1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)目標(biāo) ：患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。 2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)意義： 通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，全面加強(qiáng)臨床 護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探 索新的方法和途經(jīng)， 真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí) 處。 3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)主題 ：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù)。 我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念 ： 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、 提供滿意服務(wù)、 實(shí)現(xiàn)感 動(dòng)服務(wù)。 4、責(zé)任護(hù)士在工作中應(yīng)履行的職責(zé)是？ ①照顧患者：正確評(píng)估患者自理能力，提供幫助：促進(jìn)患者 盡快恢復(fù)；心理支持；不僅對(duì)患者，還包括家屬。②協(xié)助治療方 面： 協(xié)助診療； 觀察病情和治療效果； 與醫(yī)師溝通。 ③健康指導(dǎo)： 包括教導(dǎo)患者采取健康的生活方式以預(yù)防疾病和并發(fā)癥， 飲食指 導(dǎo)，康復(fù)指導(dǎo)等。④溝通協(xié)調(diào)方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)與醫(yī)師、技師等等 專(zhuān)業(yè)人員聯(lián)絡(luò)溝通，討論有關(guān)患者的治療、護(hù)理等問(wèn)題。提供 24 小時(shí)持續(xù)性服務(wù)，護(hù)士是聯(lián)絡(luò)與患者有關(guān)的一切醫(yī)療活動(dòng)的 協(xié)調(diào)者。 5、您對(duì)“優(yōu)程”中為患者提供整體護(hù)理如何理解？ 整體護(hù)理：就是“實(shí)行責(zé)任包干，落實(shí)整體護(hù)理” ，使責(zé)任護(hù) 士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供全面、連續(xù)、不間斷 24 小時(shí)全程的護(hù)理 服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任感。密切護(hù)患關(guān)系。包括生活照顧、病情觀察、 治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)并注重心理支持，人文關(guān)懷等工作。對(duì)患 者而言：在住院期間有 1 名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)；對(duì)護(hù)士而言：每位護(hù) 士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者。從而體現(xiàn)護(hù)理專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)科技術(shù)。 6、 科室開(kāi)展 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程” 的具體措施有哪些？ （護(hù) 士長(zhǎng)掌握） 具體安排如下：合理調(diào)整班次，重新制定崗位職責(zé)、崗位流 程。全員培訓(xùn)基礎(chǔ)護(hù)理操作、專(zhuān)科護(hù)理培訓(xùn)，細(xì)化工作流程，制 作各種安全標(biāo)識(shí)和健康宣教手冊(cè)， 危重病人床頭交接、 簡(jiǎn)化文書(shū) 書(shū)寫(xiě)、建立基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施記錄本、電子公示屏等 7、衛(wèi)生部下發(fā)的有關(guān)“優(yōu)程”的相關(guān)文件，其護(hù)理理念是 ：以 人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念。 8、護(hù)士的基本權(quán)利和義務(wù)有哪些？ 具體內(nèi)容見(jiàn)《護(hù)士條例》 。 9、 “優(yōu)程”完成哪六大部分的工作？ ①建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。②切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ) 護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)。③深化“以病人為中心”的理念，豐 富工作內(nèi)涵。④充實(shí)臨床護(hù)理隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源管理。⑤完善 臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。⑥高度重視臨床護(hù)理工作， 保障措施到位。 10、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵（實(shí)質(zhì)） ：優(yōu)化護(hù)理模式，深化整體護(hù) 理，落實(shí)護(hù)士職責(zé)，提高管理效率，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展。把護(hù)士還給 病人，增加患者及家屬對(duì)護(hù)士的信任度，提升、體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè) 價(jià)值，合理使用護(hù)理成本，提高患者的生存、生活和生命質(zhì)量。 11、分級(jí)護(hù)理的意義：①對(duì)于三級(jí)護(hù)理的病人，護(hù)士的主要任務(wù) 是促進(jìn)健康， 幫助并指導(dǎo)、 教會(huì)病人出院后養(yǎng)成良好的生活行為 習(xí)慣。 ②對(duì)于二級(jí)護(hù)理的病人， 護(hù)士的主要任務(wù)就是協(xié)助病人做 好他們不能自己完成的基礎(chǔ)護(hù)理， 幫助病人建立一種戰(zhàn)勝疾病的 信心。 ③對(duì)于一級(jí)護(hù)理的病人， 護(hù)士就要完成全部的生活照顧護(hù) 理工作。 患者十大安全目標(biāo) 目標(biāo)一： 嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn) 確性。 目標(biāo)二： 嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序， 做到正確、執(zhí)行醫(yī)囑。 目標(biāo)三： 嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度和流程，防止手術(shù)患者、手 術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤。 目標(biāo)四： 嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求 目標(biāo)五： 提高用藥安全。 目標(biāo)六： 建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度。 目標(biāo)七： 防范與減少患者跌倒事件發(fā)生 。 目標(biāo)八： 防范與減少患者壓瘡發(fā)生。 目標(biāo)九：主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件 目標(biāo)十：鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。 （注：專(zhuān)業(yè)文檔是經(jīng)驗(yàn)性極強(qiáng)的領(lǐng)域，無(wú)法思考和涵蓋全面，素材和資料部分 來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，供參考?？蓮?fù)制、編制，期待你的好評(píng)與關(guān)注）