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1、《誠(chéng)信無(wú)價(jià)》演講稿
誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德也是公民的一項(xiàng)基本道德責(zé)任下面是由本站wtt整理的“《誠(chéng)信無(wú)價(jià)》演講稿”歡迎閱讀。
《誠(chéng)信無(wú)價(jià)》演講稿
“‘卡丹’到處有‘狐貍’滿山走‘老爺’被偷走‘鱷魚(yú)’全國(guó)游”。請(qǐng)不要以為這是詩(shī)人的杰作這是《中國(guó)誠(chéng)信報(bào)告》一書(shū)中對(duì)假名牌產(chǎn)品泛濫于市的論述。當(dāng)我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前存細(xì)分辨鱷魚(yú)的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢(mèng)特嬌的花瓣到底是幾瓣時(shí)您是否意識(shí)到由于假名牌產(chǎn)品的失信市場(chǎng)已經(jīng)使得真正的名牌產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機(jī)。在《中國(guó)誠(chéng)信報(bào)》中這樣的例子比比皆是。
然而掩卷沉思:中國(guó)是一個(gè)有著悠久文明歷史的國(guó)家重誠(chéng)信歷來(lái)都是中華
2、民族的傳統(tǒng)。中國(guó)誠(chéng)信走過(guò)了歷史走進(jìn)了現(xiàn)代更要走向未來(lái)。做為“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”的郵政員工我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來(lái)發(fā)揚(yáng)下去。
那是一個(gè)炎熱的夏天一位民工走進(jìn)了__郵局:政府啊我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音使前臺(tái)營(yíng)業(yè)員忍俊不禁。營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)劉__耐心地詢問(wèn)用戶要辦什么事情原來(lái)這位用戶初到__要為家里打電話報(bào)平安。在他的眼里郵局的人是穿官衣、辦公事的就是政府。劉__指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù)叮囑了他初到__的注意事項(xiàng)。第二天的班前會(huì)上劉__提出了這樣的問(wèn)題:用戶為什么稱我們是政府?在熱烈的議論聲中年輕的員工明白了__服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象更關(guān)系著政府在人民心中的
3、公信力。多少年來(lái)正是在這種“每日一題一事一議”務(wù)實(shí)型的班前會(huì)中升華了員工的思想提升了員工誠(chéng)信守諾的素質(zhì)。
在__郵局無(wú)論是局長(zhǎng)、還是員工常說(shuō)的一句話就是:不用把用戶當(dāng)成抽象的上帝只把他當(dāng)成對(duì)門(mén)的大媽隔壁的阿姨。用平常心為用戶做平常事用細(xì)心做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)。__郵局剛剛開(kāi)辦國(guó)際通關(guān)業(yè)務(wù)不久一位用戶到郵局為在美國(guó)的兒子寄被子和書(shū)籍用戶覺(jué)得被子體積較大寄水陸郵件劃算書(shū)籍急用寄航空郵件。服務(wù)臺(tái)的老師傅向用戶提出了中肯的建議:被子體積雖大但重量輕把被子和書(shū)籍分開(kāi)來(lái)寄要花兩個(gè)封裝費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、起重費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑于是工作人員與用戶一起進(jìn)行了反復(fù)的核算比對(duì)用戶發(fā)現(xiàn)一起寄航空件
4、不但省了100多元錢(qián)而且縮短了被子的時(shí)限。此后這位用戶不但寄國(guó)際郵件到__郵局就是寄封掛號(hào)信也要舍近求遠(yuǎn)跑到__郵局交寄用她的話說(shuō)就是:在這辦業(yè)務(wù)放心。
隨手拈來(lái)__郵局的對(duì)外服務(wù)中有太多這樣的細(xì)節(jié)它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中把郵政人的誠(chéng)信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說(shuō)細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中的美麗的浪花那么__郵局的延伸服務(wù)則是誠(chéng)信建設(shè)中的火石不斷地擦出誠(chéng)信建設(shè)中的火花。
__年的1月15日17時(shí)包裹臺(tái)營(yíng)業(yè)員張_發(fā)現(xiàn)了柜臺(tái)上有一個(gè)棕色的錢(qián)包問(wèn)遍了大廳里所有的用戶都沒(méi)有找到失主張_把錢(qián)包交到了局長(zhǎng)室。局長(zhǎng)打開(kāi)錢(qián)包發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金2張銀行卡5張名片。按照明片上的電話打過(guò)去沒(méi)有
5、找到失主。于是局長(zhǎng)只好調(diào)來(lái)了包臺(tái)17時(shí)左右的包單、速遞單收據(jù)一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個(gè)電話時(shí)聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時(shí)感到很意外她說(shuō):我有好多年丟了東西不找了因?yàn)檎乙舱也坏降銈冞@28個(gè)電話使我感到了誠(chéng)信的回歸謝謝你們不光是為了這個(gè)錢(qián)包。
“不光是為這個(gè)錢(qián)包”。候小姐意味深長(zhǎng)的話語(yǔ)讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠(chéng)信回歸任重道遠(yuǎn)郵政人責(zé)無(wú)旁貸。
有人說(shuō)誠(chéng)信是金但我說(shuō)誠(chéng)信無(wú)價(jià)。把誠(chéng)信度量化、標(biāo)價(jià)是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國(guó)郵政“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”才是對(duì)誠(chéng)信無(wú)價(jià)最權(quán)威的詮釋。誠(chéng)信無(wú)價(jià)它是人們的道德追求是人的生存法則也是人與社會(huì)之間的平衡的紐帶。誠(chéng)信無(wú)價(jià)讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機(jī)制日常工作中用我們有聲的語(yǔ)言和有形的行動(dòng)為中國(guó)誠(chéng)信的“再造明天”做出不懈的努力。
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