,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,第八講,員,員工錄,用,用決策,人員選聘,與,與測(cè)評(píng),本講主要,內(nèi),內(nèi)容,什么是錄,用,用決策？,有,有哪些決,策,策模式,?,錄用決策,應(yīng),應(yīng)該由誰(shuí),作,作出？錄,用,用過(guò)程中,的,的職責(zé)應(yīng),該,該如何分,工,工？,錄用工作,的,的工作流,程,程應(yīng)該如,何,何設(shè)計(jì)？,錄用工作,中,中經(jīng)常存,在,在的問(wèn)題,是,是什么？,該,該如何應(yīng),對(duì),對(duì),?,員工的轉(zhuǎn),正,正程序應(yīng),當(dāng),當(dāng)如何設(shè),計(jì),計(jì)？各部,門,門的職責(zé),分,分工是什,么,么,?,幾個(gè)場(chǎng)景,：,：,情景一：,“,“馬浩處,理,理問(wèn)題的,能,能力更強(qiáng),一,一些”，,沈,沈延經(jīng)理,說(shuō),說(shuō)，“而,且,且他的反,應(yīng),應(yīng)速度快,。,。”“但,是,是反應(yīng)速,度,度并不代,表,表著他的,技,技術(shù)水平,。,?！痹綕?說(shuō),說(shuō)。趙君,看,看著這兩,位,位還在爭(zhēng),論,論不休，,說(shuō),說(shuō)：“技,術(shù),術(shù)能力可,以,以培訓(xùn)，,但,但我們無(wú),法,法改變他,們,們的個(gè)性,。,。”,會(huì)議已經(jīng),持,持續(xù)了一,個(gè),個(gè)半小時(shí),了,了。這,3,位仍然沒(méi),有,有作出最,后,后的決定,。,。這是否,意,意味著他,們,們還要再,舉,舉行一次,會(huì),會(huì)議？,情景二：,馬,馬浩收到,了,了公司的,錄,錄用通知,書,書，但一,直,直沒(méi)有回,信,信，這天,經(jīng),經(jīng)理突然,收,收到了小,馬,馬的電話,，,，“對(duì)不,起,起，我可,能,能無(wú)法接,受,受貴公司,的,的,offer,?！苯?jīng)理,很,很震驚：,“,“我們公,司,司的薪酬,福,福利待遇,都,都不錯(cuò)，,為,為什么呢,？,？”小馬,說(shuō),說(shuō)：“另,一,一家公司,可,可以為我,提,提供較好,的,的職業(yè)發(fā),展,展空間，,所,所以我已,經(jīng),經(jīng)接受了,他,他們的,offer,?！边@下,所,所有的努,力,力和功夫,白,白費(fèi)了！,情景三：,“,“我想我,們,們用錯(cuò)人,了,了”！就,在,在,4,個(gè)星期之,前,前，人力,資,資源部就,向,向技術(shù)開,發(fā),發(fā)部的經(jīng),理,理推薦了,3,個(gè)比較適,合,合的候選,人,人，最后,經(jīng),經(jīng)理也從,這,這,3,個(gè)人中挑,選,選了在面,試,試現(xiàn)場(chǎng)表,現(xiàn),現(xiàn)最出色,的,的人。但,事,事情并不,是,是那么簡(jiǎn),單,單，通過(guò),1,個(gè)月的使,用,用過(guò)程，,發(fā),發(fā)現(xiàn)這位,成,成功的應(yīng),聘,聘者并不,能,能勝任上,司,司交給他,的,的工作，,現(xiàn),現(xiàn)在經(jīng)理,正,正想著換,人,人,情景四：,經(jīng),經(jīng)理發(fā)現(xiàn),1,個(gè)競(jìng)聘上,崗,崗的員工,雖,雖然其在,原,原先的崗,位,位上表現(xiàn),得,得非常出,色,色，但是,在,在新崗位,上,上的工作,狀,狀況很糟,，,，不知道,這,這是為什,么,么？難道,我,我們剛開,始,始看錯(cuò)人,了,了？,一、員工,錄,錄用與入,職,職引導(dǎo)的,目,目的,在招聘錄,用,用環(huán)節(jié)當(dāng),中,中，人力,資,資源部門,應(yīng),應(yīng)當(dāng)本著,對(duì),對(duì)公司和,應(yīng),應(yīng)聘者負(fù),責(zé),責(zé)的態(tài)度,認(rèn),認(rèn)真對(duì)錄,用,用信息進(jìn),行,行核實(shí)，,及,及早確認(rèn),。,。作出正,確,確的錄用,決,決策，并,與,與決定錄,用,用人員確,定,定勞動(dòng)關(guān),系,系。通過(guò),入,入職引導(dǎo),幫,幫助新員,工,工適應(yīng)新,的,的工作。,二、職責(zé),劃,劃分,總經(jīng)理辦,公,公會(huì)負(fù)責(zé),最,最后的錄,用,用決策。,人力資源,部,部負(fù)責(zé)與,決,決定錄用,人,人員簽訂,勞,勞動(dòng)合同,，,，辦理入,職,職手續(xù)等,相,相關(guān)事宜,。,。,人力資源,部,部與用人,部,部門應(yīng)該,對(duì),對(duì)新員工,進(jìn),進(jìn)行入職,前,前的引導(dǎo),，,，確保其,能,能夠適應(yīng),新,新的工作,環(huán),環(huán)境以及,工,工作職責(zé),。,。,業(yè)務(wù)部門,負(fù),負(fù)責(zé)在試,用,用期內(nèi)對(duì),新,新招聘人,員,員進(jìn)行考,核,核，并決,定,定是否予,以,以轉(zhuǎn)正。,三、員工,錄,錄用過(guò)程,辦理人事,檔,檔案轉(zhuǎn)移,手,手續(xù),通知應(yīng)聘,者,者,確定人選,，,，做出初,步,步錄用決,定,定,背景調(diào)查,確定薪酬,入職體檢,試,用,用,期,期,考,考,核,核,正,式,式,作,作,出,出,錄,錄,用,用,決,決,定,定,簽,訂,訂,試,試,用,用,合,合,同,同,或,或,聘,聘,用,用,合,合,同,同,四,、,、,具,具,體,體,管,管,理,理,程,程,序,序,1.,錄,用,用,決,決,策,策,總,經(jīng),經(jīng),理,理,辦,辦,公,公,會(huì),會(huì),結(jié),結(jié),合,合,筆,筆,試,試,、,、,面,面,試,試,成,成,績(jī),績(jī),以,以,及,及,人,人,力,力,資,資,源,源,部,部,提,提,供,供,的,的,背,背,景,景,調(diào),調(diào),查,查,資,資,料,料,確,確,定,定,最,最,終,終,錄,錄,用,用,人,人,員,員,名,名,單,單,。,。,在,在,作,作,出,出,錄,錄,用,用,決,決,策,策,的,的,時(shí),時(shí),候,候,，,，,可,可,以,以,通,通,過(guò),過(guò),不,不,同,同,候,候,選,選,人,人,之,之,間,間,的,的,比,比,較,較,得,得,出,出,決,決,定,定,，,，,也,也,可,可,以,以,通,通,過(guò),過(guò),候,候,選,選,人,人,與,與,招,招,聘,聘,標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),之,之,間,間,的,的,比,比,較,較,來(lái),來(lái),作,作,出,出,決,決,定,定,。,。,決,決,策,策,者,者,要,要,注,注,意,意,的,的,是,是,既,既,要,要,全,全,面,面,衡,衡,量,量,候,候,選,選,人,人,的,的,各,各,個(gè),個(gè),方,方,面,面,，,，,又,又,不,不,能,能,夠,夠,吹,吹,毛,毛,求,求,疵,疵,，,，,而,而,且,且,要,要,注,注,意,意,候,候,選,選,人,人,背,背,景,景,資,資,料,料,的,的,調(diào),調(diào),查,查,，,，,減,減,少,少,企,企,業(yè),業(yè),的,的,風(fēng),風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn),。,。,在,作,作,出,出,最,最,終,終,的,的,錄,錄,用,用,決,決,策,策,之,之,前,前,，,，,需,需,要,要,人,人,力,力,資,資,源,源,部,部,對(duì),對(duì),總,總,經(jīng),經(jīng),理,理,辦,辦,公,公,會(huì),會(huì),選,選,中,中,的,的,應(yīng),應(yīng),聘,聘,者,者,進(jìn),進(jìn),行,行,背,背,景,景,調(diào),調(diào),查,查,。,。,操,作,作,要,要,點(diǎn),點(diǎn),：,：,基,基,于,于,公,公,司,司,的,的,企,企,業(yè),業(yè),文,文,化,化,以,以,及,及,管,管,理,理,方,方,式,式,作,作,出,出,最,最,終,終,的,的,錄,錄,用,用,決,決,策,策,。,。,最,最,好,好,的,的,不,不,一,一,定,定,是,是,最,最,合,合,適,適,的,的,。,。,對(duì),對(duì),于,于,關(guān),關(guān),鍵,鍵,職,職,位,位,要,要,進(jìn),進(jìn),行,行,背,背,景,景,調(diào),調(diào),查,查,。,。,1,、,做,做,出,出,初,初,步,步,錄,錄,用,用,決,決,策,策,某,公,公,司,司,招,招,聘,聘,一,一,名,名,人,人,事,事,經(jīng),經(jīng),理,理,，,，,經(jīng),經(jīng),過(guò),過(guò),多,多,輪,輪,選,選,拔,拔,，,，,最,最,后,后,確,確,定,定,了,了,兩,兩,名,名,候,候,選,選,人,人,：,：,小,小,王,王,和,和,小,小,李,李,。,。,但,是,是,招,招,聘,聘,小,小,組,組,對(duì),對(duì),兩,兩,名,名,候,候,選,選,人,人,的,的,最,最,終,終,人,人,選,選,意,意,見(jiàn),見(jiàn),不,不,一,一,。,。,候,選,選,人,人,基,基,本,本,資,資,料,料,表,表,姓名,性別,學(xué)歷,年齡,本職工作經(jīng)驗(yàn),以前的工作表現(xiàn),錄用決定,小王,男,企業(yè)管理學(xué)士,30,6,良好,可錄用,小李,男,人力資源管理學(xué)士,30,5,良好,可錄用,決,策,策,過(guò),過(guò),程,程,面,試,試,中,中,，,，,兩,兩,人,人,表,表,現(xiàn),現(xiàn),旗,旗,鼓,鼓,相,相,當(dāng),當(dāng),。,。,招,聘,聘,小,小,組,組,兩,兩,方,方,各,各,執(zhí),執(zhí),一,一,詞,詞,：,：,一,方,方,觀,觀,點(diǎn),點(diǎn),：,：,小,小,王,王,踏,踏,實(shí),實(shí),、,、,穩(wěn),穩(wěn),重,重,，,，,有,有,多,多,年,年,的,的,管,管,理,理,經(jīng),經(jīng),驗(yàn),驗(yàn),；,；,另,一,一,方,方,的,的,觀,觀,點(diǎn),點(diǎn),：,：,小,小,李,李,擅,擅,長(zhǎng),長(zhǎng),人,人,際,際,溝,溝,通,通,技,技,巧,巧,，,，,專,專,業(yè),業(yè),基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),扎,扎,實(shí),實(shí),，,，,有,有,多,多,年,年,的,的,工,工,作,作,經(jīng),經(jīng),驗(yàn),驗(yàn),。,。,雙方,爭(zhēng),爭(zhēng)執(zhí),不,不下,，,，最,后,后依,據(jù),據(jù)定,量,量化,考,考評(píng),要,要素,分,分析,的,的結(jié),果,果，,做,做出,錄,錄用,決,決策,。,。,兩人,的,的綜,合,合評(píng),價(jià),價(jià)要,素,素得,分,分表,考評(píng)要素,權(quán)重（,%,）,小王得分,小李得分,要素得分（滿分：,120,分）,加權(quán)得分,要素得分（滿分：,120,分）,加權(quán)得分,專業(yè)知識(shí),12,10,1.2,14,1.68,人際溝通技巧,15,12,1.8,14,2.1,計(jì)劃組織能力,15,14,2.1,10,1.5,決策領(lǐng)導(dǎo)能力,16,15,2.4,13,2.08,分析判斷能力,12,12,1.44,13,1.56,語(yǔ)言表達(dá)能力,10,13,1.3,14,1.4,責(zé)任心,10,10,1,10,1,團(tuán)隊(duì)合作,10,13,1.3,12,1.2,加權(quán)得分,12.54,13.52,最終,的,的錄,用,用決,策,策：,錄,錄用,小,小李,。,。,2,、決,策,策的,方,方法,（,1,）診,斷,斷法,主要,根,根據(jù),對(duì),對(duì)某,項(xiàng),項(xiàng)工,作,作和,承,承擔(dān),者,者資,格,格的,理,理解,，,，在,分,分析,應(yīng),應(yīng)聘,者,者所,有,有資,料,料的,基,基礎(chǔ),上,上，,憑,憑主,觀,觀印,象,象做,出,出決,策,策。,優(yōu)缺,點(diǎn),點(diǎn)：,簡(jiǎn),簡(jiǎn)單,易,易行,、,、成,本,本較,低,低，,但,但主,觀,觀性,強(qiáng),強(qiáng)。,（,2,）統(tǒng),計(jì),計(jì)法,事先,評(píng),評(píng)價(jià),指,指標(biāo),的,的重,要,要性,并,并賦,予,予權(quán),重,重，,然,然后,根,根據(jù),評(píng),評(píng)分,的,的結(jié),果,果，,用,用統(tǒng),計(jì),計(jì)方,法,法進(jìn),行,行加,權(quán),權(quán)運(yùn),算,算，,分,分?jǐn)?shù),高,高者,即,即可,被,被錄,用,用。,優(yōu)點(diǎn),：,：客,觀,觀、,準(zhǔn),準(zhǔn)確,。,。,應(yīng)用,統(tǒng),統(tǒng)計(jì),法,法做,決,決策,時(shí),時(shí)應(yīng),注,注意,幾,幾點(diǎn),：,：,（,1,）事,先,先應(yīng),形,形成,統(tǒng),統(tǒng)一,的,的評(píng),價(jià),價(jià)標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)；,（,2,）當(dāng),HR,與用,人,人部,門,門在,選,選人,意,意見(jiàn),上,上出,現(xiàn),現(xiàn)分,歧,歧，,尊,尊重,用,用人,部,部門,的,的意,見(jiàn),見(jiàn)；,（,3,）因,崗,崗定,人,人：,選,選擇,合,合適,的,的而,非,非優(yōu),秀,秀的,；,；,（,4,）留,有,有后,備,備人,選,選名,額,額。,做錄,用,用決,策,策應(yīng),注,注意,的,的問(wèn),題,題,當(dāng)候,選,選人,在,在素,質(zhì),質(zhì)差,不,不多,時(shí),時(shí)，,應(yīng),應(yīng)：,1,、重,要,要考,察,察候,選,選人,的,的核,心,心技,能,能和,潛,潛在,工,工作,能,能力,；,；,2,、在,候,候選,人,人工,作,作能,力,力基,本,本相,同,同時(shí),，,，要,優(yōu),優(yōu)先,考,考慮,其,其工,作,作動(dòng),機(jī),機(jī)；,3,、不,用,用超,過(guò),過(guò)任,職,職資,格,格條,件,件過(guò),高,高的,人,人；,做錄,用,用決,策,策應(yīng),注,注意,的,的問(wèn),題,題,4,、當(dāng),對(duì),對(duì)候,選,選人,缺,缺乏,足,足夠,信,信心,時(shí),時(shí)，,不,不能,將,將就,；,；,5,、盡,量,量減,少,少做,出,出錄,用,用決,策,策的,人,人，,以,以避,免,免難,以,以協(xié),調(diào),調(diào)不,同,同意,見(jiàn),見(jiàn)；,6,、如,經(jīng),經(jīng)上,述,述步,驟,驟仍,然,然無(wú),法,法確,定,定人,選,選，,可,可再,做,做一,次,次測(cè),驗(yàn),驗(yàn)。,3,、背,景,景調(diào),查,查,（,1,）調(diào),查,查的,主,主要,內(nèi),內(nèi)容,學(xué)歷,水,水平,工作,經(jīng),經(jīng)歷,檔案,資,資料,背景,調(diào),調(diào)查,的,的原,因,因,主要,原,原因,有,有二,：,：一,是,是為,了,了企,業(yè),業(yè)成,功,功地,找,找到,能,能為,自,自己,創(chuàng),創(chuàng)造,價(jià)