單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,第二部分群體行為,1群體,2團(tuán)隊(duì),3溝通,4沖突、談判與群體間行為,群體動(dòng)力學(xué)（,group dynamics）,動(dòng)力學(xué)一詞起源于古希臘語“力量”。群體動(dòng)力學(xué)是對(duì)組織內(nèi)部作用力的研究。梅奧（,Elton Mayo）、,列文（,Kurt,Lewin,）,是群體動(dòng)力學(xué)的創(chuàng)始人。,群體,群體定義,群體的構(gòu)成要素,群體類型,個(gè)人加入群體的原因,群體發(fā)展的五個(gè)階段,群體成員資源,群體結(jié)構(gòu),影響群體行為效績(jī)的因素,群體定義,群體（,group）：,為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合。,群體的特征,1群體成員目標(biāo)的一致性,2群體成員的群體意識(shí),3群體成員結(jié)合的有機(jī)性,4群體自身的相對(duì)獨(dú)立性,群體的構(gòu)成要素,活動(dòng),相互作用,感情,群體規(guī)范,群體類型：以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),命令型群體（,command group）,任務(wù)型群體（,task group）,利益型群體（,interest group）,友誼型群體（,friendship group）,群體類型：以形成原則與方式為標(biāo)準(zhǔn),正式群體（,formal group）：,有組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。非正式群體（,informal group）：,是員工為了滿足社會(huì)交往需要在工作環(huán)境中自然形成的群體。,群體類型：以成員交往與接觸特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn),初級(jí)群體,次級(jí)群體,群體類型：以是否真實(shí)存在為標(biāo)準(zhǔn),假設(shè)群體（統(tǒng)計(jì)群體）,實(shí)際群體,群體類型：以規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn),大型群體,小型群體,群體類型：以存在時(shí)間長(zhǎng)短為標(biāo)準(zhǔn),固定性群體,臨時(shí)性群體,個(gè)人加入群體的原因,安全需要,（,security）,地位需要（,status）,自尊需要（,self-esteem）,情感需要（,affiliation）,權(quán)力需要（,power）,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要（,goal achievement）,群體發(fā)展的五個(gè)階段,形成（,shaping）：,群體目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)不確定，群體成員各自為政階段。,震蕩（,storming）：,群體內(nèi)部沖突階段,規(guī)范化（,norming,）：,關(guān)系趨于緊密、凝聚力形成階段。,執(zhí)行任務(wù)（,performing）：,群體結(jié)構(gòu)開始發(fā)生作用并被成員接受階段。,中止階段（,adjourning）：,群體成員分化階段。,群體成員資源,一個(gè)群體可能達(dá)到效績(jī)水平取決于群體成員個(gè)人給群體帶來的資源。,能力,人格特點(diǎn),群體結(jié)構(gòu),正式領(lǐng)導(dǎo),角色,(1)角色認(rèn)知,（,role identity）,(2),角色期待,（,role,expection,）,(3),角色沖突,（,role conflict）,規(guī)范,地位,群體構(gòu)成,社會(huì)測(cè)量法（,sociometry,）,社會(huì)關(guān)系圖（,sociogram,）,社交網(wǎng)絡(luò)（,social networks）,簇（,clusters）,描述性群體（,prescribed clusters）,自發(fā)性群體（,emergent clusters）,結(jié)合體（,coalitions）,小集團(tuán)（,cliques）,明星（,stars）,聯(lián)絡(luò)人（,liaisons）,橋梁（,bridge）,孤立者（,isolates）,影響群體行為效績(jī)的因素,群體規(guī)模,群體內(nèi)人際關(guān)系,群體的士氣,群體凝聚力,群體規(guī)范,群體壓力,地位不平等,群體人口統(tǒng)計(jì)方面的構(gòu)成,非正式群體,問題：,正式群體與非正式群體的區(qū)別是什么？,為什么會(huì)形成非正式群體？,非正式群體的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)是什么？,