*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,如何設(shè)計年度培訓(xùn)計劃,第一部分,關(guān)于培訓(xùn),培訓(xùn)的目的和作用,培訓(xùn)體系,培訓(xùn)的目的和作用,傳遞公司文化和企業(yè)價值觀,溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo),在變革期改變員工觀念,協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題,提高員工崗位工作技能,推廣新的觀念、知識和技能,提高團(tuán)隊整體素質(zhì)水平,個人職業(yè)生涯發(fā)展,企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系,人才培訓(xùn),核心,技術(shù),核心,人才,核心,才能,企業(yè)競爭力,Core Technology,Core People,Core Competency,從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（,1,）,創(chuàng)新,改善,維持,KAIZEN,解決問題,提升效率,團(tuán)隊合作,品質(zhì)改善,INNOVATION,產(chǎn)品創(chuàng)新,激發(fā)創(chuàng)意,突破瓶頸,勇于冒險,MAINTENANCE,專業(yè)知識,企業(yè)文化,品質(zhì)水準(zhǔn),激勵士氣,企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的,組織面,提高生產(chǎn)力，降低成本,提升品質(zhì),有效解決問題,貫徹紀(jì)律，溝通共識,增進(jìn)團(tuán)隊合作效能,個人面,增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心,使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力,工作安全,增進(jìn)向心力，降低流動率與缺勤率,培養(yǎng)員工核心專長,30%,20%,50%,創(chuàng)新,改善,維持,從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（,2,）,增進(jìn)人才的專業(yè)能力,知識,（,Knowledge),技能,（,Skill),態(tài)度,（,Attitude),強(qiáng)化組織的核心能力,團(tuán)隊合作,（,Teamwork),企業(yè)文化,（,Corporate Culture),公司三大開發(fā)系統(tǒng),人才開發(fā)系統(tǒng),產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng),事業(yè)開發(fā)系統(tǒng),Business Development,People Development,Product Development,為什么需要培訓(xùn)？,有勇無謀型,不該錄用型,需要激勵型,積極進(jìn)取型,低,低,高,高,能力,意愿,培訓(xùn)是要提煉出人財,人裁,人材,人財,人才,低,高,低,高,實(shí)力,潛力,培訓(xùn)體系,組織學(xué)習(xí)體系,人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系,培訓(xùn)需求調(diào)查體系,培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系,機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系,培訓(xùn)資格審查與報名體系,培訓(xùn)行政支持體系,培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系,培訓(xùn)預(yù)算控制體系,培訓(xùn)體系,Do,培訓(xùn),See,評估反饋,Plan,需求調(diào)查,組織學(xué)習(xí)體系,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),工作輔導(dǎo),選派外訓(xùn),學(xué)歷教育,公司會議,在崗培訓(xùn),讀書小組,資格認(rèn)證,海外培訓(xùn),員工自修,e-Learning,參觀考察,4,5,人小組,50,本書中每人每月選,2,本, 為其他成員講解, 公司規(guī)章制度, 知識類，如計算機(jī)、外語、財務(wù)、,PM4, 內(nèi)部培訓(xùn)師, 會計師、,PMP,、技術(shù)類（如,Cisco),等, 專升本、雙學(xué)位,MBA,、,EMBA,、,MPA,等,人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系,總裁,人力資源副總裁,營銷副總裁,財務(wù)副總裁,薪酬經(jīng)理,培訓(xùn)經(jīng)理,大區(qū)經(jīng)理,銷售主管,銷售代表,培訓(xùn)主管,培訓(xùn),崗位要求,人力資源培養(yǎng)計劃,培訓(xùn)需求調(diào)查體系,戰(zhàn)略,目標(biāo),文化,公司,業(yè)績,問題,工作,主管,發(fā)展,困難,興趣,學(xué)員,需求調(diào)查,參加公司會議,與高層經(jīng)理直接面談,研究會議紀(jì)要和通訊,問卷調(diào)查,小組訪談,工作跟蹤,直接面談,問卷調(diào)查,績效考評,培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系,培訓(xùn)課程庫建立,建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、,PPT,文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。,培訓(xùn)素材庫建立,依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫。,培訓(xùn)課程開發(fā),依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。,機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng),項(xiàng)目,流程,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選,培訓(xùn)師選擇與課程采購,內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng),搜集,機(jī)構(gòu),名單,機(jī)構(gòu),資質(zhì),審評,機(jī)構(gòu),能力,評價,談判,簽訂,合作,協(xié)議,入庫,確立,主題,審查,課程,大綱,小組,面談,試講,試聽,簽訂,合作,協(xié)議,入庫,確定,資格,標(biāo)準(zhǔn),TTT,培訓(xùn),旁聽,學(xué)習(xí),參與,講課,試講,認(rèn)證,入庫,其它培訓(xùn)體系,培訓(xùn)資格審查與報名體系,培訓(xùn)行政支持體系,培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系,培訓(xùn)預(yù)算控制體系,培訓(xùn)體系與培訓(xùn)學(xué)院制度范例,D:,培訓(xùn)課程,人力資源,training from xx.ppt,第二部分,年度培訓(xùn)計劃,年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu),年度培訓(xùn)計劃制定過程與技巧,年度培訓(xùn)計劃寫作要點(diǎn),年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu),封面,目錄,執(zhí)行概要,主體計劃,背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析,關(guān)鍵問題分析,培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定,培訓(xùn)課程安排,行動計劃,預(yù)期效果與評價方法,預(yù)算,附錄,年度培訓(xùn)計劃制定過程與技巧,培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析,年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計,培訓(xùn)師資篩選與安排,培訓(xùn)設(shè)施與行政安排,培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)方案,預(yù)算,培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要, 不是單純?yōu)闈M足員工需要！,一,.,高層管理者的要求,企業(yè)文化,企業(yè)精神、行為規(guī)范、習(xí)俗,戰(zhàn)略目標(biāo),關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域,制度規(guī)范,員工認(rèn)同,二、解決眼前問題,服務(wù)水平差,銷售能力不足,跨部門溝通與合作困難,計劃與目標(biāo)管理技能缺乏,不會時間管理,管理者角色錯位,三、崗位技能要求,職位分析,職位說明書,技能要求,績效考核,培訓(xùn),招聘,辭退,培訓(xùn),加薪,晉升、發(fā)展,職務(wù)要求細(xì)則,8,7,6,5,4,3,2,1,6,7,8,Senior Sales Manager II,Senior Sales Manager I,Sales Manager,Senior Key Account Manager II,Senior Key Account Manager I,Key Account Manager,Developing Coach,Sales Professional,Experienced Sales,Developing Sales,New to Sales,Note:,* Above are descriptors of competency level rather than job titles,SALES COMPETENCY LADDER,Sales Level Descriptors,THE 12 COMPETENCIES,KNOWLEDGE,1.,Customer Value Proposition,2.,Business Awareness,3.,Customer Management,4.,Market Awareness,SKILLS,5.,Relationship Building,6.,Selling & Negotiating,7.,Coaching , Development & Training,8.,Analysis & Problem Solving,BEHAVIOUR,9.,Results Orientation,10.,Working In/,Building Teams,11.,Managing,Performance Self/Team,12.,Entrepreneurship,SALES COMPETENCY PROFILE,Level 4 of the Sales Competency Ladder,核心能力的三個方面,態(tài)度,知識,技能,習(xí)慣,四、變化的要求,傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)生涯比較,維度,傳統(tǒng)生涯,現(xiàn)代生涯,目標(biāo),晉升,心理成就感,加薪,心理契約,工作安全感,靈活的受聘能力,運(yùn)動,垂直運(yùn)動,水平運(yùn)動,管理責(zé)任,公司承擔(dān),雇員承擔(dān),方式,直線性、專家性,短暫性、螺旋型,專業(yè)知識,知道怎么做,學(xué)習(xí)怎么做,發(fā)展,依賴正式培訓(xùn),依賴人際互助和在職體驗(yàn),馬斯洛需求論,自我實(shí)現(xiàn),自尊,愛與歸屬,安全需求,生理需求,培訓(xùn)需求分析,打死我也,做不了！,不好好做我打死你,區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)需求分析的一般方法,業(yè)務(wù)分析,組織分析,工作分析,調(diào)查分析,績效考評,評價中心,自我申請,群體討論,基本培訓(xùn)需求分析,以事件為主：解決問題,以組織為主：策略發(fā)展,以個人為主：績效考核,e,化、國際化、學(xué)習(xí)性組織、,顧客為中、企業(yè)文化,差距分析、前程規(guī)劃、,接班人計劃、,銷售業(yè)績、團(tuán)隊士氣,銷售業(yè)績、團(tuán)隊士氣、,競爭壓力、成長瓶頸、獎勵,一、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略,參加高層管理會議,與高層管理者面談,結(jié)果：企業(yè)目標(biāo)、價值觀、故事和英雄人物,二、新員工入職（,ORIENTATION,）,各部門經(jīng)理問卷或面談,使員工成為正式員工的信息,有助于員工了解企業(yè)體制的信息,建立員工歸屬感的信息,公司的歷史和經(jīng)營哲學(xué),公司的使命和目標(biāo),讓員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息,三、崗位技能,各級經(jīng)理、相關(guān)員工問卷調(diào)查,員工工作觀察,關(guān)鍵成功因素和技能,工作過程或程序,員工工作常遇問題,四、技術(shù)培訓(xùn),相關(guān)經(jīng)理和技術(shù)員工調(diào)查,與工作相關(guān)的技術(shù)知識,產(chǎn)品知識,五、專項(xiàng)培訓(xùn),高層管理層、相關(guān)項(xiàng)目組長及外部咨詢師,公司遇到的問題、原因,項(xiàng)目實(shí)行方案及相關(guān)技能,