護衛(wèi)大隊正規(guī)化管理整改方案 ... 2 一、 護衛(wèi)大隊現(xiàn)狀分 析 2 （1） 總體情 況 2 （2） 人力資 源 3 （3） 后勤保 障 4 2、 合理化整改建 議 5 （1） 組織架構(gòu)搭 建 5 （2） 日常工作管 理 5 （3） 人力資源管 理 6 3、 護衛(wèi)隊下一步規(guī)劃建 設(shè) 7 （1） 成立應(yīng)急小 組 7 （2） 導(dǎo)師制 度 7 4、 總 結(jié) 7 、戶 > - 刖百 自今年三月護衛(wèi)大隊成立以來，護衛(wèi)大隊著眼于實際工作，解決實際問題，肩負(fù) “守好公司財產(chǎn)，樹好企業(yè)形象”的光榮使命，積極主動地招聘、挑選、培養(yǎng)、 管理護衛(wèi)隊員。通過企業(yè)文化灌輸、專業(yè)知識培訓(xùn)、突發(fā)事件預(yù)演、應(yīng)急情況模 擬和實際工作檢驗，隊伍雛形已基本形成。 在企業(yè)統(tǒng)籌管理下，結(jié)合實際情況，制定了若干管理制度、工作流程，對護衛(wèi)隊 員的工作檢驗制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，護衛(wèi)隊員的素質(zhì)明顯提升，堅守崗位、盡心盡 責(zé)，較為的圓滿完成了守護任務(wù)。但是由于多種因素，致使護衛(wèi)大隊整體管理不 暢，人員離職率偏高，用人項目投訴較多等諸多問題出現(xiàn)。隨著企業(yè)的飛速發(fā)展， 護衛(wèi)大隊的規(guī)范化管理迫在眉睫，對此，進行了全面的分析，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，制 定此整改方案。 一、護衛(wèi)大隊現(xiàn)狀分析 為實現(xiàn)護衛(wèi)隊標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，已制定各項管理制度、表格和流程，包 括《門衛(wèi)管理制定》、《出門條》、《臨設(shè)管理制定》、《晉升制度》《》«»«»«»«» 《》《》（需完善），作為護衛(wèi)隊員日常工作指導(dǎo)規(guī)范。由于溝通不暢、人員缺少、 物資缺乏等諸多原因，造成一定困難，尚未完全正常開展。 （一）總體情況 1、組織架構(gòu)未完善，分工不明確，造成責(zé)權(quán)不統(tǒng)一，整體管理混亂 至今護衛(wèi)大隊組織架構(gòu)未確定，層級不分明，這對管理工作造成極大困擾。時常 出現(xiàn)，多個管理者同時管理，導(dǎo)致被管理者不知道該服從誰。且很容易造成，崗 位空應(yīng)盡快完善組織架構(gòu)建設(shè)，分工明確，責(zé)權(quán)統(tǒng)一，出口一致。 缺，工作出 現(xiàn)漏洞。 向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。 管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的 責(zé)任應(yīng)該對等。不能擁有權(quán)力，而不履行其職責(zé)；也不能只要求管理者承擔(dān)責(zé)任 而不予以授權(quán)。有責(zé)無權(quán)不僅束縛管理人員的積極性和主動性， 而且使責(zé)任制度 形同虛設(shè)，必須明確管理濫用權(quán)力和官僚主義。最后無法完成任務(wù)；有權(quán)無責(zé)必 然助長瞎指揮、職責(zé)，劃清責(zé)任，杜絕推諉。不可越級管理，但可越級指導(dǎo)；不 可越級匯報，但可越級反映。 優(yōu)秀的管理者要帶好隊伍，必須樹立良好的威信，而樹立威信是多方面的，比如 但由于多種曾經(jīng)承諾提拔隊長和工資差異化管理， 能力得到認(rèn)可等。思想得到認(rèn) 同， 原因，一再推遲，早已超過當(dāng)初承諾的考核期限，大大降低了員工的工作積極性。 而在管理中，最大的禁忌便是，朝令夕改，承諾多次不予兌現(xiàn)，視管理如同兒戲， 有失莊重，這會極具降低管理者在團隊中的威信，長久下去，將失去威信，紀(jì)律 渙散，直因此，用心管理，兌現(xiàn)承諾，杜絕管理隨意性，才能更得民心。 接影 響執(zhí)行力。 2、護衛(wèi)大隊現(xiàn)發(fā)展軌跡缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，各項目存在較重的本位主義，大局意識 不強， 導(dǎo)致護衛(wèi)大隊在各項目管理困難 集權(quán)管理有利于集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，提高職能部門的管理專業(yè)化水平和工作效 率，但護衛(wèi)隊工作地點較為分散，各項目部情況不盡相同，不適宜集權(quán)管理。在 這種情況下，不利于因地制宜，限制了中下層人員積極性的發(fā)揮， 延長了信息溝 通的渠道，因此，護耗費巨大的人力、物力，使管理缺乏對環(huán)境的靈活應(yīng)變性， 管理費用增加。衛(wèi)大隊管理層應(yīng)扁平化，減少管理層次，加快基層管理班子建設(shè)。 守住公司財產(chǎn)是護衛(wèi)大隊工作職責(zé)之一。通過對進出門工地人員、車輛的盤查， 所有物資出門必須出具由項目經(jīng)理、 材料員等項目相關(guān)管理人員簽字認(rèn)可的 《出 門條》，方可放行。大大降低了，由于管理不善造成的財物流失現(xiàn)象。但個別同 事不予這需要項目上加大配合力 甚至出現(xiàn)過打擊報復(fù)現(xiàn)象。配合，對護衛(wèi)隊工作 不予支持，度，從項目經(jīng)理開始，當(dāng)做一項任務(wù)來抓。積極參與，帶頭做起，才 能全民動員，守住公司財產(chǎn)。 （二）人力資源 1、護衛(wèi)隊員人員配置緊缺 自護衛(wèi)大隊編制歸于勞務(wù)公司后，在集團公司總方針的指導(dǎo)下，積極主動出擊、 加強隊伍建設(shè)，利用一切途徑進行招聘，在四個月內(nèi)， 現(xiàn)共有86名隊員。由于 肩負(fù)重任，所以，對隊員素質(zhì)要求較高，在一定程度上加大了人才選聘的難度。 通過層層考核，經(jīng)過多次培訓(xùn)，基本能滿足現(xiàn)有崗位，但隨著公司的發(fā)展，規(guī)模 的擴大，人員單方力量始終有限，應(yīng)擴大招聘途徑，吸賢納才，項目上用人可 缺 乏問題額待解決。以提出需求，配備后仍有缺口的應(yīng)主動響應(yīng)，積極招聘，不能 僅依靠勞務(wù)公司，發(fā)揚主人翁精神。 2、多方因素造成，薪酬與工作強度失衡，離職率偏高 — 在項目上工作時間太長。從目前保安行業(yè)來看，工作時間都是8小時，而且大多 不會受到日曬雨淋，而我公司保安的基本工作時間是 12小時。加之，與工人同 住宿這個問題可以從兩個方面得到緩解，第一，睡眠質(zhì)量不佳。往往會受到他人 影響，舍，加緊人員招聘，縮短當(dāng)班時間；第二，在人員暫時無法補充時，超過 的工作時間，可以調(diào)休或適當(dāng)予以補助。這樣，可以在一定程度上，增加員工滿 意度，從而降低離職率。 3、入職程序繁冗，應(yīng)聘者流失嚴(yán)重 現(xiàn)護衛(wèi)隊入職程序過于繁冗，應(yīng)聘人員面試通過后，須領(lǐng)導(dǎo)逐級書面、流程審批。 大量經(jīng)面試合格的應(yīng)聘人員，等不及領(lǐng)導(dǎo)簽字，就已經(jīng)獲得其他工作，很大程度 上影建議可以考慮簡化入職流程，以面試通過時間為準(zhǔn)，面試合格后立響了招聘 效果。即上崗，限定試崗期，在期間內(nèi)完善其入職手續(xù)，并且可雙向選擇，不合 格或不適應(yīng)者可予以辭退，提高招聘效果。 （三）后勤保障 1、項目缺乏配合，管理方鞭長莫及 在各項目上，均出現(xiàn)護衛(wèi)隊員后勤保障問題。比如伙食問題，由于人手欠缺，用 餐時間人員不得離崗，只能換班用餐，但沒有特別規(guī)定預(yù)留飯菜，導(dǎo)致用餐時間 崗位無人或者值班人員不能用餐。護衛(wèi)隊員也曾多次向項目部反映情況， 也未得 到明顯好項目應(yīng)引起重視，給護衛(wèi)隊員提供應(yīng)有的基本生活保障。 轉(zhuǎn)。 2、工資不按時發(fā)放 3、制服不統(tǒng)一，正規(guī)化管理進程緩慢 — 統(tǒng)一的護衛(wèi)隊員制服，可提升企業(yè)形象，不論是業(yè)主還是合作商，都能留下一個 好的印象，體現(xiàn)晟茂集團管理正規(guī)化。 二、合理化整改建議 為從根本上解決護衛(wèi)隊現(xiàn)狀，加強正規(guī)化建設(shè)進程，特提出以下可實施合理 化整改建議： （一）組織架構(gòu)搭建 護衛(wèi)大隊長 中隊長 中隊長 中隊長 （分管人事） （分管外勤） （分管內(nèi)勤） 第一小隊隊長 護衛(wèi)隊員 第三小隊隊長 護衛(wèi)隊員 第二小隊隊長護衛(wèi)隊員 大隊長直接服從于公司領(lǐng)導(dǎo)； 各分管中隊長服從于大隊長，對各項工作進行分 解，安排各小隊長落實執(zhí)行；對小隊長根據(jù)各事項服從于中隊長， 同時與項目上 指定協(xié)調(diào)人員進行護衛(wèi)工作溝通， 具體日常工作進行安排； 護衛(wèi)隊員服從于小 隊長執(zhí)行日常工作。注：因受地域限制，重慶、綿陽等距公司總部較遠(yuǎn)的項目部， 另設(shè)中隊長（可由小隊，靈活處理。長兼任） （二）日常工作管理1、項目指定協(xié)調(diào)人員 小隊長在 職責(zé)范圍專門指定人員與小隊長進行溝通，各項目根據(jù)具體工作安排， 內(nèi)進行工作安排，并上報相關(guān)分管中隊長 2、加強與項目溝通力度 定期召開協(xié)調(diào)會議，小隊長以上管理人員與項目協(xié)調(diào)人員就近期護衛(wèi)工作進行溝 通，對具體問題提出改善建議。 3、堅決杜絕越級管理，越級匯報，規(guī)范監(jiān)督、投訴流程 管理者的工作開展來源上級的支持與下級的配合。 一旦出現(xiàn)紊亂，上級越級管理 會造成管理者不履職，下級不服管；下級越級匯報會造成管理者信息不暢， 失去 威信。 與此同時，必須規(guī)范監(jiān)督、投訴流程。項目協(xié)調(diào)人員參與，嚴(yán)格執(zhí)行各項考核， 確?？己苏鎸嵭?。開通投訴通道，任何問題首先反映給直接上級，未得到解決或 明確答復(fù)后，方可上述。 4、統(tǒng)一出口，確保管理一致性 管理是一件非常嚴(yán)肅的事情，管理層需加強溝通，任何商討只能有一個結(jié)果， 不得在結(jié)果不成熟時對外宣布，嚴(yán)格杜絕管理隨意性。 （三）人力資源管理 1、拓寬招聘渠道 護衛(wèi)隊的工作宗旨是服務(wù)于各項目部， 降低人身、財產(chǎn)損失。因此項目部應(yīng)發(fā)揚 主人翁精神，在人員招聘出現(xiàn)困難時，可以推薦人員，主動招聘，同時通過加強 管理、合理調(diào)配，發(fā)揮人力資源至最大化。而并非，一味催促，甚至挑選或退回。 2、優(yōu)化人員配置 根據(jù)各項目面積、地理位置等綜合情況，合理制定崗位配置。特別是在人員缺少 的情況下，為因避免工作時間延長引發(fā)的諸多問題， 可適當(dāng)減少定崗，增加流動 崗位，加強巡邏力度。 3、簡化人事變更流程 繁冗的人事審批流程，為護衛(wèi)隊工作造成了極大困擾。特別是招聘方面，由于審 批流程不及時，人員無法立即到崗，造成的應(yīng)聘人員流失量較大，不容小覷。然 而， 人員缺少是護衛(wèi)隊目前面臨的困難之一。因此，建議在允許范圍內(nèi)，適當(dāng)調(diào)整， 先入職，后審批，改善現(xiàn)狀。 以上建議需與項目部深度溝通，共同制度解決方案，方能開展。對于項目 提出的各項問題， 三、護衛(wèi)隊下一步規(guī)劃建設(shè) 在解決好目前管理不暢問題后，護衛(wèi)隊將肩負(fù)更多的責(zé)任。但必須已打造成 為一支管理作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、正規(guī)，隊員訓(xùn)練有素的近軍事化隊伍后， 才能進行下一步 規(guī)劃建設(shè)。 （一）成立應(yīng)急小組 通過選拔、培養(yǎng)、訓(xùn)練一批優(yōu)秀隊員，成立應(yīng)急小組，響應(yīng)臨時調(diào)配，處理突然 應(yīng)急事件，比如群體事件、護送財務(wù)等工作。 （二）導(dǎo)師制度 為加大人才培養(yǎng)力度，下一步可執(zhí)行導(dǎo)師制度。由優(yōu)秀的管理人員培養(yǎng)提干培養(yǎng) 對象，從而快速提升人員素質(zhì)。 四、總結(jié) 以上整改方案系針對護衛(wèi)隊急需解決的問題而制定的， 雖無法面面俱到，但要做 到管理流暢，就能大幅度提高工作效率，為項目做好服務(wù)工作。望公司領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì) 閱讀，認(rèn)真分析，采納為感。 晟茂勞務(wù)公司護衛(wèi)隊 二。一一年十月 曾老師： 方案初稿已出，時間倉促，恐有所失，望見諒。 為爭取時間，先發(fā)給你審閱，如有任何意見，請一定提出，立即整改。我將這次 寫稿當(dāng)做一次鍛煉，請盡量提點，幫助我成長。明天我會抽空繼續(xù)完善。 .