杭州荷花軟件有限公司 商品混凝土ERP系統(tǒng)方案建議書 荷花商品混凝土ERP系統(tǒng) 方 案 建 議 書 杭州荷花軟件有限公司 2009-4  一、背景 3 二、需求概述 3 三、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 5 3.1總體設(shè)計(jì)原則 5 3.1.1技術(shù)先進(jìn)性原則 5 3.1.2經(jīng)濟(jì)實(shí)用性原則 6 3.1.3安全可靠性原則 6 3.1.4 擴(kuò)展開放性原則 7 3.1.5 資源共享、多重利用原則 7 3.2 總體技術(shù)路線 8 3.2.1 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 8 3.2.2 主流應(yīng)用平臺(tái)比較 8 四、系統(tǒng)簡介 9 4.1系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模塊架構(gòu)圖： 10 4.2單點(diǎn)模式的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D： 11 4.3數(shù)據(jù)集中模式的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D： 12 4.4系統(tǒng)架構(gòu) 12 4.5 業(yè)務(wù)流程分析 13 4.5.1 生產(chǎn)管理流程 13 4.5.2 庫存管理流程 14 4.5.3 出貨管理流程 15 4.5.4 質(zhì)量管理流程 16 4.5.5 OA管理流程 18 4.6系統(tǒng)功能簡介 19 4.6.1主要功能設(shè)計(jì) 19 4.6.2主要業(yè)務(wù)功能介紹 20 五、軟、硬件建議 24 5.1硬件環(huán)境： 24 5.1.1單點(diǎn)方案 24 5.1.2集中方案 24 5.2軟件環(huán)境： 25 六、項(xiàng)目實(shí)施與管理 25 6.1 項(xiàng)目管理范圍 25 6.2 項(xiàng)目時(shí)間管理 26 6.3 項(xiàng)目人員管理 26 6.4 質(zhì)量管理計(jì)劃 28 6.5 項(xiàng)目收尾和驗(yàn)收 28 七、售后服務(wù)體系及承諾 29 7.1 系統(tǒng)維護(hù) 29 7.2 售后服務(wù) 29 7.3 服務(wù)承諾 30 7.4 其他承諾 30 八、公司介紹： 31  一、背景 隨著城市建設(shè)速度的加快，商品混凝土的需求量也越來越大，要求的商品混凝土品種也越來越多，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求也越來越高。因此如何有效的提高管理水平，和管理的效率，提高混凝土產(chǎn)量和品質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)這種跳躍式的發(fā)展，成為許多商品混凝土企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思考的新的問題。 針對這樣的一個(gè)問題，我們認(rèn)為只有對生產(chǎn)，管理等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化建設(shè)，才能適應(yīng)企業(yè)這種跳躍式的發(fā)展方式。因此建設(shè)一套適合商品混凝土生產(chǎn)，和管理模式的商品混凝土ERP系統(tǒng)就顯得十分的重要。該系統(tǒng)可以改善商混公司的經(jīng)營環(huán)境，提高人員工作效率,降低經(jīng)營生產(chǎn)成本，加強(qiáng)產(chǎn)銷配合，改善資金運(yùn)行情況，從根本上提高公司的競爭力，在公司內(nèi)部改善商流，物流，資金流，信息流的通暢程度，使得公司的運(yùn)行數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，及時(shí)，全面，詳實(shí)，同時(shí)對各種信息進(jìn)一步地加工，方便公司管理層對于生產(chǎn)，經(jīng)營，決策能充分掌握數(shù)據(jù)，更具科學(xué)性，更迅速地把握商機(jī)，創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，有利于公司科學(xué)化，合理化，制度化，規(guī)范化的管理，使得公司管理水平跨上新臺(tái)階，為公司，持續(xù)，健康，穩(wěn)定的發(fā)展打下基礎(chǔ)，系統(tǒng)能夠真正成為商混公司的神經(jīng)系統(tǒng)，使公司的信息化管理變成一種創(chuàng)造利潤的工具。 二、需求概述 混凝土公司的的總體需求，是利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合目前各個(gè)科室的辦公流程，目前混凝土公司主要有攪拌樓（生產(chǎn)車間）、地磅房，設(shè)備科，質(zhì)量檢測室，財(cái)務(wù)科，辦公室等幾個(gè)重要的科室和部門，混凝土ERP系統(tǒng)將這些科室的工作環(huán)節(jié)整合并納入到整個(gè)管理系統(tǒng)中去，有效的提高工作效率，提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低管理成本。 混凝土公司需要先完成局域網(wǎng)的建設(shè)，為了有效的將攪拌樓的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和地磅房的原材料和混凝土產(chǎn)品數(shù)據(jù)有效的納入到ERP系統(tǒng)中去，使得領(lǐng)導(dǎo)能夠方便，快速的了解整個(gè)廠的生產(chǎn)和原材料庫存的相關(guān)的數(shù)據(jù)。有必要將混凝土攪拌樓和地磅房也接入到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里。 同時(shí)ERP系統(tǒng)還需要將目前混凝土公司的相關(guān)資源進(jìn)行有效的管理，以便于進(jìn)行最合理化的配置，這其中包括對工作人員的管理，車隊(duì)的管理。同時(shí)要支持質(zhì)量檢測室的相關(guān)業(yè)務(wù)，能夠方便的通過系統(tǒng)生成質(zhì)量檢測報(bào)告，另外還需要將混凝土公司的相關(guān)管理流程納入進(jìn)系統(tǒng)，包括生產(chǎn)計(jì)劃和原材料采購計(jì)劃的管理等。歸納如下： n 日常信息的管理，包括客戶資料，通訊錄，設(shè)備物品等信息 n 對車隊(duì)和人員進(jìn)行有效的管理和調(diào)度 n 庫存和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的更新和管理， n 庫存和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計(jì)功能， n 各類混凝土的配比數(shù)據(jù)能夠隨時(shí)查看 n 能夠了解到各個(gè)工地的混凝土的需求和使用情況 n 人性化的數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)界面； n 對數(shù)據(jù)的各類查詢統(tǒng)計(jì)操作需要進(jìn)行權(quán)限控制。 下圖就是混凝土公司混凝土攪拌樓，地磅房和辦公室的所處的相對位置： 三、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 3.1總體設(shè)計(jì)原則 3.1.1技術(shù)先進(jìn)性原則 由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展、用戶在構(gòu)建信息系統(tǒng)時(shí)有了很大的選擇余地，同時(shí)用戶在構(gòu)建系統(tǒng)時(shí)需絞盡腦汁在技術(shù)的先進(jìn)性與成熟性之間尋求平衡。系統(tǒng)技術(shù)水平要保證先進(jìn)性，符合當(dāng)今計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展潮流。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、硬件平臺(tái)、系統(tǒng)軟件平臺(tái)技術(shù)要代表當(dāng)今計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的方向，同時(shí)經(jīng)實(shí)踐證明其實(shí)用性和穩(wěn)定可靠性。保證了所選擇的各平臺(tái)供應(yīng)商有能力進(jìn)行該項(xiàng)產(chǎn)品的持續(xù)性開發(fā)，可以保證該項(xiàng)技術(shù)不斷地更新并可順利升級而維持系統(tǒng)的先進(jìn)性。 3.1.2經(jīng)濟(jì)實(shí)用性原則 秉承“少花錢，多辦事”的原則，提出性價(jià)比較高的方案，在不增加投資負(fù)擔(dān)的情況下，提高系統(tǒng)檔次，完善系統(tǒng)功能。這是我們技術(shù)設(shè)計(jì)的基本依據(jù)之一。 選用當(dāng)前流行的軟件技術(shù)—多層結(jié)構(gòu)體系作為應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的核心技術(shù),充分考慮到混凝土公司的實(shí)際情況，使得開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)具有非常好的維護(hù)性。在符合管理需要的條件下，應(yīng)用軟件全部使用圖形化交互式人機(jī)界面，使操作簡單、便捷。而且采用了高效的服務(wù)器、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及通用數(shù)據(jù)庫引擎，為各種業(yè)務(wù)提供高效率的工作能力，適應(yīng)大規(guī)模數(shù)據(jù)處理的要求。應(yīng)用軟件在大家熟悉的易于維護(hù)的系統(tǒng)平臺(tái)上開發(fā)，并且其安裝簡單。 3.1.3安全可靠性原則 系統(tǒng)構(gòu)建選用成熟技術(shù)和當(dāng)今世界優(yōu)秀的高集成設(shè)備，保證系統(tǒng)的高質(zhì)量、穩(wěn)定、可靠。對系統(tǒng)如硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)該設(shè)計(jì)盡可能詳盡的故障處理方案，以保證系統(tǒng)的快速恢復(fù)性。 應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用容錯(cuò)性設(shè)計(jì)，避免造成系統(tǒng)的死機(jī)和癱瘓，提高系統(tǒng)的可靠性（系統(tǒng)的容錯(cuò)性設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)軟件時(shí)能夠保證用戶輸入的正確性和對系統(tǒng)非法的和破壞性的輸入有很強(qiáng)的容錯(cuò)能力）。在系統(tǒng)使用過程中，由于硬件出現(xiàn)故障或其它原因造成系統(tǒng)暫時(shí)性的中斷后系統(tǒng)重新啟動(dòng)時(shí)，能夠保證系統(tǒng)將原有的數(shù)據(jù)快速恢復(fù)，使其繼續(xù)運(yùn)行下去。在系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)，定期地將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)備份到磁帶機(jī)，避免數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)過于龐大，也保證數(shù)據(jù)的安全。當(dāng)用戶查詢以前的數(shù)據(jù)超出當(dāng)前硬盤存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)范圍，則隨時(shí)從磁帶機(jī)中調(diào)出相應(yīng)時(shí)間段的數(shù)據(jù)庫供使用。 3.1.4 擴(kuò)展開放性原則 隨著混凝土行業(yè)的質(zhì)量管理的不斷深入，管理模式和業(yè)務(wù)規(guī)范還在不斷完善，因此，要求現(xiàn)在建設(shè)的系統(tǒng)能支持較長時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)開展，具有較長生命力。 組件化 組件化技術(shù)利用面向?qū)ο蟮姆庋b性，將具有共性的模塊統(tǒng)一設(shè)計(jì)，不同部分設(shè)計(jì)成獨(dú)立的功能實(shí)體模塊，根據(jù)業(yè)務(wù)的具體需要進(jìn)行不同的掛接，提高了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。組件化一般都會(huì)采用多層結(jié)構(gòu)，多層結(jié)構(gòu)體系從根本上為系統(tǒng)提供了一個(gè)扎實(shí)可靠的技術(shù)框架，將業(yè)務(wù)邏輯集中在中間層實(shí)現(xiàn)，易于升級和更改。 使用中間件 中間件作為構(gòu)造三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，提供了兩個(gè)主要功能：一是負(fù)責(zé)客戶機(jī)和服務(wù)器間的聯(lián)接和通訊；二是提供一個(gè)三層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)行平臺(tái)。中間件的使用保證了系統(tǒng)的開放性和對技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性。 動(dòng)態(tài)部署應(yīng)用 利用現(xiàn)在應(yīng)用服務(wù)器提供應(yīng)用的可部署，動(dòng)態(tài)地將新應(yīng)用部署到應(yīng)用服務(wù)器，與原有系統(tǒng)集成到一起，方便用戶使用和擴(kuò)展。 3.1.5 資源共享、多重利用原則 混凝土業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的目的之一就是充分挖掘和利用企業(yè)所掌控的信息資源。這里有多個(gè)層面的相互信息資源共享和利用，在系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)中，我們將盡可能利用好原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件和數(shù)據(jù)等資源，充分考慮保護(hù)混凝土公司的原有投資。力求成本最小化、效益最大化。 3.2 總體技術(shù)路線 3.2.1 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 在當(dāng)前軟件技術(shù)發(fā)展中，一種多層的基于Internet/Intranet技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成熟。世界上各個(gè)代表軟件技術(shù)發(fā)展主流的公司如微軟公司，SUN公司等都制定了自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和推出了自己的平臺(tái)產(chǎn)品，力圖能夠領(lǐng)導(dǎo)軟件行業(yè)的技術(shù)發(fā)展。我們在構(gòu)建混凝土公司信息系統(tǒng)的時(shí)候，就要選擇一個(gè)適合我們自己具體情況的技術(shù)平臺(tái)，確定技術(shù)構(gòu)架，綜合分析它的性價(jià)比，考慮到滿足當(dāng)前的功能需求，安全需求和以后在一定時(shí)間內(nèi)的發(fā)展要求，因此，我們在下面首先分析當(dāng)前比較主流的幾種技術(shù)架構(gòu)，然后提出基于.NET的整體技術(shù)架構(gòu)。 3.2.2 主流應(yīng)用平臺(tái)比較 盡管可以同時(shí)使用幾種系統(tǒng)平臺(tái)和語言，但對于一般的中小規(guī)模的公司來說，還需要選擇一個(gè)戰(zhàn)略性的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫集成，加速應(yīng)用系統(tǒng)的部署。而要做出正確的選擇，首先需要充分了解兩個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)和優(yōu)勢。 下面這張表格概括了對兩者的比較： 比較項(xiàng)目 J2EE .NET 對Web服務(wù)的支持 服務(wù)描述 好 好 服務(wù)實(shí)現(xiàn) 好 很好 服務(wù)發(fā)布、發(fā)現(xiàn)與綁定 好 很好 服務(wù)調(diào)用和執(zhí)行 好 好 第三方支持 平臺(tái)提供商 很好 有待考察 軟件開發(fā)商 很好 好 對Web服務(wù)規(guī)范的控制 情況復(fù)雜(注) 很好 市場前景 中小級別應(yīng)用 好 好 桌面應(yīng)用 差 很好 （注：J2EE的控制者Sun對Web服務(wù)規(guī)范幾乎沒有什么控制能力，然而Sun在J2EE上的合作伙伴IBM等對Web服務(wù)規(guī)范卻具備強(qiáng)大的控制力，所以表格中顯示“情況復(fù)雜”。） 在一般信息系統(tǒng)的選擇中，如果原來有同類的基于多層架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的首先會(huì)考慮延續(xù)原來的技術(shù)，因此，我們推薦使用.NET架構(gòu)，它可以很好的適應(yīng)混凝土公司信息系統(tǒng)建設(shè) 四、系統(tǒng)簡介 荷花商品混凝土ERP系統(tǒng)是為商品混凝土公司量身定做的一套完整的企業(yè)ERP軟件，管理信息系統(tǒng)采用基于WEB方式的B/S架構(gòu)，提高了系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，并方便維護(hù)和部署，同時(shí)降低操作人員的操作強(qiáng)度和使操作界面更加人性化。系統(tǒng)開發(fā)采用最新的設(shè)計(jì)軟件Visual studio .NET，在目前的IT行業(yè)之內(nèi)就技術(shù)而言絕對領(lǐng)先，而且易于升級并不需要用戶增加硬件成本。 4.1系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模塊架構(gòu)圖： 攪拌樓 數(shù)據(jù)庫 地磅房 數(shù)據(jù)庫 試驗(yàn)設(shè) 備數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)采集模塊 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 生產(chǎn)管理 動(dòng)態(tài) 頁面 生成 實(shí)驗(yàn)室管理 銷售管理 OA系統(tǒng) 系統(tǒng)管理 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫訪問接口 庫存管理 帳款管理 車輛管理 數(shù)據(jù)層 業(yè)務(wù)邏輯層 展示層 前臺(tái)接入接口(Web Services) 統(tǒng)一 報(bào)表 打印 外部接口 查詢 統(tǒng)計(jì) 匯總 4.2單點(diǎn)模式的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D： 4.3數(shù)據(jù)集中模式的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D： 4.4系統(tǒng)架構(gòu) 商品混凝土ERP系統(tǒng)是為混凝土公司量身定做的一套完整的企業(yè)信息管理軟件，考慮到公司的實(shí)際情況，為了以后系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定以及方便維護(hù)和部署，同時(shí)降低操作人員的操作強(qiáng)度和使操作界面更加人性化，因此管理信息系統(tǒng)采用基于WEB方式的B/S架構(gòu)。 系統(tǒng)開發(fā)采用最新的設(shè)計(jì)軟件Visual studio .NET，在目前的IT行業(yè)之內(nèi)就技術(shù)而言絕對領(lǐng)先，而且易于升級并不需要用戶增加硬件成本。 下圖是根據(jù)混凝土公司的需求定義的系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊架構(gòu)圖： 管理決策 系統(tǒng) OA 管 理模塊 生產(chǎn)管 理模塊 質(zhì)量檢 測模塊 庫存管 理模塊 車輛管 理模塊 帳款管 理模塊 出貨管 理模塊 4.5 業(yè)務(wù)流程分析 混凝土質(zhì)量的檢驗(yàn)及控制是一個(gè)非常繁瑣的過程，透過本系統(tǒng)將大量的手工計(jì)算予以電腦化，減少錯(cuò)誤，并將各項(xiàng)數(shù)據(jù)一一歸檔，以備查詢及調(diào)用，全面提升混凝土的質(zhì)量同時(shí)降低混凝土的生產(chǎn)成本。 4.5.1 生產(chǎn)管理流程 本模塊主要對混凝土生產(chǎn)的整個(gè)流程進(jìn)行控制和管理，調(diào)度室根據(jù)合同實(shí)際情況制定生產(chǎn)任務(wù)，并將其傳達(dá)給實(shí)驗(yàn)室編制任務(wù)單配合比單，下達(dá)生產(chǎn)指令，攪拌樓完成生產(chǎn)任務(wù)后打印生產(chǎn)運(yùn)輸單，調(diào)度確認(rèn)后便可將混凝土發(fā)送工地。 系統(tǒng)功能表： 基本設(shè)定     拌合機(jī)數(shù)據(jù)維護(hù)     拌合數(shù)據(jù)維護(hù) 日常作業(yè)     出貨資料上傳     拌合明細(xì)資料下傳 報(bào)表查尋     拌合報(bào)表 4.5.2 庫存管理流程 庫存管理主要對生產(chǎn)企業(yè)的水泥和其它生產(chǎn)原料的進(jìn)貨、庫存等信息進(jìn)行管理，為生產(chǎn)部門做有關(guān)調(diào)度生產(chǎn)，業(yè)務(wù)接單排貨聯(lián)系等原材料進(jìn)貨提供有力的依據(jù)，從而使生產(chǎn)有序的進(jìn)行。其中包括采購單建立作業(yè)、進(jìn)貨過磅、盤點(diǎn)、每日耗用結(jié)算、已定未交作業(yè)等等： 系統(tǒng)功能表： 日常作業(yè)     采購單作業(yè)     采購單簽核作業(yè)     進(jìn)貨作業(yè)     進(jìn)貨過磅作業(yè)     盤點(diǎn)作業(yè)     每日耗用     應(yīng)付費(fèi)用重算作業(yè) 4.5.3 出貨管理流程 根據(jù)業(yè)務(wù)合同信息制定生產(chǎn)任務(wù)單，并將其通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給實(shí)驗(yàn)室編制配合比申請單，待實(shí)驗(yàn)室根據(jù)任務(wù)編制配合比申請單審核返回后，生產(chǎn)調(diào)度再向攪拌樓下達(dá)生產(chǎn)指令，攪拌樓生產(chǎn)完成后，再由運(yùn)輸車輛裝載至調(diào)度室，作最后審核發(fā)貨與取單，整個(gè)過程都通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行完成，做到高效有序，同時(shí)生產(chǎn)部門還可對生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)。 系統(tǒng)功能列表： 日常作業(yè)     合同數(shù)據(jù)維護(hù)     泵送作業(yè)     合同變更作業(yè)     出貨輔助作業(yè)     合同簽核作業(yè)     托外生產(chǎn)     任務(wù)單建立作業(yè)     帳款更新作業(yè)     任務(wù)單簽核作業(yè)     配比復(fù)制作業(yè)     發(fā)貨作業(yè)     發(fā)貨數(shù)據(jù)清除作業(yè) 4.5.4 質(zhì)量管理流程 混凝土質(zhì)量的檢驗(yàn)及控制是一個(gè)非常繁瑣的過程，透過本系統(tǒng)將大量的手工計(jì)算予以電腦化，減少錯(cuò)誤，并將各項(xiàng)數(shù)據(jù)一一歸檔，以備查詢及調(diào)用，全面提升混凝土的質(zhì)量同時(shí)降低混凝土的生產(chǎn)成本 系統(tǒng)功能列表： 日常作業(yè)     篩分析試驗(yàn)登錄     粉煤灰試驗(yàn)登錄     細(xì)骨材物性試驗(yàn)     混凝土試體抗壓管理     粗骨材物性試驗(yàn)     水泥膨脹劑強(qiáng)度試驗(yàn)     配合比設(shè)計(jì)(體積法)     外加劑試驗(yàn)登錄     配合比設(shè)計(jì)(重量法)     水質(zhì)試驗(yàn)登錄     配比每日調(diào)整     混凝土開盤鑒定     設(shè)備及校驗(yàn)記錄     配合比申請單登錄     水泥試驗(yàn)登錄     抗凍試驗(yàn)登錄     膨脹劑試驗(yàn)登錄     抗?jié)B試驗(yàn)登錄 4.5.5 OA管理流程 OA，即辦公自動(dòng)化（Office Automation），管理物品的領(lǐng)用，如生產(chǎn)和試驗(yàn)用設(shè)備，員工的工服文具品等，并管理員工出勤、請假記錄，其中的聯(lián)絡(luò)薄設(shè)定聯(lián)絡(luò)信息，如通訊地址、手機(jī)、e-mail等。本系統(tǒng)克服了紙單繁瑣辦公，各樣物品清楚管理，高效易操作，也節(jié)省了人力。 系統(tǒng)功能列表： 日常作業(yè)     設(shè)備物品登錄     聯(lián)絡(luò)簿     費(fèi)用申請單     物品領(lǐng)用單     請（補(bǔ)）假單     員工出勤     公告登錄 4.6系統(tǒng)功能簡介 4.6.1主要功能設(shè)計(jì) 根據(jù)對混凝土公司的需求分析，我們將混凝土公司的ERP系統(tǒng)劃分了幾大主要模塊，包括資料管理、庫存管理、檢測室管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)管理、辦公平臺(tái)。每一個(gè)模塊又包含若干個(gè)子模塊。下圖是混凝土公司ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖： 系統(tǒng)登錄 資料管理 檢測室管理 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 系統(tǒng)管理 客戶信息 通訊錄 工程信息 配合比設(shè)計(jì) 篩分析試驗(yàn) 外加劑實(shí)驗(yàn) 粉煤灰試驗(yàn) 水泥試驗(yàn) 人員管理 車輛信息 配比查詢 檢測報(bào)告 車輛查詢 庫存查詢 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 綜合查詢 操作員管理 數(shù)據(jù)字典 系統(tǒng)參數(shù) 辦公平臺(tái) 權(quán)限管理 庫存管理 采購單管理 進(jìn)貨過磅 每日耗用 庫存調(diào)整 混凝土實(shí)驗(yàn) 水質(zhì)實(shí)驗(yàn) 。。。。。。 物品申請單 公司公告 員工考勤 費(fèi)用申請單 4.6.2主要業(yè)務(wù)功能介紹 1、合同管理 輸入相關(guān)的合同信息，確定客戶名稱，工程名稱，定價(jià)方式，單價(jià)等和銷售結(jié)算相關(guān)的內(nèi)容。 2、任務(wù)單管理 輸入相關(guān)的任務(wù)單內(nèi)容，確定當(dāng)天需要供應(yīng)砼的工程名稱，砼標(biāo)號，石子粒徑等相關(guān)技術(shù)要求，供生產(chǎn)部門生產(chǎn)時(shí)調(diào)用。 3、配合比計(jì)算 通過前臺(tái)輸入的參數(shù)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配合比的計(jì)算，并保存計(jì)算結(jié)果，同時(shí)輸出配合比報(bào)表。 4、原料庫存 系統(tǒng)能夠直觀的反映目前各個(gè)攪拌樓各個(gè)庫的實(shí)時(shí)庫存情況。 5、計(jì)量數(shù)據(jù) 系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)采集攪拌樓的計(jì)量數(shù)據(jù)，并能自動(dòng)對比配合比用量，進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟蹤。 6、生產(chǎn)數(shù)據(jù) 系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)采集攪拌樓的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，對每一個(gè)工程的生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，同時(shí)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的匯總，自動(dòng)生成每天的生產(chǎn)日報(bào)。 7、銷售結(jié)算 系統(tǒng)能夠每天的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，對每一個(gè)工程進(jìn)行自動(dòng)結(jié)算，同時(shí)生成相關(guān)的銷售結(jié)算報(bào)表，支持信息價(jià)及甲供材料的結(jié)算。 五、軟、硬件建議 5.1硬件環(huán)境： 5.1.1單點(diǎn)方案 序號 模塊名稱 配置要求 數(shù)量品種 1. 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 CPU P4 3.0G /RAM 1G / HD 80G/ 7200R / CDROM /100M 1臺(tái) 2. WebServer CPU P4 3.0G/RAM 1G / HD 80G 7200R/ CDROM/ 100M*2 1臺(tái) 3. 客戶端工作用機(jī) CPU P4 1.6G / RAM 512M / HD 20G /100M/ N臺(tái) 5.1.2集中方案 序號 模塊名稱 配置要求 數(shù)量品種 1. 總部端數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 CPU P4 3.0G /RAM 2G / HD 200G/ 7200R / CDROM /100M 1臺(tái) 2. 總部端WebServer CPU P4 3.0G/RAM 2G / HD 200G 7200R/ CDROM/ 100M*2 1臺(tái) 3. 總部端數(shù)據(jù)采集服務(wù)器 CPU P4 3.0G/RAM 2G / HD 200G 7200R/ CDROM/ 100M*2 1臺(tái) 4. 站點(diǎn)數(shù)據(jù)采集客戶端 CPU P4 1.6G / RAM 512M / HD 20G /100M/ N臺(tái)（每個(gè)站點(diǎn)1臺(tái)） 5. 站點(diǎn)數(shù)據(jù)服務(wù)器 CPU P4 3.0G /RAM 1G / HD 200G/ 7200R / CDROM /100M N臺(tái)（每個(gè)站點(diǎn)1臺(tái)） 6. 客戶端工作用機(jī) CPU P4 1.6G / RAM 512M / HD 20G /100M/ N臺(tái) 5.2軟件環(huán)境： n 用戶基礎(chǔ)軟件配置： 操作系統(tǒng)： Microsoft Win2003 Profession/Server/Advance Server 數(shù)據(jù)庫： Microsoft SqlServer2000 運(yùn)行環(huán)境：Microsoft Framework 2.0 n 開發(fā)工具： 開發(fā)平臺(tái)：Windows平臺(tái) 開發(fā)工具：Microsoft .net Visual Studio，Delphi 7.0,JBuilder2006 其他工具：Microsoft Office 2000 六、項(xiàng)目實(shí)施與管理 我公司認(rèn)為規(guī)范的項(xiàng)目管理是確保軟件項(xiàng)目成功的重要因素之一。公司建立了一整套規(guī)范的項(xiàng)目管理方法，包括在項(xiàng)目計(jì)劃制定、實(shí)施管理過程、項(xiàng)目階段成果的評審與驗(yàn)收、用戶需求的變更管理等方面建立了管理體制，從項(xiàng)目生命周期中初始的立項(xiàng)、需求調(diào)研和分析、到客戶化設(shè)計(jì)（系統(tǒng)設(shè)計(jì)）、客戶化開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)交付、以及實(shí)施、維護(hù)等各階段工作都實(shí)行了完整的規(guī)范化和文檔化管理。 6.1 項(xiàng)目管理范圍 我們估計(jì)，本項(xiàng)目中的項(xiàng)目實(shí)施管理工作量約為總工作量的百分之二十，具體管理措施主要包括以下幾個(gè)方面： Ø 管理內(nèi)容：軟件開發(fā)范圍、所用資源、具體任務(wù)、階段性成果、開發(fā)工作量、開發(fā)進(jìn)度等內(nèi)容的管理； Ø 項(xiàng)目估算：項(xiàng)目計(jì)劃制定階段對所用資源、項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間和開發(fā)成本做出較為準(zhǔn)確的估算； Ø 項(xiàng)目管理工具：利用項(xiàng)目管理工具進(jìn)行各項(xiàng)項(xiàng)目管理任務(wù)； Ø 項(xiàng)目追蹤控制：追蹤進(jìn)度安排中標(biāo)明的每一個(gè)任務(wù)，確保項(xiàng)目可控； Ø 項(xiàng)目審核和質(zhì)量控制：配備項(xiàng)目質(zhì)量控制和配置管理小組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量保證、文檔和程序的規(guī)范化管理、項(xiàng)目測試過程、文檔和程序的版本管理； Ø 建立完整的項(xiàng)目計(jì)劃：包括項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、用戶培訓(xùn)計(jì)劃、文檔編制計(jì)劃。 本項(xiàng)目管理計(jì)劃在得到用戶方認(rèn)可后，公司項(xiàng)目實(shí)施和管理部門將根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，在用戶方的積極參與和配合下，分階段分步驟進(jìn)行混凝土公司混凝土ERP系統(tǒng)的需求分析與設(shè)計(jì)、客戶化開發(fā)和系統(tǒng)實(shí)施工作。 6.2 項(xiàng)目時(shí)間管理 我們根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程中的邏輯依存關(guān)系，按照整個(gè)系統(tǒng)的要求確定系統(tǒng)試運(yùn)行的截止時(shí)間為系統(tǒng)簽訂合同后3個(gè)月，依次回溯為達(dá)到該目標(biāo)而必須經(jīng)過的幾個(gè)項(xiàng)目實(shí)施條件或狀態(tài)序列，制定本項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃，如下表所示： 系統(tǒng)里程碑計(jì)劃表： 里程碑事件 2009 2009 2009 2009 上 中 下 上 中 下 上 中 下 上 中 下 1 項(xiàng)目計(jì)劃評審 ▲ 2 需求評審 ▲ 3 客戶化設(shè)計(jì)評審 ▲ 4 軟件系統(tǒng)開發(fā) ▲ 5 系統(tǒng)初驗(yàn)（開始試運(yùn)行） ▲ 6 系統(tǒng)終驗(yàn) ▲ 7 正式運(yùn)行 ▲ 6.3 項(xiàng)目人員管理 根據(jù)我公司的項(xiàng)目管理方法和制度，我公司將從現(xiàn)有的優(yōu)秀技術(shù)人員和管理人員中抽取合適的人選構(gòu)成混凝土公司ERP系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并將通過對整個(gè)工程開發(fā)實(shí)施的具體要求及相關(guān)人員的安排，能使參與工程開發(fā)實(shí)施的人員理解該項(xiàng)目的目標(biāo)，明確各自的責(zé)任，從而降低計(jì)劃延期和預(yù)算超支的風(fēng)險(xiǎn)。 項(xiàng)目經(jīng)理： ² 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的總體成功實(shí)施； ² 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理各個(gè)小組； ² 負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)，對本項(xiàng)目的整體技術(shù)負(fù)責(zé)； ² 對開發(fā)實(shí)施行為和結(jié)果的質(zhì)量、進(jìn)度負(fù)責(zé)； ² 向公司總經(jīng)理、混凝土公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度結(jié)果。 開發(fā)與實(shí)施小組： ² 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各個(gè)子系統(tǒng)的需求分析、客戶化設(shè)計(jì)與開發(fā)、系統(tǒng)測試，包括相關(guān)環(huán)節(jié)技術(shù)文檔撰寫等工作； ² 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、配置、調(diào)試、試運(yùn)行、用戶培訓(xùn)等實(shí)施工作； ² 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目相關(guān)的由我公司負(fù)責(zé)的系統(tǒng)支撐軟件的安裝、配置、調(diào)試、試運(yùn)行等實(shí)施工作； ² 對責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量、進(jìn)度及技術(shù)負(fù)責(zé)； ² 直接對客戶滿意度負(fù)責(zé)； ² 接受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。 質(zhì)量和配置管理小組： ² 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行本項(xiàng)目軟件系統(tǒng)開發(fā)有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)； ² 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行本項(xiàng)目軟件系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量保證計(jì)劃； ² 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行本項(xiàng)目軟件系統(tǒng)開發(fā)的配置管理計(jì)劃； ² 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目應(yīng)用軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)集成測試工作； ² 對責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量、進(jìn)度及技術(shù)負(fù)責(zé)； ² 接受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。 客戶服務(wù)小組： ² 針對項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題提供咨詢和指導(dǎo)； ² 針對項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收后出現(xiàn)的應(yīng)用系統(tǒng)故障提供支持服務(wù)； ² 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收后的系統(tǒng)維護(hù)工作； ² 直接對客戶滿意度負(fù)責(zé)； ² 接受客戶服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。 協(xié)調(diào)管理小組： ² 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃安排執(zhí)行必要的活動(dòng)； ² 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)混凝土公司相關(guān)人員； ² 負(fù)責(zé)安排項(xiàng)目組的后勤工作； ² 接受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。 6.4 質(zhì)量管理計(jì)劃 公司建立有完善的質(zhì)量保證體系，在項(xiàng)目組內(nèi)專門設(shè)置質(zhì)量與配置管理小組，由項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，由各小組長、項(xiàng)目專職質(zhì)量保證人員、項(xiàng)目專職配置管理人員、各子系統(tǒng)質(zhì)量保證人員、各子系統(tǒng)配置管理人員等組成。通過規(guī)范、明確和落實(shí)技術(shù)開發(fā)人員的質(zhì)量控制職責(zé)，在本項(xiàng)目開發(fā)的過程中實(shí)施全面的質(zhì)量管理計(jì)劃，從需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試等階段環(huán)節(jié)，設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，落實(shí)質(zhì)量管理任務(wù)，規(guī)定各種必要的質(zhì)量保證措施，以保證所交付的系統(tǒng)能夠符合項(xiàng)目合同書規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)定，滿足用戶的各項(xiàng)需求。 6.5 項(xiàng)目收尾和驗(yàn)收 項(xiàng)目試運(yùn)行正常后，即進(jìn)入項(xiàng)目收尾和驗(yàn)收階段，這也是項(xiàng)目溝通中非常重要且容易被忽視的溝通環(huán)節(jié)。在混凝土公司ERP系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目收尾和驗(yàn)收階段溝通的主要內(nèi)容包括： 1) 收集和匯總本項(xiàng)目相關(guān)的記錄、資料和文檔，確保最新版本，移交給用戶方，以利于項(xiàng)目維護(hù)和后續(xù)項(xiàng)目的持續(xù)進(jìn)行； 2) 對辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等應(yīng)用軟件進(jìn)行鑒定和驗(yàn)收，由混凝土公司項(xiàng)目委托人正式接受本項(xiàng)目的軟件系統(tǒng)； 3) 組織項(xiàng)目驗(yàn)收評審溝通會(huì)議，總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； 4) 組織項(xiàng)目維護(hù)等事項(xiàng)的溝通會(huì)議，擬定軟件系統(tǒng)后續(xù)維護(hù)工作細(xì)則； 5) 以及其他在合同條款中規(guī)定的相關(guān)事項(xiàng)等。 七、售后服務(wù)體系及承諾 7.1 系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)的目的是確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，應(yīng)建立嚴(yán)格的系統(tǒng)維護(hù)制度，承擔(dān)系統(tǒng)運(yùn)行后的軟件及相關(guān)設(shè)施維護(hù)工作，具體如下： 建立軟件維護(hù)制度。在應(yīng)用系統(tǒng)提交使用后糾正軟件隱含的錯(cuò)誤，改進(jìn)軟件的性能，完善功能缺陷，并在應(yīng)用環(huán)境發(fā)生變化后對軟件進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境。 系統(tǒng)的軟件維護(hù)包括：軟件的改正性維護(hù)、軟件的適應(yīng)性維護(hù)和軟件的完善性維護(hù)。 7.2 售后服務(wù) 服務(wù)期間，我公司承諾對每個(gè)用戶將進(jìn)行每年現(xiàn)場巡檢，以便全面檢查硬件設(shè)備的損耗并進(jìn)行免費(fèi)的檢測和保養(yǎng)；對系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)性整理，消除故障隱患；全面核對并更新用戶的環(huán)境信息，保證信息的準(zhǔn)確性和服務(wù)的高效性。 公司承諾提供7 X 24小時(shí)服務(wù)，接受用戶的維護(hù)申請。 本公司將主要進(jìn)行如下的售后服務(wù)工作： 服務(wù)類別 服務(wù)內(nèi)容 周期 部門 標(biāo)志 工程安裝 實(shí)施前規(guī)劃咨詢 每次工程類活動(dòng)前 工程管理部 雙方確認(rèn)的實(shí)施計(jì)劃書 工程安裝 每次工程類活動(dòng) 工程項(xiàng)目組 安裝確認(rèn)書 現(xiàn)場人員培訓(xùn) 每次工程類活動(dòng) 工程項(xiàng)目組 培訓(xùn)確認(rèn)書 運(yùn)行跟蹤 每次安裝后 工程項(xiàng)目組 驗(yàn)收報(bào)告 遠(yuǎn)程維護(hù) 遠(yuǎn)程咨詢維護(hù) 根據(jù)用戶要求 服務(wù)中心、工程管理部 維護(hù)記錄 現(xiàn)場維護(hù) 根據(jù)用戶要求 工程管理部 服務(wù)中心 維護(hù)確認(rèn)書 其他 軟件升級 不定期 工程管理部 升級驗(yàn)收報(bào)告 耗材更換 根據(jù)用戶要求 客服中心、產(chǎn)品供應(yīng)部 產(chǎn)品供應(yīng)單 7.3 服務(wù)承諾 為提高服務(wù)支持的響應(yīng)速度，公司設(shè)立了電話、傳真、Email 、Web和上門服務(wù)等五種服務(wù)支持模式。 我公司混凝土ERP系統(tǒng)提供及時(shí)、完善、專業(yè)的售后技術(shù)支持能力。 公司每月底都會(huì)對當(dāng)月維護(hù)解決情況做出分析報(bào)告遞送工程部、開發(fā)部和測試部，以指導(dǎo)今后工程施工和培訓(xùn)工作的改進(jìn)，以及新一代升級產(chǎn)品的測試和升級工作。 7.4 其他承諾 用戶因業(yè)務(wù)需要向我公司提供的系統(tǒng)接口屬用戶機(jī)密，我公司保證不向第三方泄露。 我公司開發(fā)的系統(tǒng)在與用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接過程中，未經(jīng)許可，我公司保證不對用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的程序及數(shù)據(jù)進(jìn)行拷貝。 我公司負(fù)責(zé)解決用戶使用本系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)收集用戶的建議和意見，并及時(shí)回復(fù)。 我公司遵循用戶的相關(guān)制度及規(guī)定。 我公司還承諾制定詳細(xì)的管理制度和計(jì)劃，使得客戶和我公司溝通渠道永遠(yuǎn)處于暢通狀態(tài)。 八、公司介紹： 杭州荷花軟件有限公司是一家致力于建設(shè)工程信息化領(lǐng)域的高科技公司，公司為浙江省軟件協(xié)會(huì)會(huì)員，并通過浙江省“軟件企業(yè)”等資質(zhì)認(rèn)定。公司擁有多項(xiàng)專利和軟件產(chǎn)品著作權(quán)，并獲得國家“科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金”的扶持，同時(shí)，公司作為指定應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)商的“杭州市建設(shè)工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)與建材產(chǎn)品綜合管理平臺(tái)”系統(tǒng)已分別被浙江省建設(shè)廳、杭州市建設(shè)委員會(huì)設(shè)立為2006年重點(diǎn)科研項(xiàng)目，并于2008年通過浙江省建設(shè)廳、杭州市建設(shè)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專家驗(yàn)收。 我公司已擁有一支結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的科研隊(duì)伍，直接從事研發(fā)工作的技術(shù)研發(fā)人員占職工總數(shù)的75%，其中本科以上學(xué)歷的占95％以上，專業(yè)配置合理，各具特長。 公司除了自身的科研與生產(chǎn)力量外，與全國范圍內(nèi)各地市市建設(shè)委員會(huì)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢測總站、各建設(shè)工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)、各建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、浙江省建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站、浙江大學(xué)、浙江工商大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)等建立了廣泛的研究開發(fā)合作關(guān)系。 31 / 31