到,50,歲的人占,35%,。從各個年齡組的收入來看，,30,到,40,歲組掙得最多，月人均收入達(dá)到,8264,元，其次是,40,到,50,歲組，月人均收入,7656,元，這兩個年齡組占群體的,65.6%,二、,美兆占,北京體檢,市,場,份,額分析,目前北京市有,586,多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展體檢，但實(shí)行醫(yī)檢分離運(yùn)營模式的專業(yè)健康體檢中心只有,48,家。,2005,年北京市體檢人數(shù)達(dá),500,萬人次，以最低的體檢費(fèi),100,元來算，北京地區(qū)的體檢市場就達(dá)到,5,億元。而高端體檢機(jī)構(gòu)的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于,100,元。（尋醫(yī)問藥網(wǎng)）,據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，我國體檢市場每年大約在,40,億元以上北京每年有約,500,萬人次做健康體檢，按最低的人均,400,元,/,次計(jì)算，行業(yè)的總產(chǎn)值可能接近,20,億元。,體檢市場份額預(yù)計(jì)市場份達(dá)數(shù)十億,2007-01-11 10:50,新京報(bào),北京體檢,市,場份額,目前，北京市場上大大小小的體檢機(jī)構(gòu)加起來有,500,多家，其中民營體檢機(jī)構(gòu)的數(shù)量還不到總數(shù)的,1/10,，只有,30,多家，因此主力軍依然是醫(yī)院體檢中心。北京很多醫(yī)院從一甲、二甲到三甲大多數(shù)都已開辟出專門的體檢機(jī)構(gòu)，并且獨(dú)立運(yùn)營。,“光我們慈濟(jì)北京,7,家店一年就有,1,個多億的市場，而且目前這個市場還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有滿足需求?！贝葷?jì)體檢總經(jīng)理韓小紅如此形容北京的體檢市場。,中,國,健康,體檢市場,行,業(yè),介,紹,體檢市場,傳統(tǒng)的體檢中心，,例如北京市體檢中心專門負(fù)責(zé)體檢，主要承擔(dān)國家規(guī)定的招生、征兵、機(jī)動車駕駛員等人群的體檢，此外還接待一些社會的健康體檢,新興的健康體檢中心，,如美兆健康體檢中心、慈濟(jì)健康體檢中心、九華體檢中心、國賓體檢中心等,定位高端消費(fèi)人群，,圍繞健康體檢拓展服務(wù)項(xiàng)目,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的環(huán)境、避免交叉感染、咨保優(yōu)勢,依托醫(yī)院的資源和專家優(yōu)勢自然最先占領(lǐng)了健康體檢市場,優(yōu)點(diǎn),是檢出疾病可立即安排下一步的專業(yè)檢查，甚至安排及時住院治療,缺點(diǎn)是,醫(yī)監(jiān)護(hù)人員大部分為醫(yī)院其它科室人員臨時兼職，并不固定，檢查儀器、設(shè)備與就診病人難以完全分開，部分檢查區(qū)域與病人共享。,社區(qū)診所,接近居民的特,點(diǎn)開,展了一些常,規(guī),的,體檢，價格低廉，,社,區(qū)診,所,將帶,走,醫(yī),院的很大一,塊,市,場,商務(wù)會所,為,客,戶,提供,個,性化的健康管理服,務(wù)，數(shù),目不多，瞄,準(zhǔn),高收入人群，盈利不菲,專業(yè),化的健康,體檢,中心,醫(yī)院,診所,國,內(nèi)知名,專業(yè),健,檢連鎖機(jī)構(gòu),北京慈,濟(jì),：北京,6,家，上海慈,銘,，,濟(jì),南、大,連,、金,華籌,建（慈,濟(jì)醫(yī)藥,，中,國醫(yī)協(xié)會合辦,),上海,國賓,：,國賓,、,國華,、望族,國賓,、,廣州國賓,，,無錫,、杭州,籌,建（,華,菱控股、,國賓醫(yī)療,、,廣東,今日合,辦,）,北京美兆,:,（,臺灣,美兆、,北京體檢中心,、香港健康,集團(tuán)合辦,）,目前體檢要求,有些設(shè)備、檢查甚至費(fèi)用不能滿足對方需求。（陳曉旭，葉凡等人英年早逝，觸動很多人,，身,體,不健康，再多的,錢,也沒用?！?這,句,話,逐,漸,在成,為,共,識,。,與,此相,應(yīng),的是，,“富豪健身套餐”,悄然流行，而各大,醫(yī),院的,體檢,中心也,紛紛,推出了“豪,華體檢,”，面,對,的客,戶,群就是,開,始,關(guān),注起自己身,體,的富豪,.20061119,現(xiàn)代金,報(bào),目前高端體檢比較受歡迎的檢查：,正子加,電腦斷層掃描,(PET/CT),，,正子,斷層掃描,(PET),，,核磁共振,(MRI),立,體動態(tài)電子速掃描,(EBT)SNP,基因健康預(yù)防分析,（當(dāng)然，這些要依據(jù)五洲體檢的定位及仔細(xì)評估投入及產(chǎn)出回報(bào)比，不宜盲目引進(jìn)。）,北京高端專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)差異,以美兆為例,北京普通體檢市場相對成熟，現(xiàn)有的國營醫(yī)療機(jī)構(gòu)競爭已相當(dāng)激烈，市場進(jìn)入的門檻也較高，部分高端體檢“醫(yī)檢分離”的差異化運(yùn)作及服務(wù)模式仍有足夠的市場空間。,高端體檢機(jī)構(gòu)將健康人群與治病的患者分開，不僅空間分開，檢查的儀器設(shè)備也不能與病人共用。而目前大部分國有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)還很難做到這一點(diǎn)，環(huán)境上無法擺脫醫(yī)院中健康人與病人共享醫(yī)療資源。,大部分普通體檢中心在服務(wù)過程中還存在體檢過程繁瑣、耗用時間長，得知體檢結(jié)果不及時、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)不到位等問題。美兆則實(shí)行醫(yī)檢完全分離，與國際體檢市場接軌。,美兆爭奪北京市場與一般民營機(jī)構(gòu)慣用的低價手法不同，其最大賣點(diǎn)在于專業(yè)快捷的服務(wù)模式。一般在醫(yī)院從開始體檢到拿到全部結(jié)果需要十天，在美兆只需要四個小時。并且還為顧客提供健檢之后的個性化服務(wù)，包括專業(yè)醫(yī)師全面健康評估，個性化的營養(yǎng)管理，并建立個人專屬健康網(wǎng)頁。,美兆目前狀況分析,:,外部因素,北京體檢市場競爭慘烈,有,許,多,如,、北京慈,濟(jì),九華山莊,等,專業(yè)體檢,中心,大型公立,醫(yī),院,已經(jīng)開始意識到這塊蛋糕,無論在環(huán)境,服務(wù)上明顯提高,.,醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)院變相開展可報(bào)銷體檢業(yè)務(wù),目前問題,:,內(nèi)部因素,會員流失率高,有報(bào)道說三分之一會員流失或不滿意,.,市場銷售人員流動率高,.,特別是經(jīng)理,協(xié)理級別,.,每日檢查容量飽和,180,人次,/,日,目前基本達(dá)到,.,服務(wù),加強(qiáng)服務(wù)意識培訓(xùn),規(guī)范服務(wù)流程：,近期健康管理培訓(xùn)開展，制作健康管理培訓(xùn)教材，統(tǒng)一認(rèn)識,增加周日,甚至下午可做體檢宣傳,?,后續(xù)服務(wù)規(guī)范,:,戰(zhàn)略調(diào)整,把做大改為做細(xì)做精,.,穩(wěn)定既往會員,建立規(guī)范的后續(xù)跟進(jìn)管理系統(tǒng),.,如健康短信,介紹合適專家,專家咨詢圍繞客戶需求等等,.,深挖客戶需求,但沒有提供更多的顧客需要的服務(wù),沒有從顧客需求方面去充分挖掘服務(wù)的內(nèi)涵設(shè)計(jì)一些健康的邊緣產(chǎn) 品,充實(shí)自身的服務(wù)內(nèi)容,從事有別于醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目,.,可以包括疾病管理,二次健康福利,第三方管理、解決方案,HMO,組織,(,健康維護(hù)組織,),、,PPO,組織,(,優(yōu)先選擇提供者組織,),等。,國賓增值服務(wù)內(nèi)容,(,參考,),謝謝,!,敬,請,指教,瞄準(zhǔn)一個點(diǎn),是的，只要能瞄準(zhǔn)一個點(diǎn)，就能敲開成功的大門。,哪怕力量微小，只要堅(jiān)持就一定能夠到達(dá)勝利的彼岸！,