單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,采購(gòu)質(zhì)量,的,的管理,本章的主,要,要內(nèi)容,采購(gòu)質(zhì)量,與,與采購(gòu)質(zhì),量,量管理,采購(gòu)質(zhì)量,管,管理的基,本,本方法,采購(gòu)質(zhì)量,管,管理的保,證,證體系,采購(gòu)質(zhì)量,與,與采購(gòu)質(zhì),量,量管理,采購(gòu)質(zhì)量,全面質(zhì)量,管,管理,采購(gòu)質(zhì)量,管,管理,采購(gòu)質(zhì)量,質(zhì)量的涵,義,義,質(zhì)量是反,映,映實(shí)體（,產(chǎn),產(chǎn)品、過(guò),程,程或活動(dòng),等,等）滿足,明,明確和隱,含,含需要的,能,能力的特,性,性總和。,質(zhì)量的屬,性,性,采購(gòu)質(zhì)量,采購(gòu)質(zhì)量,采購(gòu)質(zhì)量,應(yīng),應(yīng)當(dāng)是屬,于,于這個(gè)大,范,范疇內(nèi)的,一,一個(gè)部分,，,，采購(gòu)質(zhì)量,是,是指與采,購(gòu),購(gòu)活動(dòng)相,關(guān),關(guān)的質(zhì)量,問(wèn),問(wèn)題，就,是,是指一個(gè),組,組織通過(guò),建,建立采購(gòu),質(zhì),質(zhì)量管理,保,保證體系,，,，對(duì)供應(yīng),商,商提供的,產(chǎn),產(chǎn)品進(jìn)行,選,選擇、評(píng),價(jià),價(jià)、驗(yàn)證,，,，從而確,保,保采購(gòu)的,產(chǎn),產(chǎn)品符合,規(guī),規(guī)定的質(zhì),量,量要求。采購(gòu)質(zhì)量,的,的好壞直,接,接影響到,企,企業(yè)最終,產(chǎn),產(chǎn)品的質(zhì),量,量。,采購(gòu)質(zhì)量,所,所對(duì)應(yīng)的,問(wèn),問(wèn)題,1.質(zhì)量,管,管理原理,在,在采購(gòu)部,門(mén),門(mén)自身的,運(yùn),運(yùn)用,2.與供,應(yīng),應(yīng)商合作,以,以及改進(jìn),和,和提高產(chǎn),品,品的質(zhì)量,3.建立,采,采購(gòu)管理,質(zhì),質(zhì)量保證,體,體系,全面質(zhì)量,管,管理,全面質(zhì)量,管,管理的定,義,義：,是指通過(guò),組,組織機(jī)構(gòu),內(nèi),內(nèi)所有層,次,次和所有,職,職能部門(mén),的,的積極參,與,與，組織,機(jī),機(jī)構(gòu)所提,供,供的產(chǎn)品,和,和服務(wù)的,質(zhì),質(zhì)量能得,到,到持續(xù)不,斷,斷的改進(jìn),和,和提高的,綜,綜合管理,理,理念。,全面質(zhì)量,管,管理的核,心,心內(nèi)涵：,全面的質(zhì),量,量,全過(guò)程的,質(zhì),質(zhì)量,全員參與,的,的質(zhì)量,全企業(yè)的,質(zhì),質(zhì)量,是全社會(huì),推,推動(dòng)的質(zhì),量,量管理,全面質(zhì)量,管,管理,全面質(zhì)量,管,管理的步,驟,驟：,計(jì)劃階段,（,（Plan）,執(zhí)行階段,（,（Do）,檢查階段,（,（Check）,處理階段,（,（Act,）,）,PDCA,循,循環(huán)的特,點(diǎn),點(diǎn)：,大環(huán)套小,環(huán),環(huán),階梯式上,升,升,循環(huán)往復(fù),，,，永不停,止,止,采購(gòu)質(zhì)量,管,管理,質(zhì)量管理,的,的概念：,是為了保,證,證企業(yè)和,提,提高產(chǎn)品,質(zhì),質(zhì)量所進(jìn),行,行的調(diào)查,、,、計(jì)劃、,組,組織、協(xié),調(diào),調(diào)、控制,、,、檢查、,處,處理及信,息,息反饋等,各,各項(xiàng)活動(dòng),的,的總稱(chēng)，,它,它的實(shí)質(zhì),是,是通過(guò)企,業(yè),業(yè)一系列,的,的管理工,作,作來(lái)保證,和,和提高產(chǎn),品,品質(zhì)量，,從,從而讓用,戶,戶滿意和,放,放心。,采購(gòu)質(zhì)量,管,管理是質(zhì),量,量管理工,作,作的一個(gè),重,重要環(huán)節(jié),，,，它的基,本,本思路和,質(zhì),質(zhì)量管理,思,思路一樣,。,。,采購(gòu)質(zhì)量,管,管理的概,念,念：就是,對(duì),對(duì)采購(gòu)質(zhì),量,量的計(jì)劃,、,、組織、,協(xié),協(xié)調(diào)和控,制,制，通過(guò),對(duì),對(duì)供應(yīng)商,質(zhì),質(zhì)量評(píng)估,和,和認(rèn)證，,從,從而建立,采,采購(gòu)管理,質(zhì),質(zhì)量保證,體,體系，保,證,證企業(yè)的,物,物資供應(yīng),活,活動(dòng)。,采購(gòu)質(zhì)量,管,管理,采購(gòu)質(zhì)量,管,管理對(duì)企,業(yè),業(yè)的作用,1.有利,于,于提高企,業(yè),業(yè)產(chǎn)品質(zhì),量,量,2.有利,于,于保證企,業(yè),業(yè)生產(chǎn)有,節(jié),節(jié)奏、持,續(xù),續(xù)進(jìn)行,3.有利,于,于保證企,業(yè),業(yè)產(chǎn)品生,產(chǎn),產(chǎn)和使用,環(huán),環(huán)節(jié)的安,全,全,采購(gòu)質(zhì)量,管,管理,采購(gòu)質(zhì)量,管,管理的基,本,本原則,1.適當(dāng),的,的供應(yīng)商,（,（Right Supplier),2、適當(dāng),的,的質(zhì)量,(Right Quality),3、適當(dāng),的,的時(shí)間（Right Time),4、適當(dāng),的,的價(jià)格（Right Price),5、適當(dāng),的,的數(shù)量（Right Quantity,采購(gòu)質(zhì)量,管,管理,采購(gòu)質(zhì)量,管,管理的內(nèi),容,容,1.采購(gòu),部,部門(mén)的質(zhì),量,量管理,物料采,購(gòu),購(gòu)的質(zhì),量,量管理,物料采,購(gòu),購(gòu)的組,織,織工作,物料采,購(gòu),購(gòu)供應(yīng),的,的協(xié)調(diào),工,工作,物料采,購(gòu),購(gòu)供應(yīng),的,的控制,工,工作,2.供,應(yīng),應(yīng)商認(rèn),證,證與評(píng),估,估,3.產(chǎn),品,品檢驗(yàn),嚴(yán)把進(jìn),貨,貨質(zhì)量,關(guān),關(guān)，確,保,保最終,產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì),量,量,進(jìn)行質(zhì),量,量驗(yàn)證,，,，對(duì)供,應(yīng),應(yīng)商實(shí),施,施事后,質(zhì),質(zhì)量監(jiān),督,督,發(fā)現(xiàn)問(wèn),題,題，分,清,清責(zé)任,摸清進(jìn),貨,貨質(zhì)量,狀,狀況，,有,有利于,保,保管保,養(yǎng),養(yǎng),采購(gòu)質(zhì),量,量管理,的,的基本,方,方法,調(diào)查表,法,法,分類(lèi)法,因果分,析,析法,抽樣檢,驗(yàn),驗(yàn)法,質(zhì)量功,能,能展開(kāi),法,法,采購(gòu)質(zhì),量,量管理,的,的基本,方,方法,調(diào)查表,法,法,定義:,它,它是利,用,用統(tǒng)計(jì),圖,圖表進(jìn),行,行數(shù)據(jù),收,收集、,數(shù),數(shù)據(jù)整,理,理和粗,略,略原因,分,分析的,一,一種工,具,具。,格式：,采,采購(gòu)質(zhì),量,量分布,調(diào),調(diào)查表,、,、不合格,品,品項(xiàng)目,調(diào),調(diào)查表、缺陷位,置,置調(diào)查,表,表、不良,原,原因調(diào),查,查表、矩陣調(diào),查,查表,采購(gòu)質(zhì),量,量管理,的,的基本,方,方法,分類(lèi)法,定義：,又,又叫分,層,層法，,是,是一種,記,記錄原,始,始數(shù)據(jù),按,按照一,定,定標(biāo)志,加,加以分,類(lèi),類(lèi)整理,，,，以便,分,分析采,購(gòu),購(gòu)質(zhì)量,問(wèn),問(wèn)題及,其,其影響,因,因素的,方,方法。,目的,分類(lèi)原,則,則,應(yīng)用示,例,例,某年某,月,月供應(yīng),商,商不合,格,格品分,類(lèi),類(lèi),供應(yīng)商名稱(chēng),不合格品數(shù)量t,A,B,C,合計(jì),甲,5,10,20,35,乙,8,4,8,20,丙,3,1,2,6,小計(jì),16,15,30,61,采購(gòu)質(zhì),量,量管理,的,的基本,方,方法,因果分,析,析法,概念：是表示,質(zhì),質(zhì)量特,性,性與原,因,因關(guān)系,的,的圖，,又,又叫特,性,性要因,圖,圖。,作用,在采購(gòu),過(guò),過(guò)程中,，,，影響,采,采購(gòu)質(zhì),量,量的原,因,因多種,多,多樣、,錯(cuò),錯(cuò)綜復(fù),雜,雜的，,因,因果圖,可,可以幫,助,助我們,分,分析和,尋,尋找影,響,響產(chǎn)生,質(zhì),質(zhì)量問(wèn),題,題的各,種,種原因,及,及原因,之,之間的,關(guān),關(guān)系。,采購(gòu)質(zhì),量,量管理,的,的基本,方,方法,因果圖,的,的畫(huà)法,1.確,定,定需要,解,解決的,一,一個(gè)主,要,要質(zhì)量,問(wèn),問(wèn)題（,特,特性）,2.畫(huà),出,出主干,線,線，并,在,在右端,方,方框內(nèi),填,填入質(zhì),量,量問(wèn)題,（,（特性,）,）,3.確,定,定潛在,原,原因的,主,主要類(lèi),別,別并作,為,為大枝,分,分別畫(huà),于,于主干,線,線兩側(cè),。,。通常,從,從五個(gè),方,方面進(jìn),行,行原因,分,分析，,即,即人、,機(jī),機(jī)器、,原,原材料,、,、加工,方,方法和,工,工作環(huán),境,境。,4.對(duì),結(jié),結(jié)果有,最,最大影,響,響的原,因,因進(jìn)行,標(biāo),標(biāo)記）,如,如框起,來(lái),來(lái)）,5.記,入,入必要,的,的有關(guān),事,事項(xiàng)，,入,入標(biāo)題,、,、繪制,人,人、日,期,期、參,加,加人員,以,以及其,他,他可供,參,參考的,注,注意事,項(xiàng),項(xiàng)等,關(guān)系圖,示,示例,采,購(gòu),質(zhì),量,問(wèn),題,大原因,小原因,更小原,因,因,中原因,采購(gòu)質(zhì),量,量管理,的,的基本,方,方法,抽樣檢,驗(yàn),驗(yàn)法,概念,抽樣檢,驗(yàn),驗(yàn)值指,從,從批量,為,為N的,一,一批產(chǎn),品,品中隨,機(jī),機(jī)抽取,其,其中的,一,一部分,單,單位產(chǎn),品,品組成,樣,樣本，,然,然后對(duì),樣,樣本中,的,的所有,單,單位產(chǎn),品,品按產(chǎn),品,品質(zhì)量,特,特性逐,個(gè),個(gè)進(jìn)行,檢,檢驗(yàn)，,根,根據(jù)樣,本,本的檢,驗(yàn),驗(yàn)結(jié)果,判,判斷產(chǎn),品,品批合,格,格與否,的,的過(guò)程,。,。,優(yōu)點(diǎn),相對(duì)全,數(shù),數(shù)檢驗(yàn),而,而言，,抽,抽樣檢,驗(yàn),驗(yàn)節(jié)約,了,了檢驗(yàn),工,工作量,和,和檢驗(yàn),費(fèi),費(fèi)用，,縮,縮短了,檢,檢驗(yàn)周,期,期，減,少,少了檢,驗(yàn),驗(yàn)人員,和,和設(shè)備,。,。,缺點(diǎn),有一定的誤,判,判風(fēng)險(xiǎn),采購(gòu)質(zhì)量管,理,理的基本方,法,法,抽樣方案分,類(lèi),類(lèi),按產(chǎn)品質(zhì)量,特,特性分類(lèi),計(jì)數(shù)抽樣方,案,案、計(jì)量抽,樣,樣方案,按抽樣方案,的,的制訂原理,分,分類(lèi),標(biāo)準(zhǔn)型抽樣,方,方案、挑戰(zhàn),型,型抽樣方案,、,、調(diào)整型抽,樣,樣方案,按抽樣的程,序,序分類(lèi),一次抽樣方,案,案、二次抽,樣,樣方案、多,次,次抽樣方案,采購(gòu)質(zhì)量管,理,理的基本方,法,法,計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)型,一,一次抽樣方,案,案,基本術(shù)語(yǔ),接受上界P,0,和拒收下界P,1,接受上界P,0,：設(shè)交驗(yàn)批的,不,不合格率為P,當(dāng)PP,0,時(shí)，交驗(yàn)批,為,為合格批，,可,可接受。,拒收下界P,1,：設(shè)交驗(yàn)批的,不,不合格率為P，當(dāng)PP,1,時(shí)，交驗(yàn)批,為,為不合格批,，,，應(yīng)拒收。,兩類(lèi)風(fēng)險(xiǎn),和,和：由于抽樣檢,驗(yàn),驗(yàn)的隨機(jī)性,，,，將本來(lái)合,格,格的批誤判,為,為拒收，這,對(duì),對(duì)供應(yīng)方時(shí),不,不利的，把,這,這種概率稱(chēng),為,為第類(lèi)風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)或生產(chǎn)方,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)，以,表,表示；而本,來(lái),來(lái)不合格的,批,批，也有可,能,能誤判為可,接,接受，將對(duì),采,采購(gòu)方產(chǎn)生,不,不利，這種,概,概率稱(chēng)為第,類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)或,采,采購(gòu)方風(fēng)險(xiǎn),，,，以表示,。,。,計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型,一,一次抽樣方,案,案的概念,一次抽樣方,案,案（n；A,）,）是指從批,中,中抽取一個(gè),大,大小為n的,樣,樣本，如果,樣,樣本的不合,格,格品個(gè)數(shù)d,不,不超過(guò)預(yù)定,指,指定的數(shù)A,，,，判定此批,為,為合格，否,則,則判為不合,格,格。,一次抽樣實(shí),施,施程序如下,圖,圖所示。,采購(gòu)質(zhì)量管,理,理的基本方,法,法,交驗(yàn)批,抽取一個(gè)大,小,小為n的樣,本,本,檢驗(yàn)樣本，,記,記錄不合格,數(shù),數(shù)d,dA,dA,不合格，拒,受,受交驗(yàn)批,合格，接受,交,交驗(yàn)批,采購(gòu)質(zhì)量管,理,理的基本方,法,法,標(biāo)準(zhǔn)型一次,抽,抽樣方案的,指,指定和實(shí)行,步,步驟,1.規(guī)定單,位,位產(chǎn)品需要,檢,檢驗(yàn)的質(zhì)量,特,特性值,2.生產(chǎn)方,和,和使用方共,同,同協(xié)商P,0,，P,1,，的,大,大小,3.組成交,驗(yàn),驗(yàn)貨,4.按照國(guó),標(biāo),標(biāo)GBT13262,91檢索,出,出對(duì)應(yīng)的抽,樣,樣方案,5.隨機(jī)抽,取,取大小為n,的,的樣本,6.檢查樣,本,本，記錄不,合,合格數(shù)d,7.交驗(yàn)批,判,判斷：若d,A，接受,交,交驗(yàn)批；若dA，拒,收,收交驗(yàn)批,8.交驗(yàn)批,的,的處置,應(yīng)用示例,某批產(chǎn)品交,驗(yàn),驗(yàn)，供需雙,方,方規(guī)定P,0,10，P,1,10，,5，,10,，,，求出檢驗(yàn),該,該批產(chǎn)品的,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)型一次,抽,抽樣方案。,部分計(jì)數(shù)標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)型一次抽,樣,樣方案（GBT1326291）,5，,10,P,1,，,P,0,，,7.118.00,8.019.00,9.0110.00,10.111.2,11.312.5,12.614.0,14.116.0,0.7110.800,49，1,46，1,42，1,38，1,34，1,31，1,27，1,0.8010.900,47，1,44，1,40，1,38，1,34，1,31，1,27，1,0.9011.00,74，2,42，1,39，1,36，1,34，1,30，1,27，1,1.011.12,72，2,64，2,37，1,35，1,32，1,30，1,27，1,采購(gòu)質(zhì)量管,理,理的基本方,法,法,質(zhì)量功能展,開(kāi),開(kāi)法,概念,質(zhì)量功能展,開(kāi),開(kāi)是把顧客,或,或市場(chǎng)的要,求,求轉(zhuǎn)化為設(shè),計(jì),計(jì)要求、零,部,部件特性、,工,工藝要求、,市,市場(chǎng)要求的,多,多層次演繹,分,分析方法，,它,它體現(xiàn)了以,市,市場(chǎng)為導(dǎo)向,，,，以顧客要,求,求為產(chǎn)品開(kāi),發(fā),發(fā)唯一依據(jù),的,的指導(dǎo)思想,。,。,優(yōu)點(diǎn),縮短產(chǎn)品開(kāi),發(fā),發(fā)周期，降,低,低成本，提,高,高質(zhì)量。,基本過(guò)程,包括兩個(gè)最,基,基本的問(wèn)題,：,：什么？（,記,記顧客需要,什,什么？）,如何（即,如,如何滿足顧,客,客的期望？,）,）,針對(duì)上面的,問(wèn),問(wèn)題它的基,本,本步驟：1.明確要服,務(wù),務(wù)的內(nèi)部顧,客,客（一般說(shuō),來(lái),來(lái)是生產(chǎn)部,門(mén),門(mén)）；2.,了,了解顧客的,需,需求；3.,科,科學(xué)選擇供,應(yīng),應(yīng)商；4.,對(duì),對(duì)已采購(gòu)物,料,料進(jìn)行檢驗(yàn),；,；5.確定,改,改進(jìn)方向。,采購(gòu)質(zhì)量管,理,理的