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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,分公司商品、運(yùn)營(yíng)工作流程,2015-11-23,目錄,1）,商品每季、每月的工作,2、,商品工作,2）,商品每周、每日的工作,1）,運(yùn)營(yíng)每月工作內(nèi)容,3、,運(yùn)營(yíng)工作,2）,運(yùn)營(yíng)每周工作內(nèi)容,3）,運(yùn)營(yíng)每日工作內(nèi)容,1）,分公司每月的,1、,分公司工作,2）,分公司每周的工作,分公司（各部門）月工作流程,時(shí)間,工作地點(diǎn),工作內(nèi)容,1,日,-5,日,辦公室,上月各部門工作總結(jié)分析,每月上旬,辦公室,人員溝通,15,日,辦公室,銷售計(jì)劃的跟蹤分析及改進(jìn)方案制定,25,日,辦公室,各部門上報(bào)次月工作計(jì)劃,26,

2、日,-27,日,各倉庫,協(xié)助并監(jiān)督月底盤點(diǎn),28,日,-30,日,辦公室,次月各部門工作計(jì)劃分解、落實(shí)及動(dòng)員,分公司（各部門）周工作流程,時(shí)間,工作地點(diǎn),工作內(nèi)容,備注,周一,辦公室,上周各部門工作總結(jié)分析,周二,辦公室,店長(zhǎng)會(huì)議,周三,辦公室,安排促銷、企劃及人員溝通,輪流休息,周四,辦公室,跟進(jìn)貨品、人員到位及人員溝通,輪流休息,周五,市場(chǎng),到店檢查促銷布置及競(jìng)品活動(dòng),周六,市場(chǎng),到店協(xié)助并跟蹤銷售及競(jìng)品銷售狀況,周日,市場(chǎng),到店協(xié)助并跟蹤銷售及競(jìng)品銷售狀況,周期,時(shí)間,模塊,商品季、月工作內(nèi)容,每季,季初,預(yù)算,訂貨會(huì)前對(duì)往年的數(shù)據(jù)分析，并預(yù)算制定全季產(chǎn)品的數(shù)量、,SKUl,的首單及回單

3、,季初,預(yù)算,提交往年暢銷排行前,30,名,SKU,，以供訂貨參考。,季中,跟進(jìn),對(duì)暢銷款積極回單，保障各店鋪暢銷款貨量充足。,季末,清庫,季末加強(qiáng)清庫，尤其是斷碼貨品，合理掌握庫存。,季末,總結(jié),一季完后對(duì)當(dāng)季進(jìn)行總結(jié)，調(diào)整計(jì)劃以期達(dá)成目標(biāo)。,每月,05,日,月報(bào),制作上月銷售月報(bào)，并分析銷售結(jié)構(gòu)及庫存結(jié)構(gòu)。,20,日,盤點(diǎn),監(jiān)督盤點(diǎn)庫存，并核對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)單據(jù)。,25,日,計(jì)劃,根據(jù)全年指標(biāo)制作下月各區(qū)域計(jì)劃。,周期,時(shí)間,模塊,商品工作內(nèi)容,每周,周一,周報(bào),根據(jù)上周銷售、庫存，制作商品分析周報(bào)，開辦公室會(huì)議,周二,周報(bào),上午開店長(zhǎng)會(huì)，調(diào)并貨,周三,分析,根據(jù)周分析有針對(duì)性地提出促銷建議與活

4、動(dòng)方案,周四,補(bǔ)貨,檢查各區(qū)域庫存情況，齊碼率，及,SKU,的合理性及跟蹤物流發(fā)貨情況,周五,跟蹤,檢查貨品到店情況及陳列和促銷布置，以及了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷活動(dòng),周六,跟蹤,檢查貨品到店情況及陳列和促銷布置，以及了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷活動(dòng),周日,協(xié)助,協(xié)助一線做銷售,每日,每日,日跟蹤表,商品零售日跟進(jìn)表,每日,日跟蹤表,銷售指標(biāo)達(dá)成跟蹤表,周期,時(shí)間,運(yùn)營(yíng)每月工作內(nèi)容,備注說明,每月,1,日,審核上月店鋪工資表、排班表,跟進(jìn)店鋪的報(bào)銷費(fèi)用；,2,日,總結(jié)上月工作情況,每月第二周店長(zhǎng)會(huì)議收集上月銷售統(tǒng)計(jì),3,日,落實(shí)店鋪賬目的核對(duì),4,日,上交上月工作總結(jié),11,日,分析上旬銷售，制定改進(jìn)措施,每

5、月對(duì)店鋪店長(zhǎng)正式面談一次,12,日,新品開季時(shí)，要對(duì)新品進(jìn)行跟進(jìn)（新品排名、陳列、各店新品銷售情況公布）,13,日,新品開季事的產(chǎn)品知識(shí)、潮流資訊培訓(xùn),14,日,下月培訓(xùn)計(jì)劃制定,15,日,分析上旬銷售，制定改進(jìn)措施,25,日,上交下月工作計(jì)劃,28,日,店鋪次月排班表審核,29,日,制定次月工作計(jì)劃,30,日,制定下月所轄區(qū)域計(jì)劃（要了解同期銷售數(shù)據(jù)、促銷活動(dòng)、商場(chǎng)需要考慮商場(chǎng)的活動(dòng)）,周期,時(shí)間,營(yíng)運(yùn)每周工作內(nèi)容,備注說明,每周,周一,店鋪展示標(biāo)準(zhǔn),競(jìng)品銷售統(tǒng)計(jì),跟進(jìn)店鋪周工作計(jì)劃執(zhí)行,保證促銷活動(dòng)的正確執(zhí)行,落實(shí)新品跟進(jìn)表準(zhǔn)時(shí)上傳貨品,周二,產(chǎn)品陳列和出樣,跟進(jìn)店鋪單碼歸并（與貨品同事溝

6、通）,檢查店鋪人員上周換班記錄,周三,員工服務(wù)評(píng)估,落實(shí)店鋪單碼歸并（將實(shí)際調(diào)整后的結(jié)果反饋給貨品同事）,對(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象溝通,周四,團(tuán)隊(duì)精神,店長(zhǎng)會(huì)議內(nèi)容籌備,VIP,資料上交,跟進(jìn)促銷活動(dòng)的變更情況,周五,主抓銷售,主要抓庫存、貨品結(jié)構(gòu)、陳列、人員狀態(tài),周六,主抓銷售,主要抓庫存、貨品結(jié)構(gòu)、陳列、人員狀態(tài),周日,主抓銷售,主要抓庫存、貨品結(jié)構(gòu)、陳列、人員狀態(tài)及下周工作計(jì)劃制定,周期,時(shí)間,運(yùn)營(yíng)每天工作內(nèi)容,每天,每天,遠(yuǎn)觀店鋪（陳列、人員、活動(dòng)氛圍布置外觀）,每天,巡店競(jìng)爭(zhēng)品牌（陳列、人員、活動(dòng)氛圍布置外觀、新舊貨品,SKU,）,每天,針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題與店長(zhǎng)反饋溝通，做出承諾改進(jìn)時(shí)間，并做好記錄

7、,每天,檢查店鋪陳列是否按促銷活動(dòng)一致，是否根據(jù)天氣對(duì)陳列進(jìn)行調(diào)整,每天,分析銷售起伏（計(jì)劃完成、同期比、客單量、價(jià)）原由，與店長(zhǎng)溝通達(dá)成改進(jìn)共識(shí),有活動(dòng)變化時(shí),仔細(xì)復(fù)核店鋪活動(dòng)、價(jià)格的執(zhí)行正確性,每天,交流店鋪待處理的問題（售后、人員）,每,2-3,天,檢查店鋪日志、銷售小票（換貨、退貨、抹零）,每天、核對(duì)實(shí)物存可每,3-5,天,檢查倉庫（整齊、清潔、雜物、區(qū)域分布、核對(duì)實(shí)物存與系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否一致、紙袋、護(hù)理品、贈(zèng)品）,每周,檢查店鋪個(gè)人銷售，針對(duì)銷售末名同事，與店長(zhǎng)、當(dāng)事人溝通鼓勵(lì),不定期,跟進(jìn)月主題、周計(jì)劃工作,每天,身做表率熱情迎賓、二拍一、,每天,與顧客交流，掌握消費(fèi)者需求信息,每天,協(xié)助處理顧客投訴,有需要時(shí),如遇銷售繁忙時(shí)段，不可到點(diǎn)退崗,每天,下班簽退卡,每天,晚間店鋪電話報(bào)銷售，統(tǒng)計(jì)計(jì)劃完成情況，初步分析銷售狀況,