在2025年全市水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”工作推進(jìn)會(huì)上的講話(huà)發(fā)言材料 同志們： 今天，我們召開(kāi)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”工作推進(jìn)會(huì)，旨在總結(jié)前期工作成果，分析當(dāng)前存在的問(wèn)題，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，全力推動(dòng)這項(xiàng)重要改革任務(wù)取得新突破。前期，我們依托“一個(gè)系統(tǒng)”“一個(gè)中心”，在線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)力，已取得顯著成效，不僅為企業(yè)減少諸多環(huán)節(jié)和申報(bào)資料，還獲得權(quán)威媒體報(bào)道。但改革之路任重道遠(yuǎn)，我們必須乘勢(shì)而上，持續(xù)深化改革。 一、總結(jié)過(guò)往成果，認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì) （一）回顧改革成效，堅(jiān)定前行信心。自開(kāi)展水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”改革以來(lái)，我們?nèi)〉昧艘幌盗辛钊瞬毮康某煽?jī)。通過(guò)流程再造和數(shù)據(jù)共享，大幅精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已為企業(yè)減少10余個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)，辦事效率顯著提升。申報(bào)資料也得到極大精簡(jiǎn)，減少20余份，企業(yè)無(wú)需再為繁瑣的材料準(zhǔn)備而發(fā)愁。同時(shí)，我們積極推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了水電氣網(wǎng)報(bào)裝業(yè)務(wù)的一站式辦理。企業(yè)和群眾辦事更加便捷，滿(mǎn)意度不斷提高。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)各部門(mén)的協(xié)同配合和辛勤付出，也為我們進(jìn)一步深化改革奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 （二）剖析現(xiàn)存問(wèn)題，明確改進(jìn)方向。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前工作仍存在一些問(wèn)題。部分服務(wù)單位對(duì)改革政策的理解和執(zhí)行還不夠到位，存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、辦理流程不夠優(yōu)化的情況?？绮块T(mén)、跨層級(jí)、跨單位之間的數(shù)據(jù)對(duì)接和流程融合還需進(jìn)一步加強(qiáng)，信息共享不夠及時(shí)、準(zhǔn)確，影響了辦事效率。此外，政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致部分企業(yè)和群眾對(duì)改革舉措了解不夠深入，在辦事過(guò)程中遇到困難。我們要正視這些問(wèn)題，采取有效措施加以解決，推動(dòng)改革不斷深入。 （三）把握政策機(jī)遇，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力。國(guó)家高度重視政務(wù)服務(wù)改革，將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。XX市作為重點(diǎn)地區(qū)，肩負(fù)著先行先試、創(chuàng)新示范的重要責(zé)任。我們要深刻認(rèn)識(shí)到這一政策機(jī)遇，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。隨著數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展，為我們推進(jìn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”改革提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。我們要充分利用新技術(shù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效能，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。 二、依托系統(tǒng)平臺(tái)，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化升級(jí) （一）深化“一網(wǎng)通辦”，提升辦理便捷度。一是拓展系統(tǒng)功能應(yīng)用。持續(xù)優(yōu)化XX市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，進(jìn)一步拓展其在水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝中的功能應(yīng)用。增加報(bào)裝咨詢(xún)的智能問(wèn)答模塊，利用人工智能技術(shù)快速解答企業(yè)和群眾的常見(jiàn)問(wèn)題；完善臨時(shí)報(bào)裝和正式報(bào)裝的線(xiàn)上辦理流程，實(shí)現(xiàn)全流程可視化跟蹤，讓辦事人隨時(shí)了解辦理進(jìn)度。二是強(qiáng)化數(shù)據(jù)對(duì)接共享。加強(qiáng)各部門(mén)之間的數(shù)據(jù)對(duì)接和共享，打破信息孤島。建立數(shù)據(jù)定期更新機(jī)制，確保水電氣網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。通過(guò)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)申報(bào)材料的自動(dòng)獲取和比對(duì)，減少企業(yè)和群眾的重復(fù)填報(bào)，提高辦事效率。三是優(yōu)化線(xiàn)上辦事體驗(yàn)。從用戶(hù)需求出發(fā)，優(yōu)化線(xiàn)上辦事界面和操作流程。簡(jiǎn)化操作步驟，采用通俗易懂的語(yǔ)言和圖標(biāo)引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行申報(bào)。同時(shí)，提供多種在線(xiàn)支付方式，方便企業(yè)和群眾繳納相關(guān)費(fèi)用，打造便捷、高效的線(xiàn)上辦事體驗(yàn)。 （二）規(guī)范系統(tǒng)使用，確保運(yùn)行穩(wěn)定性。一是建立使用規(guī)范制度。制定詳細(xì)的XX市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)使用規(guī)范制度，明確各服務(wù)單位、各審批審查中心的使用職責(zé)和操作流程。規(guī)定系統(tǒng)登錄、數(shù)據(jù)錄入、業(yè)務(wù)辦理等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保系統(tǒng)使用的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。二是加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)維管理。組建專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。建立系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和漏洞修復(fù)，保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。三是開(kāi)展使用培訓(xùn)考核。定期組織各服務(wù)單位、各審批審查中心的工作人員參加系統(tǒng)使用培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和操作能力。建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)工作人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，確保其熟練掌握系統(tǒng)的使用方法，能夠?yàn)槠髽I(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 （三）推進(jìn)流程融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同化。一是梳理整合業(yè)務(wù)流程。對(duì)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝涉及的各個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和整合，打破部門(mén)之間的壁壘。將報(bào)裝咨詢(xún)、臨時(shí)報(bào)裝、正式報(bào)裝等流程進(jìn)行優(yōu)化重組，形成一個(gè)連貫、高效的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)之間的無(wú)縫對(duì)接。二是建立協(xié)同工作機(jī)制。建立跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨單位的協(xié)同工作機(jī)制，明確各部門(mén)在水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝中的職責(zé)和分工。加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，共同研究解決工作中遇到的問(wèn)題，形成工作合力。三是加強(qiáng)流程跟蹤監(jiān)督。建立業(yè)務(wù)流程跟蹤監(jiān)督機(jī)制，對(duì)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝的整個(gè)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)督。通過(guò)系統(tǒng)記錄和數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程中存在的問(wèn)題和瓶頸，采取有效措施加以改進(jìn)，確保業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。 （四）推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，滿(mǎn)足多元需求。一是創(chuàng)新服務(wù)模式。積極探索創(chuàng)新水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝的服務(wù)模式，推出個(gè)性化、定制化服務(wù)。根據(jù)企業(yè)和群眾的不同需求，提供精準(zhǔn)的報(bào)裝方案和服務(wù)。例如，針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和大型企業(yè)，建立綠色通道，提供專(zhuān)人對(duì)接、優(yōu)先辦理等服務(wù)。二是拓展服務(wù)內(nèi)容。在水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)容，提供更多的增值服務(wù)。如提供水電燃?xì)獾哪芎姆治龊凸?jié)能建議，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本；開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)和優(yōu)化服務(wù)，保障企業(yè)和群眾的網(wǎng)絡(luò)安全。三是提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高其服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和考核，及時(shí)處理企業(yè)和群眾的投訴和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度。 三、發(fā)揮中心作用，凝聚改革強(qiáng)大合力 （一）市級(jí)中心：強(qiáng)化統(tǒng)籌引領(lǐng)。一是制定改革戰(zhàn)略規(guī)劃。立足全市發(fā)展大局，深入研究國(guó)家政策導(dǎo)向和XX市實(shí)際需求，制定水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”改革的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃和短期工作計(jì)劃。明確改革目標(biāo)、任務(wù)和重點(diǎn)，為全市改革工作提供清晰的方向指引。二是協(xié)調(diào)各方資源配置。充分發(fā)揮市級(jí)審批審查中心的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，整合全市各類(lèi)資源，優(yōu)化資源配置。協(xié)調(diào)各部門(mén)、各單位之間的關(guān)系，確保改革所需的人力、物力、財(cái)力等資源得到有效保障，推動(dòng)改革工作順利開(kāi)展。三是推動(dòng)政策創(chuàng)新突破。積極探索創(chuàng)新改革政策和措施，敢于先行先試，突破傳統(tǒng)思維和體制機(jī)制束縛。及時(shí)總結(jié)改革經(jīng)驗(yàn)，形成可復(fù)制、可推廣的改革模式，為全市乃至全國(guó)的政務(wù)服務(wù)改革提供借鑒。 （二）區(qū)級(jí)中心：狠抓政策落實(shí)。一是組建專(zhuān)業(yè)工作團(tuán)隊(duì)。根據(jù)改革工作需要，配齊配強(qiáng)區(qū)級(jí)審批審查中心的工作力量。選拔一批業(yè)務(wù)精通、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員，組建專(zhuān)業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)，確保改革政策能夠得到有效執(zhí)行。二是細(xì)化落實(shí)工作任務(wù)。將市級(jí)改革任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，制定詳細(xì)的工作任務(wù)清單，明確責(zé)任單位和責(zé)任人。加強(qiáng)對(duì)工作任務(wù)的跟蹤和監(jiān)督，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成，推動(dòng)改革政策在基層落地生根。三是建立精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制。深入了解企業(yè)和群眾的需求，為其建立“精準(zhǔn)對(duì)接”服務(wù)機(jī)制。根據(jù)不同項(xiàng)目的特點(diǎn)和需求，提供個(gè)性化的服務(wù)方案，幫助企業(yè)和群眾解決實(shí)際問(wèn)題，提高服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。 （三）服務(wù)單位：主動(dòng)靠前服務(wù)。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。組織服務(wù)單位的工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。鼓勵(lì)工作人員不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二是優(yōu)化內(nèi)部辦理流程。對(duì)服務(wù)單位內(nèi)部的水電氣網(wǎng)報(bào)裝辦理流程進(jìn)行全面優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)。建立內(nèi)部協(xié)同工作機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，提高辦理效率，確保報(bào)裝業(yè)務(wù)能夠快速、順利辦理。三是積極參與改革協(xié)同。主動(dòng)作為，積極參與到水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”改革的協(xié)同工作中。與其他部門(mén)和單位密切配合，共同推進(jìn)改革工作，形成工作合力。及時(shí)反饋改革工作中遇到的問(wèn)題和建議，為改革決策提供參考。 （四）案例跟蹤：完善工作機(jī)制。一是精準(zhǔn)選取典型案例。市區(qū)兩級(jí)積極開(kāi)展項(xiàng)目案例的摸底排查工作，綜合考慮項(xiàng)目類(lèi)型、規(guī)模、行業(yè)等因素，選取一定數(shù)量具有代表性、典型性的項(xiàng)目案例。這些案例要能夠反映不同類(lèi)型企業(yè)和群眾的需求，具有廣泛的參考價(jià)值。二是全生命周期跟蹤。建立項(xiàng)目案例全生命周期跟蹤機(jī)制，從項(xiàng)目報(bào)裝咨詢(xún)開(kāi)始，到臨時(shí)報(bào)裝、正式報(bào)裝，再到項(xiàng)目竣工后的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，對(duì)案例進(jìn)行全程跟蹤。詳細(xì)記錄每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理情況、遇到的問(wèn)題及解決措施，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提供數(shù)據(jù)支持。三是完善工作機(jī)制模式。通過(guò)對(duì)案例的深入分析和研究，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”的工作機(jī)制和運(yùn)行模式。將好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行推廣應(yīng)用，不斷提高改革工作的質(zhì)量和水平。 （五）宣貫培訓(xùn)：提升業(yè)務(wù)水平。一是開(kāi)展政策宣傳活動(dòng)。通過(guò)多種渠道和方式，廣泛宣傳水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”改革的政策舉措和成效。利用政府官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、新聞媒體等平臺(tái)發(fā)布改革信息，舉辦政策解讀會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，提高政策的知曉度和影響力。二是組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程。定期組織面向各部門(mén)、各單位工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作等方面，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。三是加強(qiáng)操作指導(dǎo)支持。針對(duì)企業(yè)和群眾在辦理水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供及時(shí)、有效的操作指導(dǎo)和支持協(xié)調(diào)。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)熱線(xiàn)和服務(wù)窗口，安排專(zhuān)人解答疑問(wèn)，幫助企業(yè)和群眾順利完成報(bào)裝業(yè)務(wù)。 四、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保改革落地見(jiàn)效 （一）提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”改革是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政府服務(wù)效能的重要舉措。各部門(mén)、各單位要提高思想認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)改革的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。將改革工作作為當(dāng)前的重要任務(wù)，擺上突出位置，精心組織，周密部署，確保改革任務(wù)落到實(shí)處。 （二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工。建立健全水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)和單位負(fù)責(zé)人為成員。明確各部門(mén)、各單位在改革工作中的職責(zé)分工，形成一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合的工作格局。加強(qiáng)對(duì)改革工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，及時(shí)研究解決改革中遇到的重大問(wèn)題。 （三）強(qiáng)化監(jiān)督考核，嚴(yán)格責(zé)任追究。建立完善的監(jiān)督考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)改革工作的全過(guò)程監(jiān)督。制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，對(duì)各部門(mén)、各單位的改革工作進(jìn)展情況、工作成效、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行量化考核。對(duì)工作成績(jī)突出的部門(mén)和單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、影響改革推進(jìn)的部門(mén)和單位進(jìn)行問(wèn)責(zé)，嚴(yán)格追究相關(guān)人員的責(zé)任。 同志們，水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”改革任務(wù)艱巨、使命光榮。讓我們以時(shí)不我待的緊迫感和使命感，堅(jiān)定信心，勇于擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)工作，不斷推動(dòng)改革取得新成效，為優(yōu)化XX市營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)！ 副市長(zhǎng)在2025年全市水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”工作推進(jìn)會(huì)上的講話(huà) 同志們： 在當(dāng)前持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能的關(guān)鍵時(shí)期，我們召開(kāi)此次水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”工作推進(jìn)會(huì)，意義重大。這項(xiàng)改革不僅是落實(shí)國(guó)務(wù)院部署的重要舉措，也是我們提升城市競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)企業(yè)和群眾的關(guān)鍵任務(wù)。回顧過(guò)往，我們已取得一定成績(jī)，但也面臨諸多挑戰(zhàn)。下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。 一、立足發(fā)展大局，提升改革思想站位 （一）深刻認(rèn)識(shí)改革重要意義。從國(guó)家戰(zhàn)略層面看，推動(dòng)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”是深化“放管服”改革、推進(jìn)“高效辦成一件事”的重要內(nèi)容。這一改革順應(yīng)了數(shù)字化時(shí)代政務(wù)服務(wù)變革的趨勢(shì)，是提升國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求。在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)層面，優(yōu)化水電氣網(wǎng)報(bào)裝服務(wù)，能顯著降低企業(yè)制度性交易成本，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐，增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。從民生角度出發(fā)，便捷的報(bào)裝服務(wù)能提升群眾的生活品質(zhì)，增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感，是建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府的具體體現(xiàn)。 （二）清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前工作問(wèn)題。盡管我們?cè)谒姎饩W(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝工作中取得了一定成效，如已減少部分辦事環(huán)節(jié)和申報(bào)資料，但仍存在不少問(wèn)題。數(shù)據(jù)共享方面，跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨單位之間的數(shù)據(jù)對(duì)接不夠順暢，信息孤島現(xiàn)象依然存在，導(dǎo)致重復(fù)提交資料的情況時(shí)有發(fā)生。業(yè)務(wù)協(xié)同上，各服務(wù)單位和審批審查中心之間的流程融合不足，協(xié)同辦理效率不高，容易出現(xiàn)相互推諉、責(zé)任不清的問(wèn)題。服務(wù)意識(shí)層面，部分工作人員對(duì)聯(lián)合報(bào)裝改革的認(rèn)識(shí)不夠深入，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有待提升，不能滿(mǎn)足企業(yè)和群眾的需求。 （三）準(zhǔn)確把握改革發(fā)展機(jī)遇。隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，“一網(wǎng)通辦”的技術(shù)支撐日益完善，為我們打破數(shù)據(jù)壁壘、實(shí)現(xiàn)信息共享提供了有力保障。國(guó)家和地方不斷出臺(tái)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的政策，為水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝改革創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)和群眾對(duì)便捷高效政務(wù)服務(wù)的強(qiáng)烈需求，也為我們的改革提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。我們要把握這些機(jī)遇，乘勢(shì)而上，推動(dòng)聯(lián)合報(bào)裝工作取得更大突破。 二、依托系統(tǒng)平臺(tái)，推動(dòng)改革舉措落地 （一）深化“一網(wǎng)通辦”，優(yōu)化辦理流程。一是全面整合報(bào)裝環(huán)節(jié)。對(duì)水電氣網(wǎng)報(bào)裝的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理和整合，打破原有的部門(mén)分割和業(yè)務(wù)壁壘，將分散的報(bào)裝流程進(jìn)行優(yōu)化重組，形成一體化的辦理流程。減少不必要的中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，實(shí)現(xiàn)從申請(qǐng)到辦結(jié)的全流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高報(bào)裝效率。二是推動(dòng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。加強(qiáng)各服務(wù)單位、各審批審查中心與XX市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和交互。通過(guò)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范，確保各類(lèi)報(bào)裝信息能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入和信息不一致的問(wèn)題，提升數(shù)據(jù)利用效率。三是優(yōu)化線(xiàn)上辦理功能。不斷完善“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)的用戶(hù)界面和操作流程，使其更加簡(jiǎn)潔明了、易于操作。增加智能引導(dǎo)、在線(xiàn)咨詢(xún)等功能，為企業(yè)和群眾提供全方位的線(xiàn)上服務(wù)支持。同時(shí)，加強(qiáng)平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性建設(shè)，保障報(bào)裝業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。 （二）強(qiáng)化系統(tǒng)應(yīng)用，提升服務(wù)效能。一是規(guī)范系統(tǒng)操作流程。制定統(tǒng)一的系統(tǒng)操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，明確各服務(wù)單位和審批審查中心在系統(tǒng)中的職責(zé)和權(quán)限，確保操作的一致性和規(guī)范性。加強(qiáng)對(duì)工作人員的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使其熟練掌握系統(tǒng)功能和操作方法，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。建立健全系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，根據(jù)業(yè)務(wù)需求和用戶(hù)反饋，不斷完善系統(tǒng)功能，提升系統(tǒng)的適用性和便捷性。三是利用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。充分挖掘系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資源，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)報(bào)裝業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。通過(guò)分析用戶(hù)需求、業(yè)務(wù)辦理情況等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題和不足，為優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)工作方法提供數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)和科學(xué)決策。 （三）拓展系統(tǒng)功能，滿(mǎn)足多元需求。一是開(kāi)發(fā)移動(dòng)端應(yīng)用。順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝的移動(dòng)端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備即可隨時(shí)隨地辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)。提供便捷的移動(dòng)端操作界面，支持在線(xiàn)申請(qǐng)、進(jìn)度查詢(xún)、結(jié)果反饋等功能，進(jìn)一步提升服務(wù)的便捷性和靈活性。二是增加個(gè)性化服務(wù)功能。根據(jù)不同用戶(hù)的需求和特點(diǎn)，在系統(tǒng)中增加個(gè)性化服務(wù)功能。例如，為重點(diǎn)企業(yè)提供定制化的報(bào)裝服務(wù)方案，為特殊群體提供綠色通道和幫辦代辦服務(wù)等，滿(mǎn)足多樣化的服務(wù)需求，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。三是推動(dòng)系統(tǒng)與其他平臺(tái)對(duì)接。加強(qiáng)與其他政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。例如，與不動(dòng)產(chǎn)登記平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)信息與水電氣網(wǎng)報(bào)裝信息的自動(dòng)關(guān)聯(lián)，減少用戶(hù)申報(bào)材料；與信用平臺(tái)對(duì)接，將企業(yè)信用信息納入報(bào)裝服務(wù)管理，實(shí)施差異化服務(wù)。 （四）加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)管，保障運(yùn)行安全。一是建立數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制。嚴(yán)格遵守國(guó)家數(shù)據(jù)安全相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。采取加密傳輸、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份等技術(shù)手段，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失，確保數(shù)據(jù)的完整性和保密性。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)管功能。在系統(tǒng)中設(shè)置業(yè)務(wù)監(jiān)管模塊，對(duì)報(bào)裝業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警。對(duì)超時(shí)辦理、違規(guī)操作等情況進(jìn)行及時(shí)提醒和處理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)辦理的監(jiān)督管理，確保報(bào)裝工作規(guī)范有序進(jìn)行。三是完善投訴處理機(jī)制。建立健全投訴處理機(jī)制，在系統(tǒng)中設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，方便企業(yè)和群眾對(duì)報(bào)裝服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和投訴。及時(shí)受理投訴舉報(bào)，認(rèn)真調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人，維護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益。 三、圍繞中心協(xié)同，凝聚強(qiáng)大工作合力 （一）市級(jí)中心發(fā)揮引領(lǐng)作用。一是統(tǒng)籌全市改革規(guī)劃。市級(jí)審批審查中心要立足全市發(fā)展大局，制定水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝改革的整體規(guī)劃和實(shí)施方案。明確改革目標(biāo)、任務(wù)和步驟，加強(qiáng)對(duì)改革工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，確保改革工作有序推進(jìn)。二是加強(qiáng)政策制定與協(xié)調(diào)。研究制定相關(guān)政策措施，為改革提供政策支持和保障。協(xié)調(diào)解決改革過(guò)程中涉及的跨部門(mén)、跨領(lǐng)域問(wèn)題，加強(qiáng)與各部門(mén)和單位的溝通協(xié)調(diào)，形成改革合力。三是推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與推廣。及時(shí)總結(jié)改革過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，形成可復(fù)制、可推廣的模式。組織開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在全市范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，推動(dòng)全市改革工作整體提升。 （二）區(qū)級(jí)中心狠抓政策落實(shí)。一是配齊配強(qiáng)工作力量。區(qū)級(jí)審批審查中心要根據(jù)改革工作需要，配備足夠的專(zhuān)業(yè)人員，明確崗位職責(zé)，確保工作有人抓、有人管。加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和管理，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是細(xì)化落實(shí)工作任務(wù)。將市級(jí)改革方案和任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，制定具體的工作措施和時(shí)間表，明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。加強(qiáng)對(duì)工作任務(wù)的跟蹤督促，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。三是建立精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制。深入了解企業(yè)和群眾的需求，為其建立“精準(zhǔn)對(duì)接”服務(wù)機(jī)制。針對(duì)不同項(xiàng)目的特點(diǎn)和需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和指導(dǎo)，幫助企業(yè)解決報(bào)裝過(guò)程中遇到的問(wèn)題。 （三）服務(wù)單位主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。一是跨前服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接。相關(guān)服務(wù)單位要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，在項(xiàng)目前期主動(dòng)與建設(shè)單位對(duì)接，了解項(xiàng)目需求，提供報(bào)裝咨詢(xún)和指導(dǎo)服務(wù)。提前介入項(xiàng)目建設(shè)，為項(xiàng)目提供合理的水電氣網(wǎng)接入方案，避免因后期調(diào)整造成的時(shí)間和成本浪費(fèi)。二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，協(xié)同辦理。在報(bào)裝過(guò)程中，各服務(wù)單位要加強(qiáng)相互之間的協(xié)調(diào)配合，建立協(xié)同辦理機(jī)制。遇到問(wèn)題及時(shí)溝通協(xié)商，共同解決，避免出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。按照統(tǒng)一的流程和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，確保報(bào)裝工作的高效有序進(jìn)行。三是優(yōu)化服務(wù)，提高質(zhì)量。不斷優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，提高服務(wù)效率。加強(qiáng)對(duì)工作人員的服務(wù)意識(shí)教育，提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)響應(yīng)企業(yè)和群眾的訴求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 （四）市區(qū)協(xié)同推進(jìn)典型項(xiàng)目。一是全面排摸底數(shù)。市區(qū)兩級(jí)要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行全面梳理和排查，掌握項(xiàng)目的基本情況和報(bào)裝需求。建立項(xiàng)目臺(tái)賬，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)管理，為后續(xù)的跟蹤推進(jìn)和服務(wù)提供依據(jù)。二是選取典型項(xiàng)目。從項(xiàng)目臺(tái)賬中選取一定數(shù)量具有代表性、典型性的項(xiàng)目案例，涵蓋不同行業(yè)、不同規(guī)模的項(xiàng)目。針對(duì)這些典型項(xiàng)目，制定專(zhuān)門(mén)的跟蹤推進(jìn)計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)。三是加強(qiáng)全生命周期跟蹤。對(duì)典型項(xiàng)目進(jìn)行全生命周期的跟蹤推進(jìn)，從項(xiàng)目策劃生成、報(bào)裝申請(qǐng)、施工建設(shè)到竣工驗(yàn)收，全程關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展情況。及時(shí)解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善工作機(jī)制和運(yùn)行模式。 （五）持續(xù)做好政策業(yè)務(wù)宣貫。一是開(kāi)展政策宣傳活動(dòng)。通過(guò)多種渠道和方式，廣泛宣傳水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝改革的政策措施和重要意義。利用政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、新聞媒體等平臺(tái)，發(fā)布改革信息和政策解讀，提高企業(yè)和群眾的知曉度和參與度。二是組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。定期組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)各服務(wù)單位和審批審查中心的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)。邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行授課，講解最新政策和業(yè)務(wù)流程，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。三是加強(qiáng)操作指導(dǎo)支持。為企業(yè)和群眾提供報(bào)裝業(yè)務(wù)的操作指導(dǎo)和支持，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，解答用戶(hù)在報(bào)裝過(guò)程中遇到的問(wèn)題。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)窗口，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)解答疑問(wèn)，幫助用戶(hù)順利完成報(bào)裝業(yè)務(wù)。 四、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保改革任務(wù)完成 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。成立水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)和單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)改革工作，研究解決重大問(wèn)題。各部門(mén)和單位要成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，將工作任務(wù)層層分解，落實(shí)到具體崗位和人員，確保改革工作責(zé)任明確、任務(wù)落實(shí)。 （二）強(qiáng)化監(jiān)督考核，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)改革工作的監(jiān)督檢查。制定詳細(xì)的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)各部門(mén)和單位的改革工作進(jìn)展情況、服務(wù)質(zhì)量、工作成效等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。對(duì)工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、影響改革推進(jìn)的單位和個(gè)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保改革工作順利進(jìn)行。 （三）注重總結(jié)提升，建立長(zhǎng)效機(jī)制。在改革推進(jìn)過(guò)程中，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。對(duì)改革中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉和固化，形成長(zhǎng)效機(jī)制。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，不斷鞏固和擴(kuò)大改革成果，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)。 同志們，水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”改革任務(wù)艱巨、使命光榮。讓我們以高度的責(zé)任感和使命感，勇于擔(dān)當(dāng)、積極作為，扎實(shí)推進(jìn)改革各項(xiàng)工作，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)城市高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)！僅供參考