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1、急診預(yù)檢分診制度急診預(yù)檢分診制度1 目的規(guī)范和加強急診科預(yù)檢分診，保證患者安全。2 范圍適用于對所有急診就診患者分診的管理。3 要求3.1 在急診大廳設(shè)立預(yù)檢分診臺。分診處應(yīng)當采取標準防護措施，按照規(guī)范嚴格消毒，并按照醫(yī)療廢物管理條例的規(guī)定處理醫(yī)療廢物。3.2 急診預(yù)檢、分診工作應(yīng)由急診科內(nèi)臨床經(jīng)驗豐富、責任心強的護士經(jīng)過培訓(xùn)合格后擔任。3.3 從事預(yù)檢、分診的護士應(yīng)嚴格遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，認真執(zhí)行臨床技術(shù)操作常規(guī)以及有關(guān)工作制度。3.4 預(yù)檢分診護士應(yīng)遵守醫(yī)院勞動紀律，儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸牌上崗，做到首問負責，耐心解釋，文明用語，微笑服務(wù)。3.5 預(yù)檢分診護士應(yīng)熟知我院醫(yī)療服

2、務(wù)范圍、醫(yī)療技術(shù)目錄和急診就診范圍（見附則 1）。對我院不能診療的患者，應(yīng)做好解釋工作，并按轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)床制度和轉(zhuǎn)院制度執(zhí)行。對于不屬于急診就診范圍的患者，分診護士應(yīng)向患者說明情況并引導(dǎo)患者到門診就診。3.6 預(yù)檢分診護士應(yīng)按照急診分診標準，將患者分為 4級（見附則 2）。4 級患者按掛號順序于 2 小時內(nèi)就診，預(yù)檢分診護士應(yīng)向患者說明預(yù)計等待時間；3 級患者由預(yù)檢分診護士發(fā)給急診優(yōu)先牌，引導(dǎo)患者至診室，按照到達順序于 30分鐘內(nèi)就診，1、2 級患者由預(yù)檢分診護士直接送入搶救室搶救治療。3.7 預(yù)檢分診護士應(yīng)隨時觀察候診區(qū)患者病情有無變化，出現(xiàn)變化時應(yīng)根據(jù)當時病情重新分診并緊急處理。3.8

3、對于疑似傳染病者，預(yù)檢分診護士應(yīng)及時引導(dǎo)至感染科門診就診并做好相應(yīng)的隔離措施。3.9 預(yù)檢分診護士分診準確率達 90%。3.10 分診護士首次分診不能確定患者分科、分級患者時，立即告知急診科醫(yī)生，由醫(yī)生確定并進行二次分診。3.11 對虛弱老人、兒童、殘障人應(yīng)告知本人及家屬有跌倒損傷、走失的風險，請多注意。需要時可專人陪同，優(yōu)先處置。3.12 對有特殊語言需求的患者及時告知黨群部，按有特殊需求患者服務(wù)規(guī)程執(zhí)行，聯(lián)系相關(guān)人員為患者提供服務(wù)。3.13 預(yù)檢分診護士應(yīng)具備良好語言表達、溝通能力及診室協(xié)調(diào)能力保證醫(yī)護、護患之間溝通順暢，并積極做好衛(wèi)生防病知識健康教育的宣教工作。4 相關(guān)文件醫(yī)院服務(wù)范圍醫(yī)療技術(shù)目錄急診科工作制度轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院制度轉(zhuǎn)院制度有特殊需求患者服務(wù)規(guī)程5 附則急診范圍急診分診標準