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2、aining,Apperception,“,怯場,”,測試,心神不安,不敢正視,詞不達意,盼望結(jié)束,大腦空白,心跳加速,口干舌燥,出虛汗,手發(fā)抖,兩腿發(fā)軟,培訓(xùn)師的情緒管理,怕出錯,怕丟面子,怕不被接納,怕場面不被控制,怯場化解,自尊自信,自尊之壓力,U,Behavior,行為,壓力人格模式,Feeling,感覺,Thought,思想,壓力舒緩法,時間壓力,Time,時 間,Pressure,壓 力,壓力分散法,學(xué) 員,自 己,環(huán) 境,內(nèi) 容,二,.,魅力展示,塑造卓越職業(yè)風(fēng)范,培訓(xùn)師之職業(yè)化,常 態(tài),職業(yè)態(tài),隨 意,刻 意,Trainers,tools,培訓(xùn)師的三大利器,Gesticulat

3、ion,手勢精要,交流,激情,指明,拒絕,區(qū)分,制止,語言藝術(shù),ABC,音量,語速,語調(diào),詞語,重心,停頓,你真是我的好朋友,Eyes,交流-激勵-啟發(fā)-提醒-警告,培訓(xùn)師,Dress,標(biāo)準(zhǔn)服裝搭配,不怪異、不輕佻、不拘泥,男 裝,深色西裝+長袖襯衫+同色系小花紋領(lǐng)帶,+黑色或棕色皮鞋,女裝,西裝套裙或西裝套裝+服裝相配的皮鞋,上場與下場,下 場,上 場,空臺登場,靜場起音,從容不迫,啟動注意,專注全場,享受掌聲,再次致禮,錦上添花之訣,教具,基本講義,參閱資料,黑板白板,圖表海報,錄音錄像設(shè)備,電腦投影儀,麥克,教鞭,其它,三,.,收放自如,內(nèi)容演繹與課堂掌控,情理并茂,理性-理解,How,

4、感性-感知,What,Sobriety,Excellence,Anarchy,Vividness,卓越,嚴(yán)肅,混亂,生動,Perceptual vs reasonal,游戲,案例,故事,觀點 原理 結(jié)論,感性,理 性,Introduce yourself,自我介紹,成功的培訓(xùn),從自我介紹開始,Beginning,導(dǎo) 入,謎語,游戲,問題,概念,觀點,事件,演示,數(shù)據(jù),場景,引言,故事,Finishing,收 結(jié),選 擇,展 望,呼 應(yīng),總 結(jié),余 韻,要 求,希 望,特定式提問,整體式提問,封閉式提問,開放式提問,引導(dǎo)式提問修飾式提問,Quire skills,提問技巧,Answer skil

5、ls,應(yīng)答技巧,拒絕回答,直接式回答,報告式回答,附和式回答,描述式回答,反問式回答,課堂掌控對策,自己講錯？,有意抬杠？,遺忘內(nèi)容？,惡意挑釁？,遭遇高手？,課堂混亂？,學(xué)員睡覺？,課堂私語？,學(xué)員走神？,Control,四,.,效果深化,提供有價值的點評,解決實際問題,縮短表現(xiàn)差距,彌補需求缺口,培訓(xùn)的目的,精彩點評之道,準(zhǔn)確、歸納、思辨,強調(diào)、升華、示范,互動氣氛營造,帶動、鼓動,發(fā)動、推動,調(diào)動、轟動,感動、震動,1-提問,2-進行體驗活動,3-角色扮演,4-行動培訓(xùn)法（個案研討）,5-給學(xué)員提問的時間,6-讓學(xué)員擔(dān)任部分教學(xué),激發(fā)學(xué)員參與技法,Attracting audience,吸引學(xué)員,給大家一些東西看,請大家回答一個問題,請大家說說新想法,征詢大家的需求,請大家來讀一下,大家猜猜看,讓我們娛樂一下,我們一起做個游戲,給良好表現(xiàn)一個鼓勵,Classroom taboo,課堂禁忌,A.,用手指或教鞭指點學(xué)員,B.,注意克服手愛動的習(xí)慣,C.,如果是坐著不要抖動腿部,D.,口頭語或臉部小動作,E.,突然走近學(xué)員,F.,擋住投影儀或黑白板,形 神 兼 備,收 放 自 如,Externality&Immanent,形象與內(nèi)涵,最高境界,The goal of,TTT,