《銷(xiāo)售資料：導(dǎo)購(gòu)常用的搭訕?lè)椒ā酚蓵?huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《銷(xiāo)售資料：導(dǎo)購(gòu)常用的搭訕?lè)椒ǎ?頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、顧客進(jìn)店，作為銷(xiāo)售的最主要目的是促成成交。成交的前提條件是相互信任，產(chǎn)品與顧客之間的信任，銷(xiāo)售員與顧客之間的信任。
如何讓陌生客戶和銷(xiāo)售員產(chǎn)生信任，顧客一進(jìn)門(mén)就認(rèn)同我們、對(duì)我們點(diǎn)頭呢？
導(dǎo)購(gòu)需要記住一個(gè)原則：銷(xiāo)售就是一個(gè)聊天的過(guò)程！因此銷(xiāo)售必須要學(xué)會(huì)搭訕，以下是導(dǎo)購(gòu)常用的八種搭訕?lè)椒ǎ?
01、天氣切入法
例如北方的冬天，可以對(duì)顧客說(shuō)：“今天外面真冷，趕緊進(jìn)來(lái)暖和暖和吧！”這時(shí)再給顧客端過(guò)一杯熱水接著說(shuō)：“喝杯熱水暖和一下?！?
言語(yǔ)配合行動(dòng)，真正給顧客帶來(lái)了幫助，顧客是不會(huì)反駁的。后邊的交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心會(huì)自然而然放下一些。
02、幫助切入法
給顧客一點(diǎn)幫助。當(dāng)顧客一進(jìn)
2、店門(mén)，看到顧客提了很多東西，可以走上前說(shuō)：“今天您買(mǎi)了這么多東西，我?guī)湍嵋幌掳伞?，或說(shuō)：“東西先放在柜臺(tái)前，我?guī)湍粗?，您就放心吧?！鳖櫩吐?tīng)這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內(nèi)心也會(huì)非常認(rèn)可我們的。
03、關(guān)心問(wèn)候法
看到顧客一個(gè)人進(jìn)店鋪，可以這樣問(wèn)顧客：“今天您自己一個(gè)人逛街？”
如果顧客是自己一個(gè)人來(lái)的，顧客也會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭或用其他的方式認(rèn)同我們所說(shuō)的話，因?yàn)樗麤](méi)有辦法反駁。如果顧客是兩個(gè)人一起進(jìn)來(lái)的，就可以說(shuō)：“難得難得，平時(shí)工作那么累壓力那么大，和知心的朋友在一起也是很開(kāi)心的事！”顧客聽(tīng)了這樣的話，當(dāng)然是非常高興的。
04、氣質(zhì)贊美法
看到漂亮女顧客，贊美漂亮不如稱(chēng)贊女孩有氣質(zhì)，
3、漂亮是外在的，讓人感覺(jué)比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識(shí)、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì)，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。男銷(xiāo)售員用的時(shí)候要把握時(shí)機(jī)把握火候，否則會(huì)讓人覺(jué)得輕浮！
05、稱(chēng)贊大氣法
“您一看就是特有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，有一種做大事的氣魄！” 對(duì)待男士，尤其是中青年男士，可以嘗試用這樣的方法，稱(chēng)贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識(shí)里更愿意接受此類(lèi)贊揚(yáng)。
06、快樂(lè)分享法
“看您這么開(kāi)心，是不是今天有什么喜事啊？”看到顧客臉上的笑容，這是描述事實(shí)，如果后面再跟上一個(gè)快樂(lè)的假設(shè)，顧客會(huì)更加開(kāi)心，誰(shuí)都愿意把自己高興的事、得意的事分享給別人知道。
07、贊美同伴法
“你倆一起逛
4、街，一定是感情最好的朋友……”很多時(shí)候結(jié)伴來(lái)逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動(dòng)。
08、長(zhǎng)輩稱(chēng)贊法
“您笑起來(lái)真和藹，和我XX一樣！”
當(dāng)聽(tīng)到這句話的時(shí)候，顧客潛意識(shí)里的陌生感也會(huì)消失，此時(shí)就有一種家人般的感覺(jué)。當(dāng)然，這話得跟年紀(jì)稍長(zhǎng)的顧客說(shuō)。
其實(shí)，銷(xiāo)售就是一個(gè)聊天的過(guò)程，一個(gè)互相建立信任感的過(guò)程，拉近距離建立信任感后，相信成交就顯得自然而然了。
銷(xiāo)售嘴不甜，注定業(yè)績(jī)難敵同伴，還遭顧客反感！“家居”讓人聯(lián)想到的第一個(gè)場(chǎng)景就是“家”，所以家居銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)充滿溫馨的銷(xiāo)售，顧客的感覺(jué)和直覺(jué)會(huì)影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望！因此家居銷(xiāo)售必須學(xué)會(huì)搭訕，嘴甜是你的砝碼！
