《QQ營(yíng)銷培訓(xùn)課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《QQ營(yíng)銷培訓(xùn)課件（48頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、,*,自主學(xué)習(xí),QQ最高同時(shí)在線突破1億，其中 QQ 2000萬(wàn)，已成為網(wǎng)民在線生活的第一平臺(tái)。,QQ平臺(tái)幫助各服務(wù)傳遞到目標(biāo)用戶。,中國(guó)用戶最多的平臺(tái),11,億注冊(cè)帳戶,6.2,億活躍帳戶,1,億同時(shí)在線帳戶,請(qǐng)說(shuō)出一種你所知道的騰訊公司產(chǎn)品,頭腦風(fēng)暴！,騰訊公司的產(chǎn)品,自主學(xué)習(xí),1、,工作頁(yè)學(xué)習(xí),2、,相關(guān)學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí),3、,網(wǎng)絡(luò)相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí),4、,其他相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí),引導(dǎo)問(wèn)題,學(xué)習(xí)與思考,自主學(xué)習(xí),回答提問(wèn),什么是即時(shí)通訊營(yíng)銷？并舉例說(shuō)明。,參考答案,即時(shí)通訊營(yíng)銷（,IM,營(yíng)銷）,是以即時(shí)通訊工具（如：,QQ、MSN、Skype,、阿里旺旺、咚咚、微信等）為載體，同潛在受眾進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)，并

2、主動(dòng)發(fā)起溝通，從而獲取商機(jī)的高級(jí)營(yíng)銷活動(dòng)。,IM,營(yíng)銷包括,IM,廣告營(yíng)銷、,IM,話題營(yíng)銷、,IM,簽名營(yíng)銷、,IM,素材營(yíng)銷、,IM,機(jī)器人營(yíng)銷等形式。,QQ營(yíng)銷的應(yīng)用,宣傳產(chǎn)品、促銷信息、廣告、尋找新客戶，維護(hù)老客戶、客服,軟文營(yíng)銷、廣告,展示產(chǎn)品、軟文營(yíng)銷、廣告,宣傳產(chǎn)品、促銷信息、廣告、聯(lián)系老客戶,自主學(xué)習(xí),回答提問(wèn),如何才能讓你的,QQ,頭像在你的好友列表中排名靠前？,參考答案,第一步，將,QQ,的昵稱前面加上空格,第二步，把你的,QQ,設(shè)置成視頻用戶,選擇狀態(tài)“,Q,我吧”,自主學(xué)習(xí),回答提問(wèn),QQ,營(yíng)銷的一般步驟是什么？,參考答案,申請(qǐng)工作,QQ,號(hào),：,注意名字、狀態(tài)、空間,

3、加群行動(dòng)：,注意群規(guī)、,3,天后發(fā)廣告,宣傳推廣,：,短小精悍,溫馨提示：在開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)溝通之前，一定要準(zhǔn)備！,業(yè)務(wù)所需全部資料，整理成文件夾。,整理宣傳短語(yǔ)、客戶常見(jiàn)問(wèn)題。,一、建立工作,QQ,（要求最少,2,個(gè)以上）,操作步驟請(qǐng)按照本課“操作思路”第一步當(dāng)中的相關(guān)要點(diǎn)進(jìn)行完善設(shè)置。（,P166),二、拓展練習(xí)：,參照建立工作,QQ,的方法，創(chuàng)建阿里旺旺、京東咚咚和,Skype,工作號(hào)，并完善基本資料,請(qǐng)你試一試,1,、請(qǐng)幫我查找“蝶舞美妝”的,QQ,號(hào)。,2,、請(qǐng)你幫我查找一個(gè)關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)直銷”的,QQ,群，并申請(qǐng)加入。,行動(dòng)起來(lái)！,1,、在什么時(shí)間加人？,2,、去哪里加人？,尋找潛在新客戶,尋

4、找潛在新客戶,去哪里找人？,這是高效捷的、最簡(jiǎn)單的方式！,去,QQ,群里找人,巧用,“,分類,”,功能：,點(diǎn),QQ,面板上的,“,查找,”,，,“,群用戶查找,”,，在,“,分類,”,里輸入,“,直銷,”,、,“,網(wǎng)絡(luò)直銷,”,、,“,電子商務(wù),”,、,“,在家創(chuàng)業(yè),”,、,“,團(tuán)隊(duì),”,、,“,營(yíng)銷,”,、,“,財(cái)富,”,、,“,創(chuàng)業(yè),”,查找外資企業(yè)名字,：,“,安利,”,、,“,紐崔萊,”,、,“,雅芳,”,、,“,如新,”,、,“,歐瑞蓮,”,、,“,玫琳凱,”,、,“,美樂(lè)家,”,、,“,完美,”,、,“,威望,”,、,“,formor,”,、,“,4life,”,、,“,福萊,”,

5、、,“,康寶萊,”,、,“,富爾,”,、,“,諾麗,”,、,“,嘉康利,”,、,“,如新,”,、,“,克緹中國(guó),”,等外資直銷企業(yè)名字。,查找內(nèi)資企業(yè)名字,：,“,西經(jīng)發(fā),”,、,“,美羅,”,、,“,東升偉業(yè),”,、,“,安慶廣潤(rùn),”,、,“,廣潤(rùn),”,、,“,無(wú)限極,”,、,“,金日,”,、,“,紅景天,”,、,“,天獅,”,、,“,月朗,”,、,“,羅麥,”,、,“,寶健,”,、,“,三生,”,、,“,三諾,”,、,“,寶健,”,、,“,綠谷,”,、,“,中脈,”,、,“,新時(shí)代,”,、,“,金士力佳友,”,、,“,康力,”,、,“,太陽(yáng)神,”,、,“,南方李錦記,”,、,“,尚赫,”,

6、、,“,真善美,”,、,“,哈藥集團(tuán),”,、,“,安惠,”,、,“,仟億,”,點(diǎn)擊加入該群。,找人的原則,所有銷售中的,80%,是由主動(dòng)銷售完成的,!,主動(dòng)出擊,!,不等不靠,!,在最短的時(shí)間內(nèi)加入,50,100,個(gè)群,，每個(gè)群里有,100,人，讓你的人脈基數(shù)擴(kuò)展到,5000,10000,人！,當(dāng)然，你的申請(qǐng)有些不被通過(guò)，所以要,持續(xù)不斷加新的群,，直到你的時(shí)間精力滿荷！,分析人的背景,查看對(duì)方的簡(jiǎn)介，可以知道他的職業(yè)背景,對(duì)于要加的人可分析其在網(wǎng)絡(luò)上留下的印記！,通過(guò)對(duì)方的,QQ,號(hào)碼，,可以知道他在網(wǎng)上作過(guò)什么,實(shí)戰(zhàn)演練,尋找潛在客戶,(P166),請(qǐng)為你的工作,QQ,號(hào)添加上至少,10,

7、個(gè),QQ,好友，并申請(qǐng)加入若,20,個(gè)群（好友和群均應(yīng)與你的潛在客戶有密切關(guān)聯(lián)）。,案例分析,紅米 ：低價(jià)位+QQ空間精準(zhǔn)營(yíng)銷,2023年7月31日，小米公司發(fā)布首款雙卡雙待TD機(jī)型紅米 ，并宣布紅米 將在騰訊QQ空間進(jìn)行獨(dú)家首發(fā)。即日起用戶可登陸QQ空間小米官方頁(yè)面進(jìn)行預(yù)約，8月12日正式開(kāi)放購(gòu)買。小米 認(rèn)證空間于當(dāng)年5月21日開(kāi)通，歷經(jīng)2個(gè)月，已積累起粉絲400多萬(wàn)。在預(yù)約搶碼開(kāi)始之前的7月29日，QQ空間發(fā)布了小米新品首發(fā)專題頁(yè)面，到30日下午短短不到一天的時(shí)間內(nèi)，小米 認(rèn)證空間的粉絲數(shù)便增加了130萬(wàn)余，這也使得“小米千元新品”在一天內(nèi)成為百度搜索風(fēng)云榜第一大實(shí)時(shí)熱點(diǎn)。小米 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理鐘

8、雨飛在微博里表示吃驚：“QQ空間用戶活躍度太恐怖了!”,QQ空間紅米 預(yù)約頁(yè)面開(kāi)放的第一秒鐘即有5萬(wàn)用戶領(lǐng)取預(yù)約碼，1分鐘即達(dá)30萬(wàn)，10分鐘后該數(shù)據(jù)上升到60萬(wàn)。在開(kāi)放預(yù)約頁(yè)面的半小時(shí)內(nèi)，QQ空間預(yù)約紅米 的用戶數(shù)突破100萬(wàn)。紅米 從7月31日16點(diǎn)開(kāi)始的在騰訊QQ空間進(jìn)行首發(fā)預(yù)約，截止8月1日下午16點(diǎn)，24小時(shí)紅米 預(yù)約的人數(shù)達(dá)到了300萬(wàn)。截止8月3號(hào)72小時(shí)紅米 預(yù)約的人數(shù)突破了500萬(wàn)。,6月，小米 通過(guò)認(rèn)證空間向QQ空間用戶發(fā)送了12萬(wàn)搶購(gòu)碼，目前已下單4.5萬(wàn)，銷售轉(zhuǎn)化率達(dá)到37.5%，這一數(shù)字在社會(huì)化電商領(lǐng)域?qū)儆陔y得的高轉(zhuǎn)化率，下單數(shù)據(jù)最近幾周都還在持續(xù)增紅米 在QQ空間進(jìn)

9、行獨(dú)家首發(fā)，是小米公司首次選擇社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)渠道首發(fā)新品，也是QQ空間對(duì)其社會(huì)化營(yíng)銷模式的一次新探索。小米也由此開(kāi)拓新的社會(huì)化推廣、銷售渠道，使其用戶入口與產(chǎn)品、產(chǎn)品輸出口得到進(jìn)一步顯著拓寬，QQ空間為小米品牌勢(shì)能繼續(xù)沉淀積厚打開(kāi)了新維度。,一、單聊拉人（私聊）,二、滲透群與群主合作,三、自建群，我地盤(pán)我做主,溫馨提示：自建群必需開(kāi)通,QQ,會(huì)員或是普通,QQ,等級(jí)達(dá)到,16,級(jí)。,三大注意,1,、審批消息先感謝,2,、朋友介紹我來(lái)的,3,、不同的,QQ,號(hào)加不同的,QQ,群,（一個(gè)人可以擁有多個(gè),QQ,號(hào)）,4,、拒絕的群隔天加,5,、第二次加用不同的昵稱,6,、保持天天加群,7,、被,T,隔天

10、加，多次被,T,換號(hào)加,8,、群滿了隔天加,八大紀(jì)律,小組活動(dòng),以各學(xué)習(xí)小組為單位，建立,1,2,個(gè),QQ,群，小組成員均設(shè)為管理員，然后每個(gè)管理員發(fā)展,10,名新成員加入本群。,要求組長(zhǎng)填好電子表通過(guò)電子教室提交，其他小組成員將信息填 入工作頁(yè),P183,自主學(xué)習(xí),回答提問(wèn),QQ,營(yíng)銷的聊天技巧有哪些？,參考答案,稱呼（呼對(duì)方昵稱或“親”）,語(yǔ)氣（用平時(shí)跟朋友聊天的語(yǔ)氣）,多用簡(jiǎn)單的語(yǔ)氣詞（例如：呵呵、是啊、嗯，確實(shí)是這樣）,慎用部分,QQ,提醒功能,適當(dāng)使用,QQ,表情或圖片,采用默認(rèn)的,QQ,字號(hào)或字體,發(fā)送的速度及內(nèi)容長(zhǎng)度要適度,找準(zhǔn)時(shí)機(jī)（千萬(wàn)不要對(duì)方一上線馬上就發(fā)推銷信息過(guò)去）,適當(dāng)

11、使用,QQ,表情或圖片,語(yǔ)言的溝通還是需要有一定的范圍,溫馨提示：注意過(guò)于有內(nèi)涵的玩笑稍微適當(dāng)一些，注意對(duì)方的底限,這樣的態(tài)度和談話是,這樣的態(tài)度和談話是,稱呼、語(yǔ)氣的運(yùn)用,找準(zhǔn)時(shí)機(jī)發(fā)廣告,天南海北都要談，天文地理都需要；,察言觀色細(xì)端詳，尋找話題投其好；,把握氣氛融洽時(shí)，不失時(shí)機(jī)談產(chǎn)品；,特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)需求點(diǎn)，真正賣點(diǎn)要談到；,避開(kāi)價(jià)格談價(jià)值，不談便宜談效果；,各種優(yōu)點(diǎn)都談到，顧客心理把握好。,.,溝通打油詩(shī),實(shí)戰(zhàn)演練,開(kāi)展,QQ,營(yíng)銷：,(P166),請(qǐng)參照本課“操作思路”第三步相關(guān)提示開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，具體要求如下：,1,、,QQ,交談：與,3,個(gè)潛在客戶交談聯(lián)系感情，加到,15,人以上的請(qǐng)做好客

12、戶分組。,2,、,QQ,群營(yíng)銷：加群，發(fā)廣告，推廣產(chǎn)品和提高網(wǎng)店知名度。,3,、,QQ,空間營(yíng)銷：,將廣西玉林商貿(mào)技工學(xué)校網(wǎng)上商城的產(chǎn)品放在工作,QQ,號(hào)的空間上，并完善美化該空間。,發(fā)表,3,篇關(guān)于該產(chǎn)品的功能、保養(yǎng)知識(shí)、產(chǎn)品的使用方法等新產(chǎn)品介紹等到方面的日志，以后每天至少發(fā)表,1,篇。,將至少,10,個(gè)產(chǎn)品的圖片，,1,個(gè)促銷廣告的圖片發(fā)表到,QQ,相冊(cè)。,鞏固練習(xí),鞏固練習(xí),回答提問(wèn),工作頁(yè),P183,填空題,參考答案,1,、營(yíng)銷,QQ,（或工作,QQ,）的昵稱最好選擇,網(wǎng)店名稱,或,產(chǎn)品名稱,，,QQ,簽名是,你的聯(lián)系方式,，你的空間里的名稱跟,你的,QQ,名稱,一致。,2,、,QQ

13、,空間其實(shí)就是一個(gè),博客,，所以要利用,QQ,空間做好營(yíng)銷，,原創(chuàng)文章,的寫(xiě)作是最基本的。,3,、普通,QQ,最多只能容納,500,個(gè)好友，而,VIP,會(huì)員可以容納,1000,個(gè)好友。,4,、一般來(lái)講，一個(gè),IP,一天最多可加,5,個(gè),QQ,好友。,5,、,QQ,營(yíng)銷一般是通過(guò),聊天,來(lái)獲得客戶的轉(zhuǎn)化。,鞏固練習(xí),回答提問(wèn),工作頁(yè),P183-184,選擇題,參考答案,1,、開(kāi)展,QQ,群營(yíng)銷，一般包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)（,ABC,）。,A,群發(fā)廣告,B,引導(dǎo)用戶,C,維系客戶,D,客戶分類,2,、,QQ,營(yíng)銷的好處有（,ABCD,）。,A,有針對(duì)性,B,見(jiàn)效快,C,效果好,D,用戶群大,3,、,QQ,空間營(yíng)銷要做到（,ABD,）。,A,寫(xiě)原創(chuàng)文章,B,適當(dāng)回帖,C,取消廣告鏈接,D,經(jīng)常更新,4,、以下屬于,QQ,營(yíng)銷聊天技巧的有（,AB,）。,A,稱呼要得當(dāng),B,適當(dāng)運(yùn)用,QQ,表情或圖片,C,全部啟用,QQ,提醒功能,D,事先編好一些聊天話術(shù)，隨時(shí)復(fù)制粘貼發(fā)送,鞏固練習(xí),回答提問(wèn),工作頁(yè),P184,判斷題,1,、,2,、,3,、,4,、,5、,