,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,公關語言學,公關語言學,1,公關語言學教材內(nèi)容簡介,為了適應我國公關事業(yè)興起與發(fā)展的需要，1990年12月，黎運漢等編著了公關語言學一書。出過增訂本、修訂版。印刷了12次，發(fā)行了8萬多冊，是國內(nèi)使用最廣泛的公關語言學教材，近百所高等院校和中等專業(yè)學校中的應用性較強的文經(jīng)類學科，如中文、外交、新聞、傳播、公關、廣告、管理、法律、秘書、經(jīng)貿(mào)、商業(yè)、財政、銀行、稅務、物流、旅游等專業(yè)將其用作提高大學生、中專生公關基本素質的實用教材或重要讀物。廣大公關人員、市場營銷人員、商務、旅游服務人員、對語言藝術感興趣的青年，以及語言學、公共關系學工作者也用作進修教材或教學科研參考書。,公關語言學教材內(nèi)容簡介為了適應我國公關事業(yè)興起與發(fā)展的需要，,2,第一章 公關、公關實務、語言、公關語言和公關語言交際,第一章 公關、公關實務、語言、公關語言和公關語言交際,3,第一節(jié) 公關、公關實務、語言和公關語言的定義,一、公關,（一）含義,“公關”是“公共關系”的簡稱?！肮碴P系”源于英文Public Relations，簡稱PR，常稱“公眾關系”，即一個社會組織與其相關的社會公眾所具有的關系。漢語中的“公共關系”一詞有三種含義：一是指客觀存在的一種關系狀態(tài)；二是指一種用以造成良好公共關系狀態(tài)的公共關系活動；三是指以公共關系為研究對象的公共關系學。,第一節(jié) 公關、公關實務、語言和公關語言的定義 一、公關,4,一公共關系,社會關系：是與親屬關系、朋友關系之類的私人關系相對的一種公眾性的。它是指一個社會組織與相關的社會公眾之間依靠信息傳播和交流溝通建立起來的關系。,公共關系活動：是現(xiàn)代社會組織的一種管理活動或職能；這種管理活動的目的是為了促成組織與公眾間的相互了解、相互適應、互惠互利，從而為組織在公眾中塑造美好的形象，為自身的存在、發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境；,一公共關系社會關系：是與親屬關系、朋友關系之類的私人關系相對,5,二公共關系實務,公共關系實務又稱為公共關系業(yè)務，是公共關系學的應用部分，是指在公關理論的指導下，社會組織開展公共關系活動，從事公共關系工作的總稱。它是公關原理在實際工作中的具體運作。公共關系實務與公共關系原理都是公共關系的有機組成部分，公共關系原理來源于公共關系實踐，同時又必須回到公共關系的實際工作中去指導實踐，并且接受實踐的檢驗。公共關系實務具有應用性、實踐性和可操作性等特點,二公共關系實務公共關系實務又稱為公共關系業(yè)務，是公共關系學的,6,（一）公共關系行為,公共關系行為是指一個社會組織為使自身與相關公眾相互理解，協(xié)調溝通和和諧發(fā)展的一種行為方式。,公共關系行為分為日常性公關行為和專門性公關行為。,公關行為的重要特性：在于幫助社會組織，建立并保持與社會公眾之間的交流和理解，謀求公眾對社會組織的信賴和支持，建立社會組織在社會公眾中的聲譽。,（一）公共關系行為公共關系行為是指一個社會組織為使自身與相關,7,（二）公關案例,神農(nóng)架風光,（二）公關案例神農(nóng)架風光,8,神農(nóng)架公關案例,神農(nóng)架位于湖北省西部邊陲，總面積3253平方公里，神農(nóng)架是1970年經(jīng)國務院批準建制，直屬湖北省管轄，是我國唯一以“林區(qū)”命名的行政區(qū)。2012年入選“2012年中國特色魅力城市200強。,野人之謎，世界許多地方都有報道，但大都漸漸銷聲匿跡，惟獨神農(nóng)架至今仍然不斷有野人目擊消息頻頻傳來，或許是這里的生態(tài)環(huán)境更神奇，或許是這里的人文關懷更親切，或許是它們眷顧這片生息久遠的故土家園？正是由于它們的眷顧，更為這條地球上最亮麗的風景線平添了幾分神秘壯美的色彩,。,神農(nóng)架公關案例神農(nóng)架位于湖北省西部邊陲，總面積3253平方公,9,神農(nóng)架的“野人”公關,背景,神農(nóng)架旅游推廣、擴大公眾關注度,第四屆神農(nóng)架國際生態(tài)文化旅游節(jié)開幕在即,神農(nóng)架的“野人”公關背景,10,公關案例,公關案例,11,神農(nóng)架的“野人”公關,策劃,神農(nóng)架有“野人”存在已是老生常談話題，但“再現(xiàn)蹤跡”并列舉新的證據(jù)，這個話題便具備了新聞價值。信息爆炸時代，如果制造新奇、滿足人們獵奇心理，才是營銷成功的基礎。,神農(nóng)架的“野人”公關策劃,12,公關案例,公關案例,13,神農(nóng)架的“野人”公關,執(zhí)行,充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡媒體“成本低、互動性強、傳播效率快、影響廣泛”特點制造關注度，再通過平面媒體的公信力對輿論加以佐證和引導,源頭,坊間傳聞,網(wǎng)絡媒體制造新聞源頭，列舉野人再現(xiàn)證據(jù)；平面媒體提升公信力，制造懸疑,政府出面證言,政府出面做官方證言，規(guī)避風險打太極拳，同時進行歷史名著關于野人記載的知識普及,話題延展,從“野人”到“,全球十大神秘之地,”旅游攻略、再到,神農(nóng)架入圍聯(lián)合國“人與生物圈”保護,關聯(lián)主題,第四屆神農(nóng)架國際生態(tài)文化旅游節(jié)于,5,月揭幕的新聞諸見報端,神農(nóng)架的“野人”公關執(zhí)行源頭坊間傳聞網(wǎng)絡媒體制造新聞源頭，列,14,神農(nóng)架的“野人”公關,效果,短短兩天、晉升為百度熱搜關鍵詞,百度一下，新聞5,330篇、網(wǎng)頁1,040,000篇、圖片7,500張,地方媒體相繼跟風報道,神農(nóng)架的“野人”公關效果,15,（三）公共關系的主要職能,1.獲取信息：主要是給決策層提供屬于公共關系方面的各項情報信息和建議，以幫助提高決策的科學性。,2.傳播溝通：用雙向交流的方式，根據(jù)不同時期的特點向公眾傳播不同的內(nèi)容和公關信息。,3.導引服務：指組織內(nèi)部對員工起培養(yǎng)教育作用，發(fā)有關商品的消費指導，產(chǎn)品的使用常識等,4.形象設計：為組織設計最為合適的形象。,（三）公共關系的主要職能1.獲取信息：主要是給決策層提供屬,16,三 公共關系的構成要素,1.公關主體-社會組織,社會組織指按照一定宗旨和關系建立的特定集體，是公共關系的主體，因為公共關系無論作為一種狀態(tài)還是活動都是由一定的社會組織所具有或者作為發(fā)出者的。,四種類型：,（1）盈利（營業(yè)）性組織：如工業(yè)、商業(yè)、影視業(yè)、郵電業(yè)、金融機構等；,（2）服務性組織：如學校、醫(yī)院、保健機構、圖書館，這類組織是不以營利為目的的；,（3）公共（公益）性組織：如政府、司法機關、軍隊、保安、消防部門；,（4）互利（互益）性組織：如黨派團體、學術團體、學生團體、職業(yè)團體、群眾組織等。,三 公共關系的構成要素1.公關主體-社會組織,17,三 公共關系的構成要素,社會組織基本類型的另一種分類,社會組織（social organization）有廣義、狹義之分。廣義的社會組織是指人們從事共同活動的所有群體形式，包括氏族、家庭、秘密團體、政府、軍隊和學校等。狹義的社會組織是為了實現(xiàn)特定的目標而有意識地組合起來的社會群體，如企業(yè)、政府、學校、醫(yī)院、社會團體等。它只是指人類的組織形式中的一部分，是人們?yōu)榱颂囟康亩M建的穩(wěn)定的合作形式。社會學研究的社會組織主要指狹義的組織。,三 公共關系的構成要素 社會組織基本類型的另一種分類,18,三 公共關系的構成要素,社會組織有哪些基本類型,（1）政治組織:以政黨性質為基本活動內(nèi)容的機構。,（2）經(jīng)濟組織:以物質資料的生產(chǎn)是為核心內(nèi)容，最古老的社會組織；,（3）文化組織，指從事傳播人類文化成果、科學研究、保障社會成員文明健康生活的內(nèi)容廣泛的多層次、多種類社會組織。,（4）宗教組織以信仰各教義為綜旨進行活動的團體。,（5）群眾組織包括基層群眾自治組織、某些政治性群眾團體和社團組織。,三 公共關系的構成要素社會組織有哪些基本類型,19,三 公共關系的構成要素,社會組織主要特征,：特定的組織目標，一定數(shù)量的固定成員，制度化的組織結構，普遍化的行動規(guī)范。,社會組織功能,：整合功能 協(xié)調功能維護利益的功能實現(xiàn)目標的功能。,三 公共關系的構成要素社會組織主要特征：特定的組織目標，,20,。,。,21,三公共關系的構成要素,2.公關客體-目標公眾,與特定的公共關系主體相互聯(lián)系及相互作用的個人、群體或組織的總和，是公共關系傳播溝通對象的總稱。社會公眾是指若干人因為面臨共同的問題而形成的與一定的社會組織發(fā)生相互作用的群體，是指與公關主體有一定的利益關系的社會組織、團體和個人，指對一個社會組織及其發(fā)展具有現(xiàn)實或潛在利益關系影響力的所有個人、群體和組織。,社會公眾的類別：內(nèi)部公眾外部公眾,三公共關系的構成要素2.公關客體-目標公眾,22,三 公共關系的構成要素,3.公關手段-傳播溝通,信息傳播：指公關主體各種媒介將公關信息有計劃地與公眾進行交流的溝通活動，是主體與客體溝通、實現(xiàn)公關目標的橋梁或紐帶，是指公共關系主體和客體之間的雙向信息交流。,信息傳播的方式有：,大眾傳播：利用報紙、雜志、廣播、電視、電影等手段；,人際傳播：借助報告、演講、參觀、座談、信息發(fā)布會答問、交談等面對面方式。,三 公共關系的構成要素3.公關手段-傳播溝通,23,媒 體,媒體：,媒體一詞來源于拉丁語“Medium”，音譯為媒介，意為兩者之間。它是指,信息,在傳遞過程中，從信息源到受信者之間承載并傳遞信息的載體和工具。也可以把媒體看作為實現(xiàn)信息從信息源傳遞到受信者的一切技術手段。媒體有兩層含義，一是承載信息的物體，二是指儲存和傳遞信息的實體。傳統(tǒng)的四大媒體分別為：報紙雜志、廣播、電視，此外，還應有網(wǎng)絡和戶外媒體，如路牌燈箱的廣告位等。,媒 體媒體：媒體一詞來源于拉丁語“Mediu,24,媒 體,中國主要媒體：,新華社、人民日報、中央電視臺、中國日報、中國國際廣播電臺、中央人民廣播電臺、中國網(wǎng)等。,中國傳媒大學是教育部直屬的國家“211工程”重點建設大學，已正式進入國家985“優(yōu)勢學科創(chuàng)新平臺”項目重點建設高校行列，前身是創(chuàng)建于1954年的中央廣播事業(yè)局技術人員訓練班。1959年4月，經(jīng)國務院批準，學校升格為北京廣播學院。2004年8月，北京廣播學院更名為中國傳媒大學。學校位于中國北京城東古運河畔，校園占地面積46.36萬平方米，總建筑面積48.35萬平方米。,媒 體中國主要媒體：,25,2012年傳媒十大事件,NO1、中國好聲音創(chuàng)造收視奇跡,NO2人民日報開通微博,NO3、舌尖上的中國引發(fā)全民紀錄片熱潮,NO4、人民網(wǎng)上市,NO5、新聞周刊停止印刷版&默多克關閉The Daily,NO6、18大之后對領導人報道新要求：以新聞價值來決定,NO7、優(yōu)酷土豆雙網(wǎng)合并,NO8、倫敦奧運會成首屆社交奧運會,NO9、重慶衛(wèi)視商業(yè)廣告重新登場,NO10、央視“你幸福嗎？”報道引爭議,2012年傳媒十大事件NO1、中國好聲音創(chuàng)造收視奇跡,26,2012年傳媒十大事件,2012年傳媒十大事件,27,2012年傳媒十大事件,2012年傳媒十大事件,28,四 語言,語言是人類社會特有的現(xiàn)象，它是聲音與意義結合的符號系統(tǒng)。語言的基本功能是充當交際工具，另一功能是充當思維工具，還有一功能是充當文化保存和傳播的手段。,思維：包括概念：對客觀事物特征的反映形式，表現(xiàn)形式是詞和短語。判斷：肯定或否定事物之間的關系，表現(xiàn)形式是句子。推理：由已知的判斷推導出新的判斷，表現(xiàn)形式是復句或句群。,文化的概念：,1.廣義文化：指人類在認識、改造自然和社會的過程中所創(chuàng)造的物質文明和精神文明的總和。,2.狹義文化：指社會意識形態(tài)以及與之相應的制度和組織結構。,四 語言語言是人類社會特有的現(xiàn)象，它是聲音與意義結合的符號系,29,四 語言,語言的構成要素：1.語音：是語言符號的形式。2.詞匯：是語言符號的內(nèi)容。3.語法：是語言單位之間的組合規(guī)則。,語言與言語的關系：聯(lián)系：彼此制約、相互依存。沒有語言就沒有言語，沒有言語就沒有語言。區(qū)別：1.語言是抽象的，言語是具體的。2語言是全民的，言語的個人的。3.語言的材料和組合規(guī)則是有限的，具體的話語卻是無限的。,言語交際,能力是指說話人在社會交往的各種環(huán)境中運用語言的能力，也就是說，如何針對不同環(huán)境恰當?shù)氐皿w地運用語言。,四 語言語言的構成要素：1.語音：是語言符號的形式。2.詞,30,語 言,漢語，英語，法語，俄語，西班牙語，阿拉伯語，是世界上的主要語言，也是聯(lián)合國的工作語言。漢語是世界上使用人口最多的語言，英語是世界上使用最廣泛的語言。據(jù)