服務(wù)承諾書大全 服務(wù)承諾書_ 出外工作是很重要的，對(duì)客戶做好一個(gè)服務(wù)才是好的。下面是我給大家?guī)?lái)的服務(wù)承諾書_，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧! 服務(wù)承諾書 關(guān)于貴公司的招標(biāo)文件，作為投標(biāo)人，我們熟識(shí)并情愿參加該項(xiàng)目的投標(biāo)。假如我們有幸中標(biāo)，我們特別感謝評(píng)委和施工單位的信任。在本項(xiàng)目的建設(shè)和施工過(guò)程中，除響應(yīng)招標(biāo)文件中的各項(xiàng)條款和履行合同的內(nèi)容外，對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)做出如下承諾: 1. 我們將在項(xiàng)目完成后對(duì)承諾產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求看法，以主動(dòng)的看法供應(yīng)良好的服務(wù)，確保整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到更好的標(biāo)準(zhǔn)。 2. 嚴(yán)格根據(jù)公司質(zhì)量保證體系的規(guī)定、國(guó)家和地方法規(guī)以及合同文件的要求，明確公司的責(zé)任，并在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)供應(yīng)質(zhì)保服務(wù)。 3.項(xiàng)目建成后，我們將負(fù)責(zé)一年的工程質(zhì)量免費(fèi)保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)我們的誠(chéng)信承諾，真正實(shí)現(xiàn)一流建設(shè)、一流品質(zhì)的服務(wù)宗旨。 5. 在質(zhì)量保證期內(nèi)，我們將電話供應(yīng)技術(shù)幫助，解答貴司在用法中遇到的問(wèn)題，確保專業(yè)人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，72小時(shí)內(nèi)處理，確保您的正常工作。 6. 假如發(fā)生緊急修理事故，我們將確保在接到通知后立刻到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。 7. 涉及平安的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，并根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的規(guī)定準(zhǔn)時(shí)實(shí)行預(yù)防措施。 8. 保修期外的服務(wù)承諾:保修期后，我們還將供應(yīng)免費(fèi)的電話詢問(wèn)服務(wù)，并承諾供應(yīng)上門修理服務(wù)。 9. 如招標(biāo)人需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、更新、更換和修理，我們承諾供應(yīng)優(yōu)待的售后服務(wù)。 以上就是我們對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)的承諾。假如我們沒(méi)有達(dá)到甲方的要求和我們的承諾標(biāo)準(zhǔn)，給你們的售后服務(wù)造成巨大損失，我們情愿受到法律法規(guī)的懲罰;我們將擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。 承諾單位:有限公司 授權(quán)代表:年月日 服務(wù)承諾書 為了完成項(xiàng)目驗(yàn)收,系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運(yùn)行的"網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備的民航西南地區(qū)管理局辦公室搬遷項(xiàng)目,我們公司應(yīng)供應(yīng)相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)項(xiàng)目依照本法規(guī)定的售后服務(wù)承諾。 1. 我公司為用戶供應(yīng)的技術(shù)支持形式如下 1)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持,接到故障通知后,將在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并依據(jù)狀況準(zhǔn)時(shí)支配工程師來(lái)消退,包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)支持,8小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)用戶的需求,和工程師在修理過(guò)程中會(huì)給技術(shù)介紹和指導(dǎo)。 2)通過(guò)電子郵件、電話、傳真等方式解決用戶在用法過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。 3)質(zhì)保期內(nèi)定期訪問(wèn)用戶，了解用戶用法狀況，維護(hù)系統(tǒng)。 4)用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與公司技術(shù)人員進(jìn)行溝通。 2. 我公司承諾供應(yīng)以下系統(tǒng)服務(wù) 1)我公司承諾本項(xiàng)目用法的IBM設(shè)備將享受IBM廠家供應(yīng)的3年免費(fèi)質(zhì)保，以及IBM廠家供應(yīng)的724小時(shí)售后服務(wù)。 2)我公司為本項(xiàng)目供應(yīng)系統(tǒng)所需的易損件、易耗件、工具等，并對(duì)全部硬件供應(yīng)三年免費(fèi)保修服務(wù)，保修期自系統(tǒng)安裝驗(yàn)收之日起計(jì)算。 3)質(zhì)保期滿后，我公司將連續(xù)供應(yīng)5年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，服務(wù)中產(chǎn)生的費(fèi)用只收取成本費(fèi)。 服務(wù)承諾書 承 諾 書 致中國(guó)惠普有限公司: 鑒于: 1. 惠普將作為設(shè)備供應(yīng)商對(duì) 項(xiàng)目向客戶供應(yīng)本項(xiàng)目下的惠普產(chǎn)品; 2. 參加 項(xiàng)目的惠普代理商皆同意選擇我公司作為中標(biāo)后的簽約買方; 3. 惠普應(yīng)招標(biāo)方的要求，挺直對(duì)售后服務(wù)內(nèi)容向招標(biāo)方承諾; 我公司承諾如下: 1. 將嚴(yán)格根據(jù)惠普承諾給招標(biāo)方或最終用戶的服務(wù)級(jí)別所對(duì)應(yīng)的設(shè)備數(shù)量下訂單，代理商請(qǐng)?jiān)谶@里描述具體 的HP產(chǎn)品和下訂單的服務(wù)級(jí)別; 2. 同意無(wú)條件轉(zhuǎn)讓上述售后服務(wù)給招標(biāo)方或最終用戶; 假如我公司違反上述承諾，惠普有權(quán)拒絕接受我公司的訂單，我公司將使惠普免受或賠償惠普因我公司緣由而引起的針對(duì)惠普及其關(guān)聯(lián)公司所提出的任何索賠、損失和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 本承諾書系依據(jù)中華人民共和國(guó)法律制成并根據(jù)中華人民共和國(guó)法律予以說(shuō)明。 本承諾書自簽署日期起生效，并將持續(xù)有效。 代理商名稱(蓋章) 授權(quán)代表簽字: 日期: 服務(wù)承諾書 一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨。 二、質(zhì)量保證:我方供應(yīng)設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，我方供應(yīng)的設(shè)備全部都有相關(guān)國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證證書。 三、包裝:我方供應(yīng)的設(shè)備將嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無(wú)損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方擔(dān)當(dāng)。 四、驗(yàn)收:我方承諾所供設(shè)備開(kāi)機(jī)正常，隨機(jī)的備品、備件、手冊(cè)和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過(guò)程中如消失問(wèn)題，我方將嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家"三包政策執(zhí)行。 五、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾: 1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)挺直發(fā)到用戶指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)"門到門服務(wù)。2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門頒布的電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(以下稱"國(guó)家三包規(guī)定)中規(guī)定的如下"三包細(xì)則: 1).七日內(nèi)消失故障免費(fèi)退貨 自您購(gòu)買產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱"購(gòu)機(jī)日)起7日內(nèi)(含)，假如您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)消失"國(guó)家三包規(guī)定所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，我方將根據(jù)購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。 2).八至十五日內(nèi)消失故障免費(fèi)修理或換貨 自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，假如您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)消失"國(guó)家三包規(guī)定所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。 3).整機(jī)一年內(nèi)同一故障修理兩次仍不能正常用法可免費(fèi)更換 自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含)，假如您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)消失"國(guó)家三包規(guī)定所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常用法的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件修理。如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)供應(yīng)的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。 3、我方負(fù)責(zé)對(duì)選購(gòu)單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名"四懂四會(huì)人員。具體見(jiàn)"培訓(xùn)方案。 4、我方對(duì)其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字之日起)清華同方電腦供應(yīng)五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù);DELL筆記本和D-LINK交換機(jī)供應(yīng)三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門服務(wù);TCL網(wǎng)線供應(yīng)十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù)。 質(zhì)量保修期自用法單位驗(yàn)收通過(guò)之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最終一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最終一天。 5、"一站式服務(wù):即用戶有服務(wù)需求時(shí)挺直撥打:0523-84931881(靖江萬(wàn)維)，不需要打其他電話，接下來(lái)的故障確認(rèn)、預(yù)約上門時(shí)間、上門服務(wù)、滿足度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成，削減用戶"一事多投的現(xiàn)象。 6、0小時(shí)電話響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理 在服務(wù)期限內(nèi)，消失屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修懇求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理。 7、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障 在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，假如產(chǎn)品消失屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)(含)修復(fù)故障，假如超出24小時(shí)，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將供應(yīng)備機(jī)。 8、7天-8小時(shí)工作制 授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是:每周一至周日，每天8小時(shí)(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn))，節(jié)假日照常。 9、熱線詢問(wèn)服務(wù) 假如您在用法中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要詢問(wèn)時(shí)，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線，由專業(yè)工程師為您供應(yīng)專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。 10、備件更換服務(wù) 本項(xiàng)目售后修理站為本項(xiàng)目配備了2-3%比例的備件庫(kù)存，可以向用戶供應(yīng)有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備消失部件故障，售后修理站將用備件庫(kù)存關(guān)心用戶完成備件更換。假如用法了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方擔(dān)當(dāng)。 11、格外提示 為保證您的數(shù)據(jù)平安，請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)對(duì)您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)供應(yīng)數(shù)據(jù)備份及復(fù)原服務(wù)，也不擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。 12、用戶回訪方案 為防止服務(wù)承諾流于形式，我方供應(yīng)電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對(duì)操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動(dòng)問(wèn)候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問(wèn)題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺(tái)。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。 13、保修期外服務(wù)承諾 保修期后，授權(quán)修理站依舊負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天-8小時(shí)工作制，0小時(shí)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門修理，需要收取材料費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取。 15、投訴電話 清華同方投訴電話:-，聯(lián)系人:- 16、我方承諾為用戶供應(yīng)終生技術(shù)支持服務(wù) 服務(wù)承諾書 致:_有限公司 關(guān)于貴公司_招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并情愿參與此項(xiàng)目的投標(biāo)。假如我方有幸中標(biāo)，特別感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾: 1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求看法，以主動(dòng)的看法做好服務(wù)，確?？傮w工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。 2、嚴(yán)格根據(jù)本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)免費(fèi)保修服務(wù) 。 3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。 5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供應(yīng)技術(shù)幫助電話，解答貴公司在用法中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。 6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立刻到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。 7、對(duì)于涉及平安的質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的規(guī)定，做到立刻報(bào)告，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行防范措施。 8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣供應(yīng)免費(fèi)電話詢問(wèn)服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。 9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、修理等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)待價(jià)格供應(yīng)售后服務(wù)。 以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰;擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。 承諾單位:_有限公司 授權(quán)代表:_年_月_日