,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,第,5,章 經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)管理,教學(xué)目的與要求：,了解經(jīng)紀(jì)人的概念、類型及其權(quán)利義務(wù)與素質(zhì)要求等,;,認(rèn)識(shí)現(xiàn)代經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)和經(jīng)紀(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r；,掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)管理的基本內(nèi)容與方法；,培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)管理能力，能夠從事一般經(jīng)紀(jì)服務(wù)管理。,重點(diǎn)：,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)管理的基本內(nèi)容與方法,5.1,經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)管理概述,5.1.1經(jīng)紀(jì)人,5.1.2經(jīng)紀(jì)服務(wù),5.1.3經(jīng)紀(jì)結(jié)構(gòu),5.1.4經(jīng)紀(jì)行為的規(guī)范管理,5.2,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)的管理,5.2.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,5.2.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)程序與經(jīng)紀(jì)契約,5.2.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),5.2.4我國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè),5.3,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)的管理,5.3.1保險(xiǎn)市場(chǎng)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,5.3.2保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù),5.3.3我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,第,5,章 經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)管理,5.1,經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)管理概述,5.1.1,經(jīng)紀(jì)人,1,）經(jīng)紀(jì)人的涵義,我國(guó)的,經(jīng)濟(jì)大辭海,對(duì)經(jīng)紀(jì)人的定義是,:“,為買賣雙方充當(dāng)中介而獲取傭金的中間商人”。,經(jīng)紀(jì)人的概念所包括的,4,個(gè)方面,的內(nèi)容,:,第一，經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中以收取傭金為目的；,第二，經(jīng)紀(jì)人為促成他人交易而進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)；,第三，經(jīng)紀(jì)人的活動(dòng)形式主要包括居間、行紀(jì)、代理等；,第四，經(jīng)紀(jì)活動(dòng)主體分別為公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。,以上,4,個(gè)共同點(diǎn)表明經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)是經(jīng)紀(jì)人以收取傭金為目的，經(jīng)紀(jì)人經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是經(jīng)紀(jì)人為促成他人交易進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)。,2,）經(jīng)紀(jì)人的類型,經(jīng)紀(jì)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中分布在各行各業(yè)，且多種多樣，根據(jù)其各自的特點(diǎn)，可以從不同角度、用不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。,（,1,）按經(jīng)紀(jì)活動(dòng)形式,分，,經(jīng)紀(jì)人,可分為,居間經(jīng)紀(jì)人、行紀(jì)經(jīng)紀(jì)人和代理,經(jīng)紀(jì)人,。,居間經(jīng)紀(jì)人：在商品交易中,經(jīng)紀(jì)人以自己的名義,為他人,提供交易機(jī)會(huì),，或促成他人之間進(jìn)行交易，主要以提供信息、牽線搭橋?yàn)橹鳎俏覈?guó)較為傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人。,行紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：指經(jīng)紀(jì)人受委托人的委托，以,經(jīng)紀(jì)人自己的名義,與第三方,進(jìn)行交易,，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。,代理經(jīng)紀(jì)人：指經(jīng)紀(jì)人受委托人委托，以,委托人的名義,與第三方,進(jìn)行交易,，委托人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。,（,2,）按經(jīng)紀(jì)人的組織形式分，,經(jīng)紀(jì)人可分為個(gè)體經(jīng)紀(jì)人、合伙經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)公司和其他兼營(yíng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。,（,3,）按經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)的商品服務(wù)分，,經(jīng)紀(jì)人可分為生產(chǎn)資料經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、金融經(jīng)紀(jì)人、科學(xué)技術(shù)經(jīng)紀(jì)人、勞動(dòng)經(jīng)紀(jì)人、文化市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)人、體育經(jīng)紀(jì)人、交通運(yùn)輸經(jīng)紀(jì)人。,（,4,）按商品交割的時(shí)間長(zhǎng)短不同分，,經(jīng)紀(jì)人,可分為現(xiàn)貨經(jīng)紀(jì)人、期貨經(jīng)紀(jì)人。,3,）經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利與義務(wù),（,1,）經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的,權(quán)利：,在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)開(kāi)展經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的,權(quán)利；,有權(quán)要求委托方或者合同他方提供資信狀況、履約能力、商品質(zhì)量等真實(shí)可靠的資料的,權(quán)利；,有權(quán)通過(guò)合法途徑了解、核實(shí)委托方提供的資信資料的,權(quán)利；,有權(quán)依照法律、法規(guī)及合同約定獲得傭金的,權(quán)利；,有請(qǐng)求支付成本費(fèi)用的權(quán)利。,（,2,）,經(jīng)紀(jì)人的義務(wù)主要,有：,如實(shí)介紹。公正中介。保管樣品。制作文書。保守機(jī)密。依法納稅并接受行政,監(jiān)督。,4,）經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)要求,（,1,）經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的,知識(shí)結(jié)構(gòu)：,具備,與自身業(yè)務(wù)相應(yīng)的文化知識(shí)；還應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、商貿(mào)知識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)等幾方面的學(xué)科知識(shí)。,（,2,）經(jīng)紀(jì)人的,能力結(jié)構(gòu),:,一般能力；業(yè)務(wù)能力；公關(guān)能力。,（,3,）經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的,心理素質(zhì),:,對(duì)待事業(yè)要自信；心境要寬松平靜；情緒控制能力要強(qiáng)；心胸要開(kāi)朗豁達(dá)；人際關(guān)系的心理適應(yīng)要好。,（,4,）經(jīng)紀(jì)人的信息,意識(shí)：,第一,，要強(qiáng)化信息意識(shí)；第二，要學(xué)會(huì)收集信息的方法；第三，要培養(yǎng)信息分類處理的能力要建立自己的信息庫(kù)；第四，要提供高效的信息服務(wù)。,（,5,）經(jīng)紀(jì)人的道德,素養(yǎng)：,首先,，經(jīng)紀(jì)人要遵紀(jì)守法；第二，經(jīng)紀(jì)人要講究信譽(yù)；第三，經(jīng)紀(jì)人要遵守職業(yè)道德。,5.1.2,經(jīng)紀(jì)服務(wù),1,）經(jīng)紀(jì)服務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用,（,1,）加快了市場(chǎng)信息的傳播與交流,（,2,）有利于商品的合理流通,（,3,）促進(jìn)市場(chǎng)的規(guī)范和發(fā)展,2,）經(jīng)紀(jì)服務(wù)的行為原則？,（,1,）自愿平等原則（,2,）互利有償原則,（,3,）真實(shí)誠(chéng)信原則,3,）經(jīng)紀(jì)服務(wù)的活動(dòng)方式,居間、代理和行紀(jì)。,4,）經(jīng)紀(jì)服務(wù)的一般流程？,獲取信息,接受委托,簽訂經(jīng)紀(jì)合同,尋找合作伙伴,促成交易,獲取傭金。,5.1.3,經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu),1,）經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的基本要求：,需取得經(jīng)紀(jì)人資格。還應(yīng)注意三個(gè)方面的問(wèn)題，,首先，要投入資金作為注冊(cè)資金，要承擔(dān)籌建和日后經(jīng)營(yíng)中的一切風(fēng)險(xiǎn)。,其次，對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)管理如何運(yùn)轉(zhuǎn)要有明確規(guī)定。,再次，所聘任的經(jīng)紀(jì)人與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的關(guān)系是職員與公司的關(guān)系。,2,）經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)方式：,（,1,）聯(lián)系、中介、傳遞信息,（,2,）代表一方就交易條件進(jìn)行談判,（,3,）接受委托，進(jìn)行代理,（,4,）為交易活動(dòng)草擬文件,（,5,）為交易提供保證，解決商業(yè)信用危機(jī),（,6,）為交易提供經(jīng)濟(jì)、法律、程序方面的咨詢,5.1.4,經(jīng)紀(jì)行為的規(guī)范管理,經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的規(guī)范管理主要包括兩方面的內(nèi)容,(P.145),（,1,）經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)營(yíng)對(duì)象規(guī)范管理：,（,2,）經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)行為規(guī)范管理：,經(jīng)紀(jì)合同,是經(jīng)紀(jì)行為的具體表現(xiàn)，也是經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的核心，經(jīng)紀(jì)人承辦經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，除即時(shí)清結(jié)者外，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)與委托人簽訂書面居間合同、行經(jīng)合同或者委托合同。,5.2,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)的管理,5.2.1,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是為房地產(chǎn)買賣雙方介紹交易以獲取傭金的中間人，又稱為不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，是專門為房地產(chǎn)交易雙方充當(dāng)媒介，并收取一定傭金的中間商。,房地產(chǎn)代理、房地產(chǎn)居間。,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人按組織形式劃分：,1,）法人房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。即單位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，由具有專門經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)的人員組成的經(jīng)紀(jì)實(shí)體，是經(jīng)工商行政管理部門核準(zhǔn)、有固定的專業(yè)場(chǎng)所和注冊(cè)資金、實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、注冊(cè)登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)所或事務(wù)所）。,2,）合伙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。合伙人之間訂立合伙協(xié)議，并承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。,3,）個(gè)體房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。這是指以個(gè)人名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)人。,5.2.2,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)程序與經(jīng)紀(jì)契約,1,）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)程序,（,1,）,房產(chǎn)買賣,經(jīng)紀(jì)程序,房產(chǎn),買賣的一般,程序是：登記,、產(chǎn)權(quán)審查、評(píng)估、申報(bào)審批和立契過(guò)戶。對(duì)于房產(chǎn)買賣的中介，其程序則是,：選定客戶；,中介買賣；代理客戶完成買賣的手續(xù)；收取報(bào)酬。,（,2,）,房產(chǎn)租賃,經(jīng)紀(jì)程序,房產(chǎn),租賃的一般程序是申請(qǐng)、受理、查驗(yàn)、審批、繳納手續(xù)費(fèi)和歸檔，房產(chǎn)租賃的中介程序則是,：,收集信息、接受委托、確定客戶；選擇對(duì)象，從中撮合；審核交易合約，進(jìn)行合約公證；主持交易結(jié)算，收取一定傭金。,（,3,）,地產(chǎn)買賣,經(jīng)紀(jì)程序,地產(chǎn),買賣經(jīng)紀(jì)的中介程序一般為,：,貯備信息；接受委托；中介周旋；代辦手續(xù)，領(lǐng)取傭金。,2,）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)契約,在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人中介服務(wù)中，除促進(jìn)買賣雙方成交，簽訂,合同,外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還要,與房地產(chǎn)業(yè)主簽訂經(jīng)紀(jì)契約,。經(jīng)紀(jì)契約有如下幾種：,（,1,）經(jīng)紀(jì)人,獨(dú)家銷售權(quán),契約,（,2,）經(jīng)紀(jì)人,獨(dú)家代理銷售,契約,（,3,）公開(kāi)銷售契約,（,4,）凈值,銷售契約（差價(jià)）,（,5,）聯(lián)合銷售契約,（,6,）優(yōu)先選擇,權(quán)契約,5.2.3,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),1,）,基本要求：,（,1,）房地產(chǎn)賣出者的委托經(jīng)紀(jì)人，必須以賣出者對(duì)房地產(chǎn)有所有權(quán),為前提,（,2,）從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)必須具有足夠的耐心,（,3,）根據(jù)房地產(chǎn)的不同價(jià)值尋找交易對(duì)象,（,4,）經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)必須從信息的傳遞開(kāi)始,（,5,）房地產(chǎn)交易合同要明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系,（,6,）要提供其他延伸性服務(wù),（,7,）盡可能多地了解房地產(chǎn)的全面情況,（,8,）順著委托人的意識(shí)辦,2,）,經(jīng)紀(jì)技巧：,（,1,）簽約技巧,（,2,）談判技巧,（,3,）客戶調(diào)查及,接待技巧,（,4,）異議處理技巧,收集信息的技能,市場(chǎng)分析的技能,人際溝通的技能,供求搭配的技能,把握成交時(shí)機(jī)的技能,3,）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理,（,1,）在服務(wù)方向上，要提升服務(wù)品質(zhì)，做最高階段的“已開(kāi)發(fā)區(qū)域的中介服務(wù)”。,（,2,）在區(qū)域規(guī)劃上，要形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾斫Y(jié)構(gòu)，合理掌控經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu),規(guī)模。,（,3,）在門店運(yùn)作上，要分級(jí)設(shè)立門店，明確客戶定位。,5.2.4,我國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè),1,）當(dāng)前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)問(wèn)題現(xiàn)狀,（,1,）,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法,(,住房城鄉(xiāng)建設(shè)部令第,8,號(hào),)2011,年,4,月,1,日起施行。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為逐漸完善；,（,2,）經(jīng)紀(jì)企業(yè)自身素質(zhì)問(wèn)題，住建部審批的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證,2014,年,8,月被取消，改為行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行，“全民經(jīng)紀(jì)”；,（,3,）房間經(jīng)紀(jì),O2O,的信息存在不真實(shí)情況等。,2,）規(guī)范和促進(jìn)我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展,（,1,）逐步建立、健全房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度及相關(guān)法律法規(guī)。,（,2,）加大規(guī)模化經(jīng)營(yíng)力度,在組織結(jié)構(gòu)上向集團(tuán)化、規(guī)模化、連鎖化發(fā)展。,（,3,）提高自身素質(zhì),走規(guī)范化經(jīng)營(yíng)之路。,（,4,）加強(qiáng)市場(chǎng)化運(yùn)作,建立信息化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái),提升專業(yè)水準(zhǔn),（,5,）加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的管理以及經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身建設(shè),強(qiáng)化自律機(jī)制。,5.3,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)的管理,5.3.1,保險(xiǎn)市場(chǎng)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,1,）保險(xiǎn)市場(chǎng),保險(xiǎn)中介人一般包括保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公估人。為保險(xiǎn)公司推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的為,保險(xiǎn)代理人,；為投保人選擇、采購(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品并提供全面風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的為,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,；從事保險(xiǎn)標(biāo)的的勘驗(yàn)、鑒定、估損及理算等業(yè)務(wù)的為,保險(xiǎn)公估人,。,2,）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的定義,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是站在客戶的立場(chǎng)上，為客戶提供專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，設(shè)計(jì)投保方案、辦理投保手續(xù)并具有法人資格的中介機(jī)構(gòu)。,3,）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù),保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的服務(wù)可以概括為兩大類：一類是一般保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，另一類是增值保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。,4,）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的分類,按委托方的不同，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可以分為狹義的,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,（專指原保險(xiǎn)市場(chǎng)的經(jīng)紀(jì)人）和,再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,。,5,）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的作用,（,1,）降低風(fēng)險(xiǎn)管理成本，提高經(jīng)營(yíng)效率。,（,2,）獲得全面、專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。,（,3,）獲得經(jīng)濟(jì)、合理、充分的保險(xiǎn)保障。,（,4,）降低投保成本。,（,5,）提高投保安全性。,知名保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司了解,中怡保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司：,2003,年,10,月，怡安集團(tuán)與中國(guó)中糧集團(tuán)合資設(shè)立了“中怡保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司”，是中國(guó)入世后最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際一流風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢服務(wù)及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)提供商，也是,首家獲準(zhǔn)在中國(guó)境內(nèi)從事保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢業(yè)務(wù)的中外合資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,。在,2010,年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力高峰會(huì)上，中怡保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司被評(píng)為“保險(xiǎn)業(yè)中介之星”，獲得了多方關(guān)注。,5.3.2,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù),1,）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)類型,（,1,）直接保險(xiǎn)采購(gòu)服務(wù)。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人能為客戶提供與保險(xiǎn)采購(gòu)（含續(xù)保）相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)詢價(jià)或招標(biāo)、投保安排（特殊項(xiàng)目可安排共保），以及保險(xiǎn)期內(nèi)的咨詢、培訓(xùn)、研討、定期風(fēng)險(xiǎn)回顧等服務(wù)。,（,2,）專業(yè)索賠協(xié)助服務(wù)。,（,3,）再保險(xiǎn)采購(gòu)服務(wù)。,（,4,）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)增值服務(wù)。,2,）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的組織形式,（,1,）個(gè)人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,（,2,）合伙企業(yè),（,3,）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是各國(guó)都廣泛采用的組織形式，也是我國(guó)所唯一認(rèn)可的組織形式。為了保證保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的清償能力，我國(guó)要求保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司必須,按其注冊(cè)資本的,15%,繳存營(yíng)業(yè)保證金,，,或,按中國(guó)保監(jiān)會(huì)的規(guī)定,購(gòu)買職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn),。,3,）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程,（,1,）保險(xiǎn)安排流程。第一，接受委托；第二，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；第三，保險(xiǎn)建議。（,P.160,圖,1,）,（,2,）索賠流程。（,P.160,圖,2,）,（,3,）其他服務(wù)流程（,P.160,圖,3,）,4,）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的收費(fèi),保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的收費(fèi)分,3,種情況：,一種是以,促成保險(xiǎn)合同,