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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,湖南大學工商管理學院 張喜征,*,第一章 管理與管理環(huán)境,管理的內涵和特性,管理者及其應具備的技能,管理環(huán)境,全球化中的管理,本章教學內容,2024/12/11,2,管理的內涵：,1,、為什么要有管理？,管理的內涵和特性,良好的管理是促使企業(yè)生存延續(xù)、興旺發(fā)達的重要因素，經濟形勢、競爭、客戶反復無?；蛘哌\氣不好等都不是失敗的決定因素。,美國一份權威的工商管理

2、刊物曾宣稱，,90,以上的經營失敗是由于糟糕的管理，其中大約一半可歸因為,“,無能或無知,”,，另一半則可歸因于使用了,“,不合適的經驗,”,。,“,無能或無知,”,是不了解人類實際上擁有大量決勝商場的管理法寶；,“,不合適的經驗,”,是說明管理者還沒有學會和掌握有效的管理。,2024/12/11,3,管理的內涵：,2,、,幾種主要觀點,：,*,科學管理之父弗雷德里克,.,泰勒,*,法國古典管理學家亨利法約爾,*,美國管理學家赫伯特,.,西蒙,*,斯蒂芬羅賓斯,*,美國管理學家哈羅德孔茨,管理的內涵和特性,2024/12/11,4,目,標,實,現,資,源,利,用,目標,低浪費,高成就,管理追求

3、效率與效果,手段：效率,結果：效果,管理的內涵和特性,管理的內涵：,3,、,本書觀點,：,布置任務,:,讓學生課外觀察某種工作場景,分析比較其效率高低不同,并分析其原因,.,2024/12/11,5,管理的內涵：,3,、,本書觀點,：,管理,就是在,特定的環(huán)境下,對組織所擁有的資源進行有效的,計劃,、,組織,、,領導,和,控制,，以便達成既定的組織,目標,的過程。,管理的內涵和特性,2024/12/11,6,管理的內涵：,4,、,管理職能,：,管理的內涵和特性,計劃,:,確定目標，,制定戰(zhàn)略，,開發(fā)分計劃,以協(xié)調活動,領導,:,指導和激勵,所有參與者,以及解決沖突,控制,:,對活動進行監(jiān)控,以

4、確保其按計劃,完成,組織,:,決定需要做,什么，怎么,做，由誰去做,導致,組織,目的,2024/12/11,7,管理活動的良性循環(huán),計,創(chuàng)新,計劃,組織,領導,控制,2024/12/11,8,管理的特性：,1.,動態(tài)性,變動的環(huán)境與組織,2.科學性,客觀規(guī)律,3.藝術性,實踐性、創(chuàng)造性和靈活性,4.經濟性,資源配置的成本,/,效益問題,管理是科學性和藝術性的有機統(tǒng)一,管理的內涵和特性,2024/12/11,9,管理者的內涵：,1.,什么是管理者，它與普通員工有什么不同？,管理者理一定有下級,指揮別人的人,管理者擁有組織的制度權力,管理者及其應具備的技能,2024/12/11,10,組織,24%

5、,計劃,15%,領導,51,%,控制,10%,基層管理者,中層管理者,高層管理者,控制,13%,計劃,18%,組織,33%,領導,36%,計劃,28%,組織,36%,領導,22%,控制,14%,管理者的內涵：,2.,管理層次與每種職能的時間分布,管理者及其應具備的技能,2024/12/11,11,管理者及其應具備的技能,管理者的內涵,：,明茨伯格的管理者角色理論,2024/12/11,12,管理者及其應具備的技能,管理者應具備的技能,高層管理者,概念技能,中層管理者,人際技能,基層管理者,技術技能,不同管理層達到有效績效所需要的技能,羅伯特,卡茨研究發(fā)現管理者需要三種基本技能或素質,2024/

6、12/11,13,成功的管理者,VS,有效的管理者,管理者及其應具備的技能,盧森斯把管理者的活動概括為以下四個方面：,(1),傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制；,(2),溝通：交流例行信息和處理文書工作；,(3),人力資源管理：激勵、懲戒、調解沖突、人員配備和培訓；,(4),網絡聯系：社交活動、政治活動和與外界交往。,成功的管理者,-,以在組織中晉升的速度為標志,有效的管理者,-,以工作成績的數量和質量以及下級對其滿意和承諾的程度為標志,2024/12/11,14,管理者及其應具備的技能,成功的管理者,VS,有效的管理者,一般的、成功的和有效的管理者在每種活動上的時間分布（,%,）,傳統(tǒng)管理,溝通,

7、人力資源,網絡關系,一般管理者,32,29,20,19,成功管理者,13,28,11,48,有效管理者,19,44,26,11,2024/12/11,15,組織環(huán)境,1.,組織環(huán)境,是指存在于組織邊界之外，對組織的運營方式具有潛在影響力的一系列因素和條件的集合。,2.,環(huán)境的分類,管理環(huán)境,2024/12/11,16,組織環(huán)境,3.,組織與環(huán)境的關系：,說明：,現實生活中的組織并不是一個絕對開放或完全開放的系統(tǒng)。組織通過組織界線將組織與外部環(huán)境區(qū)隔開來。,管理環(huán)境,作為開放系統(tǒng)的組織,2024/12/11,17,組織環(huán)境,4.,現代企業(yè)面臨的環(huán)境,信息風暴,大量新技術的涌現,市場和勞務競爭全球

8、化,可持續(xù)發(fā)展的要求,用戶的要求越來越苛刻,管理環(huán)境,2024/12/11,18,環(huán)境對管理的影響,管理環(huán)境,*,經濟因素,*,技術因素,*,社會文化因素,*,人口因素,*,政府約束,*,自然環(huán)境,*,供應商的角色,*,分銷商的性質,*,顧客的需求,*,競爭者,一般環(huán)境,任務環(huán)境,影 響,面對環(huán)境的影響，管理者將何去何從？,2024/12/11,19,管理組織環(huán)境,1.,環(huán)境的復雜程度的測度,辨明環(huán)境的潛在影響力,2.,環(huán)境變化的速度的測度,預測未來環(huán)境,3.,組織環(huán)境管理過程,：,3,個步驟,找最大影響因素,;,分析是機遇還是威脅,;,怎樣利用機遇或消除威脅,管理環(huán)境,2024/12/11,

9、20,全球化的特征,1.,全球化的表現：,貿易和投資壁壘減少,地域和文化隔閡減少,2.,全球化中的跨國公司管理,跨國公司的作用,跨國公司的優(yōu)勢與挑戰(zhàn),尊重不同國家的經營差異,全球化中的管理,國內企業(yè)與國際企業(yè)管理有何不同？,2024/12/11,21,全球化中的管理,國內企業(yè)與國際企業(yè)管理,管理職能,國內企業(yè)（工業(yè)）,國際企業(yè),計劃：,尋找環(huán)境中的機會與威脅因素,國內市場,全球市場,組織：,1.,組織結構,國內經營機構,全球化機構,2.,對職權的看法,類似,不同,人事：,1.,管理專門人才的出處,國內勞動力市場,世界勞動力市場,2.,聘用管理人員的傾向性,常具有民族傾向性,地理區(qū)域中心型,領導

10、：,1.,領導藝術激勵,類似文化因素影響,受多種文化影響,2.,交流直線,相同較短,控制：,匯報系統(tǒng),類似要求,許多不同要求,2024/12/11,22,全球化中的管理實踐,1.,組織如何走向國際化,全球化中的管理,出口或進口,通過代理商向國外市場主動銷售,積極地尋求全球市場,建立外國子公司或全球戰(zhàn)略合作伙伴關系,2024/12/11,23,全球化中的管理實踐,2.,跨越不同文化的全球化,跨國公司的最終成功取決于它能否適應由另一個國家的價值觀和文化編織的社會組織。,全球化中的管理,2024/12/11,24,管理學的特點,一般性、綜合性、歷史性、實踐性,學好管理學,為什么要學習管理學？,既懂管

11、理又懂技術的人才是一流人才，只懂管理不懂技術的人才是二流人才，只懂技術不懂管理的人才是三流人才。,2024/12/11,25,如何學好管理學？,1,、學習方法：,唯物辨證法、系統(tǒng)方法、理論聯系實際,2,、本課程采取的學習方法,授課（聽課）,+,案例分析,+,課后思考練習,3,、本課程的學習要求,認真聽課、勤于思考、積極參與、廣泛閱覽,4,、本課程的學習目的,樹立起管理意識；,掌握必要的管理理論和管理方法；,能夠運用所學知識分析實際問題，并力求使這種能力不斷提高。,學好管理學,2024/12/11,26,什么是管理，管理有哪些性質？,管理者可以扮演哪些角色，每個角色又有什么活動？,環(huán)境分為哪幾類？列舉每類中都包含哪些因素？,簡述組織文化的結構。,簡述組織走向國際化的途徑有哪些。,復習思考題,2024/12/11,27,討論題：,1.,李嘉誠家族企業(yè)的成功對國內家族企業(yè)的發(fā)展有何借鑒意義？,2.,李嘉誠家族企業(yè)是如何由舊經濟向新經濟成功轉型的？,案例,-,李嘉誠父子的勝利,2024/12/11,28,失敗的案例,愛多、秦池、三株,、,巨人,巨人集團的興衰,2024/12/11,29,