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1、創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書項(xiàng)目名稱“暖洋洋”托老連鎖機(jī)構(gòu)項(xiàng)目單位地 址電 話傳 真電子郵件聯(lián) 系 人暖洋洋護(hù)老連鎖機(jī)構(gòu)二零一零年十二月制摘要1.團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)介紹：我們是寧夏財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融系和英語系的學(xué)生，我們將秉承“自強(qiáng)達(dá)財(cái)，經(jīng)明行修”的校訓(xùn)，在挑戰(zhàn)中追求完美和卓越。2.負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷：高丙燃，男，寧夏財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融系資產(chǎn)評(píng)估與管理專業(yè)二年級(jí)的學(xué)生。3.服務(wù)簡(jiǎn)介服務(wù)簡(jiǎn)介：提供較完善的如休閑娛樂、保健理療、社交與經(jīng)營(yíng)平臺(tái)等設(shè)施及各類符 合居養(yǎng)中老年需求的個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)。4.行業(yè)及市場(chǎng)行業(yè)及市場(chǎng)：我國過去修建和目前正在運(yùn)營(yíng)的養(yǎng)老院大部分是由國家投資的干休所，地方民政 部門提供的社會(huì)保障福

2、利院和民間集資經(jīng)營(yíng)的社區(qū)養(yǎng)老院三類物業(yè)組成。在異軍突起的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”中，養(yǎng)老、托老服務(wù)最為中青年需要。年輕人由于工作壓力增大，無暇照料父母長(zhǎng)輩，使目前老人家庭“空巢”現(xiàn)象日益明顯。據(jù)國家民政部門統(tǒng)計(jì)，2010年，在我國老人家庭中“空巢”比例高達(dá)70%左右。在這種背景下，激活了社會(huì)化養(yǎng)老、托老的市場(chǎng)需求，越來越多的老年人開始自費(fèi)自愿的走進(jìn)養(yǎng)老院。面對(duì)我國億萬老人養(yǎng)老這一旺盛的市場(chǎng)需求，養(yǎng)老、托老服務(wù)已成為一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。5.營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略（在價(jià)格、促銷、建立銷售網(wǎng)絡(luò)等各方面擬采取的策略及其可操作性和有效性，對(duì)銷售人員的激勵(lì)機(jī)制。）6.運(yùn)營(yíng)方式運(yùn)營(yíng)方式：7.財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃：開一家小型托老中心

3、，面積約300平方米，前期較大投資包括房租、押金、裝修費(fèi)及床鋪、電視、風(fēng)扇、輪椅、廚房等設(shè)備費(fèi)用，大約需要20萬元；此外，每月還需要支付護(hù)理人員的薪酬、場(chǎng)地租金、水電等費(fèi)用。在收費(fèi)方面，一名生活能自理的老人每月約需600元，需要護(hù)理的老人約需900元，特別護(hù)理的老人約需1000元。如果托老中心的入住率超過七成，一般就可以盈利。8.風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制（項(xiàng)目實(shí)施可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及擬采取的控制措施。）目目 錄錄摘要摘要.2目目 錄錄.3第一部分第一部分 行業(yè)及市場(chǎng)情況行業(yè)及市場(chǎng)情況.4第二部分第二部分 產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品/服務(wù).6第三部分 研究與開發(fā)第三部分 研究與開發(fā).9第四部分 營(yíng)銷策略第四部分 營(yíng)銷策

4、略.12第五部分第五部分 投資與財(cái)務(wù)分析投資與財(cái)務(wù)分析.14第六部分第六部分 管理體系管理體系.16第七部分第七部分 機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn).18第八部分第八部分 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度.20第一部分第一部分 行業(yè)及市場(chǎng)情況行業(yè)及市場(chǎng)情況行業(yè)情況行業(yè)情況目前我國老年人口已超過1.7億，到年，中國的老年人口將達(dá)到 億人，老齡化水平將達(dá)到。到年，中國的老年人口總量將超過億人，老齡化水平將超過以上。人口專家預(yù)計(jì)，2035年前后，我國65歲以上老人占總?cè)丝诒壤龑⑸仙?0%.不斷擴(kuò)容的老年人群，使“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”商機(jī)日益凸顯。根據(jù)全國老齡工作委員會(huì)提供的數(shù)據(jù)，目前我國老年人市場(chǎng)的年消費(fèi)需求為6000億元，

5、預(yù)計(jì)到2010年將達(dá)到1萬億元。在異軍突起的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”中，養(yǎng)老、托老服務(wù)最為引人注目。年輕人由于工作壓力增大，無暇照料父母長(zhǎng)輩，使目前老人家庭“空巢”現(xiàn)象日益明顯。據(jù)國家民政部門預(yù)計(jì)，到2010年，在我國老人家庭中“空巢”比例將高達(dá)70%左右。在這種背景下，激活了社會(huì)化養(yǎng)老、托老的市場(chǎng)需求，越來越多的老年人開始自費(fèi)走進(jìn)養(yǎng)老院。面對(duì)我國億萬老人養(yǎng)老這一旺盛的市場(chǎng)需求，養(yǎng)老、托老服務(wù)已成為一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。過去3 5年各年全行業(yè)銷售總額：一定要列明資料來源。（萬元）年 份前5年前4年前3年前2年前1年銷售收入銷售增長(zhǎng)率未來3 5 年各年全行業(yè)銷售收入預(yù)測(cè)：一定要列明資料來源。（萬元）年 份第1年

6、第2年第3年第4年第5年銷售收入本公司與行業(yè)內(nèi)五個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較：主要描述在主要銷售市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)本公司市場(chǎng)銷售有無行業(yè)管制，公司產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的難度分析_公司未來3 5年的銷售收入預(yù)測(cè)（萬元）年 份第1年第2年第3年第4年第5年銷售收入市場(chǎng)份額第二部分 產(chǎn)品與服務(wù)第二部分 產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品/服務(wù)描述目前中國養(yǎng)老院存在的問題是1.數(shù)量偏少，養(yǎng)老設(shè)施明顯不齊全，數(shù)量偏少。2.檔次較低，多數(shù)養(yǎng)老設(shè)施為國家的福利機(jī)構(gòu)，條件不堪理想，檔次較低。造成老人入住養(yǎng)老院是子女不孝的表現(xiàn)的錯(cuò)誤觀念。3.管理欠佳，一些社會(huì)力量或私人興建的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)缺乏規(guī)模效應(yīng)，無規(guī)模化的管理及服

7、務(wù)。4.觀念陳舊，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)過程中，過分強(qiáng)調(diào)福利的一面，尚未形成商業(yè)化的運(yùn)作體系，更加沒有市場(chǎng)細(xì)分后針對(duì)高端客戶的專業(yè)的高檔次的養(yǎng)老護(hù)老機(jī)構(gòu)。對(duì)于上面所屬的問題我養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就很好的避開了以上問題：年托 月托我們規(guī)劃中開展的服務(wù)中包括1.住房：有雙人標(biāo)準(zhǔn)間，單人標(biāo)準(zhǔn)間，豪華間等每張床位配有床頭燈，并有應(yīng)急按鈕，并在衛(wèi)生間增加多個(gè)扶手，增加照明同時(shí)考慮到老年人的特殊情況，每三名-五名老人的房間都設(shè)有2名醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)還設(shè)有警衛(wèi)室，醫(yī)務(wù)值班室確保老人及時(shí)得到服務(wù)。2.設(shè)施與活動(dòng)：設(shè)有閱覽室，棋牌室，醫(yī)務(wù)室，餐廳，洗衣房，健身室，多功能活動(dòng)室及其老年大學(xué)專用教室等。開設(shè)各類興趣小組學(xué)習(xí)班，老人能再

8、這里學(xué)習(xí)書法，電腦，音樂，鋼琴，舞蹈，工藝美術(shù)。并舉辦連鎖機(jī)構(gòu)內(nèi)的作品交流展覽，文藝聯(lián)歡等，讓老年朋友老有所學(xué)，老有所樂、老友所為，以滿足老年朋友接受新知識(shí)，接受新信息和展示才能，提高生活質(zhì)量的需求。3.醫(yī)療保?。号c市級(jí)醫(yī)院合作，由醫(yī)院派駐醫(yī)生在養(yǎng)老院的醫(yī)務(wù)室，除了一年365天都有普內(nèi)醫(yī)生，每周還固定時(shí)間開設(shè)老年常見病的專家門診，并在機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立心理咨詢輔導(dǎo)，針灸推拿服務(wù)。為入住老人建立完善的一人一卡制，提供日常健康咨詢服務(wù)、營(yíng)養(yǎng)咨詢服務(wù)、醫(yī)療檢查服務(wù)、臨終關(guān)懷等多種服務(wù)項(xiàng)目，盡量大努力增進(jìn)老年朋友的身心健康。醫(yī)務(wù)室除了配備常規(guī)醫(yī)療設(shè)備外還配備急救設(shè)備，以防老人發(fā)生意外時(shí)可以在送達(dá)醫(yī)院前實(shí)施必要

9、的搶救措施。提供糖尿病人的飲食和其他須控制飲食的病人或亞健康老人的服務(wù)。4.餐飲：除了提供了標(biāo)準(zhǔn)的漢餐廳、清真餐廳外，還有一些廚師外特需老人制定專門的飲食服務(wù)。并提供送餐上門送餐服務(wù)，還與附近一些飯店聯(lián)盟，為老人招待來訪的親友或子女來看望老人時(shí)設(shè)宴服務(wù)。5.服務(wù)：除了日常提供的打掃房間，送洗衣，標(biāo)準(zhǔn)餐等最基本的服務(wù)外，我們還將提供個(gè)性服務(wù)，依據(jù)老人不同的情況和需求，“量身定做”提供服務(wù)。6.旅游娛樂項(xiàng)目：組織老人定期與連鎖機(jī)構(gòu)內(nèi)的老人進(jìn)行交友聯(lián)誼活動(dòng)，觀看文藝戲劇演出，觀看電影，組織棋牌比賽。定期組織老人旅游。讓老人更充實(shí)。7.班車專車接送：提供從護(hù)老機(jī)構(gòu)到市中心，回家逛街的班車。每天兩次接送

10、，雙休日及節(jié)假日增設(shè)班次，以便家屬來院看望。我們還將提供專車接送老人到醫(yī)院體檢，治療。8.安全保障：24小時(shí)保安，110報(bào)警電話聯(lián)網(wǎng)，119火警聯(lián)網(wǎng)日托服務(wù)項(xiàng)目：以會(huì)員制的形式，讓周圍居民中的有消費(fèi)能力的老人白天來養(yǎng)老院的俱樂部參加活動(dòng)或使用設(shè)施，用餐。既讓與子女同住、在家養(yǎng)老的老人接觸白天子女不在家的寂寞，又增加了養(yǎng)老院的收入，同時(shí)也擴(kuò)大了養(yǎng)老院里的老人與社區(qū)里老人的交流。產(chǎn)品的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和用戶技術(shù)支持_第三部分第三部分 研究與開發(fā)研究與開發(fā)公司已往的研究與開發(fā)成果及其技術(shù)先進(jìn)性（包括技術(shù)鑒定情況、獲國際、國家、省、市及有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)情況）_公司參與制訂產(chǎn)品或技術(shù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)

11、準(zhǔn)情況_國內(nèi)外情況，公司在技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)方面的國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（5家）情況，以及公司為提高競(jìng)爭(zhēng)力擬采取的措施。_到目前為止，公司在技術(shù)開發(fā)方面的資金總投入是多少，計(jì)劃再投入的開發(fā)資金是多少（列表說明每年購置開發(fā)設(shè)備、開發(fā)人員工資、試驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)用、以及與開發(fā)有關(guān)的其它費(fèi)用）_請(qǐng)說明，今后為保證產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品升級(jí)換代和保持技術(shù)先進(jìn)水平，公司的開發(fā)方向、開發(fā)重點(diǎn)和正在開發(fā)的技術(shù)和產(chǎn)品_公司現(xiàn)有技術(shù)開發(fā)資源以及技術(shù)儲(chǔ)備情況_公司尋求技術(shù)開發(fā)依托（如大學(xué)、研究所等）情況，合作方式_公司將采取怎樣的激勵(lì)機(jī)制和措施，保持關(guān)鍵技術(shù)人員和技術(shù)隊(duì)伍的穩(wěn)定_公司未來3 5年在研發(fā)資金投入和人員投入計(jì)劃（萬元）年 份第1

12、年第2年第3年第4年第5年資金投入人員（個(gè)）第四部分 營(yíng)銷策略第四部分 營(yíng)銷策略產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價(jià)格制訂的依據(jù)_如果產(chǎn)品已經(jīng)在市場(chǎng)上形成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)說明與哪些因素有關(guān)（如成本相同但銷售價(jià)格低、成本低形成銷售價(jià)格優(yōu)勢(shì)、以及產(chǎn)品性能、品牌、銷售渠道優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，等等）_在建立銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、設(shè)立代理商、分銷商方面的策略與實(shí)施_在廣告促銷方面的策略與實(shí)施_在產(chǎn)品銷售價(jià)格方面的策略與實(shí)施_在建立良好銷售隊(duì)伍方面的策略與實(shí)施_產(chǎn)品售后服務(wù)方面的策略與實(shí)施_其它方面的策略與實(shí)施_對(duì)銷售隊(duì)伍采取什么樣的激勵(lì)機(jī)制_第五部分 投資與財(cái)務(wù)分析第五部分 投資與財(cái)務(wù)分析產(chǎn) 品 形 成 規(guī) 模 銷 售

13、 時(shí)，毛 利 潤(rùn) 率 為 _%，純 利 潤(rùn) 率 為_%。請(qǐng)?zhí)峁何磥? 5年項(xiàng)目盈虧平衡表未來3 5年項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表未來3 5年項(xiàng)目損益表未來3 5年項(xiàng)目現(xiàn)金流量表未來3 5年項(xiàng)目銷售計(jì)劃表未來3 5年項(xiàng)目產(chǎn)品成本表（第一年每個(gè)月計(jì)算現(xiàn)金流量，共12個(gè)月，第二年每季度計(jì)算現(xiàn)金流量，共四個(gè)季度，第三、四、五年每年計(jì)算現(xiàn)金流量，共三年）每一項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)要有依據(jù)，要進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)說明。第六部分 管理體系第六部分 管理體系董事會(huì)成員名單序號(hào)職 務(wù)姓 名工 作 單 位聯(lián)系電話1董 事 長(zhǎng)2副董事長(zhǎng)3董 事4董 事5董 事6董 事7董 事8董 事9董 事董事長(zhǎng)姓名_性別_年齡_籍貫_學(xué)歷_姓名_性別_年齡_籍

14、貫_學(xué)歷_學(xué)位_所學(xué)專業(yè)_職稱_畢業(yè)院校_戶口所在地_聯(lián)系電話_主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：著重描述在本行業(yè)內(nèi)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)和成功事例。_技術(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)人姓名_性別_年齡_籍貫_學(xué)歷_學(xué)位_所學(xué)專業(yè)_職稱_畢業(yè)院校_戶口所在地_聯(lián)系電話_主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：著重描述在本行業(yè)內(nèi)的技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)和成功事例。_交談中請(qǐng)勿輕信匯款、中獎(jiǎng)信息，勿輕易撥打陌生電話。徐媛 17:50:55一，項(xiàng)目簡(jiǎn)介 二、商場(chǎng)分析 三、運(yùn)營(yíng)模式最后又一個(gè)發(fā)展與未來徐媛 17:51:21還要什么丙少 17:51:24先不用了 _市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人姓名_性別_年齡_籍貫_學(xué)歷_學(xué)位_所學(xué)專業(yè)_畢業(yè)院校_戶口所在地_聯(lián)系電話_主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：著重描

15、述在本行業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和成功事例。_財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人姓名_性別_年齡_籍貫_學(xué)歷_學(xué)位_所學(xué)專業(yè)_畢業(yè)院校_戶口所在地_聯(lián)系電話_主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：著重描述在財(cái)務(wù)、金融、籌資、投資等方面的背景、經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)。_其他對(duì)公司發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任的人員（可增加附頁）姓名_性別_年齡_籍貫_學(xué)歷_學(xué)位_所學(xué)專業(yè)_畢業(yè)院校_戶口所在地_聯(lián)系電話_主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：根據(jù)公司的需要，來描述不同人員在特定方面的專長(zhǎng)。_第八部分 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度第八部分 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度初期（3年-5年）：開一家小型托老中心，面積約300平方米，以老年人小飯桌，老年晚年學(xué)習(xí)班，醫(yī)療保健，短期養(yǎng)老為核心的服務(wù)。如果托老中心的入住率超過七成，一般就可以盈

16、利中期（5年-8年）：以初期店面為中心向周圍擴(kuò)展開設(shè)2-4家小型托老中心，以老年人小飯桌，組織老人定期與連鎖機(jī)構(gòu)內(nèi)的老人進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)，觀看文藝戲劇演出，觀看電影，組織棋牌比賽。定期組織老人旅游為主打打開市場(chǎng)。向福利基金，區(qū)內(nèi)各大企業(yè)發(fā)出投資邀請(qǐng)，準(zhǔn)備為后期大型托老中心打基礎(chǔ)。后期(10年)：連鎖托老中心達(dá)到6-10家，會(huì)員人數(shù)達(dá)到2000-5000人，常駐老人達(dá)到800人。開一家中型養(yǎng)老托老中心，建筑面積約4千平方米，前期較大投資包括房租，基本設(shè)施和廣告宣傳等費(fèi)用，；此外，每月還需要支付護(hù)理人員的薪酬、場(chǎng)地租金、水電等費(fèi)用。在收費(fèi)方面，一名生活能自理的老人每月約需600元，需要護(hù)理的老人約需1000元，特別護(hù)理的老人約需1500元。如果托老中心的入住率超過七成，一般就可以盈利。