單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,1,如何設(shè)計(jì)企業(yè)組織架構(gòu),二零零零年四月,2,整合資源,達(dá)成目標(biāo),為創(chuàng)新,提供條件,突出適應(yīng),環(huán)境變化,組織是由人及其相互關(guān)系組成的精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)動(dòng)活動(dòng)系統(tǒng)，有確定目標(biāo)，同時(shí)與外界保持密切聯(lián)系,3,環(huán)境,規(guī)模,技術(shù),戰(zhàn)略,在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮公司戰(zhàn)略所決定的運(yùn)作目標(biāo)以及環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模等因素,行業(yè)環(huán)境,1,環(huán)境的不確定性,2,對(duì)環(huán)境不確定性的適應(yīng),3,對(duì)環(huán)境資源的控制,公司規(guī)模,1,組織規(guī)范化,2,組織分權(quán)化,3,組織復(fù)雜性,4,管理人員比率,技術(shù)服務(wù)要求,1,行業(yè)特點(diǎn),2,部門技術(shù)特點(diǎn),3,工作流程,公司戰(zhàn)略,1,經(jīng)營(yíng)性目標(biāo),2,核心技能,3,高層管理者的要求,組織結(jié)構(gòu),4,公司戰(zhàn)略與組織的關(guān)系,卓越組織，戰(zhàn)略與組織關(guān)系,戰(zhàn)略方向,接近客戶,迅速反應(yīng),明確經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)與目標(biāo),鼓勵(lì)創(chuàng)新,組織設(shè)計(jì),簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)的人員,分權(quán)化的增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)精神,例：,3M,鼓勵(lì)創(chuàng)新,給予雇員,15,的時(shí)間嘗試著做每一件事情,5,公司規(guī)模對(duì)組織的影響,75,50,25,0,小,大,雇員百分比,組織規(guī)模,高層管理人員,專業(yè)人員,辦事人員,6,技術(shù)服務(wù)要求對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響,7,外部環(huán)境與組織關(guān)系,穩(wěn)定,環(huán)境特點(diǎn),少數(shù)外部因素相似,因素保持相同或變化慢,例：,軟飲料瓶,組織特點(diǎn),規(guī)范，集權(quán),部門少,少模仿其它企業(yè),環(huán)境特點(diǎn),大量外部因素不相似,因素保持相同或變化慢,例：,保險(xiǎn)公司,組織特點(diǎn),規(guī)范,集權(quán),部門多,某些模仿,環(huán)境特點(diǎn),大量外部因素不相似,因素變化頻繁且不可預(yù)期,例：,計(jì)算機(jī),組織特點(diǎn),團(tuán)隊(duì)形式,參與性,分權(quán),部門很多,廣泛模仿,環(huán)境特點(diǎn),少數(shù)外部因素相似,因素變化頻繁且不可預(yù)期,例：,化妝品,組織特點(diǎn),團(tuán)隊(duì)形式,參與性,分權(quán),部門少,迅速模仿,不穩(wěn)定,環(huán)境變化,環(huán)境復(fù)雜性,簡(jiǎn)單,復(fù)雜,8,規(guī)模,小,大,企業(yè)周期,成熟,創(chuàng)業(yè),區(qū)域式,混合式,事業(yè)部式,矩陣式,蜂窩式,動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)式,橫向式,職能式,根據(jù)所處行業(yè)、技術(shù)特點(diǎn)及自身?xiàng)l件，企業(yè)一般采取以下一種組織模式,9,職能式組織框架和特點(diǎn),總 裁,生,產(chǎn),研,發(fā),營(yíng),銷,人力資源,行,政,財(cái),務(wù),關(guān)聯(lián)背景,結(jié) 構(gòu)：職能式,環(huán) 境：較低的不確定性，穩(wěn)定,技 術(shù)：例行，較低的相互依存,戰(zhàn)略、目標(biāo)：內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量,內(nèi)部系統(tǒng),經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo)：強(qiáng)調(diào)職能目標(biāo),計(jì) 劃 和 預(yù) 算：基于成本的預(yù)算，統(tǒng)計(jì)報(bào)告,正 式 權(quán) 力：職能經(jīng)理,優(yōu) 勢(shì),1.,鼓勵(lì)部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì),2.,促進(jìn)深層次技能提高,3.,促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo),4.,在小到中型規(guī)模下最優(yōu),5.,一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品時(shí)最優(yōu),劣 勢(shì),1.,對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢,2.,可能引起高層決策堆積、層級(jí)超負(fù)荷,3.,導(dǎo)致部門間缺少橫向協(xié)調(diào),4.,導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新,5.,對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限,10,總部,職能部,門,1,職能部,門,6,職能部,門,2,職能部,門,5,職能部,門,3,職能部,門,4,分公司,4,分公司,2,分公司,1,分公司,3,團(tuán)隊(duì),1,團(tuán)隊(duì),1,團(tuán)隊(duì),1,隊(duì)員,隊(duì)員,隊(duì)員,隊(duì)員,優(yōu)勢(shì),團(tuán)隊(duì)工作帶來(lái)的高效,運(yùn)作靈活,決策當(dāng)?shù)鼗?要求,員工素質(zhì)高且統(tǒng)一,企業(yè)文化提倡團(tuán)隊(duì)精神,運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)化,蜂窩式組織構(gòu)架及特點(diǎn),11,橫向式組織架構(gòu)及特點(diǎn),高層管理,新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程,訂購(gòu)執(zhí)行過(guò)程,采購(gòu)、后勤過(guò)程,過(guò)程協(xié)調(diào)者,過(guò)程協(xié)調(diào)者,過(guò)程協(xié)調(diào)者,團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì),特 征,1.,圍繞工作流程或過(guò)程而不是部門職能來(lái)建立結(jié)構(gòu),2.,縱向?qū)蛹?jí)組織扁平化,3.,管理委托到更低的層次,4.,以滿足顧客需求為基礎(chǔ),包,優(yōu) 勢(shì),1.,反應(yīng)時(shí)間得到有效縮短，決策更加快速，,以獲得更多顧客滿意度,2.,部門間障礙減少意味著完成任務(wù)團(tuán)隊(duì)有意識(shí)地去獲取合作,3.,員工士氣提升,4.,上層管理費(fèi)用減少了，團(tuán)隊(duì)取代了管理,劣 勢(shì),1.,轉(zhuǎn)變過(guò)程漫長(zhǎng)、困難，管理者角色轉(zhuǎn)變、,信息系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造,2.,協(xié)調(diào)時(shí)間長(zhǎng),3.,團(tuán)隊(duì)組織分析與組織目標(biāo)的分離,12,動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織,公司總部,外包,1,（產(chǎn)品生產(chǎn)）,外包,2,（營(yíng)銷）,外包,3,關(guān)鍵職能部門,時(shí)裝公司總部,（經(jīng)紀(jì)人）,應(yīng)收帳務(wù),產(chǎn)品生產(chǎn),產(chǎn)品分銷,廣告,產(chǎn)品設(shè)計(jì),例,特 征,只限于從事自身擅長(zhǎng)的活動(dòng),其余外包，包括對(duì)內(nèi)、對(duì)外的分包,優(yōu) 勢(shì),1.,結(jié)構(gòu)精練,2.,可以驅(qū)動(dòng)公司等速發(fā)展,3.,靈活迅速反應(yīng),4.,專注于核心技能,5.,投入資本低,劣 勢(shì),1.,缺乏可控性,2.,外國(guó)組織變化快,3.,員工忠誠(chéng)度低,4.,企業(yè)變化缺乏,13,總裁,產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)經(jīng)理,設(shè)計(jì)副總裁,生產(chǎn)副總裁,市場(chǎng)副總裁,財(cái)務(wù)主管,采購(gòu)經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理,A,產(chǎn)品經(jīng)理,B,產(chǎn)品經(jīng)理,C,產(chǎn)品經(jīng)理,D,矩陣式組織架構(gòu),14,矩陣式組織特征概括,關(guān)聯(lián)背景,結(jié) 構(gòu)：矩陣式,環(huán) 境：高度的不確定性,技 術(shù)：非例行，較高的相互依存,戰(zhàn)略、目標(biāo)：雙重核心,產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)專門化,內(nèi)部系統(tǒng),動(dòng)作目標(biāo),:,同等地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和職能,計(jì)劃和預(yù)算,:,雙重系統(tǒng) 職能和產(chǎn)品線,正式權(quán)力,:,職能與產(chǎn)品首腦的聯(lián)合,優(yōu) 勢(shì),1.,獲得適應(yīng)環(huán)境雙重要求所必需的協(xié)作,2.,產(chǎn)品間實(shí)現(xiàn)人力資源的彈性共享,3.,適于在不確定環(huán)境中進(jìn)行復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革,4.,為職能和生產(chǎn)技能改進(jìn)提供了機(jī)會(huì),5.,在擁有多重產(chǎn)品的中等組織中效果最佳,劣 勢(shì),1.,導(dǎo)致員工卷入雙重職權(quán)之中,降低人員的積極性并使之迷惑,2.,意味著員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓(xùn),3.,耗費(fèi)時(shí)間,包括經(jīng)常的會(huì)議和沖突解決,4.,除非員工理解這種模式,并采用一種大學(xué)式而非縱向的關(guān)系,5.,來(lái)自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán)力平衡,15,總 裁,事業(yè)部,1,研發(fā),財(cái)務(wù),營(yíng)銷,事業(yè)部式組織模式構(gòu)架,事業(yè)部,2,事業(yè)部,3,生產(chǎn),研發(fā),財(cái)務(wù),營(yíng)銷,生產(chǎn),研發(fā),財(cái)務(wù),營(yíng)銷,生產(chǎn),Info-Tech,總 裁,研發(fā),財(cái)務(wù),市場(chǎng),辦公自動(dòng)部,實(shí)業(yè)部,生產(chǎn),研發(fā),財(cái)務(wù),市場(chǎng),生產(chǎn),研發(fā),財(cái)務(wù),市場(chǎng),生產(chǎn),電子出版部,例,16,事業(yè)部式組織特征概括,關(guān)聯(lián)背景,結(jié) 構(gòu)：事業(yè)部式,環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化性,技 術(shù)：非例行，部門向較高的相互依存,戰(zhàn)略、目標(biāo)：外部效益、適應(yīng)、顧客滿意,內(nèi)部系統(tǒng),經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線,計(jì)劃和預(yù)算：基于成本和收益的利潤(rùn)中心,正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理,優(yōu) 勢(shì),1.,適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化,2.,由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意,3.,跨職能的高度協(xié)調(diào),4.,使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn) 品、地區(qū)和顧客,5.,在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好,6.,決策分權(quán),劣 勢(shì),1.,失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì),2.,導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào),3.,失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專門化,4.,產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難,條件：多元化很成熟；有全面人才及經(jīng)營(yíng)資源,17,總 裁,首席法律顧問,燃料副總裁,化學(xué)制品副總裁,設(shè)備副總裁,潤(rùn)滑劑,/,石蠟副總裁,人力資源經(jīng)理,技術(shù)前總裁,財(cái)務(wù)服務(wù)副總裁,資源與戰(zhàn)略高級(jí)副總裁,公共事務(wù)經(jīng)理,原材料副總裁,計(jì)劃與環(huán)境評(píng)估經(jīng)理,6,個(gè)提煉廠,市 場(chǎng),計(jì)劃與經(jīng)濟(jì),供應(yīng)與分配,生 產(chǎn),混合式組織模式構(gòu)架及特點(diǎn),例,Sun Petroleum Product,18,混合式組織特征概括,關(guān)聯(lián)背景,結(jié) 構(gòu)：混合式,環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化的客戶要求,規(guī) 模：大,技 術(shù)：例行和非例行，職能間一定的依存,戰(zhàn)略、目標(biāo)：外部有效性、適應(yīng)、顧客滿意,內(nèi)部系統(tǒng),經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線和某些職能,計(jì)劃和預(yù)算：基于事業(yè)部的利潤(rùn)中心，基于核心職能的成功,正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理，取決于職能經(jīng)理的協(xié)作的責(zé)任,優(yōu) 勢(shì),1.,使組織在事業(yè)部?jī)?nèi)獲得適應(yīng)性和協(xié)調(diào)，在核心職能部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)效率,2.,公司和事業(yè)部目標(biāo)更好的一致性效果,3.,獲得產(chǎn)品線內(nèi)和產(chǎn)品線之間的協(xié)調(diào),劣 勢(shì),1.,存在過(guò)多管理費(fèi)用的可能性,2.,導(dǎo)致事來(lái)部和公司部門間的沖突,19,總 裁,地區(qū),4,地區(qū),3,地區(qū),2,地區(qū),1,區(qū)域式組織模式,注：地區(qū)自主經(jīng)營(yíng)的地區(qū)分部,首席執(zhí)行官,太平洋,Apple,分部,加拿大,澳大利亞,日本,拉丁美洲,遠(yuǎn)東,西歐,北歐,法國(guó),南歐,歐洲,Apple,分部,美國(guó),Apple,分部,Apple,產(chǎn)品部,各地區(qū)銷售服務(wù)和市場(chǎng)部門,例,:,Apple,電腦公司,20,區(qū)域式組織特征概括,關(guān)聯(lián)背景,結(jié) 構(gòu)：區(qū)域式,環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化性,技 術(shù)：非例行，部門向較高的相互依存,戰(zhàn)略、目標(biāo)：外部效益、適應(yīng)、顧客滿意,內(nèi)部系統(tǒng),經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線,計(jì)劃和預(yù)算：基于成本和收益的利潤(rùn)中心,正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理,優(yōu) 勢(shì),1.,適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化,2.,由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意,3.,跨職能的高度協(xié)調(diào),4.,使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn) 品、地區(qū)和顧客,5.,在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好,6.,決策分權(quán),劣 勢(shì),1.,失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì),2.,導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào),3.,失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專門化,4.,產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難,條件：多元化很成熟；有全面人才及經(jīng)營(yíng)資源,21,由縱向轉(zhuǎn)向橫向型結(jié)構(gòu)的再造工程,縱向職能式組織,再造職能組織以增加過(guò)程覆蓋層,再造成為徹底的橫向過(guò)程,22,創(chuàng)業(yè)企業(yè)組織構(gòu)架原則,:,組織結(jié)構(gòu)要簡(jiǎn)單,對(duì)企業(yè)的控制主要依賴高層領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督,通過(guò)組織構(gòu)架突出創(chuàng)業(yè)企業(yè)核心能力,組織規(guī)范化不要太強(qiáng),組織構(gòu)架要不斷變化發(fā)展,組織要強(qiáng)調(diào)柔性及靈活性,