單擊鼠標編輯標題文的格式,單擊鼠標編輯大綱正文格式,第二個大綱級,第三個大綱級,第四個大綱級,第五個大綱級,第六個大綱級,第七個大綱級,單擊鼠標編輯標題文的格式,單擊鼠標編輯大綱正文格式,第二個大綱級,第三個大綱級,第四個大綱級,第五個大綱級,第六個大綱級,第七個大綱級,,工,作,作,標,標,準,準,及,及,禮,禮,儀,儀,培,培,訓,訓,一,、,、,展,展,會,會,工,工,作,作,分,分,配,配,序號,,崗位名稱,,執(zhí)行人,工作內容,1,一樓前臺,趙錢美、前臺小,,郭、張松,,2,三樓喝茶區(qū),,木業(yè),,3,后勤組員,小鄧、劉麗群、,,胡智、木業(yè),1,人,,工,作,作,事,事,項,項,：,：,小,小,郭,郭,負,負,責,責,客,客,戶,戶,登,登,記,記,及,及,收,收,集,集,名,名,片,片,，,，,派,派,發(fā),發(fā),圖,圖,冊,冊,趙,趙,錢,錢,美,美,負,負,責,責,來,來,賓,賓,加,加,微,微,信,信,，,，,并,并,發(fā),發(fā),放,放,微,微,信,信,禮,品,品,張,張,松,松,負,負,責,責,放,放,置,置,來,來,賓,賓,的,的,行,行,條,條,,4,名,、,、,休,休,閑,閑,區(qū),區(qū),/,蘭,公,公,館,館,/,印,象,象,中,中,國,國,、,、,一,一,款,款,兩,兩,木,木,四,四,個,個,區(qū),區(qū),域,域,來,來,賓,賓,的,的,茶,茶,水,水,供,供,應,應,/,衛(wèi)生整,理,理,/,家具飾,品,品的整,理,理等,,1,名，負,責,責休閑,區(qū),區(qū)域的,泡,泡功夫,茶,茶,,,二、工,作,作標準,及,及注意,事,事項,1,、一樓,前,前臺,工作標,準,準：⑴,寄,寄存,用,用語；,您,您好！,歡,歡迎光,臨,臨木寶,美,美家！,/,先生、,女,女士，,您,您的行,條,條可寄,存,存此處,。,。,/,這是您,的,的寄存,牌,牌，請,您,您保存,好,好。,/,不客氣,！,！,/,謝謝！,歡,歡迎您,再,再次光,臨,臨！,⑵,引領客,戶,戶上樓,用,用語：,您,您好！,這,這邊請,，,，展廳,在,在三樓,。,。,,注意事,項,項：⑴,展,展會期,間,間建議,穿,穿平底,鞋,鞋，不,要,要穿新,鞋,鞋子，,來,來賓多,時,時不可,坐,坐下，,去,去洗手,間,間或需,走,走開要,向,向組長,請假。,⑵,面帶微,笑,笑接待,每,每一位,來,來賓。,⑶,注意雙,手,手遞物,（,（如寄,存,存牌）,。,。,⑷,沒有客,人,人時不,可,可玩手,機,機。,/,不可長,時,時間接,打,打私人,電,電話,。,,一樓前,臺,臺,工作標,準,準⑴標,準,準用語,：,：您好,！,！請賜,名,名片,/,如沒有,名,名片（,麻,麻煩您,登,登記下,）,）,/,請?zhí)砑?我,我們的,微,微信號,，,，有驚,喜,喜哦,/,恭喜您,！,！中獎,為,為……,/,稍等下,，,，我拿,個,個手提,袋,袋給您,裝,裝圖冊,注意事,項,項：⑴,展,展會期,間,間建議,穿,穿平底,鞋,鞋，不,要,要穿新,鞋,鞋子，,來,來賓多,時,時不可,坐,坐下，,去,去洗,手,手間或,需,需走開,要,要向組,長,長請假,。,。,⑵,面帶微,笑,笑接待,每,每一位,來,來賓。,⑶,注意雙,手,手遞物,（,（如圖,冊,冊,/,手提袋,/,微信禮,品,品）,⑷,每天下,班,班前把,收,收集的,名,名片上,交,交給營,銷,銷部張,副,副總，,并,并清點,圖,圖冊,/,手提袋,/,微信禮,品,品，量,不,不夠請,補上，,以,以免影,響,響第二,天,天正常,發(fā),發(fā)放。,⑸,當天名,片,片收集,量,量多時,先,先存放,起,起來，,以,以免有,些,些客人,會,會“順,手,手牽羊,“,“帶走,⑹,沒有客,人,人時不,可,可在前,臺,臺聊天,/,玩手機,/,長時間,接,接聽私,人,人電話,。,。,,二、迎,賓,賓,工作標,準,準：,⑴,⑴ 用,語,語；您,好,好！歡,迎,迎光臨,木,木寶美,家,家！,/,幾位、,您,您這邊,請,請！,,注意事,項,項：⑴,展,展會期,間,間建議,穿,穿平底,鞋,鞋，不,要,要穿新,鞋,鞋子，,去,去洗手,間,間或需,走,走開要,向,向組長,請,請假。,⑵,面帶微,笑,笑接待,每,每一位,來,來賓。,⑶,注意手,勢,勢、語,調,調,⑷,在展廳,內,內委婉,向,向客人,講,講“不,可,可拍照,”,”（如,：,：不好,意,意思！,我,我們這,里,里不可,以,以拍照,）,）,⑸,沒有客,人,人時不,可,可在前,臺,臺聊天,/,玩手機,/,長時間,接,接聽私,人,人電話,。,。,,,,,,,三、后,勤,勤,工作標,準,準：,1,、由后,勤,勤組組,長,長負責,購,購買糖,果,果、瓶,裝,裝水、,水,水果、,茶,茶葉、,餅,餅干（,具,具體量,同,同組長,商,商量）,2,、分三,個,個區(qū)域,給,給每個,來,來賓供,應,應茶水,，,，并做,好,好清潔,、,、整理,工,工作。,,注意事,項,項：,1,、茶水,不,不要太,燙,燙，不,要,要過滿,，,，杯子,的,的三分,之,之二即,可,可。女,性,性水不,要,要過涼,。,。,2,、勤于,給,給客人,加,加水。,3,、每天,下,下班前,把,把展廳,的,的衛(wèi)生,清,清潔好,。,。,4,、在展,廳,廳內不,斷,斷巡場,，,，整理,產,產品、,飾,飾品等,/,衛(wèi)生清,潔,潔。,5,、沒有客人,時,時不可在聚,眾,眾聊天,/,玩手機,/,長時間接聽,私,私人電話,,,四、保安人,員,員,工作標準：,1,、上班時間,精,精神飽滿，,來,來賓來去時,都,都致敬，注,意,意手勢。,,注意事項：,1,、展會期間,打,打起十二分,精,精神迎接來,賓,賓，不可坐,在,在保安室或,站,站在外面玩,手,手機,/,電話聊天。,,,五、司機,工作標準,1,、根據所安,排,排的地點去,接,接客人。,2,、主動幫客,人,人提行李，,開,開關車門。,3,、客人問有,關,關于公司情,況,況時，不了,解,解可以告訴,客,客人不好意,思,思，這個,我,我也不,清,清楚，具體,您,您到了,可以咨詢下,營,營銷人員。,,注意事項：,1,、展會期間,司,司機很辛苦,，,，睡眠不足,建,建議喝些咖,啡,啡提神。,2,、所負責車,內,內的衛(wèi)生要,注,注意，保持,清,清潔。,3,、接客人前,檢,檢查車油是,否,否充足，盡,量,量不要拉了,客,客人半路加,油,油。,4,、等待客人,前,前提前把車,內,內空調打開,，,，車內最好,保,保存放置瓶,裝,裝水。,最,最好車,上,上備些輕音,樂,樂的碟。,,禮儀培訓,錯誤,正確,注意手勢哦,錯誤,正確,展會期間的,安,安全保障及,行,行政工作分,工,工,工作事項：,1,、對廠區(qū)突,發(fā),發(fā)事件（如,停,停水、電）,立,立即上報組,長,長，辦公室,藥,藥箱準備好,。,。,2,、展會期間,不,不要與客人,有,有沖突，禮,儀,儀對待，一,旦,旦有沖突不,要,要在公共場,所,所，直接轉,移,移到人事周,經,經理辦公室,處,處理。,3,、陳國龍組,織,織隊長展會,期,期間的車輛,停,停放；,工作事項：,1,、陳國龍對,廠,廠區(qū)衛(wèi)生的,檢,檢查；,2,、廠區(qū)工作,人,人員的就餐,由,由組長統(tǒng)一,安,安排，各組,長,長和部門主,管,管向組長上,報,報名單；,3,、陳國龍外,來,來客人臨時,的,的安排；,4,、張松負責,網,網絡、配合,前,前臺行李和,展,展會宣傳事,宜,宜；,5,、唐毅負責,展,展廳衛(wèi)生、,地,地毯擺放及,標,標識；,6,、周龍強公,司,司車輛的統(tǒng),一,一調度；,7,、外租車司,機,機住宿安排,，,，大約七人,，,，外租雙人,房,房，最好公,司,司附近。,展會總調度,：,：,刁德坤,,安全組長：,周龍強,副組長：陳,國,國龍，關生,軍,軍、褚來明,成員：全體,保,保安,,后勤組長：,陳國龍,成員：張志,松,松、張松，,溫,溫配珍，唐,毅,毅、郭文艷,、,、李群,,展會期間的,安,安全保障及,行,行政工作分,工,工,工作事項：,1,、木業(yè),1,人：三樓喝,茶,茶區(qū)木業(yè)組,安,安排接待。,2,、,4,名、休閑區(qū),/,蘭公館,/,印象中國、,一,一款兩木四,個,個區(qū)域來賓,的,的茶水供應,/,衛(wèi)生整理,/,家具飾品的,整,整理等,3,、前臺接待,：,：小郭負責,客,客戶登記及,收,收集名片，,派,派發(fā)圖冊,趙,趙錢美負,責,責來賓加微,信,信，并發(fā)放,微,微信禮品,張,張松負責,放,放置來賓的,行,行條。,展廳服務組,長,長：王秋風,副組長：周,志,志凡,、,成員：彭明,梅,梅、木業(yè)人,員,員、小鄧、,劉,劉麗群、胡,智,智、趙錢美,、,、前臺小郭,、,、張松,市內展廳財,務,務及后勤安,排,排,,3,月,19,日開始：暫,定,定陳遠強,2015,年,3,月春節(jié)展,整合營銷傳,播,播,公司品牌背,景,景,一大品牌：木寶美家,三大系列：印象中國實,木,木系列（黃,金,金樟全實木,）,）、印象中,國,國紅木系列,（,（中式新古,典,典典藏紅木,）,）、蘭公館,系,系列（新中,式,式奢華紅木,）,）。,品類：實木和紅木,兩,兩大領域，,既,既做實木家,具,具也做紅木,家,家具。,公司名稱：深圳市木寶,美,美家具有限,公,公司，為新,富,富林木業(yè)（,集,集團）子公,司,司。母公司,---,新富林木業(yè),（,（集團）是,南,南中國最大,的,的天然木材,運,運營商之一,，,，其實力與,商,商譽得到行,業(yè),業(yè)公認，業(yè),內,內流傳：好,木,木材看東南,亞,亞，東南亞,看,看緬甸，緬,甸,甸看新富林,”,”，就是例,證,證。,2015,年,3,月春節(jié)展,整合營銷傳,播,播,終端門店,1.,“印象中國,實,實木系列”,現(xiàn),現(xiàn)有店面數,量,量,100,多家，標桿店珠海,、,、樂從、南,寧,寧、昆明、,深,深圳、蘭州,、,、天津、沈,陽,陽、南京、,廈,廈門等。,2.,“,印象中國紅,木,木系列,”,現(xiàn)有店面數,量,量,10,多家，標桿店深圳,、,、珠海、香,河,河等。單店,貢,貢獻率（返,單,單量）在,30,萬以上。,3.,“,蘭公館系列,”,現(xiàn)有店面：鄭州、東莞,、,、青島、太,原,原、石家莊,、,、深圳、東,莞,莞、樂從羅,浮,浮宮等，鄭,州,州、深圳、,石,石家莊賣的,非,非常好，開,業(yè),業(yè)期間都賣,了,了幾百萬，,客,客單量都在,100,萬以上。平,均,均單店貢獻,率,率（返單量,）,）在,80,萬以上，一,般,般不低于,30,萬。,公司銷量,月均銷售,1,千多萬，年,銷,銷售一個多,億,億，其中印,象,象中國實木,系,系列月銷量,700,萬。,2015,年,3,月春節(jié)展,整合營銷傳,播,播,工廠規(guī)模,兩地：“東莞橋頭,、,、深圳龍崗,”,”兩地,四大廠區(qū)：,順景路老廠,區(qū),區(qū),六聯(lián)新廠區(qū),為,為公司自購,自,自建物業(yè)，,新,新總部。功,能,能為（未來,）,）：現(xiàn)辦公,樓,樓要改造為,”,”會所“、,廠,廠房一樓（,大,大板、木文,化,化、雕刻等,傳,傳統(tǒng)工藝、,藝,藝術展示）,、,、二樓辦公,、,、三樓展廳,，,，現(xiàn)在一樓,的,的車間為紅,木,木打樣車間,，,，生產忙的,時,時候生產常,規(guī),規(guī)產品。,龍崗坪地印,象,象中國實木,系,系列廠區(qū),東莞橋頭紅,木,木廠區(qū)。,四大廠區(qū)總,建,建筑面積：十萬平方米,公司總人數,（,（含行政等,）,）：,700,多人。,2015,年,3,月春節(jié)展,整合營銷傳,播,播,工廠規(guī)模,生產規(guī)模,印象中國實,木,木系列工廠,現(xiàn),現(xiàn)有生產工,人,人,400,人，產能,900,萬,/,月,,紅木系列,A,、生產基地,在,在東莞橋頭,，,，六聯(lián)廠區(qū),一,一樓為打樣,車,車間。,B,、生產工人,200,人，產值,700,多萬。,2015,年,3,月春節(jié)展,整合營銷傳,播,播,工廠規(guī)模,品牌架構：單一品牌,品牌：木寶美家,品牌主張：專業(yè)傳承、,新,新中式專家,品牌口號：百年木寶、,傳,傳世美家,產品系列：一個品牌（,木,木寶美家）,下,下的三大系,列,列：,A,、印象中國,實,實木系列（,黃,黃金樟*全,實,實木）；,B,、印象中國,紅,紅木系列（,中,中式新古典*典藏紅木,）,）；,C,、蘭公館系,列,列（新中式,奢,奢華紅木）,。,。,3,月展會工作人員聯(lián)絡電話,部門,姓名,電話,短號,負責工作安排,PMC,經理,刁德坤,137 1398 6095,6101,整個展會總協(xié)調,總經理助理,朱曉艷,134 8015 7838,6996,酒店廣告資源事宜追蹤及安排,人事行政經理,周龍強,137 6030 6984,6401,行政后勤調度及安排,前臺文員,郭文艷,188 2384 7077,,客戶登記及收集名片，派發(fā)圖冊 、前臺行李存放，一樓大廳客人接待,安全主任,唐毅,134 1076 8446,6402,展廳工作事宜、包括衛(wèi)生及地毯、標示擺放,行政專員,陳國龍,150 1281 6180,6403,行政后勤保安，就餐，客人安排，隨時調動,行政助理,李群,137 5111 8656,6404,配合行政接待,網管,張松,134 2898 1507,6406,網絡相關工作，配合前臺行李存放工作，展會宣傳事宜跟蹤，,3,月展會工作人員聯(lián)絡電話,部門,姓名,電話,短號,負責工作安排,司機,陳興東,135 3088 9220,6407,隨時待命,司機,練科威,136 5242 1528,6408,司機,曾學忠,137 2438 5181,6409,電工,褚來明,150 1384 3023,6410,安全用電及臨時工作安排,保安隊長,關生軍,130 4586 6450,,負責安保工作及車輛停放安排,廚師,張志松,152 2027 4905,6411,展會期間早 中 晚餐,清潔工,溫配珍,182 1920 6696,,全廠衛(wèi)生清潔,直營部經理,王秋楓,188 1422 3693,6813,負責展廳后勤工作，接待禮儀、行李、休閑區(qū)服務等,3,月展會工作人員聯(lián)絡電話,部門,姓名,電話,短號,負責工作安排,業(yè)務跟單,周志凡,137 1711 2323,6815,協(xié)助展廳工作,生產跟單,趙錢美,159 8946 2427,6602,負責來賓加微信，并發(fā)放微信禮品,倉管,劉麗群,137 1515 1418,6106,休閑區(qū),/,蘭公館,/,印象中國、一款兩木四個區(qū)域來賓的茶水供應,/,衛(wèi)生整理,/,家具飾品的整理等,生產跟單,胡智,136 6258 3647,6705,成本會計,鄧秀丹,159 8611 9133,6306,木業(yè)人員,,,,負責休閑區(qū)域的泡功夫茶,結束語,,祝參加此次,展,展銷會的全,體,體工作人員,能,能夠勇于擔,當,當，互相配,合,合，為展銷,會,會圓滿結束,做,做出貢獻，,謝,謝謝大家！,