單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,目標、方針管理實施方法,培訓目的,一.了解目標管理的基本構想,二.了解目標管理的基本精神,三.目標管理的實施步驟,四.目標管理與其它制度的配套關系,五.實施目標管理應注意之事項,六.目標管理的理念,七.相關各類表格的使用方法,一、目標管理的基本構想,1、多變的經營環(huán)境要有更好的企業(yè)體制,2、各部門的所產生的效益更被公司重視,3、公司整體經營業(yè)績之發(fā)揮,4、企業(yè)在激烈競爭環(huán)境中要生存、發(fā)展必須持續(xù)的改進，突破各類瓶頸，從而創(chuàng)造更大的利潤,5、公司的經營目標必須透過全體員工的努力而達成,6、過去存在的問題：,A：參與、溝通不夠；,B：部門之間互相推脫，本位注意；,C：每個人的工作業(yè)績沒有進行正確的評價，員工干好、干壞一個樣；,D：公司經營業(yè)績的好壞與員工無關；,E：工作沒有目標也沒有完善的工作計劃；,F：,思想觀念 作業(yè)行動,7、企業(yè)經營目標的重要性,A：有經營目標將使每位員工明確自己的工作方向，每一個經營目標,的達成都是對員工很好的激勵，形成團隊高昂的士氣；,B：管理需要節(jié)拍（節(jié)奏感）；,8、改善、健全企業(yè)組織的缺陷，是切合時代要求的差異競爭經營體制；,9、養(yǎng)成計劃、執(zhí)行追蹤（P.D.C.A)，提升能力及管理素養(yǎng)/管理層次，所以要推行目標管理（MBO）.,二、目標管理的基本精神,1、對人的能力和意欲的一種信賴；,2、重視最終的工作結果與業(yè)績；,3、企業(yè)目標與個人工作目標融合貫通；,4、持續(xù)改善和持續(xù)進步；,5、公司充分授權，自我管理；,6、改善企業(yè)體制及集中資源達成企業(yè)大經營目標。,三、目標管理的實施步驟,1、公司競爭策略的規(guī)劃：是為了達成企業(yè)目標，對企業(yè)現有的內外環(huán)境條件變化，可能產生的沖擊加以評估。要分析企業(yè)本身的優(yōu)勢（Strength）有哪些？弱點(Weakness)在哪里？機會(Opportunity)在哪里？企業(yè)威脅(Threat)在哪里？針對上面加以評估與分析，然后再調整企業(yè)方向及企業(yè)資源，來達成企業(yè)目標。,企業(yè)外部環(huán)境分析,顧客、市場分析,競爭對手分析,產業(yè)分析,經濟影響,法規(guī)、政策變化,人力資源變化,政治、社會變化,2、策略規(guī)劃的步驟如下圖：,第一步：如何進行企業(yè)外部經營環(huán)境分析,顧客、市場分析,:,顧客的區(qū)分、未獲滿足的需要、現有的產品在市場上的地位、產品在市場中的變化,，,變化的趨勢與速度、產品在市場上的變化,，,對企業(yè)所產生的影響、消費者消費行為的走向、市場中同,類產品種 類的消失、增長狀況，市場上有哪些同別新產品有更大的未來空間。,競爭對手分析：誰是我們在現有市場上主要的競爭對手,，,在可預測的未來市場上，誰又是我們主要的,競爭者,，,并將這些競爭者透過市場調查一一羅列出來，這些競爭者他們的優(yōu)勢與弱勢客觀的羅列出來、,針對主要的競爭手,，,針對競爭對手的,優(yōu)勢,應采,用何種策略去縮短距離,，,甚至趕超越競爭對手。,產業(yè)分析：產業(yè)的吸引力、關鍵成功因素、規(guī)模、結構、進入的障礙、成本結構、配銷通路、趨勢、,成長、產品生命周期；是否可預見新科技、新技術、新設備等的發(fā)展會影響生產方法或成本、是否可,預見新的產品對現有產品有替代性、隨著社會的發(fā)展,消費者的消費習慣是否會隨其變更、本身企業(yè)的,研究發(fā)展基礎如何,?,經濟影響,：,消費市場的經濟成長狀況、是民生必須品或一般消費品,，,經濟成長狀況對產品所產生的影,響應作不同的評估。,法規(guī)變化,：與,企業(yè)活動有關的各類法規(guī)是否完備、是否會經常變動,，,對企業(yè)的經營可能產生的不利影,響需要一一作出相應的評估。,人力資源預測與規(guī)劃：可預見的人力資源是否缺乏、基層人力與中高層人力資源可能的變化預測。,政治、社會：可預見的政治是否穩(wěn)定、政治的變化對社會的影響度、社會的變化對企業(yè)可能產生的影,響。,企業(yè)內部環(huán)境及內部資源分析,企業(yè)機能,企業(yè)運行之指標,第二步：如何進行企業(yè)內部環(huán)境及內部資源分析,管理機能,內部組織分析,企業(yè)成本分析,財務資源及限制,優(yōu)勢及弱勢分析,企業(yè)機能評估,（,Business Function,）,：,研究發(fā)展能力（,R,D,）；,人力資源運用及發(fā)展能力（,Human Resource,）,；,財務規(guī)劃控制能力（,Finance Controlling,）,；,生產力,（,Productivity,）,；,行銷能力（,Marketing,）,包括,4P,：,產品（,Products,）、,價格（,Price,）、,促銷方法（,Promotion,）,銷售渠道（,Place,）；,內部組織分析：,組織架構,人事,企業(yè)文化,業(yè)務,制度及流程,管理機能評估,（,Managerial Function,）,：,計劃能力（,Planning,）,；,組織能力（,Organizing,）,；,訓練能力（,Training,）,；,領導能力（,Directing,）,；,控制能力（,Controlling,）,；,企業(yè)成本分析：,成本的競爭優(yōu)勢、成本控制的經驗及方法,財務資源及限制：,企業(yè)運行之指標,評估：,收益能力（包括：投資報酬率、銷售利潤率等）；,安定能力（包括：自有資本比率、流動比率、資金周轉運動比率）；,活動能力（包括：總資產周轉率、流動資產周轉率、存貨周轉率等）；,成長能力（包括：營業(yè)收入成長能力、產品附加價值成長能力、企業(yè)人均產值成長能力 等）；,研究發(fā)展能力（包括：與市場銜接的能力、技術改進及儲存能力）,；,社會責任：企業(yè)投入公益事業(yè)的能力；,優(yōu)勢及劣勢分析：公司目前的競爭優(yōu)勢有哪些？公司的獵勢有哪些？如何進行改善？,第三步：制訂,理想的年度目標及經營策略,研究企業(yè)的定位（產品、客戶、價格）等；,擬定公司的競爭策略：差異化、低成本、集中區(qū)域優(yōu)勢等；,擬定策略后對策略進行分析，對有疑問的地方進行修改；選,定競爭策略；,根據競爭策略制訂理想的經營目標：,根據制訂的經營目標制訂作業(yè)計劃，對作業(yè)計劃進行檢討,3、公司、部門、崗位個人目標體系,公司長期經營目標,公司中期經營目標,公司年度經營目標,公司季度、月度經營目標,部門年、度、月度工作目標,個人年、度、月度工作目標,個人年、度、月度績效考核目標的設定,4、目標管理實施的詳細步驟,公司及總經理擬訂目標方針,公司中長期計劃,公司年度計劃,方針、目標的布達,部門經理目標的擬訂,方針、目標計劃表,目標卡及行動計劃書,商談、整合,主管、員工目標的擬訂,商談、整合,方針、目標計劃表,目標卡及行動計劃書,目標整合與確定,下達后過程檢查及追蹤,部門、員工績效考核指標,年、季、月、周目標及檢核表,5、實施目標管理各步驟的要領,公司及總經理目標方針擬訂,訂定長期（,5,年以上）、中期（,3-5,年）、短期（半,-1,年）要能書面化,區(qū)分定性目標與定量目標 幕僚部門起草及經營決定會議商定,目標要有充分的把握及共享,目標制訂的原則及范圍：目標是可以量化的，包括銷售額、銷售增長率,%,、利潤率、降低不良,%,、產量、正品率、,新產品開發(fā)種類及數量、人力資源開發(fā)與培訓、電腦化辦公、推動管理活動、新市場開拓等等。,方針、目標的布達,要非常的慎重，由總經理親自布達,整個方針、目標的布達過程：過去的檢討、今年的目標、制訂目標的原因及重點方案,區(qū)分各級管理人員與員工的布達方,部門經理目標擬訂,確立部門方向，作為各級主管的依據 此一階段作為第一階段的整合及展開,統(tǒng)一各部門的進度與方向 要能針對目標開出處方或協(xié)助部屬規(guī)劃出目標,部門主管目標擬訂,要有具體及可評價的狀態(tài)（時間、數據、項目之評價）不要太貪心,要有年、月、周計劃 細部計劃可以另附專案計劃,范例 加強品質觀念 不具體 建立品質制度、推行,QCC,活動 具體,目標商談、整合,好好的促銷及對目標進行溝通 排定商談時間表及商談場所,區(qū)分個別商談與集體商談 整合、歸納及再商談,目標的整合及確定,徹底的做好目標的展開與組織展開及整合歸納,掌握目標的優(yōu)先秩序與比重,做不到不列入，列入者必須做到，所有人員必須有這樣的統(tǒng)一意識,表格將是溝通的必要工具，是上司與部屬對目標、方針達成一致的前提,相關的信息收集更需要進行整合,目標達成過程的追蹤,每月配合例行性會議檢討 外在變數大，將隨之調整，但是仍要掌握目標管理營運體系,關心目標就是要對目標的達成狀況進行追蹤 達成率最好能掌握在,5%,區(qū)分定性與定量指標的追蹤與評價 與員工的考核、升遷及公司經營目標、方針相結合,1、財務預算制度：預算制度配合目標管理比較能展開手段,2、部門評價與人事考核,目標管理是屬突破的評價,良好定性、定量目標規(guī)劃才能做好部門評價與人事考核,部門評價人事考核應包括例行性評價與突破性評價,是管教用三者之配合,3、職務標準（工作說明、工作分析與工作規(guī)范）：職務標準改于例行性,4、,QCC活動（品管圈活動）、員工提案制度、整理/整頓、T.P.M(全面機械保養(yǎng)),、5S等,都可以用目標管理來推動,員工提案制度 單兵攻擊 QCC活動 班組攻擊 目標管理 聯(lián)隊總攻擊,5、全面品質管理（TQC）、人力資源規(guī)劃（HRP）等都可以用目標管理的體制予以推動,6、方針管理=目標管理,四、,目標管理與其它制度的配套關系,1、實施目標管理的要點：,2、實施步驟不能省略,沒有書面目標=沒有MBO（目標管理）,沒有當面布達=欠目標銷售也將大打折扣,沒有個別的商談=欠充分溝通與彼此的協(xié)調,欠整合將彼此難達成共識，當今企業(yè)經營活動更加需要整合,沒有對目標實施的檢討等于欠目標追蹤，周、月、季、年一個也不能省略,3、做不到的項目不要列入目標，列入目標一定要能做到,4、對目標要做到可以評價狀態(tài)，目標手段一定要具體，并且要有細節(jié)計劃及周、月、季、年計劃,5、檢討時間間隔以月、季、年進行，缺一不可,6、計劃要依組織及目標展開；,7、目標達成的根本因素在于是否有超凡決心與毅力,五、,實施目標管理應注意之事項,目標整合,目標展開,目標商談,制訂年、季、月、周工作計劃,數據（會計、管理、預算、收集等）,會議共享,策略分析與修改,評價,過程與結果并重,六、目標管理的理念,1、以目標領導企業(yè)，以目標協(xié)調企業(yè)的人、事、資源；,2、落實P.D.C.A(Plan、Do、Check、Action）；,3、貫徹企業(yè)的經營目標；,4、共同分享企業(yè)的經營業(yè)績；,5、強化企業(yè)的競爭力、攻擊力,謝謝您的參與！,