單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,二級,三級,四級,五級,*,*,方針計劃管理,方針計劃管理,1,某方針管理課件,2,附,2,：,TOYOTA WAY,智慧與改善,以人為本,Challenge,追求夢想的實現(xiàn)，樹立理想，鼓足勇氣和創(chuàng)造力去挑戰(zhàn),Kaizen,與時俱進，追求革新，堅持不懈地改善。,Genchi Genbutsu,通過現(xiàn)地現(xiàn)物，看清事物本質，迅速達成共識，早作決斷，并全力付諸實施。,Respect,尊重他人，坦誠地相互理解，各盡其責。,Teamwork,培養(yǎng)人才，匯集眾人的力量,附2：TOYOTA WAY智慧與改善以人為本Challeng,3,附,6,：方針管理,附6：方針管理,4,主要內(nèi)容,一、前言,二、什么是方針管理,三、方針管理的主要內(nèi)容,四、方針管理的具體實施,主要內(nèi)容一、前言,5,一、前 言,某方針管理課件,6,一、前言,管理的整體概要：管理者的,7,項職責,Playing Manager,業(yè)務,管理,日常管理,方針管理,預算管理,考勤管理,職場管理（溝通）,信息管理,人才培養(yǎng),擁有領導權的同時，自身進行問題解決,整合業(yè)務分擔，推進標準化和業(yè)務改善,為達成經(jīng)營使命中長期的經(jīng)營目標而進行的改革活動,根據(jù)業(yè)務計劃進行預算分配，管理花費狀況,切實管理考勤時間，把握部下狀況,貫徹規(guī)章制度，建設明快的職場,及時提供信息，保守機密,在理解下屬資質的基礎上進行業(yè)務分派和指導,一、前言管理的整體概要：管理者的7項職責Playing Ma,7,一、前言,管理的整體概要,【,管理能力,】,【,業(yè)務能力,】,為達到經(jīng)營目標，制定,并開展戰(zhàn)略方針,【,價值觀,.,行為規(guī)范,】Toyota Way,方針管理,日常管理,預算管理,.,考勤管理,職場管理,.,信息管理,.,人才培養(yǎng),專業(yè)知識,豐田工作方法（,TBP,）,業(yè)務分擔的整合及職責的展開,推進標準化和業(yè)務改善,奠定管理基礎,建立明快健全的職場,一、前言管理的整體概要【管理能力】【業(yè)務能力】為達到經(jīng)營目,8,一、前言,方針管理,日常管理的區(qū)別,方針管理,日常管理,目,的,公司上下，齊心協(xié)力，共同實現(xiàn)中長期,VISION,和經(jīng)營目標,維持現(xiàn)有水平，改善到更加令人滿意的狀態(tài),內(nèi),容,制定戰(zhàn)略方針,對于方針,/,課題，把握情況變化，靈活、迅速的實施（貫徹到底）,切實完成業(yè)務分擔中規(guī)定的業(yè)務,將改善,/,改革后的組織和后果標準化，并固定下來，爭取保持和提高,一、前言方針管理 日常管理的區(qū)別方針管理日常管理目公司上,9,一、前言,目標管理同方針管理的比較,典型的目標管理,豐田的方針管理,評價的對象,結果,結果和導致結果的過程,評價的指標,財務的指標（為主）,定量的指標（質量,/,安全）,財務的指標和非財務的指標,定量的指標和定性的指標,評價的視點,以短期視點為中心,重視中長期的視點,經(jīng)營方式,1.,上級給下級指示型,（共同參與，共同執(zhí)行）,2.,主要管理干部參與,3.,包含內(nèi)容呈“電視塔”型,1.,上級給下級指示和下級給上級意見相結,2.,全員參與,3.,包含內(nèi)容呈“金字塔”型,推進方式,每次從,1,開始,PDCA,（評價、統(tǒng)一）,改善的積累,PDCA,的循環(huán),一、前言目標管理同方針管理的比較典型的目標管理豐田的方針管理,10,二、什么是方針管理,二、什么是方針管理,11,二、什么是方針管理？,方針管理的定義,內(nèi)容,通過制定中長期經(jīng)營計劃或年度方針,明確重點,領導層及以下全體員工參加,并明確各自工作的目標與策略,通過方針的實施以及實施過程中的確認、跟蹤,實踐管理的,PDCA,循環(huán),提高成果，強化企業(yè)體質,營造不滿足于現(xiàn)狀、以理想狀態(tài)（經(jīng)營,VISION,和中長期經(jīng)營計劃）為目標，不斷挑戰(zhàn)的氛圍,目的,二、什么是方針管理？方針管理的定義內(nèi)容通過制定中長期經(jīng)營計劃,12,二、什么是方針管理？,企業(yè)理念,目標,方針管理的體系,公司方針,A,部方針,B,部方針,C,部方針,1,科方針,2,科方針,3,科方針,個人課題,個人課題,個人課題,年度方針,二、什么是方針管理？企業(yè)理念 目標方針管理的體系公司方針,13,二、什么是方針管理？,分解舉例,提高豐田品牌形象,提供讓顧客滿意的售后服務,構筑一步到位的完美體制，,對服務教育根本改善,1.,開設第,2,年的培訓課程,2.,將,TMC/,海外事業(yè)體教材翻譯,成中文并制作對照表,最重要的是如何把上一級的方針納入自己的方針之中,（必須檢查反推自身方針，是否能夠實現(xiàn)上一級方針）,總經(jīng)理,副總經(jīng)理,部長,科長,各位員工,手段,目的,手段,手段,目的,目的,二、什么是方針管理？分解舉例提高豐田品牌形象提供讓顧客滿,14,三、方針管理的,主要內(nèi)容,某方針管理課件,15,三、方針管理的主要內(nèi)容,P-,制定方針,TBP,STEP1.,明確問題,縱覽全局，思考工作的真正的目的,洞察環(huán)境的變化，描繪出高水平的理想狀態(tài)（,Vision,）,把握現(xiàn)狀，將差距可視化,方針管理,部長最大的職責：,明確,Vision,，確立方向,科長,/,系長的職責：,制作能夠為實現(xiàn)上級方針做出貢獻的,Vision,（怎樣分解？）,方針是指把什么、到何時為止、怎么做以數(shù)值目標的形式明確下來,三、方針管理的主要內(nèi)容P-制定方針TBPSTEP1.明確,16,三、方針管理的主要內(nèi)容,P-,方針的展開,取得對方針、業(yè)務執(zhí)行,時所需資源的認可,取得相關人員的理解,在部門內(nèi)展開部門方針,在科,/,系內(nèi)展開科,/,系方針,對下屬布置工作,說明方針制定的背景、原由及想法,說明方針的內(nèi)容,整備業(yè)務體系,（組織、資源、業(yè)務內(nèi)容等）,明確需要得到其他部門、科協(xié)助的,事項,向所有相關人員說明本組織的方針對公司及個人的必要性,/,重要性，,并獲得理解,特別是對下屬，不是單純的傳達信息，而要進行徹底的溝通,三、方針管理的主要內(nèi)容P-方針的展開取得對,17,三、方針管理的主要內(nèi)容,P-,方針的展開,公司的,Vision,和中長期的經(jīng)營計劃,公司方針,分,解,B,部方針,科方針,科方針,個人,課題,個人,課題,個人,課題,動員協(xié)調(diào),動員協(xié)調(diào),動,員,協(xié),調(diào),科方針,科方針,A,部方針,C,部方針,三、方針管理的主要內(nèi)容P-方針的展開公司的Vision和,18,三、方針管理的主要內(nèi)容,-,小結,公司方針,A,部方針,1,科方針,個人課題,B,部方針,2,科方針,個人課題,P,方針的制定與展開,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,C,方針點檢的實施（每月、每季度、年終等）,A,標準化并反映在次年的方針中,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,D,方針的實施,三、方針管理的主要內(nèi)容-小結公司方針A部方針1科,19,三、方針管理的主要內(nèi)容,-,小結,P-,制定方針,明確方向,STEP1,：明確問題,部長最大的職責：明確,Vision,，確立方向,科長,/,系長的職責：,是否為達成上級方針而制作自己的,Vision,（是否理解透徹）,方針是指把什么、到何時為止、怎么做,以數(shù)值目標的形式明確下來,STEP2,：分解問題,并不是所有業(yè)務都可以列為方針,確定課題的優(yōu)先順序，將有限的資源投入到重點課題中去,科長,/,系長即使對于具體的問題，也要進行必要的分解,STEP3,：確定目標,為能夠對目標達成度進行評價，一定要制定可視化的目標,為達成目標要對每一個重要步驟設定階段性目標,三、方針管理的主要內(nèi)容-小結P-制定方針,20,三、方針管理的主要內(nèi)容,-,小結,P-,制定方針,明確方向,STEP4,：把握根本原因,根據(jù)課題的不同，在制定部方針時可以省略此步驟,對于科,/,系方針，此步驟是必須的。,必須確認所選方針是否真的能夠對上級方針做出貢獻,STEP5,：制定對策,考慮人員、資金、時間等整體資源，,切記高效率這一點。,P-,方針的展開,動員協(xié)調(diào),向所有相關人員說明本組織的方針對公司及每個人的,必要性,/,重要性，并獲得理解,特別是對下屬，不是單純的傳達信息，,而要進行徹底的溝通,三、方針管理的主要內(nèi)容-小結P-制定方針,21,三、方針管理的主要內(nèi)容,-,小結,D,方針的實施,帶動下屬,STEP6,：徹底貫徹實施對策,調(diào)動全員參與，創(chuàng)造團隊合作的氛圍,通過實施進度管理支持下屬,STEP7,：評價結果和過程,通過循環(huán)反復的進行細致的管理（檢查），,縮小方向性修正的幅度（每季度）,通過方針點檢，把握管理改善的課題,利用與設定的數(shù)值目標相關的指標進行評價,STEP8,：鞏固成果,將方針管理達到的成果固定下來，轉化為日常管理,C,方針點檢的實施,徹底檢查,A,方針標準化及反映在次年方針中,徹底管理,三、方針管理的主要內(nèi)容-小結D方針的實施 帶,22,三、方針管理的主要內(nèi)容,實踐方針管理時管理者的職責,方針管理是從總經(jīng)理,普通員工全員的,Mission,對于總經(jīng)理,部長，下述三點職責非常重要,制定戰(zhàn)略性方針,執(zhí)行抓住戰(zhàn)略本質的方針,要做到盡可能使用一切手段 必須,達到真正的目的（戰(zhàn)略）,未達到目的時承擔責任,三、方針管理的主要內(nèi)容實踐方針管理時管理者的職責方針管理是從,23,三、方針管理的主要內(nèi)容,具體化,總經(jīng)理,/,副總經(jīng)理：為經(jīng)營整體提出明確的戰(zhàn)略化,Vision,制定公司方針,對各部門上報的日常管理中發(fā)生的異常狀況，,按照方針進行有計劃的管理,部門間的調(diào)整,合作,部長：將公司方針分解后制定部方針,對日常業(yè)務中發(fā)生的異常狀況，,按照方針進行有計劃的管理,三、方針管理的主要內(nèi)容具體化總經(jīng)理,24,三、方針管理的主要內(nèi)容,實踐方針管理時管理者的職責,方針管理是從總經(jīng)理,普通員工全員的,Mission,科長,員工、特別是為達成上級,本組織方針，,需要制定具體的對策、進行必要的進度管理,科長,/,系長：分解部門方針，,負責所擔當科,/,系具體對策的,制定、展開和管理,是方針課題進展管理的最大責任者,為能使其轉變?yōu)槿粘９芾?，指示下屬實現(xiàn)標準化,三、方針管理的主要內(nèi)容實踐方針管理時管理者的職責方針管理是從,25,四、方針管理的,具體實施,某方針管理課件,26,四、方針管理的具體實施,4.,改善標準化,3.,成果最優(yōu)化,1.,目標（問題）明確化,2.,過程（手段）可視化,四、方針管理的具體實施4.改善標準化3.成果最優(yōu)化1.目標（,27,GTMC,年度方針制定,流程圖,GTMC年度方針制定流程圖,28,本年度公司方針報告,制定新年度公司方針的第一步，是對公司方針的點檢，相當于“,PDCA,”中“,C,”的環(huán)節(jié)；,點檢頻率：公司方針每半年點檢一次（,7,月,/12,月）；,點檢內(nèi)容：,7,月份對公司目標的半年達成情況進行點檢，,12,月份對公司目標的全年達成情況及重點實施項目的完成情況進行點檢；,點檢形式：召開公司方針報告會，各部門現(xiàn)場匯報部報告，每兩個部門報告完，領導進行提問答疑。會后根據(jù)部報告對公司方針報告進行修改完善，并完成簽字。,本年度公司方針報告,29,下一年度公司重點課題,遺留課題：,評價中“”，“,”的項目列為遺留課題；,長遠發(fā)展目標：,公司,2010,年,2015,年主要經(jīng)營領域的發(fā)展目標；,SWOT,分析：,通過對下一年度內(nèi)外部環(huán)境的分析預測，得出,SWOT,分析；,重點課題：,根據(jù)以上三個方面的資料，確定下一年度重點課題。,下一年度公司重點課題,30,方針分解：,上一級與下一級方針之間構成“目的”與“手段”的關系，通過下級方針的達成來實現(xiàn)公司方針及經(jīng)營目標的達成。,動員協(xié)調(diào)：,各部門在分解方針時，需進行橫向的溝通協(xié)調(diào)，確保公司方針,100%,向下分解，明確公司級重點課題分工明確。,方針分解：上一級與下一級方針之間構成“目的”與“手段”的關系,31,四、方針管理的具體實施,部方針制作,20,年度,*部 部方針,【,部門的目標,】,【,部門的優(yōu)勢,劣勢,】,【,部門口號,】,與上位方針的關系,年度方針（重點實施事項）,實施內(nèi)容（為