Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,CHAPTER,2,2000 by 高遠(yuǎn)洋,2-,*,ORGANIZATIONBEHAVIOR,第,二,二,章,章,個(gè),個(gè),體,體,行,行,為,為,基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),BY,高,高,遠(yuǎn),遠(yuǎn),洋,洋,北,京,京,航,航,空,空,航,航,天,天,大,大,學(xué),學(xué),經(jīng),經(jīng),濟(jì),濟(jì),管,管,理,理,學(xué),學(xué),院,院,組,織,織,行,行,為,為,學(xué),學(xué),2000-2001,版,權(quán),權(quán),所,所,有,有,：,：,高,高,遠(yuǎn),遠(yuǎn),洋,洋,第,二,二,章,章,個(gè),個(gè),體,體,行,行,為,為,基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),2-1,人,人,性,性,假,假,設(shè),設(shè),2-2,影,影,響,響,個(gè),個(gè),體,體,行,行,為,為,的,的,因,因,素,素,動(dòng),動(dòng),機(jī),機(jī),、,、,感,感,知,知,、,、,個(gè),個(gè),性,性,、,、,能,能,力,力,、,、,組,組,織,織,制,制,度,度,與,資,資,源,源,2-3,工,工,作,作,滿,滿,意,意,度,度,2-1,人,人,性,性,假,假,設(shè),設(shè),一、,“,“人,本,本,善,善,”,”or,“,“,人,人,本,本,惡,惡,”,”,？,？,一,一,個(gè),個(gè),古,古,老,老,的,的,命,命,題,題,！,！,一,一,個(gè),個(gè),“,謎,謎,”,”.,?1995 Corel Corp.,二、,“,“,經(jīng),經(jīng),濟(jì),濟(jì),人,人,”,”,假,假,設(shè),設(shè),科,科,學(xué),學(xué),管,管,理,理,時(shí),時(shí),代,代,人,的,的,行,行,為,為,緣,緣,自,自,于,于,追,追,求,求,自,自,身,身,物,物,質(zhì),質(zhì),利,利,益,益,的,的,最,最,大,大,化,化,。,。,“,經(jīng),經(jīng),濟(jì),濟(jì),人,人,”,”+,“,“,理,理,性,性,人,人,”,”,經(jīng),濟(jì),濟(jì),學(xué),學(xué),建,建,立,立,的,的,基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),非,絕,絕,對(duì),對(duì),意,意,義,義,下,下,，,，,有,有,普,普,遍,遍,性,性,2-1,人,人,性,性,假,假,設(shè),設(shè),三、,“,“,社,社,會(huì),會(huì),人,人,”,”,假,假,設(shè),設(shè),早,早,期,期,行,行,為,為,科,科,學(xué),學(xué),時(shí),時(shí),代,代,除,了,了,經(jīng),經(jīng),濟(jì),濟(jì),需,需,求,求,，,，,還,有,有,更,更,重,重,要,要,的,的,社,社,會(huì),會(huì),心,心,理,理,需,需,求,求,。,。,源,源,自,自,梅,梅,約,約,“,“,霍,霍,桑,桑,實(shí),實(shí),驗(yàn),驗(yàn),”,”,四、,“,“,自,自,我,我,實(shí),實(shí),現(xiàn),現(xiàn),人,人,”,”,假,假,設(shè),設(shè),后,后,期,期,行,行,為,為,科,科,學(xué),學(xué),時(shí),時(shí),代,代,人,有,有,表,表,現(xiàn),現(xiàn),欲,欲,，,，,期,望,望,充,充,分,分,體,體,現(xiàn),現(xiàn),自,自,己,己,的,的,價(jià),價(jià),值,值,，,，,并,為,為,此,此,付,付,諸,諸,努,努,力,力,，,，,2-1,人,人,性,性,假,假,設(shè),設(shè),五、,“,“,復(fù),復(fù),雜,雜,人,人,”,”,假,假,設(shè),設(shè),權(quán),權(quán),變,變,理,理,論,論,六,、,、,七,七,十,十,年,年,代,代,提,提,出,出,強(qiáng),調(diào),調(diào),人,人,性,性,假,假,設(shè),設(shè),的,的,非,非,普,普,適,適,性,性,，,，,以,及,及,“,“,人,人,性,性,”,”,的,的,易,易,變,變,應(yīng),“,“,因,因,人,人,而,而,異,異,，,，,對(duì),對(duì),癥,癥,下,下,藥,藥,”,”,2-2,影,影,響,響,個(gè),個(gè),體,體,行,行,為,為,的,的,因,因,素,素,個(gè)體,行為,個(gè) 性,氣質(zhì)、性格,傳記特點(diǎn),年齡、性別、婚姻狀態(tài)、經(jīng)歷、信仰,感 知,感知選擇、感知組織,動(dòng)機(jī),態(tài)度、價(jià)值觀、需要、目標(biāo)、信心,能 力,天資、學(xué)習(xí),組織制度與資源,工作環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、獎(jiǎng)懲制度,組,織,織,績(jī),效,效,1,、,、,年,年,齡,齡,年,齡,齡,績(jī),績(jī),效,效or,研,究,究,表,表,明,明,：,：,年,齡,齡,越,越,大,大,，,，,越,越,不,不,愿,愿,意,意,離,離,開,開,現(xiàn),現(xiàn),在,在,的,的,工,工,作,作,崗,崗,位,位,年齡,穩(wěn)定、,規(guī),規(guī)律,健康原,因,因,出勤率,出勤率,年齡,身體機(jī),能,能,生產(chǎn)率,但工作,經(jīng)驗(yàn)可,以彌補(bǔ),年齡,滿意度,2-2 影,響,響個(gè)體,行,行為的,因,因素,傳記特,點(diǎn),點(diǎn),（Biographical Characteristics）,2、性,別,別,男性：,更具有,進(jìn),進(jìn)取心,，,，更高,的,的成就,預(yù),預(yù)期,女性：,更樂(lè)于,遵,遵從權(quán),威,威,但有充,分,分的研,究,究證據(jù),表,表明：,在,在工作,績(jī),績(jī)效上,，,，男女,性,性,之間無(wú),明,明顯差,異,異,3、婚,姻,姻狀態(tài),已婚員,工,工出勤,率,率更高,，,，流動(dòng),率,率更低,更,更具責(zé),任,任感,是,因,因?yàn)榻Y(jié),婚,婚意味,著,著責(zé)任,感,感增加,or,有責(zé)任,感,感的人,更,更傾向,于,于結(jié)婚,？,？,I dont,know,2-2 影,響,響個(gè)體,行,行為的,因,因素,傳記特,點(diǎn),點(diǎn),（Biographical Characteristics）,4、經(jīng),歷,歷,沒(méi)有充,分,分的證,據(jù),據(jù)表明,：,：資歷,越,越長(zhǎng)，,生,生產(chǎn)率,越,越高。,但,但資歷,長(zhǎng),長(zhǎng)者一,般,般缺勤,率,率、流,動(dòng),動(dòng)率均,較,較低。,頻繁跳,槽,槽是“,壞,”還是,“,“,好,”？,5、宗,教,教信仰,會(huì)影響,人,人的德,行,行、態(tài),度,度、責(zé),任,任心、,忠,忠誠(chéng)度,。,。,我國(guó)的,“,“政治,面,面貌”,2-2 影,響,響個(gè)體,行,行為的,因,因素,傳記特,點(diǎn),點(diǎn),（Biographical Characteristics）,動(dòng)機(jī)形,成,成的基,本,本要素,1、態(tài),度,度,個(gè)體對(duì),人,人和事,物,物的一,種,種看法,，,，一種,心,心理行,為,為傾向,。,?！昂?惡”,態(tài)度有,時(shí),時(shí)與行,為,為不一,致,致：,“你常,常,常不得,不,不做一,些,些你不,愿,愿意做,的,的事情,”,”,“陽(yáng)奉,陰,陰違”,2、價(jià),值,值觀,個(gè)體對(duì),人,人和事,物,物的一,種,種價(jià)值,評(píng),評(píng)判。,“,“好/,壞,壞”、,“,“正確/錯(cuò)誤,”,”、,“可取/不可,取,取”,“,“是否,有,有意義,、,、有價(jià),值,值？”,從下面,的,的陳述,中,中，你,能,能看出,態(tài),態(tài)度與,價(jià),價(jià)值觀,的,的區(qū)別,嗎,嗎？,“我敬,重,重老師,，,，但我,不,不愿意,當(dāng),當(dāng)老師,。,?！?“我不,喜,喜歡張,，,，因?yàn)?他,他歧視,少,少數(shù)民,族,族?！?2-2 影,響,響個(gè)體,行,行為的,因,因素,動(dòng)機(jī),（,motivation,）,動(dòng)機(jī)形,成,成的基,本,本要素,3、需,要,要,個(gè)體對(duì),人,人、事,物,物及某,些,些心理,感,感受的,獲,獲取欲,望,望。,動(dòng)機(jī)來(lái),源,源于需,求,求，但,需,需求并,不,不都能,引,引發(fā)動(dòng),機(jī),機(jī)。,4、目,標(biāo),標(biāo),行為者,期,期望通,過(guò),過(guò)行為,所,所達(dá)到,的,的某種,狀,狀態(tài)。,目標(biāo)可,以,以由他,人,人設(shè)定,，,，但必,須,須使當(dāng),事,事人樂(lè),于,于接受,并,并視作,為,為自己,的,的目標(biāo),才,才能影,響,響其動(dòng),機(jī),機(jī)。,5、信心,一種相信,行,行為成功,的,的信念。,“不正確,”,”的信念,：,：“盲目,自,自信”、,“,“自以為,是,是”、“,妄,妄自菲薄,”,”,2-2,影,影響個(gè),體,體行為的,因,因素,動(dòng)機(jī),（,motivation,）,人們的行,動(dòng),動(dòng)是以他,們,們對(duì)現(xiàn)實(shí),的,的知覺(jué)為,基,基礎(chǔ)，而,不,不是以現(xiàn),實(shí),實(shí)本身為,基,基礎(chǔ)。,我們并不,是,是看到現(xiàn),實(shí),實(shí)，而是,對(duì),對(duì)自己所,看,看到的東,西,西作出解,釋,釋并稱它,為,為現(xiàn)實(shí)！,2-2,影,影響個(gè),體,體行為的,因,因素,感知,（Perception）,感知,作,用,用于感覺(jué)器官的客觀事,物,物在人們,大,大腦中的,反,反映。,影響感知,的,的因素,嗅、聽、味、視、觸,感知者,態(tài)度、動(dòng)機(jī)、利益、經(jīng)歷、期望值,環(huán)境因素,時(shí)間、工作背景、社會(huì)背景,目標(biāo)因素,新奇、動(dòng)作、聲音、大小、背景、臨近,感知,2-2,影,影響個(gè),體,體行為的,因,因素,感知,（Perception）,感知過(guò)程,一、感知,選,選擇,下意識(shí)的,“,“感知對(duì),象,象”選擇,過(guò),過(guò)程,“每個(gè)人,只,只注意那,些,些能引起,他,他注意的,事,事物！”,影響感知,選,選擇的因,素,素：,外部因素,大,小,小、強(qiáng)度,、,、對(duì)比、,活,活動(dòng)程度,、,、重復(fù)性,、,、新穎性,、,、熟悉程,度,度,內(nèi)部因素,知,識(shí),識(shí)、經(jīng)驗(yàn),、,、欲望、,興,興趣、靈,感,感,感知選擇,感知組織,感 知,解 釋,反 應(yīng),2-2,影,影響個(gè),體,體行為的,因,因素,感知,（Perception）,二、感知,組,組織,人們將事,物,物（及環(huán),境,境）的刺,激,激歸類為,可,可以認(rèn)識(shí),的,的各種模,式,式的過(guò)程,感知組織,的,的兩種方,式,式：,“感知?dú)w,類,類”、“,感,感知定式,”,”,1、感知,歸,歸類,利用連續(xù),性,性、拼合,性,性、接近,性,性或相似,性,性原理將,感,感官刺激,組,組織成,為有意義,的,的感知模,式,式,連續(xù)性,將感,知,知對(duì)象看,著,著是連續(xù),不,不變的。,“,“老眼光,”,”,拼合性,“以,偏,偏概全”,接近性,“近,朱,朱者赤”聯(lián)想,相似性,易把,相,相似的東,西,西看作一,共,共同體,2-2,影,影響個(gè),體,體行為的,因,因素,感知,（Perception）,2、感知,定,定式,以思維定,式,式去感知,事,事物,定型偏見,僅僅,根,根據(jù)感知,對(duì),對(duì)象所屬,的,的范疇及,類,類別去判,斷,斷其品質(zhì),。,。,光環(huán)效應(yīng),僅僅,根,根據(jù)對(duì)感,知,知對(duì)象某,些,些方面的,（,（好/壞,）,）印象去,判,判斷,他的其他,方,方面的情,況,況。（,也,也稱“暈,輪,輪效應(yīng)”,）,）,“第一印,象,象很重要,”,”,以己度人,將自,己,己的感覺(jué),、,、傾向或,動(dòng),動(dòng)機(jī)投射,到,到你對(duì)別,人,人的判,斷中。,（,（projection）,“總懷疑,別,別人的人,，,，自己通,常,常就不誠(chéng),實(shí),實(shí)！”,短識(shí),僅僅,根,根據(jù)感知,對(duì),對(duì)象的當(dāng),前,前行為或,短,短期表現(xiàn),去,去判斷其,品,品,質(zhì)。,忽視,了,了：“路遙知,馬,馬力，事,久,久見人心,。,?！?2-2,影,影響個(gè),體,體行為的,因,因素,感知,（Perception）,個(gè)性,個(gè),體,體所有的,心,心理行為,傾,傾向和反,應(yīng),應(yīng)方式的,總,總和。,具有相對(duì),穩(wěn),穩(wěn)定性，,但,但在環(huán)境,的,的影響下,可,可能會(huì)有,有,有限的改,變,變。,影響個(gè)性,的,的主要因,素,素,遺傳,體型,、,、相貌、,性,性別、智,力,力,氣質(zhì),膽汁,質(zhì),質(zhì)（急躁,型,型）、多,血,血質(zhì)（活,潑,潑型）、,粘,粘液質(zhì)（,穩(wěn),穩(wěn)重型）,、抑郁質(zhì),（,（抑制型,）,）。,多數(shù)人以,一,一種氣質(zhì),為,為主，兼,有,有其他氣,質(zhì),質(zhì)。,群體成員,資,資格,民族,文,文化性、,地,地域性,角色,自我（角,色,色）意識(shí),境遇,成長(zhǎng)環(huán)境,（,（家庭環(huán),境,境、生活,條,條件、文,化,化環(huán)境、,社,社交圈）,、,、經(jīng)歷,2-2,影,影響個(gè),體,體行為的,因,因素,個(gè)性,（Personality,）,）,16種主,要,要個(gè)性特,征,征,1.孤獨(dú) 外向,2.遲鈍 聰慧,3.情緒激動(dòng) 情緒穩(wěn)定,4.順從 支配,5.嚴(yán)肅 樂(lè)天,6.敷衍了事 謹(jǐn)慎從事,7.膽怯 冒險(xiǎn),8.理智 敏感,9.信賴 懷疑,10.現(xiàn)實(shí) 幻想,11.直率 世故,12.自信 憂慮,13.保守 激進(jìn),14.隨群 自立,15.不拘小節(jié) 自律嚴(yán)謹(jǐn),16.心平氣和 緊張困擾,2-2,影,影響個(gè),體,體行為的,因,因素,個(gè)性,（Personality,）,）,麥爾斯,布,布瑞格斯,類,類型指標(biāo),Myers-Briggs Type Indicator,MBTI,設(shè)計(jì),了,了有100個(gè)問(wèn)題,的