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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,西方管理心理學(xué)思想,西方管理理論的開展經(jīng)歷了多個(gè)階段,工業(yè)化前后的管理,古典管理理論,人群關(guān)系理論,當(dāng)代管理理論,現(xiàn)代管理理論,1,工業(yè)化前后的管理,代表人物,Robert Owen,Charles Babbage,Daniel,Mecallam,2,西方古典管理理論,形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。,3,泰勒的科學(xué)管理原理,1簡介與時(shí)代背景：1911年科學(xué)管理原理“科學(xué)管理之父,2科學(xué)管理理論：,A、研究“時(shí)間動(dòng)作構(gòu)成時(shí)間動(dòng)作研究,工時(shí)定額原理,標(biāo)準(zhǔn)化原理,B、實(shí)行差異計(jì)件工資制,C、明確劃分管理職能和作

2、業(yè)職能，使管理工作專門化；,D、按標(biāo)準(zhǔn)操作方法對(duì)工人進(jìn)行訓(xùn)練。,此外，提出例外原則。,4,法約爾的管理理論,法約爾是與泰勒并駕齊驅(qū)的科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人之一。,H.Fayol（1840-1925）1916工業(yè)管理與一般原理,對(duì)企業(yè)活動(dòng)的劃分：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、平安、會(huì)計(jì)、管理，前五個(gè)對(duì)物起作用的職能，管理是對(duì)人起作用的職能。,管理活動(dòng)的五要素（管理的職能）方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制,管理的一般原則,5,韋伯的組織理論,MaxWeber（1864-1920）“組織理論之父,管理的主要奉獻(xiàn)：提出“理想的行政組織體系的理論,代表作：社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論,6,韋伯的組織理論,A、權(quán)威結(jié)構(gòu)理論,根本

3、問題：個(gè)人為什么會(huì)服從命令？人們?yōu)槭裁磿?huì)按他們被告知的那樣,行事？,根據(jù)組織內(nèi)部不同的結(jié)構(gòu)出發(fā)，從權(quán)威結(jié)構(gòu)來分析組織，劃分了權(quán)力和權(quán)威。,權(quán)力是無視人們的反對(duì)，強(qiáng)迫人們服從的能力。,權(quán)威意味著人們?cè)诮邮苊顣r(shí)是出于自愿的，因此在權(quán)威的制度下，下級(jí)把上級(jí)的命令當(dāng)成是合法的。,7,B 組織形態(tài),a 神授的組織；,b 傳統(tǒng)的組織,c 合理合法的組織,C 權(quán)力的種類,a 神授的權(quán)力；,b 傳統(tǒng)的權(quán)力,c 合理合法的權(quán)力,D 理想的行政管理體制和組織機(jī)構(gòu)模式,8,厄威克和布萊克的管理七職能論,美國 Brech（又譯古利克）和Urwich 合著管理科學(xué)論文集，把古典管理理論流派有關(guān)管理職能的理論加以系統(tǒng)化

4、而提出，又稱POSDCORB。,七職能,方案（Planning）組織 （Organizing）人事（Staffing）指揮（Directing）,協(xié)調(diào)（Coordinating）報(bào)告（Reporting）預(yù)算（Budgeting）,9,人群關(guān)系理論,又稱人際關(guān)系理論,時(shí)代背景,代表人物,梅奧(E.Mayo)羅特里斯伯格(F.J.Roethlisberg),馬斯洛(A.H.Maslow)赫茲伯格(E.Herzberg),本世紀(jì)20年代起開始研究，解釋古典管理理論所不能解決的問題。,根本觀點(diǎn),中心：重視人,如何做：處理好人的關(guān)系,10,開展（集中在四個(gè)領(lǐng)域）,關(guān)于人的需要、動(dòng)機(jī)和鼓勵(lì)的研究,同企業(yè)

5、有關(guān)的人性問題,非正式群體與人群關(guān)系的研究,領(lǐng)導(dǎo)方式問題的研究,11,當(dāng)代管理理論,亦稱為管理理論叢林階段 指二戰(zhàn)后所興起的一系列新的管理理論。,主要有：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，決策理論學(xué)派，系統(tǒng)管理學(xué)派，權(quán)變理論學(xué)派,有人統(tǒng)稱為“管理科學(xué)學(xué)派,總的時(shí)代背景：二戰(zhàn)及以后科技進(jìn)步，生產(chǎn)力極大開展，生產(chǎn)社會(huì)化程度提高等。,成就：把現(xiàn)代自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)的最新成果廣泛運(yùn)用到企業(yè)管理中，形成一系列新的組織管理技術(shù)和方法，從而將管理納入更科學(xué)的軌道。,12,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派,美.C.I.Banard 巴拉德 1938年經(jīng)理的職能為管理經(jīng)典著作,根本觀點(diǎn)：社會(huì)的各級(jí)組織都是一個(gè)由相互協(xié)作的各個(gè)人組成的協(xié)作的系統(tǒng)，這各協(xié)

6、作系統(tǒng)都是正式組織。包含三個(gè)要素：,a 協(xié)作的意愿 b 共同的目標(biāo) c信息的聯(lián)系,提出非正式組織對(duì)正式組織的作用,經(jīng)理人員的職能,13,系統(tǒng)管理學(xué)派,代表 F.E.Krast&S.J.F.Rosenzweig,根本觀點(diǎn)：從系統(tǒng)觀點(diǎn)考察和管理企業(yè)，有助于企業(yè)效率的提高，認(rèn)為企業(yè)是由相互聯(lián)系的各個(gè)要素為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組成的大系統(tǒng)，把系統(tǒng)方法運(yùn)用于管理之中。,子系統(tǒng)包括：信息處理，決策、加工、控制、信息貯存等系統(tǒng),14,決策理論學(xué)派,從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派別離出來，吸收行為科學(xué)，計(jì)算機(jī)科學(xué)的成就,代表人物：H.A.Simon西蒙(1979年 Nobels Prize)J.G.March 馬奇,根本觀點(diǎn)：決策

7、貫穿于企業(yè)管理的全過程，認(rèn)為“管理就是決策。企業(yè)組織是溝通與決策的系統(tǒng)，它又是由多個(gè)具體的人組成的系統(tǒng)。他們對(duì)決策的過程、準(zhǔn)則、程序化和非程序化的決策等進(jìn)行分析。主張把數(shù)學(xué)方法運(yùn)用到管理上，并導(dǎo)致現(xiàn)代控制論、信息論的方法應(yīng)用到管理中，使企業(yè)組織成為一個(gè)信息處理系統(tǒng)。,15,權(quán)變理論,代表人物：JohnMorse（摩爾斯）Jay.W.Lorsch（洛斯奇）,又稱應(yīng)變理論或超丫理論。,觀點(diǎn)：管理的思想、方法和技術(shù)應(yīng)隨環(huán)境的變化而變化，以便有效地到達(dá)組織目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營管理中并不存在一個(gè)普遍的適應(yīng)的“最好的或“不好的管理方法，沒有一成不變的靈丹妙藥，要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件而隨機(jī)應(yīng)變,16,現(xiàn)代管理理

8、論,概念：目標(biāo)管理（Management By Objectives，MBO）,指根據(jù)對(duì)某一時(shí)期公司(組織)、部門和個(gè)人的目標(biāo)的認(rèn)同而進(jìn)行管理。,其思想源于1957年P(guān).德魯克(Peter Drucker)的現(xiàn)代之經(jīng)營一書。,思想：,訂出組織的高層目標(biāo)，將企業(yè)、組織的目標(biāo)具體化，然后根據(jù)總體目標(biāo)來確立各自的目標(biāo)，從而努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。,17,目標(biāo)管理的過程,目標(biāo)管理著重方案與評(píng)價(jià)，是一個(gè)有系統(tǒng)的循環(huán)過程，其過程包括四個(gè)方面：,1制訂目標(biāo),2下屬參與,3執(zhí)行,4評(píng)價(jià)與反應(yīng),18,Peter Drucker 的觀點(diǎn),目標(biāo)管理得以執(zhí)行的三要素,企業(yè)要成功，所有管理人員的工作都必須指向企業(yè)的目標(biāo)。,管理人員應(yīng)設(shè)定自己的目標(biāo)，并且能控制自己的未來。,“管理開展根本是在管理人員的上司指導(dǎo)下的“自我開展。,19,