《物業(yè)監(jiān)控室全套管理制度合集》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《物業(yè)監(jiān)控室全套管理制度合集（10頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、一、監(jiān)控室管理制度 為了加強監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用。 1、堅持對系統(tǒng)設備進行日常維護和系統(tǒng)設備的清潔。 2、注意防潮，經常檢查系統(tǒng)運行情況，保證系統(tǒng)設備處于良好工作狀態(tài)。 3、保持室內清潔衛(wèi)生，不準在監(jiān)控室內存放雜物和個人物品。 4、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒物品進入監(jiān)控室。 5、嚴禁在監(jiān)控室內使用干擾儀器正常運行的電子設備及電爐、電飯煲等電器。 6、嚴禁在監(jiān)控室內吸煙或使用明火。7、密切注意監(jiān)控設備運行狀況，定期按規(guī)定對機房內設備進行檢查和維修，保證監(jiān)控設備系統(tǒng)的正常運行，發(fā)現設備出異常和故障要及時報修。 8、不得擅自復制、提供、

2、傳播視頻信息。 9、不得隨意調整攝像頭方位及角度，不得擅自改變視頻系統(tǒng)設備，設施的位置和用途。 10、做好防火、防靜電、防潮、防塵、防熱和防盜工作，禁止在監(jiān)控中心放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品和使用其它用電設備，禁止將監(jiān)控中心鑰匙移交他人使用、保管和配制。 二、保安服務區(qū)監(jiān)控的管理 攝像監(jiān)控系統(tǒng)及每戶紅外線防盜報警裝置已經廣泛運用于物業(yè)管理中，物業(yè)管理區(qū)域內一般實行監(jiān)控系統(tǒng)24小時開通，由專人值班，定點監(jiān)控錄像，對可疑情況跟蹤監(jiān)視、同步錄像。這就要求負責監(jiān)控的工作人員不僅要掌握相關設施設備的操作技術，更要有高度的責任心，并嚴格遵照企業(yè)所制定的相關規(guī)章制度。以下簡單闡述相關工作要求。

3、 日常工作 1、監(jiān)控系統(tǒng)24小時開通運行，監(jiān)控人員24小時監(jiān)控值班，錄像帶資料至少留存30日。 2、監(jiān)控人員應密切注視屏幕，發(fā)現可疑情況立即定點錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄并及時報告保安主管。 3、接到消防系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)報警時，立即用對講機向保安領班報告，并跟蹤處理過程，做好記錄，然后將系統(tǒng)復位、重新布防。 4、接到業(yè)主電子對講電話，鈴響三聲之內立即應答，認真聽取業(yè)主要求，做好記錄，向保安領班報告。一般情況即刻調度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過程。每天21：00～次日09：00負責夜間業(yè)主需求電話的應答。 5、遇突發(fā)事件，按應急預案進行操作，同時向管理處經理報告。 6、負責對講機

4、的保管、充電、調換、借用和登記。 監(jiān)控設備系統(tǒng)及錄像帶的管理 1、對監(jiān)控設備系統(tǒng)每天上午進行測試和檢查，發(fā)現異常狀況和故障立即報修，并應認真、準確、如實地填寫中控室設備運行記錄表。 2、任何人(包括保安人員)未經有關領導同意，不準查看監(jiān)控錄像保存帶的內容。 3、錄像帶保存處要有防潮措施，避免錄像帶發(fā)霉。 4、新的錄像帶啟用時應在標記欄上注明開始使用的日期。每次錄像后，注明錄像時間。錄像帶連續(xù)使用24個月應更換新帶。發(fā)現錄像模糊，不能有效分辨監(jiān)控對象時，應及時更換新帶。 5、每天應擦拭監(jiān)控設備一次，保持顯示屏、錄像機等設備清潔。 中央監(jiān)控室管理 1、中央監(jiān)控室出入管理。 （1）

5、與工作無關的人員不得擅自進入中央監(jiān)控室。 （2）因工作需要進入中央監(jiān)控室的管理人員，應經保安主管簽證認可;外來人員進入，應經管理處經理簽證認可。 （3）凡進出中央監(jiān)控室的人員應辦理登記手續(xù)，并按要求如實填寫設備機房進出登記表。 2、中央監(jiān)控室內的物品擺放規(guī)定。 （1）監(jiān)控操作控制臺上不允許放置與監(jiān)控工作無關的物品(如茶杯、書報、香煙、打火機及影響監(jiān)控工作與設備的物品)。 （2）中央監(jiān)控室內只允許放置與監(jiān)控人員相同數量的工作椅，并應按固定的位置擺放對講機、充電器。 （3）中央監(jiān)控室內墻上應張貼應急預案和“中央監(jiān)控室管理辦法”。 保安器械的管理 1、管理處應建立保安器械臺賬，由中央

6、監(jiān)控室有關人員代為管理。 2、保安器械實行各班交接使用。 3、對講機應嚴格按規(guī)定頻率正確使用，保安人員不準隨意拆卸、隨意變換頻率，有故障應立即保修(管理處應有適當數量的備用件)。 4、橡皮警棍僅限于夜間巡邏人員在緊急情況下(危及人身安全時)用于正當自衛(wèi)，禁止在其他場合使用。 5、保安器械應掛在中央監(jiān)控室的墻上，有關人員使用保安器械時應做領用登記。 三、消防監(jiān)控室的管理 消防控制室 管理與運行視頻 消防控制室管理制度 一、消防控制室值班人員應嚴格遵守消防控制室的各項安全操作規(guī)程和各項消防安全管理制度。 二、報警聯動控制設備需要設置在手動狀態(tài)時，應有火災時能迅速將手動控制轉換為自

7、動控制的可靠措施。嚴禁將自動噴水滅火系統(tǒng)和聯動控制的防火卷簾等防火分隔設施設置在手動控制狀態(tài)。 三、消防控制室應當實行每日24小時專人值班制度，確保及時發(fā)現并準確處置火災和故障報警。 四、消防控制室值班人員每班不得少于2人。一名為值機人，負責值機，進行自動消防系統(tǒng)的操作；另一名為傳達人，負責值班時對火災報警部位的核實和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急情況的處置。 五、消防控制室值班人員應取得公安機關消防機構核發(fā)的《自動消防系統(tǒng)操作人員資格證》，持證上崗，并將原件或復印件存放在消防控制室備查。 六、消防控制室值班人員應按時上崗，并做好交接班工作，堅守崗位，盡職盡責，做好各項記錄工作，不得

8、脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時進行會客和娛樂活動，因確有特殊情況不能到崗的，應提前向單位主管領導請假，經批準后，由同等職務的人員代替值班。 七、消防控制室值班人員應認真做好報警設備檢查，發(fā)生火災信號處置、滅火操作設備檢查和設備運行情況等各項登記、記錄工作。 八、消防控制室值班人員要愛護消防控制室的設施，保持控制室內的衛(wèi)生。 九、嚴禁無關人員進入消防控制室，隨意觸動設備。 十、消防控制室的入口處應設置明顯的標志；消防控制室應設置一部可直接撥打119報警的固定電話、火災事故應急照明、滅火器等消防器材，并配備相應的通訊聯絡工具。 十一、消防控制室內嚴禁存放易燃易爆危險物品和堆放

9、與設備運行無關的物品或雜物，嚴禁與消防控制室無關的電氣線路和管道穿過。 十二、消防控制室內嚴禁吸煙或動用明火。 十三、對建筑消防設施要定期檢查、測試和保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)全時制、全方位、全功能地安全運轉及其設備功能作用的充分發(fā)揮。 十四、未經公安機關消防機構同意嚴禁擅自關閉、停用消防設施。 消防監(jiān)控室消防安全巡查制度 一、貫徹落實消防法律法規(guī)進行兩小時防火巡查制度。檢查用火、用電有無違章情況；安全出口、疏散通道是否暢通；安全疏散指示標志、應急照明是否完好；消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整；常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；消防安全重點部位的人員在崗

10、情況。 二、巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的，應當立即報告。發(fā)現初起火災立即上報，反饋中控室，可按下就近的消防報警按鈕報警并及時撲救。 三、防火巡查、檢查應當填寫巡查、檢查記錄，巡查、檢查人員及其主管人員應當在巡查、檢查記錄上簽名，存檔備查。 四、巡查人員遇有可疑人可疑事要及時發(fā)現、詢問、制止、上報，保證合法人的權益，保持酒店的有序經營環(huán)境。檢查消防通道內有無雜物，門窗是否完好。安防執(zhí)勤時注意自我保護。 五、巡查人員禁止利用工作時間閑談或辦私事，不得擅自進入獨立經營管理的區(qū)域，工作需要，應兩人以上經上級、區(qū)域負責人同意后方可進入，并配合負責人的工作。 六

11、、巡查人員應按規(guī)定著裝，執(zhí)勤期間按相關要求規(guī)定完成本職工作，突發(fā)事件不能及時處理的請示上級領導，詳細記錄現場的事態(tài)發(fā)展情況，并上報。 消防監(jiān)控室交接班制度 一、接班人員必須提前十五分鐘到達本崗位，做好交接準備。 二、上崗前必須按規(guī)定著裝，檢查儀容儀表，精神面貌良好。 三、檢查崗位的設備運行是否良好和交接巡視檢查、執(zhí)機注意事項。 四、當班人員必須在記錄本上填寫好設備運行、巡檢等情況，并要求字跡清楚，記錄齊全。 五、將消防應急工具，相關資料如數按規(guī)定擺放整齊。 六、做好中控室衛(wèi)生清理工作，保證機器、地面、墻面潔凈。 七、接班人員未到，當班人員不得離崗，應及時向有關領導匯報，請示處理

12、辦法。 八、交接班各項內容經確認后必須在交接班本上簽名和時間，以示確認和負責。 九、如遇到突發(fā)事件等特殊情況，接班者協助交班者對事件進行處理，待事件處理告一段落，經交上級領導批準，再進行交接班。 十、接班人酒醉、情緒不穩(wěn)、意識不清、不得交接班，應上報請示處理辦法。 十一、交班者要按本制度進行交班，如未按規(guī)定辦，接班者可以提出意見，要求交班人員立即補辦，否則可以不接班，并向有關領導報告。 十二、消防中控室雙人執(zhí)機，不得單人交接班，不得電話信譽交接，應有文字體現。 火災接警處警程序 一、員工發(fā)現火災應當立即呼救，并利用電話或火災報警按鈕撥打“119”電話報警、報告消防控制室或單位值班

13、人員，報告內容包括火警地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等； 二、設有消防控制室的單位，應按下列要求進行處置： 1、消防控制室值班人員應進行工作分工。一名為值機人，負責值機，進行自動消防系統(tǒng)的操作；另一名為傳達人，負責值班時對火災報警部位的核實和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急情況的處置。 2、在接到火災報警信號時，應頭腦冷靜，保持鎮(zhèn)定，并按照相應的處理程序進行工作。 3、接到控制設備報警顯示后，應迅速核實報警點所對應的部位。報警控制器不具備智能顯示功能的，應在報警地址編碼對照表中進行核實。 4、迅速通過電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具立即通知巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員攜帶通信工

14、具和滅火器，迅速趕到報警點確認情況，消防控制室值班人員在控制室內做好處置火警的準備。 5、消防控制室火災事故緊急處理程序：（一）巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員現場核實報警部位確實起火后，應立即通過報警按鈕、電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具向消防控制室值班人員反饋確認火災信息，同時組織本樓層或防火分區(qū)工作人員和員工，按分工及時引導本樓層顧客、消費者疏散，并實施撲救初起火災； （二）消防控制室的值班人員接到反饋的火災確認信息時，值機人立即將火災報警聯動控制開關轉入自動狀態(tài)(處于自動狀態(tài)的除外)，傳達人同時撥打“119”火警電話，說明發(fā)生火災的單位名稱、座落地點、起火部位、聯系電話等基本情況

15、； （三）傳達人在報警后必須立即啟動單位內部滅火和應急疏散預案，并報告單位負責人。應利用火災事故廣播發(fā)出火災處置指令，通知有關部門和有關人員開展疏散和自救工作，告知顧客、消費者不要驚慌，在工作人員和員工的引導下有序地疏散、撤離火災現場（卡拉OK場所應啟動聲像報警系統(tǒng)），并用通訊工具向單位值班領導報告； （四）值機人要監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證火災情況下建筑自動消防設施的正常運行，并及時做好記錄。 （五）火警處置完畢后，恢復各種消防設施至正常運行狀態(tài)。 三、消防控制室火警誤報處理程序： （一）巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員在現場核實為火警誤報時，應及時向消防控制室值班人員反饋誤報

16、的有關信息，并排除現場干擾因素； （二）消防控制室值班人員接到反饋的火災誤報信息時，應對火災報警控制器進行復位，將系統(tǒng)恢復到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報的時間、部位、原因及處理情況進行詳細的記錄； （四）消防控制室值班人員應及時將系統(tǒng)誤報的原因及處理情況向上級領導匯報。 四、未設置消防控制室的單位，值班人員確認火災后，立即通過單位內部電話、有線無線對講系統(tǒng)、警鈴、廣播等方式，發(fā)出火災信號，啟動滅火和應急疏散預案，同時撥打“119”電話向消防隊報警； 五、滅火和應急疏散預案涉及的人員，立即按照預案分工，迅速展開滅火和疏散救援。 六、發(fā)出火災信號后，單位應當于2分鐘內全面投入滅火救援工作，并及時采取如下措施：1、通訊聯絡組按照滅火和應急預案要求通知預案涉及的員工趕赴火場，向消防隊報警，向火場指揮員報告火災情況，將火場指揮員的指令下達有關員工；2、滅火行動組根據火災情況利用本單位的消防器材、設施撲救火災；3、疏散引導組按分工組織引導現場人員疏散；4、安全救護組負責協助搶救、護送受傷人員；5、現場警戒組阻止無關人員進入火場，維持火場秩序。