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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,國壽企業(yè)家培育體系之一,學(xué)習(xí) 專注 創(chuàng)業(yè) 成長,三講演練通關(guān),第一頁，共四十七頁。,課程大綱,三講話術(shù)回顧,三講演練通關(guān)方式,實操演練,第二頁，共四十七頁。,話術(shù)回顧,講自己,講保險,講公司,第三頁，共四十七頁。,三講之講自己,話術(shù)要點,開場白,自己成長快,人人要保險,想

2、與你分享,第四頁，共四十七頁。,話術(shù),回顧,開場白,劉先生！您好！沒見一段時間，您越來越精神啦！最近怎么樣？忙不忙？（握手）,我最近換工作了，我加入中國人壽，剛剛參加完培訓(xùn)，我也順利通過了保險行業(yè),專業(yè)化,考試。（遞交名片）,第五頁，共四十七頁。,話術(shù),回顧,自己成長快,加入這個行業(yè)后，我覺得自己,成長得很快,，學(xué)到很多知識，對保險有了正確的認(rèn)識和了解,。,第六頁，共四十七頁。,話術(shù),回顧,人人要保險,以前對保險沒什么了解，通過學(xué)習(xí)我覺得在現(xiàn)在的生活中，保險的作用越來越重要了，因為現(xiàn)在社會和以前不一樣了，醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等各方面問題基本,都要靠自己,解決，保險成為了現(xiàn)代家庭不能缺少的保障。,第

3、七頁，共四十七頁。,話術(shù),回顧,想與您分享,在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了一些家庭保障知識，覺得挺不錯的，很,想與人分享,。在我的朋友中，我覺得您很熱心，所以培訓(xùn)完我第一時間就來找您。您先聽我講講，就當(dāng)增加一些常識，如果有講的不好的地方，您也可以給我一些建議。,第八頁，共四十七頁。,話術(shù),回顧,想與您分享,而且從事這個行業(yè)能不斷提升自我，更重要的是我,可以幫助更多人,，為他們做風(fēng)險與財務(wù)規(guī)劃，我非常希望以后能有這樣一個機會,為您提供保險服務(wù),，我一定會盡自己的,努力做到最好,！,第九頁，共四十七頁。,三講之講保險,我們最害怕？,1,、生病時無人照顧,2,、貧窮時沒有援手,3,、失業(yè)時無從接濟,4,、怕無法

4、照料家人,5,、怕活著，但沒有尊嚴(yán),6,、怕老了無人奉養(yǎng)、孤苦伶仃,第十頁，共四十七頁。,三講之講保險,講保險,保險是科學(xué)的制度安排,保險是尊嚴(yán)，是愛和責(zé)任,保險是“活菩薩”,保險是大慈善家,保險是你需要時已買不到的東西,第十一頁，共四十七頁。,保險是什么？,1,、保險是一種,科學(xué)的制度安排,每個家庭、每個人都需要進行風(fēng)險管理，因為人生隨時都面臨著各種風(fēng)險。人類如何用一種最科學(xué)的制度來解決必然要面對的人生風(fēng)險？保險制度是“唯一”的科學(xué)解決辦法。,第十二頁，共四十七頁。,保險是什么？,1,、保險是一種,科學(xué)的制度安排,盡管我們每個人都會有保險，只是是在自?；蚴窍虮ｋU公司投保。若是自保，則所有的風(fēng)

5、險和損失都由自己承擔(dān)；若是向保險公司投保，則風(fēng)險和損失轉(zhuǎn)嫁到保險公司為你承擔(dān)。,第十三頁，共四十七頁。,保險是什么？,2,、保險是,尊嚴(yán),，是,愛,和,責(zé)任,通過保險制度可以解決你的財務(wù)負擔(dān)，從而達到風(fēng)險管理和財富管理的目的，體現(xiàn)的是,一種尊嚴(yán),，,是一種愛,，,是,一種責(zé)任,。,第十四頁，共四十七頁。,保險是什么？,2,、保險是,尊嚴(yán),，是,愛,和,責(zé)任,人們都需要保險，不光因為人人都會死，還因為我們這輩子一定要好好活著，即使病了，也要爭取活著，即便活不成了，也要讓家人好好活著！,這是責(zé)任！是人，就必須這樣做！,而這也是重疾險創(chuàng)始人南非醫(yī)生馬里優(yōu)斯博士的初衷！,第十五頁，共四十七頁。,保險是

6、什么？,3,、保險就像是最講信用的“,活菩薩,”,許多人總喜歡去燒香拜佛，祈求家人平安，生意興隆。但實際上祈求的是心理上的安寧。萬一有事發(fā)生，其實菩薩也保不了你。但保險就是一個很講信用的“活菩薩”，一旦有事，就將嚴(yán)格按照合同規(guī)定履行,。,第十六頁，共四十七頁。,保險是什么？,4,、保險是一個,大慈善,首先，保險要能夠募集到足夠的資金，還要使得資金安全、透明、保值。,其次，自己沒有風(fēng)險時，要能夠把資金真正資助到你所愿意幫助的人手上。,最后，保險還多一個功能，你如果自己購買后，當(dāng)自己碰到困難時還會得到保護。,第十七頁，共四十七頁。,5,、保險是你需要時已買不到的東西：,（故事話保險）,一年前，朋友

7、小周，一直溝通讓其買保險，但他都以沒錢、不用等理由拒絕了我。但小周突然有一天找到我說想買一份保險，但經(jīng)了解，原來最近感到不舒服，最先以為是感冒或者工作疲勞，休息幾天后癥狀一直沒改善，最后平生第一次去看醫(yī)生，昨天醫(yī)生告訴他，他得了嚴(yán)重的肝炎。,保險是什么？,第十八頁，共四十七頁。,5,、保險是你需要時已買不到的東西：,聽了小周的話，我百感交集，一方面心中有點生氣，小周呀小周，過去幾年你不但自己不肯買人壽保險，還半認(rèn)真半開玩笑地說買人壽保險沒有用，現(xiàn)在你的身體有了問題，卻半夜三更來找我買保險，我可能幫不了你，太晚啦。我決定替他去問問，公司回復(fù)是拒保。,保險是什么？,第十九頁，共四十七頁。,5,、保

8、險是你需要時已買不到的東西：,過了一年，小周的肝炎已轉(zhuǎn)化成肝癌。幾個月后，小周走了，留下健康保險理賠后，,仍欠的一大筆醫(yī)療費用和十多萬欠銀行的房屋貸款,。周太太受到精神的打擊和經(jīng)濟的壓力，幾個月內(nèi)蒼老了十多年。,她匆匆將房子便宜賣掉，還了債務(wù)，帶著小孩投靠娘家。,保險是什么,第二十頁，共四十七頁。,21,保險三扇門邏輯,保險公司為客戶留了三扇門,敞開,的門是,承,保,虛掩,的門意味著可以,擠,進去,關(guān)閉,的門是,拒,保,第二十一頁，共四十七頁。,22,保險三,扇門邏輯,擠進,門去有三種方式,加費,責(zé)任免除,延遲投保,健康問題常不可逆，承?？偙染鼙?好,第二十二頁，共四十七頁。,第一,、不論你買

9、不買保險，你都已經(jīng)投保了。不同的是，,你是向自己的腰包投保，還是向保險公司投保,。,第二,、我不是賣保險，我是,幫助每個家庭如何買保險,。,第三,、作為客戶不是買什么保單，客戶,要知道為什么買,。,第四,、人壽保險并不是現(xiàn)代的產(chǎn)品，舊式家庭互助中，三代同堂就是保險的前身。,銷售保險的十大金句,第二十三頁，共四十七頁。,第五,、沒有人買錯保險，也沒有人向不好的保險公司買不好的保單，,錯誤的是沒有向任何保險公司買任何保單,。,第六,、不論你買不買保險，,每天都有人買保險,，每天都有人在增加自己的現(xiàn)金流，每天都有業(yè)務(wù)員加入保險業(yè),。,銷售保險的十大金句,第二十四頁，共四十七頁。,第七,、,人壽保險并

10、不是去阻擾別人的計劃，相反地是去保證別人的計劃一定成功。,所以當(dāng)我們?nèi)フ劚ｋU而遇到對方以有生意為推辭拒絕時，我們會說：客戶先生，請繼續(xù)您的生意，不過保險就是給您的生意做一個保證。,銷售保險的十大金句,第二十五頁，共四十七頁。,第八,、不論你是否接受此事實，人壽保險的需要（,你的責(zé)任,）是一定存在的。,第九,、很多人害怕生老病死，害怕付保費、付錢，我們要糾正這個思想，給出正確的教育；“老板，付保費并不是問題的關(guān)鍵，,不付保費才會讓問題產(chǎn)生,，付保費其實是去解決隨時可能會發(fā)生的問題。,”,銷售保險的十大金句,第二十六頁，共四十七頁。,第十,、人壽保險是什么東西？人壽保險是錢，不過它并不是普通的錢，

11、它是當(dāng)你最需要錢的時候，能走到你身邊的錢，錦上添花沒什么了不起，雪中送炭才可貴。所以不要再比較和等待好的計劃書，,最好的保險就是已經(jīng)生效的保單,，因為人生算的出利息利潤，但,算不出風(fēng)險,！,銷售保險的十大金句,第二十七頁，共四十七頁。,三講,之講公司,買,保險是跟,保險公司,簽合同，選擇一家好的保險公司非常重要。,第二十八頁，共四十七頁。,歷史悠久,實力雄厚,品牌優(yōu)良,服務(wù)健全,三講之講公司,第二十九頁，共四十七頁。,講公司參考話術(shù),序號,項目,特征（,F),優(yōu)勢,(A),對客戶的好處,(B),1,歷史,悠久,中國人,壽成立于,1949,年,作為新中國,第一家保險公司,，中國人壽與共和國共成長

12、。,相知多年，值得托付。中國人壽這樣穩(wěn)健的壽險公司，能夠讓客戶的利益得到,更好的保障，讓客戶更省心。,第三十頁，共四十七頁。,序號,項目,特征（,F),優(yōu)勢,(A),對客戶的好處,(B),2,金,融,央,企,2012,年，中國人壽保險集團正式,升格為副部級,單位，其組織關(guān)系及人事任免權(quán)歸屬于中央組織部,。,中國人壽因而,獲得更多的政策支持,、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，有助于政府加強調(diào)控市場、幫助行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。,這意味著客戶能,分享到中國人壽更好地發(fā)展所帶來的成果和服務(wù)。,講公司參考話術(shù),第三十一頁，共四十七頁。,序號,項目,特征（,F),優(yōu)勢,(A),對客戶的好處,(B),3,世,界,雙,500,強,中國

13、人壽自,2003,年連續(xù),12,次,入選美國,財富,雜志,“,全球企業(yè),500,強,”,；,2015,年躍居第,94,位,；連續(xù),13,年居中國保險企業(yè)第一名。品牌價值高達,1822.72,億元。,中國人壽贏得了,廣泛的知名度和贊譽，,是名副其實的世界雙,500,強企業(yè)，也是我國保險業(yè)的馳名品牌。,這意味著客戶能夠享受到世界級企業(yè)所帶來的,優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保障。,講公司參考話術(shù),第三十二頁，共四十七頁。,序號,項目,特征（,F),優(yōu)勢,(A),對客戶的,好處,(B),4,三,地,上,市,中國人壽是目前全球唯一在,紐約、香港、上海,三地上市的保險公司，同時是中國,A,股市場的保險第一股,接受三地,證券

14、法,的監(jiān)管，說明中國人壽在經(jīng)營管理與,風(fēng)險管控的能力,與世界接軌，凸顯國壽雄厚的實力,這意味著客戶能從公司龐大的融資能力所帶來發(fā)展中，獲得,更穩(wěn)健的保障和收益。,講公司參考話術(shù),第三十三頁，共四十七頁。,序,號,項目,特征（,F),優(yōu)勢,(A),對客戶的,好處,(B),5,投,資,穩(wěn),健,中國人壽,穩(wěn)健,經(jīng)營，,合理,配置投資資產(chǎn)，巨資投入,基礎(chǔ)設(shè)施,建設(shè)、國家能源、大型金融機構(gòu)等項目。,投資收益逐年提升，,2015,年凈利潤增長,7.7%,，,投資收益率,6.24%,客戶可以分享中國人壽的經(jīng)營成果，利益得到,穩(wěn)健的保障。,講公司參考話術(shù),第三十四頁，共四十七頁。,課程大綱,三講話術(shù)回顧,三講

15、通關(guān)演練方式,實操演練,第三十五頁，共四十七頁。,通關(guān)演練方式一,擊鼓傳花,物料準(zhǔn)備：塑料花一束、節(jié)奏明快激烈的音樂,隨機抽取學(xué)員背誦三講話術(shù)，適合缺通關(guān)老師的揚營，易操作，方便簡單。,第三十六頁，共四十七頁。,通關(guān)演練方式二,由主管或推薦人負責(zé)通關(guān),提前與主管推薦人溝通，并做通關(guān)要求說明,統(tǒng)一時間和地點，易于營長掌握實效性,第三十七頁，共四十七頁。,通關(guān)演練方式三,課堂現(xiàn)場演練通關(guān),小組內(nèi)，三人一小組,角色：業(yè)務(wù)員、客戶和觀察折,業(yè)務(wù)員按照話術(shù)演練，認(rèn)真投入，客戶,/,觀察者對新人演練話術(shù)，過程訓(xùn)練過程進行點評。每輪,5,分鐘，角色互換,第三十八頁，共四十七頁。,通關(guān)演練方式三,課堂現(xiàn)場演練

16、通關(guān),根據(jù)時間安排，現(xiàn)場抽取幾組演練，并做好名單登記，未演練通關(guān)的營員排序由營長或者主管推薦人一對一演練通關(guān)。,第三十九頁，共四十七頁。,課程大綱,三講話術(shù)回顧,三講通關(guān)演練方式,實操演練,第四十頁，共四十七頁。,我們一起來,練一練,吧,!,（講,自己、講保險）,第四十一頁，共四十七頁。,注意觀察,請仔細觀察我的步驟是什么？,請仔細觀察我是如何應(yīng)對異議及拒絕？,請記錄要點；,大家一起談?wù)劯惺堋?第四十二頁，共四十七頁。,大家一起來演練?。ㄖv自己、講保險）,演練形式：,小組內(nèi)，三人一小組。,演練角色：,角色,A,：新人,角色,B,：客戶,角色,C,：觀察者,第四十三頁，共四十七頁。,大家一起來演練?。ㄖv自己、講保險）,演練要求：,新人按照話術(shù)演練，認(rèn)真投入,客戶,/,觀察者對新人演練話術(shù)、過程訓(xùn)練過程進行點評,每輪,5,分鐘，角色互換,第四十四頁，共四十七頁。,演練點評,你對你剛才表現(xiàn)滿意嗎？,滿意在哪里？不滿意在哪里？,我們來聽聽同學(xué)們的感受？,我認(rèn)為你剛才表現(xiàn)得最好的是,我對你剛才演練的步驟、要點、技巧、座位選擇、話術(shù)等給予建議,第四十五頁，共四十七頁。,三個月的突破帶來一生的改變,