單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,維護消費者權(quán)益,“不看不知道，一看全假冒”,好看就一定好吃,販運來的,香蕉,，大都七八成熟。小販們廉價批購后，在還沒有成熟的香蕉表面涂上一層含有二氧化硫的催熟劑，再用三四十度的爐火熏烤后藏置，一兩天時間香蕉全變成了個大、色黃、惹人喜愛的“上品”了。結(jié)果1.5元1公斤進的貨，催熟后要賣到4元左右1公斤。,再說,西瓜,吧。七八成熟的西瓜，摘下后用針管向瓜內(nèi)注射紅色自來水，切開瓜瓤鮮紅，還增加了重量。,草莓,用催熟劑或其它激素類藥品使用后，生長期變短，顏色新鮮了，果味卻變淡了。,西紅柿,半熟后放在麥草里捂一段時間，顏色紅，該有的甜味卻沒有了。,裝修材料不合格,芳香“殺手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加劑與稀釋劑、膠粘劑、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。這樣的材料在施工完工15小時后進行檢測，室內(nèi)空氣中的苯含量仍超過國家允許最高濃度的14.7倍。嚴重中毒的會引起紅、白細胞下降，引發(fā)白血病等。,2006年春節(jié)過后，王先生全家搬進斥資上百萬的房子后都感到頭暈、嘔吐，以為是感冒，就吃了些感冒藥。但病情不但不見好轉(zhuǎn)，還伴隨胸悶、失眠、多夢、記憶力逐漸減退等癥狀。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其原委。原來全家人表現(xiàn)出來的是苯中毒的基本癥狀。,在我們的日常生活中，消費者的衣、食、住、行方面的權(quán)益都得不到保障。,消費者應該如何維護自己的權(quán)益？,當你想要買某樣東西之時，你會,受到哪些因素的影響呢？,親友介紹,廣告宣傳,街頭流行,小調(diào)查,擁有一雙“慧眼”,你最欣賞哪一類型的廣告，說說喜歡它的理由。,你會識別廣告的真假嗎？,你還見過哪些虛假廣告或夸大廣告？,“腦白金”保健食品廣告中稱：“1、只要每天補充腦白金，重新回到年輕態(tài)，服用兩天，睡眠加深；三個月后，白發(fā)變黑，生病幾率大幅下降；長期服用比同年齡老人活得更長久，更健康。2、全國有1000萬以上的老年人長達五年堅持服用，在他們身上開始出現(xiàn)奇跡，服用腦白金后，不光睡眠好了，就連新長的頭發(fā)也都是黑的?！?對此，臺州市工商局認為其“廣告內(nèi)容有悖真實，虛假、夸大宣傳保健食品功效，欺騙、誤導消費者”，根據(jù)廣告法第三十七條規(guī)定，依法對其作出沒收廣告費5000元，罰款5000元的行政處罰。,識別虛假廣告點滴,名人知名度不等于廣告可信度；,廣告投放量不等于新產(chǎn)品高質(zhì)量；,媒體名氣大不等于廣告無謊話；,打折降價多不等于實話實說；,廣告宣傳“公證”不等于產(chǎn)品有保證；,某某單位推薦不等于經(jīng)過嚴格檢驗；,廣告現(xiàn)場演示不等于實事求是；,廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn)；,百分之百有效不等于不是編造。,煉就“慧眼”需要我們自身的努力。,我們需要主動學習和掌握有關消費的知識-,做出正確的消費選擇,.,還需掌握有關消費者權(quán)益保護的知識-,運用法律武器維護自己權(quán)益,.,一、煉就一雙“慧眼”,商家打折的目的是什么？,面對低價與折扣，我們根據(jù)什么判斷是否購買呢？,打折的動機:,想把積壓的陳舊商品推銷出去,想推銷假冒偽劣商品,想用先提價后打折的手段利用人們愛占便宜的心理銷售商品,學會判斷是否是真貨,再根據(jù)自己是否需要和經(jīng)濟能力來決定是否購買,維護消費者權(quán)益的法律依據(jù),中華人民共和國,反不正當競爭法,中華人民共和國,產(chǎn)品質(zhì)量法,中華人民共和國,消費者權(quán)益保護法,中華人民共和國,食品衛(wèi)生法,中華人民共和國,商標法,中華人民共和國,廣告法,中華人民共和國,民法通則,教你一招,價格投訴熱線：12358,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線：12365,維權(quán)討論,福建龍巖市消費者邱建東夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。,對此，人們反應不一。有的人認為，“一塊二”的官司不值得打。因為既費錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么?,要有良好的權(quán)利意識和自我保護意識,良好的權(quán)利意識和自我保護意識體現(xiàn)在：,1、,商品交易過程中,-運用自己的知識，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。,2、,侵權(quán)行為發(fā)生后,-拿起法律武器，維護自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治。,你去超市買鮮奶，你都注意什么？,去超市,買洗發(fā)水，,你都注意什么？,價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、,主要成分、合格證明、使用說明書等。,說一說,不輕信廣告宣傳。,不盲目追隨其他消費者。,從信譽高、服務態(tài)度好的正規(guī)商家購,買商品。,向經(jīng)營者索要消費憑證并注意保存。,消費者自我保護的方法,溫馨小貼士,請分析漫畫中人物的言行，他們對待這種侵犯權(quán)益的情況分別是什么態(tài)度？,合法權(quán)益受侵犯后,怎么辦?,1、忍氣吞聲，花錢買教訓。,2、打擊報復。,3、通過,正當、合法途徑,維護合法權(quán)益。,消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：,與經(jīng)營者協(xié)商和解,不成,請求消協(xié)調(diào)解,不成,向行政部門申訴,不成,提請仲裁機關仲裁,不成,向人民法院訴訟,某日，李同學為了暑假期間學習電腦，征得家長同意后，花了一萬余元買了一臺品牌電腦。拿回家后，發(fā)現(xiàn)電腦主機已被啟封過，一些零部件已被調(diào)換，顯示屏上機號與包裝箱、說明書上的號碼不符合，于是要求店主退貨，但店主不同意。,結(jié)合所學得法律知識，請回答：,1、我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定消費者享有哪些主要的,權(quán)利？,2、該商店的行為侵犯了李同學的什么權(quán)利？,3、如果你是李同學，你在購買電腦時應注意哪些問題？,4、如果你遇到上述情況，又與店主協(xié)商不通怎么辦？,以法說案,用學過的觀點分析此例,作業(yè),某同學從一書店買回一本心愛的詞典，后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯誤百出，根本無法使用。他找書店要求退書，書店推說責任不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫信說明情況，要求解決。結(jié)果半年過去了，幾次催問都如石沉大海。無奈，他只好自認倒霉，將詞典當廢紙?zhí)幚淼袅耸隆?（1）侵犯了消費者公平交易權(quán)和依法求償權(quán)。,（2）主動要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者予以退貨做法正確；但是他的合理要求行不到滿足時，不是運用法律武器與違法行為堅決斗爭，放棄了合法權(quán)益姑息侵權(quán)行為是錯誤的。,（3）該同學作為消費者此時應該：,請求消協(xié)調(diào)解,與經(jīng)營者協(xié)商和解,向人民法院訴訟,向行政部門申訴,